唐鵬

摘要：近年來，來華留學生群體已經(jīng)成為了各高職院校的重要生源之一。當今社會技術發(fā)展日新月異，社交媒體的普及使用給人們日常生活的方方面面帶來了巨大的改變。作為社交媒體軟件熱衷的使用者，來華留學生的學習和生活體驗多多少少受到其影響。如何高效地運用社交媒體來方便留學生管理、解決管理的難題將成為新時代來華留學生管理工作的重要論題。

關鍵詞：來華留學生 高職院校 社交媒體

中圖分類號：G647? 文獻標識碼：A? 文章編號：1009-5349（2019）13-0153-02

隨著“一帶一路”倡議的實施和深入，經(jīng)濟全球化的迅速發(fā)展，在全球范圍內越來越多的人對漢語產(chǎn)生了興趣和學習的熱情。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和國際地位的不斷提升，來華留學生的教育也迎來了快速的發(fā)展。據(jù)預測，到2020年，我國來華留學生的人數(shù)將達到50萬人次，中國也將成為亞洲最大的留學生目的地國家。[1]進入新世紀后，社交媒體的出現(xiàn)給社會的各行各業(yè)都帶來了翻天覆地的影響，也滲透入了人們的衣食住行。在來華留學生的教育層面，微信、Facebook、Twitter等社交媒體網(wǎng)站和軟件涉及留學生的學習和生活的方方面面，可以說是來華留學生不可缺少的生存工具之一。本文旨在從來華留學生社交媒體的使用特點和目的出發(fā)，探討社交媒體使用給來華留學生管理工作帶來的啟示，提出相關的建議，以供高職院校改善來華留學生的留學體驗和提高教育服務質量。

一、來華留學生社交媒體的使用特點

1.社交媒體的使用種類

社交媒體的出現(xiàn)給人們的生活帶來了很大的便利，來華留學生來到中國之后也紛紛成為了社交媒體軟件的熱衷使用者。最常用的有微信、QQ、Facebook、Twitter、抖音、全民K歌等。通過下載并安裝這些軟件到手機上，來華留學生可以實現(xiàn)相互交流，不但可以和本國人成為朋友，還可以和來自全世界各個國家的學生建立友誼。除此之外，通過使用社交媒體和因特網(wǎng)，來華留學生查找信息、閱讀專業(yè)知識方面的文章以滿足學術方面的需求。

2.社交媒體的使用目的

在社交層面上，大部分來華留學生通過使用微信、Facebook或者QQ來和朋友聊天，關注朋友的狀況以及他們參與的活動，和家人、親戚保持聯(lián)系。由于像微信之類的社交媒體軟件還有很多輔助功能，例如支付、生活繳費、信息查詢等，來華留學生在日常生活中也普遍使用這些輔助功能，比如考試報名繳費，學費繳納，超市購物支付。這些輔助功能極大地便利了他們的生活，避免攜帶大量現(xiàn)金，省去了來回去銀行兌換貨幣的麻煩，也給他們的財務管理提供了安全保障。除此之外，來華留學生通過關注學校的官方微信可以得知各種課外活動以及體育娛樂比賽方面的信息，這大大提高了信息傳達的及時性以及廣泛性。

教育層面上，來華留學生可以通過使用社交媒介來與同學分享學習的話題，組織學習小組，尋求學術上的幫助或者輔導等。微信的朋友圈包含大量的信息，來華留學生在上面可以看到很多老師或者專家學者寫的好文章，汲取對自己專業(yè)有幫助的知識。然而，任何新生事物都是有利有弊的，社交媒體軟件也不例外;微信或者FacebooK也充斥著虛假信息或者新聞、極端主義思想、極端宗教言論，甚至是宣傳恐怖主義的視頻。來華留學生一般年齡教小，人生觀、社會觀和價值觀還不完善，對社會和人生的認知都還有待成熟，極少數(shù)學生會受到這些負面信息的影響，甚至作出違法、反社會的事情。除此之外，社交媒體的內嵌小游戲也可能給來華留學生的學業(yè)造成一定影響，比如游戲成癮、網(wǎng)絡成癮之類的問題無論在留學生或者中國學生當中都存在。

二、來華留學生社交媒體的使用給管理工作帶來的啟示

1.及時關注動態(tài)，預防極端思想

由于大部分來華留學生在進入中國學習之后普遍都會在手機上下載安裝社交軟件微信，以便聯(lián)絡家人、同學和老師。微信的朋友圈成為了留學生們日常光顧的地方，他們會在上面分享自己的心情，轉發(fā)學校的通知，或者是看看其他人的狀態(tài)。這些狀態(tài)可以成為班主任或輔導員每天關注學生的“晴雨表”，及時掌握留學生的最新動態(tài)。假如留學生的朋友圈出現(xiàn)了一些奇怪的言論或者違規(guī)的內容，班主任可以及時介入，通過找學生談話來深入了解事情的來龍去脈。如果情況比較嚴重，班主任需要及時上報領導，請相關部門介入處理。

2.參與討論，提高參與度

國家教育部出臺的有關留學生培養(yǎng)的政策明確提出高職院校需要培養(yǎng)“知華”“友華”“親華”的來華留學生，來華留學生在華學習的院校也必須開設漢語或者漢語言文化相關的課程。在高職院校，留學生的漢語學習是來華學習的重中之重，其重要性僅次于專業(yè)學習。來華留學生管理人員或者國際漢語教師可以通過自己撰寫或者轉發(fā)一些和中國或者中國文化相關的文章，供留學生查閱。來華留學生通過閱讀會更好地了解中國，了解中國五千年的文化、廣闊的地域和各個民族的風土人情;來華留學生也可以通過在帖子下方討論區(qū)討論來交流心得和體會。中國地大物博，文化極其精深，鑒于來華留學生的漢語水平有限，大部分也只能通過HSK3級，需要注意的是選取的文章難度應適中，最好圖文并茂，必要時可以插入音頻、視頻來幫助他們更好地理解文字內容，對所看的內容會有更感官、更形象的認識。留學生日常生活中瑣碎的時間還是比較多的，在課余時間可以多看看這樣的文章，增進對中國的了解，同時也有助于提高自己的漢語水平，為日后專業(yè)學習或者更高層次的學習添磚加瓦。

3.提高師生的數(shù)字信息技術水平

21世紀是數(shù)字信息的時代，人們在日常生活中已經(jīng)離不開通訊技術和互聯(lián)網(wǎng)技術的支持，人們的衣食住行，生活的方方面面都多多少少依賴于數(shù)字信息技術。例如網(wǎng)上購物、網(wǎng)上訂票、生活繳費、智能家居等功能的實現(xiàn)都離不開數(shù)字信息技術的核心架構。對于高職院校的教師來講，數(shù)字信息技術的普遍使用也給教學、科研、管理帶來了新的挑戰(zhàn)和新的機遇。一方面，課堂逐漸向信息化轉變，多媒體和智能手機App的使用給教學帶來了很多便捷，比如上課點名、布置作業(yè)、批改作業(yè)，都可以在電腦或者手機上完成;另一方面，學生管理也發(fā)生了信息化的演變，來華留學生現(xiàn)在都必須將信息錄入教育部來華留學生信息管理系統(tǒng)，通過這個系統(tǒng)可以進行信息查詢、比對、修改、刪除，管理人員可以隨時隨地管理來華留學生信息，錄取人員信息也可以及時向教育部備案。數(shù)字信息技術的出現(xiàn)雖然給來華留學生管理人員或者教師上課、學生管理帶來了很大的便捷，但是，熟練有效地使用數(shù)字信息化技術也給他們帶來了相應的挑戰(zhàn)，如何提升自己的數(shù)字技術水平以為教學管理服務，成為了很多教師關心的話題。由于大部分高職院校的留管人員都是學語言或者文科類專業(yè)出身，對于數(shù)字信息技術方面普遍比較缺乏相應的經(jīng)驗，處理留學生信息或者使用留學生管理系統(tǒng)的時候通常存在不同程度的困難。留學生管理事務紛繁復雜，從入學、報道、體檢到畢業(yè)都離不開數(shù)字信息的使用，小到使用WORD文檔、EXCEL表格編輯，大到設計公眾號、編輯圖文并茂的帖子，都離不開扎實的數(shù)字信息技能。因此，來華留學生管理人員或者教師需要多利用業(yè)余時間，參加電腦信息技術知識培訓或者通過網(wǎng)課自學，提高自己的數(shù)字化信息技術水平，為提高管理效率做準備。[2]

4.創(chuàng)建公眾號，多設計輔助支持平臺

微信公眾號如今在各行各業(yè)都有著非常普遍的應用，很多公司或者政府機構，都開設公眾號來作為自己對外宣傳的媒介。在來華留學生管理方面，微信的公眾號和其他的一些輔助支持平臺有著強有力的推進作用。一方面，信息可以得到迅速有效的傳達。來華留學生一般分布的院系比較廣，選擇的專業(yè)種類差別比較大，如果光是靠傳統(tǒng)的公告牌或者短信通知的話效果會打折扣，信息在各個院系之間傳遞有時也會不可避免地延遲或是發(fā)生誤傳。而通過公眾號發(fā)布的話則解決了這一問題，所有在同一學校的來華留學生會同時收到同樣的信息。另一方面，微信這個社交媒體軟件的平臺功能很強大，留管人員可以在公眾號內嵌入多種輔助平臺，比如娛樂平臺，學生可以在上面玩一些益智或者提高漢語水平的文字游戲;生活繳費平臺可以方便留學生繳電費和繳WiFi的費用;學術考試平臺可以具有考試報名、復習資料下載等功能，讓留學生足不出戶完成所有的報名和繳費工作。這些平臺都極大地方便了來華留學生的學習生活，同時也使來華留學生管理實現(xiàn)了真正的數(shù)字化。

三、結語

新的時代賦予了我們新的使命，也對高校的來華留學生管理人員提出了新的要求。來華留學生管理是一項艱難而又耗時的工作，與很多西方國家相比，我國的來華留學生教育事業(yè)還處于發(fā)展初期，規(guī)模較小。許多高職院校的國際辦學時間很短，辦學的經(jīng)驗還很有限，存在師資力量薄弱、管理水平參差不齊的問題，并沒有建立完善的留學生管理制度。在這樣的環(huán)境和背景下，社交媒體和數(shù)字化信息的應用顯得更為關鍵，一方面來華留學生的年紀較小，接收新生事物的能力較強，對于社交媒體的使用也相當?shù)氖炀?另一方面社交媒體和數(shù)字信息技術滲透到人們生活的方方面面，學生的教學和管理沒有辦法脫離信息技術的使用。因此，來華留學生管理人員和國際漢語教師都應緊跟時代的步伐，走在信息化技術的前沿，切實地將社交媒體的使用和數(shù)字化技術水平的提高納入自己的職業(yè)生涯規(guī)劃當中，在管理和教學工作中主動積極地應用起來，為真正培養(yǎng)“知華”“友華”“親華”的來華留學生添磚加瓦，共筑“一帶一路”倡議落實的美好明天。

參考文獻：

[1]王蘇春，蔡奕.基于文化差異的外國留學生跨文化管理初探[J].現(xiàn)代管理科學，2010（12）.

[2]馬倩美.來華留學生管理初探[J].新西部月刊，2009（4）.

責任編輯：張蕊