韓珂

【摘要】文章結(jié)合制造業(yè)企業(yè)實(shí)際需要，以石家莊泵業(yè)集團(tuán)為例證，論述了員工培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)及主要內(nèi)容的確定，培訓(xùn)種類和方法的選擇、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的構(gòu)建和運(yùn)作，并歸納了培訓(xùn)中應(yīng)注意的問(wèn)題、培訓(xùn)體系運(yùn)行的效果及作用等。

【關(guān)鍵詞】培訓(xùn)體系 人力資源 計(jì)劃設(shè)計(jì)

在我國(guó)制造業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值約占全國(guó)GDP的42.5%，中國(guó)制造業(yè)一方面正在成為世界制造業(yè)的中心，另一方面也面臨著激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如何迅速提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高員工的能力水平，幫助中國(guó)制造業(yè)取得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是一個(gè)值得深入研究的問(wèn)題。本文以石家莊泵業(yè)集團(tuán)作為實(shí)證對(duì)象，探討其運(yùn)行的有關(guān)問(wèn)題，探討如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。

泵業(yè)集團(tuán)大專以下文化程度占91.3%，人才結(jié)構(gòu)比例不平衡。企業(yè)為了使適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在重視生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，更重視員工的培訓(xùn)與發(fā)展，企業(yè)將員工系統(tǒng)化培訓(xùn)放在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要位置，并制定出了相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。

一、設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程圖

針對(duì)企業(yè)原有的培訓(xùn)體系的缺陷和企業(yè)特點(diǎn)，我們首先設(shè)計(jì)了本次培訓(xùn)設(shè)計(jì)的流程，形成一套完整的員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，如圖1所示。

二、培訓(xùn)需求的分析

培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)計(jì)劃制定的起點(diǎn)，是培訓(xùn)計(jì)劃成功與否的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們主要是根據(jù)三方面來(lái)測(cè)定培訓(xùn)需求，一方面依據(jù)工作說(shuō)明書對(duì)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行分析稱之為績(jī)效分析;另一方面根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)的方向確定;第三方面是根據(jù)企業(yè)員工的自身的提出的培訓(xùn)需求。

通過(guò)對(duì)項(xiàng)目分析指標(biāo)的分析，我們可以清楚的確定工作需要與任職者個(gè)體能力之間的差距，以及對(duì)工作績(jī)效的影響狀況。通過(guò)績(jī)效差距的成因的分析。找出差距的所在，并結(jié)合企業(yè)今后一段時(shí)間經(jīng)營(yíng)方向的趨勢(shì)和員工的相關(guān)需求我們就可以確認(rèn)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象。確認(rèn)本企業(yè)是否需要培訓(xùn)、需要在哪些方面培訓(xùn)、需要多少時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)、哪些員工需要培訓(xùn)等。據(jù)此，進(jìn)行培訓(xùn)的設(shè)計(jì)。

三、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)及培訓(xùn)的主要內(nèi)容

根據(jù)公司的培訓(xùn)需求，公司今后的培訓(xùn)對(duì)象被分為四個(gè)群體：一般員工，新員工，重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象和管理層人員。一般技術(shù)員工主要提高其專業(yè)素質(zhì);新員工需要了解公司文化制度和工作需要的基本技能;重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象將會(huì)得到公司的提拔，因此需要學(xué)習(xí)角色轉(zhuǎn)換的知識(shí);管理人員需要提高自己的管理水平，參加領(lǐng)導(dǎo)力方面的培訓(xùn)。

另外公司設(shè)定了五個(gè)培訓(xùn)類別：領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、溝通培訓(xùn)和新員工人職培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)幫助管理者提高自身素質(zhì)和解決管理工作中的問(wèn)題的能力。素質(zhì)培訓(xùn)：提高員工自我管理能力和工作效率，幫助員工自我發(fā)展。技能培訓(xùn)：掌握工作中需要使用的工具、技能和專業(yè)知識(shí)。溝通培訓(xùn)：提高團(tuán)隊(duì)的客戶導(dǎo)向的服務(wù)意識(shí)，以及溝通和合作能力。新員工人職培訓(xùn)：了解公司文化、機(jī)構(gòu)和制度流程。

三、培訓(xùn)的種類和方法

公司將基本上采取以在職培訓(xùn)為主，內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合的方法，對(duì)于培訓(xùn)的方式主要采用授課式、“助理”方式、特別任務(wù)、師徒制這四種培訓(xùn)方式：

1.授課式

對(duì)新進(jìn)員工要進(jìn)行企業(yè)基本概況、企業(yè)文化等培訓(xùn)，一般由人力資源部門和各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行講授;針對(duì)技術(shù)人員和操作工人的內(nèi)部培訓(xùn)課程，一般由負(fù)責(zé)培訓(xùn)的技術(shù)專家用講演法和案例分析法進(jìn)行傳授;而對(duì)中層以上管理人員則進(jìn)行管理理念的培訓(xùn)，主要從咨詢公司、商學(xué)院等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)專業(yè)講師進(jìn)行管理相關(guān)知識(shí)講授，并通過(guò)情景模擬的方法來(lái)提高培訓(xùn)效果，或者參加外部專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所提供的培訓(xùn)課程。

2.“助理”方式。

從基層抽調(diào)一些有潛力的員工，讓他們?cè)谝欢螘r(shí)間內(nèi)擔(dān)任某職務(wù)的助理，使其對(duì)這一職務(wù)有更多的了解，同時(shí)也為其增加工作經(jīng)驗(yàn)與培養(yǎng)勝任這一職務(wù)的能力提供機(jī)會(huì)，這樣的方式更多將應(yīng)用在本企業(yè)的管理職能部門里。

3.特別任務(wù)。

給某個(gè)員工或有新員工的群體布置一項(xiàng)特別的任務(wù)，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。一般會(huì)是完成一份文書報(bào)告、可行性方案、市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告、擬訂計(jì)劃、準(zhǔn)備企業(yè)期-刊等。通過(guò)讓員工完成這種特殊任務(wù)來(lái)達(dá)到提高業(yè)務(wù)能力的目的。

4.師徒制。

對(duì)企業(yè)各個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)分廠里的操作工我們都將以這樣的方式進(jìn)行培訓(xùn)的。其傳授技能的過(guò)程為：傳授（告訴培訓(xùn)對(duì)象做什么）→示范（做給他看）→練習(xí)（培訓(xùn)對(duì)象跟著做）→檢查反饋（檢查培訓(xùn)對(duì)象的工作）。一般的操作工在3個(gè)月內(nèi)都能基本掌握本崗位的基本技能，并通過(guò)專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作的測(cè)試考核。

四、培訓(xùn)評(píng)估與反饋

針對(duì)每個(gè)階段某一項(xiàng)培訓(xùn)課程結(jié)束后，都對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行一次總結(jié)性的評(píng)估或檢查。進(jìn)行員工培訓(xùn)滿意度的反饋，并對(duì)員工學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)估。制定了相應(yīng)的培訓(xùn)成效獎(jiǎng)勵(lì)條例，對(duì)于培訓(xùn)考核優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)金，其培訓(xùn)成績(jī)將影響其升遷和加薪的機(jī)會(huì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]彭吉祥.大型外資企業(yè)全員教育培訓(xùn)系統(tǒng)案例與分析.中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)，2003，（2）.25-27.

[2]鄧瑾軒主編.人力資源管理.重慶：重慶大學(xué)出版社，2002.121-135.