徐貴平

摘 要：初中階段的學(xué)生有著他們自身的性格特點，這個時期的學(xué)生開始進入青春期，出現(xiàn)叛逆心理，并且在行動中開始變得獨立，有自我支配的欲望，討厭被束縛。初中班主任作為學(xué)生的管理者和引導(dǎo)者，有效管理好本班學(xué)生是他們的基本職責(zé)。那么，初中班主任如何通過有效的管理來幫助學(xué)生渡過叛逆期，讓他們對自己的人生進行合理的規(guī)劃，以及如何在班主任的工作中提升與學(xué)生、家長和他人的溝通技巧呢？這是班主任需要深刻思考的問題。

關(guān)鍵詞：初中班主任工作;溝通技巧;實踐

初中階段是學(xué)生成長和發(fā)育的最重要的階段，既是對過去小學(xué)階段的總結(jié)階段，也是為以后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)的時期。這個年齡段的學(xué)生心理和生理都還沒有完全發(fā)育成熟，對社會的認識也不深，很容易被帶壞。因此，這個年齡段的孩子在成長過程中需要得到積極正確的引導(dǎo)。初中班主任作為班級的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，有責(zé)任和義務(wù)對學(xué)生進行引導(dǎo)，幫助學(xué)生建立樂觀積極的心態(tài)，樹立科學(xué)的價值觀和社會觀。在班級管理中，難免會出現(xiàn)一些溝通上的問題，怎樣對這些問題進行妥善的處理，使溝通變得順暢有意義，是初中班主任要思考的重要問題。本文從以下三個方面的溝通工作來進行探討，并試圖找到適合初中班主任工作的溝通技巧。

一、班主任工作中與學(xué)生的溝通技巧

（一）尊重學(xué)生，保護他們的自尊心

1.初中生這個年齡段的特點是，生理和心理上都還不成熟，這個階段的他們有著強烈的自尊心，因此，班主任在與初中生進行溝通的時候，一定要注意保護他們的自尊心，不能一味地批評打擊，這樣會打消學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，還會讓學(xué)生感到屈辱，進而產(chǎn)生逆反心理。在與初中生進行溝通的時候，班主任要講究溝通的技巧，在對學(xué)生不好的行為進行指正的時候，要注意交流的語氣，以讓學(xué)生認識到錯誤為目的，而不要過多進行批評和采取懲罰措施，更不要惡語相加。在溝通的時候還可以先對學(xué)生表現(xiàn)好的地方進行夸獎和贊美，然后再趁機指出學(xué)生需要改進的地方，這樣學(xué)生不但能夠認識到自己的錯誤，還能夠在錯誤中進行自我反省，把自己的優(yōu)點發(fā)揚光大。

2.對學(xué)生的尊重還表現(xiàn)在平時對班級事務(wù)的管理上新形勢下，初中班主任和學(xué)生的關(guān)系發(fā)生了改變，變成了一種引導(dǎo)和合作的平等師生關(guān)系。在班級事務(wù)的管理中，學(xué)生有了更多的參與權(quán)和話語權(quán)，可以在班級活動中充分表達自己的觀點和訴求，教師也要實行民主管理，充分尊重每一個學(xué)生的發(fā)言權(quán)和建議，讓他們參與班級事務(wù)的管理，并享有一定的決定權(quán)利。例如，在制定一些班級制度時，教師可以利用開班會的形式，讓學(xué)生各抒己見，共同討論班級各項制度的內(nèi)容和形式，使班級制度管理更加科學(xué)有效。最后，班主任將學(xué)生的意見進行歸納和總結(jié)，通過民主投票的方式，選出適合本班級管理的規(guī)章制度。這樣的溝通方式，不僅更加民主科學(xué)，還充分尊重了學(xué)生的權(quán)利，讓學(xué)生更加擁護和愛戴班主任，更加積極配合班主任的工作。

（二）平等對待學(xué)生，保持職業(yè)操守

平等是人與人之間和諧相處的前提條件。班主任在與學(xué)生進行溝通的過程中，要注意平等對待學(xué)生。這種平等不僅是指在對待師生關(guān)系上要采取平等的方式，還包括平等地對待每一個學(xué)生。首先，要正視師生關(guān)系，新時代的師生關(guān)系不再是教師居高臨下，學(xué)生唯命是從的一種關(guān)系，而是平等、合作關(guān)系。這就要求班主任在與學(xué)生進行溝通交流的時候要采取平等的態(tài)度，要站在學(xué)生的角度思考問題，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所及，弄清楚學(xué)生出現(xiàn)問題的原因，理解學(xué)生的煩惱，用平等交流的態(tài)度和學(xué)生進行溝通。其次，班主任要對學(xué)生一視同仁。作為班級的管理者和學(xué)生行為的引導(dǎo)者，班主任一定要加強自身道德素質(zhì)和職業(yè)操守建設(shè)，嚴于律己，拒絕“開后門”，平等地對待班級每一位學(xué)生，為學(xué)生做好榜樣。不管是優(yōu)等生還是學(xué)困生，聽話的學(xué)生和調(diào)皮的學(xué)生，班主任都要在與他們的溝通過程中采取溫和的手段進行教育，幫助他們改正錯誤，不斷取得進步。

（三）學(xué)會耐心傾聽，做好心理疏導(dǎo)

初中生正處在青春期，具有叛逆的心理，對于社會的認識還不深，加之這個時候的他們已經(jīng)開始形成獨立意識和自己的思維方式，他們的表達欲望也很強烈，希望受到周圍人的理解和認同，這些特點使得他們?nèi)菀资艿缴鐣涣妓枷氲恼T導(dǎo)，造成思想偏激，尤其是在缺少家庭和社會關(guān)愛的時候。因此，班主任在與他們進行溝通的時候，要注意溝通技巧，不能一味地進行批評打壓，要充分了解學(xué)生的心理變化，注意他們的情緒波動，在他們需要的時候做一個合格的傾聽者。我們有些班主任認為學(xué)生只需要管理，不需要去理解。顯然這個觀念是錯誤的。只有認真傾聽學(xué)生內(nèi)心的想法，幫助學(xué)生敞開心扉，學(xué)生才會把班主任當(dāng)成自己的朋友，更加配合班主任的工作。而班主任只有知道了學(xué)生的真實想法，才能在工作中找到適合的工作方法進行班級管理活動，幫助學(xué)生形成正確的價值觀和社會觀。面對外界復(fù)雜的社會環(huán)境，初中生的心理是恐慌和無所適從的，這時就需要班主任認真傾聽，對他們進行合理的引導(dǎo)，幫助他們消除心理障礙，為他們排憂解難。這樣不僅幫助了學(xué)生，還提高了班級管理的效率。例如，現(xiàn)在的初中生都有自己的手機和社交賬號，班主任可以通過關(guān)注學(xué)生在社交賬號上的一些動態(tài)來了解學(xué)生，比如，關(guān)注學(xué)生的朋友圈、微博、博客中發(fā)表的心情或者點贊的文章和評論等，并通過與學(xué)生的互動進行交流和溝通，和他們一起分享喜悅，對他們的負面情緒進行疏導(dǎo)，做一個合格的傾聽者。

（四）給予學(xué)生足夠的鼓勵和肯定

初中生也還是小孩子，他們也迫切需要得到教師和家長的鼓勵。班主任對學(xué)生的鼓勵不僅能夠讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中產(chǎn)生自豪感和自信心，還能夠讓他們產(chǎn)生心情的愉悅和成就感，可以激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣。這種激勵性措施是其他教學(xué)方法都不能夠比擬的。初中生正處于思維和習(xí)慣，生理和心理養(yǎng)成的重要時期，他們在情感上需要外界的肯定和認同。因此，班主任在日常工作中的溝通中要充分利用對學(xué)生的贊美和鼓勵來增強他們的自信心，這也是溝通的一種技巧。這種溝通技巧就要求教師對學(xué)生進行充分的了解，在平時的工作中觀察學(xué)生的一舉一動，把握學(xué)生的動態(tài)，關(guān)注他們學(xué)習(xí)和行為上的變化。例如，建立學(xué)生檔案，將學(xué)生在班級中的情況記錄下來，通過一段時間的對比，發(fā)現(xiàn)學(xué)生進步的地方，發(fā)掘?qū)W生的閃光點，對于他們的進步給予表揚和肯定，讓他們再接再厲。值得一提的是，對于學(xué)生的肯定和表揚不只是學(xué)習(xí)成績上，還包括思想行為和生活上的進步，也不光是對優(yōu)等生進行表揚，對于學(xué)困生在生活和學(xué)習(xí)上的進步要更加予以肯定和鼓勵，對他們的一點點小進步都要及時關(guān)注，然后他們感受到班主任對他們的重視，幫助他們重拾自信心。例如，在語文課堂上，有些同學(xué)對文章有獨到的見解，班主任要予以肯定和表揚;一些同學(xué)趁課間時間把教師打掃干凈了，教師要對他們進行充分的表揚;有的同學(xué)改掉了上課打瞌睡、睡覺的毛病，教師也要予以肯定。這樣的溝通方式，不僅可以幫助學(xué)生提高自信心，還可以讓他們將自己的優(yōu)點發(fā)揚光大，更加信心十足地投入到自我完善的過程中去。

二、班主任工作中與家長的溝通技巧

班主任在工作過程中，難免會與家長打交道。學(xué)校教育是學(xué)生教育的重要部分，家庭教育也是學(xué)生教育不可缺少的部分，二者缺一不可。為了對孩子負責(zé)，讓學(xué)生在健康快樂的環(huán)境中成長，初中班主任必須多與家長進行溝通和交流。

（一）了解學(xué)生家庭背景

在與學(xué)生家長進行溝通之前，班主任首先要了解一下學(xué)生的家庭背景。如：家庭成員有幾位、家庭收入情況如何、家庭氛圍如何、成員之間的關(guān)系是否融洽、家庭成員身體情況、工作情況等，這些資料有助于班主任充分了解學(xué)生的成長情況和成長環(huán)境。一個人的成長和他的原生家庭的影響是分不開的。因此，從學(xué)生的家庭背景入手，針對學(xué)生身上出現(xiàn)的問題，找出根本原因，并對癥下藥，與學(xué)生家長進行溝通和交流，是解決學(xué)生問題的最有效手段。班主任通過與家長的交流溝通，在家長的支持下，幫助學(xué)生端正思想，建立完整的人格，促進學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的進步。

（二）注重自身素質(zhì)

初中生在成長階段會遇到這樣那樣的問題，在對學(xué)生的教育上，班主任和家長都有相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。在學(xué)生犯錯誤的時候，班主任要在與家長的溝通中注意自身素質(zhì)，不要一味地將學(xué)生的錯誤歸咎于學(xué)生家長，責(zé)怪他們教育不當(dāng)和撫養(yǎng)失職。而是要通過和平的溝通方式，和家長開誠布公地就學(xué)生的問題進行交流和溝通，并用合適的方式把學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)講給家長聽，讓家長多多了解學(xué)生在校情況，并認真聽取家長對學(xué)生在家表現(xiàn)的陳述，結(jié)合學(xué)生的兩方面表現(xiàn)與家長進行平等、友好的討論，協(xié)商出解決的對策。在溝通的時候一定要注意講話的語氣和溝通的方式，要用尊重的態(tài)度進行討論，班主任還要站在家長的角度思考問題，帶著包容體諒的心情進行溝通，共同商討解決學(xué)生問題的辦法。

三、班主任工作中與同事的溝通技巧

初中班主任一般都是從各科任課教師中挑選出來的，不僅要擔(dān)任教學(xué)工作，還要擔(dān)任班級管理工作，還兼任各科課程的協(xié)調(diào)工作。在這種情況下，班主任不僅要對自己所教學(xué)科的學(xué)生學(xué)習(xí)情況進行了解，還要對學(xué)生在其他學(xué)科中的學(xué)習(xí)和表現(xiàn)有所了解。這就需要與其他各科教師進行交流和溝通。在與其他各科教師進行溝通的時候，班主任要認真聽取各科老師的意見，尊重他們對學(xué)生的評價，還要尊重他們對于不同教學(xué)模式和教學(xué)理念的看法，還要認真采納他們對于班級管理工作的意見和建議。在他們遇到與學(xué)生溝通障礙時，要幫助任課教師與學(xué)生進行溝通，消除教師與學(xué)生之間的矛盾，化解沖突，促進師生關(guān)系的良性發(fā)展。

班主任的工作目標不僅是管理日常班級事務(wù)，更重要的是關(guān)注學(xué)生的成長和心理健康。因此，班主任在工作中要注意與學(xué)生溝通的技巧，及時幫助學(xué)生進行心理疏導(dǎo)，排憂解難，幫助學(xué)生建立正確的思想觀念和價值觀念，形成完整的人格，促進學(xué)生的全面發(fā)展。