摘 要 醫(yī)院是重要的公共場所，對安全管理具有較高的要求。醫(yī)院保安隊伍建設是醫(yī)院安全管理的重要內(nèi)容。醫(yī)院在建設保安隊伍時，要對相關人員進行科學管理，不斷提升保安人員的業(yè)務素養(yǎng)以及職業(yè)操守水平，為醫(yī)院的安全穩(wěn)定運行提供保障?；诖?，本文對醫(yī)院保安人員隊伍的建設進行了綜合性分析，并提出了一定建議，以供參考。

關鍵詞 醫(yī)院保安 隊伍建設 人才培養(yǎng)

一、醫(yī)院保安人員需要具備的素質(zhì)

在新醫(yī)改背景下，醫(yī)院對保安人員素質(zhì)的要求越來越高。首先，醫(yī)院保安人員需要具備良好的政治素養(yǎng)。政治素養(yǎng)是醫(yī)院保安人員的基本素質(zhì)。有了明確的政治方向，醫(yī)院保安人員才能堅決捍衛(wèi)群眾的利益，敢于與危害黨和群眾利益的不法分子進行斗爭，將醫(yī)院安全隱患降到最低。[1]其次，醫(yī)院保安人員要具備良好的身體素質(zhì)。醫(yī)院保安人員需要具備健康的體魄，具備一定的處置能力，在面對危險時能夠挺身而出，這樣才能及時打擊犯罪行為，消除危險，保證醫(yī)務人員以及普通患者的安全。再者，醫(yī)院保安人員需要具備良好的文化素質(zhì)，能夠自行操作院內(nèi)的電視監(jiān)控系統(tǒng)、自動報警滅火系統(tǒng)等，將先進技術應用到保安工作中。最后，醫(yī)院保安人員需要具備一定的協(xié)調(diào)能力。保安人員要具有公共關系知識，能夠主動與他人溝通交流，協(xié)調(diào)醫(yī)患關系，以獲得多方配合，維持良好的院內(nèi)秩序。

二、目前醫(yī)院保安人員隊伍建設中存在的問題

目前來看，很多醫(yī)院在保安人員隊伍建設上還存在一些問題，主要表現(xiàn)為以下幾個方面：第一，保安人員缺乏歸屬感。醫(yī)院的很多保安人員屬于外聘人員，工作穩(wěn)定性不足，導致其缺乏歸屬感。部分醫(yī)院對院內(nèi)安全保衛(wèi)工作并不重視，導致保安人員地位相對較低，工作待遇偏低，這在一定程度上降低了保安人員的工作積極性與主動性。同時醫(yī)院保安人員老年化問題較為嚴重，無法掌握新技術，且缺乏創(chuàng)新意識，無法滿足醫(yī)院安全管理的實際需求。[2]第二，保安人員人數(shù)不足。在部分醫(yī)院中，保安人數(shù)不足，導致保安人員工作壓力較大，一旦出現(xiàn)突發(fā)性事件，無法及時應對，會對就醫(yī)環(huán)境的安全性產(chǎn)生影響。第三，相關制度有待完善。雖然一些醫(yī)院在保安人員隊伍建設上出臺了部分制度，但相關制度內(nèi)容不夠細致，可操作性不強，且制度執(zhí)行力不夠，導致安全保衛(wèi)工作效能不足。

三、完善醫(yī)院保安人員隊伍建設的相關建議

（一）注重骨干培養(yǎng)

醫(yī)院在建設保安人員隊伍時要做好人才儲備，并且重視骨干培養(yǎng)。醫(yī)院安全保衛(wèi)部門要充分發(fā)揮監(jiān)督指導作用，篩選出后備骨干人才，并對其展開培養(yǎng)及指導，不斷提升其綜合素質(zhì)。保衛(wèi)部門要選擇政治上過硬、具有責任心、吃苦耐勞的同志擔任醫(yī)院保衛(wèi)工作負責人，同時要明確各級負責人，做到“各司其職，責任到人”。同時要加強保安隊伍素質(zhì)培養(yǎng)，特別要重視骨干培養(yǎng)。醫(yī)院保衛(wèi)部門要組織保安人員參與《消防法》《企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作條例》學習，不斷提高其安全知識水平以及相關素養(yǎng)。通過案例講解，使保安人員樹立責任心，將自身崗位工作落實到位。[3]在技能培訓方面，要從專業(yè)知識出發(fā)，根據(jù)各崗位特征及要求開展相關工作，如消防技能、物防設備管理、交通手勢等;同時要注重溝通技能培養(yǎng)、規(guī)范執(zhí)勤動作訓練等。

（二）完善制度建設

首先，要加強責任制度建設。醫(yī)院保衛(wèi)部要明確各崗位職責、崗位考核制度以及相關管理規(guī)范，制定危急事件處理預案，做到責任到人，保證各項工作有法可依、有章可循。若發(fā)現(xiàn)保安人員存在違規(guī)行為，要嚴格追責，絕不姑息，確保制度執(zhí)行的嚴肅性。其次，要針對保安隊伍建立長效性的培訓機制。這要求院內(nèi)保衛(wèi)部門將保安素質(zhì)教育以及崗位技能培訓等提到重要議程上，并配置專業(yè)人員組織教案，設置情境教學，不斷提升保安人員的業(yè)務技能水平。還可邀請消防、交警等為保安進行專題培訓，提升其處理突發(fā)事件的能力。另外，在院內(nèi)要建立獎懲機制。對于崗位工作落實到位且為醫(yī)院保衛(wèi)工作做出巨大貢獻的人員應該給予獎勵并表彰，樹立榜樣，以此來調(diào)動醫(yī)院保安人員的工作積極性，形成一種積極向上的氛圍。

（三）做好打防結(jié)合

醫(yī)院是較為特殊的公共場所，也是治安復雜場所。就診人群密度大，攜帶錢財數(shù)量大，再加上部分患者自我防護意識不強，容易成為犯罪分子的侵害目標。醫(yī)院保安人員要與各部門相互協(xié)調(diào)，協(xié)同作戰(zhàn)，遵循“預防為主，打防結(jié)合”的原則。在急診科室要安排保安晝夜在崗，以應對突發(fā)事件。在日常檢查工作中，醫(yī)院保安要與病房護理人員相互配合，對于存在醫(yī)療糾紛、精神病史的異?；颊?，要提前制定預案。同時保衛(wèi)部門要與公安部門保持密切聯(lián)系，獲得指導，配合打擊不法分子。醫(yī)院內(nèi)部要加強安保巡邏人員并攜帶裝備，做到能夠隨時處理突發(fā)事件，保證醫(yī)院內(nèi)人員生命健康及財產(chǎn)安全。

四、結(jié)語

醫(yī)院保安隊伍是醫(yī)院開展安全管理工作的重要基礎。醫(yī)院要重視保安隊伍建設，加強骨干培養(yǎng)，完善相關機制，并做到打防結(jié)合，“防患于未然”，打造一個安全的就醫(yī)環(huán)境。

（作者單位為紹興市人民醫(yī)院保衛(wèi)處）

[作者簡介：李星樺（1968—），男，浙江紹興人，大學學歷，工程師，研究方向：醫(yī)院安全生產(chǎn)管理。]

參考文獻

[1] 白明達.淺析新形勢背景下醫(yī)院保安人員隊伍建設[J].人才資源開發(fā)，2017（20）：56-57.

[2] 劉占英.醫(yī)院管理保安服務意識和質(zhì)量的對策[J].中國中醫(yī)藥現(xiàn)代遠程教育，2016，14（23）：36-38.

[3] 孫紅濤.醫(yī)院保安人員隊伍建設重要性探究[J].世界最新醫(yī)學信息文摘，2015，15（09）：124-125.