摘要：教育培訓(xùn)企業(yè)核心使命是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)產(chǎn)品。其特點是門檻較低，具備一兩位優(yōu)秀的教師資源，就可以占得一席之地，然而，正因為門檻低，造就了又一特性就是公司林立，競爭異常激烈。教育公司想要成長為全國性的行業(yè)頂端品牌，則對其自身的教學(xué)服務(wù)、運營管理、產(chǎn)品設(shè)計、企業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)力等方面是不小的挑戰(zhàn)。本文作者結(jié)合自身將一家初創(chuàng)團(tuán)隊僅4人的小公司，歷經(jīng)五年將公司做成建筑培訓(xùn)專業(yè)市場上海市最大，八年將公司做成全國最大，10年獲得上億融資，11年上市的一手經(jīng)驗，分享建筑教育培訓(xùn)公司的商業(yè)模式創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：建筑培訓(xùn)企業(yè);商業(yè)模式;創(chuàng)新;學(xué)爾森教育

一、學(xué)習(xí)方法創(chuàng)新

學(xué)習(xí)方法創(chuàng)新是提高培訓(xùn)質(zhì)量的重要途徑，新的學(xué)習(xí)方法有以下幾種。

（一）三維一體遞進(jìn)學(xué)習(xí)法

三維一體遞進(jìn)學(xué)習(xí)法包括三種不同的學(xué)習(xí)方法，分別是自由學(xué)習(xí)法、集中學(xué)習(xí)法、習(xí)題練習(xí)法，這三種方法融為一體，可以讓學(xué)生的學(xué)習(xí)從基礎(chǔ)到核心，循序漸進(jìn)地開展下去。

（二）自適應(yīng)個性化學(xué)習(xí)法

自適應(yīng)個性化學(xué)習(xí)法是一種比較個性化的學(xué)習(xí)方法，結(jié)合計算機信息技術(shù)，對學(xué)生在線學(xué)習(xí)的行為進(jìn)行挖掘，從而發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者的愛好和學(xué)習(xí)需求，再通過知識測驗來評估學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中所獲得的認(rèn)知狀態(tài)，從而給學(xué)生提供更加精準(zhǔn)的學(xué)習(xí)服務(wù)。自適應(yīng)個性化學(xué)習(xí)法是基于在線學(xué)習(xí)行為自動捕獲系統(tǒng)而進(jìn)行下去的，這個系統(tǒng)是大數(shù)據(jù)時代的產(chǎn)物，可以對學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的行為和數(shù)據(jù)進(jìn)行收集與整理，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)水平。

（三）線上線下混合學(xué)習(xí)法

線上線下混合學(xué)習(xí)法是將線上學(xué)習(xí)和線下實踐結(jié)合起來的一種學(xué)習(xí)方法，因為建筑專業(yè)的課程難度較大，綜合性很強，所以，不僅僅要開展線上理論教學(xué)，還必須要加強線下實踐教育，讓學(xué)生可以將理論知識應(yīng)用到線下實踐過程中，對實踐練習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)。線上學(xué)習(xí)具有自適應(yīng)、個性化等優(yōu)勢，線下的實踐學(xué)習(xí)部分可以加強教師和學(xué)生、學(xué)生和學(xué)生之間的互動，從而幫助學(xué)生拓寬思維、打開思路，將線上和線下的優(yōu)勢結(jié)合起來。

二、內(nèi)容課件創(chuàng)新

（一）構(gòu)建知識圖譜

在學(xué)生的頭腦中構(gòu)建起相應(yīng)的知識圖譜和知識模型，可以幫助學(xué)生更好地學(xué)習(xí)知識，而且可以形成比較系統(tǒng)化的知識體系，然后再用概念圖式對學(xué)生的認(rèn)知狀態(tài)進(jìn)行表征。通過比較可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的認(rèn)知狀態(tài)以及認(rèn)知模型，都是在不斷學(xué)習(xí)的過程中形成的，通過對學(xué)生的認(rèn)知狀態(tài)進(jìn)行挖掘，可以深層次地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，從而給學(xué)生提供更加個性化的學(xué)習(xí)服務(wù)。

（二）課件游戲化

學(xué)爾森在游戲化學(xué)習(xí)方面也做了諸多有益的探索和嘗試。比如在網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)課件中嵌入“學(xué)爾森學(xué)習(xí)愛情電影”，比如《上海愛情故事》《轉(zhuǎn)角遇到愛》《建筑屌絲男泡妞計》《臨時夫妻》，這些電影的素材均來自學(xué)員的投稿，反映了建筑行業(yè)從業(yè)人員的生活和工作狀態(tài)，甚至大部分情節(jié)是學(xué)員的親身經(jīng)歷。在課件中融入的電影情節(jié)，是根據(jù)學(xué)員邊學(xué)邊練所呈現(xiàn)出來的實際結(jié)果，經(jīng)過測試發(fā)現(xiàn)，如果測試分在50分以下的，則測試的結(jié)局為悲劇;如果測試分在50～70分之間，則測試的結(jié)果是不喜不悲，或者事后留白，如果測試的分?jǐn)?shù)在70分以上，則最終的結(jié)果是喜劇。每一個學(xué)生的測試分?jǐn)?shù)是不相同的，學(xué)生又都希望有喜劇結(jié)局，所以當(dāng)測試結(jié)果出來之后，學(xué)生之間可以相互交流、互動、鼓勵，從而改善學(xué)生的學(xué)習(xí)動力，一些測試分?jǐn)?shù)比較低的學(xué)生可能會不斷改善自己的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)動機，從而獲得更好的成績。

三、產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新

在線企業(yè)大學(xué)主要是為已經(jīng)在企業(yè)中工作的人員提供的教育渠道，以建筑企業(yè)為例，建筑企業(yè)以前注重經(jīng)濟(jì)發(fā)展，將很多精力和資源都投放到項目上，但現(xiàn)在的社會決定了人才的重要性，很多建筑企業(yè)也意識到人力資源對企業(yè)發(fā)展的重要意義，所以逐漸從以商業(yè)貿(mào)易為核心的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀瞬藕唾|(zhì)量為核心競爭力的模式，開始注重人才的培養(yǎng)。但由于建筑企業(yè)的人才呈現(xiàn)多元化特點，不同人員的知識結(jié)構(gòu)是不相同的，人才素質(zhì)整體偏低，所以人才培訓(xùn)的難度較大，培訓(xùn)的種類繁多，這就給建筑企業(yè)的人才培養(yǎng)帶來了一些挑戰(zhàn)。在線企業(yè)大學(xué)的出現(xiàn)，正好解決了這些問題，為企業(yè)的人力資源管理提供了全新的渠道和方法，在線企業(yè)大學(xué)可以實現(xiàn)培訓(xùn)、測評、在線管理等目標(biāo)，而且與BIM對接，涵蓋建筑設(shè)計、施工管理、概預(yù)算管理、驗收管理等建筑項目的各國周期，能夠給員工提供上崗之前、在崗期間以及調(diào)崗等方面的培訓(xùn)，促進(jìn)建筑企業(yè)的教育培訓(xùn)工作持續(xù)開展。

四、勞資關(guān)系與顧客關(guān)系創(chuàng)新

教育企業(yè)提供服務(wù)的是依靠內(nèi)部員工，服務(wù)對象是廣大學(xué)員，也就是說企業(yè)主面對是鮮活的“人”，如果企業(yè)主能在領(lǐng)導(dǎo)力上加以創(chuàng)新，即人情領(lǐng)導(dǎo)力，則會給企業(yè)內(nèi)部注人極大的活力。這人情領(lǐng)導(dǎo)力主要表現(xiàn)在勞資關(guān)系與顧客關(guān)系創(chuàng)新上。

首先，學(xué)爾森每年舉辦8次公益性人才交流擇業(yè)交流會，給建筑企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)與新老學(xué)員搭建招聘、就業(yè)、擇業(yè)的平臺，據(jù)統(tǒng)計，每次交流公平均有90家企業(yè)、1200名新老學(xué)員參與，20%左右的參會學(xué)員獲得新的崗位;同時，每年還舉辦6次公益性建筑、環(huán)保、法律、人力資源領(lǐng)域的專業(yè)論壇，比如《中國建筑業(yè)全球化論壇》《中國建設(shè)與房地產(chǎn)行業(yè)人力資源開發(fā)論壇》《中華建筑高峰論壇》《中國環(huán)保建筑與建筑節(jié)能發(fā)展論壇》《中國（上海）驗房論壇》《中國人居住宅與環(huán)境論壇》等。通過這些論壇，合作企業(yè)與新老學(xué)員既收獲了權(quán)威的最新最前沿的專業(yè)知識，又?jǐn)U展了新的人脈。

其次，班主任老師有一項學(xué)員關(guān)懷的任務(wù)，在每次課堂上給上課當(dāng)天和未來一周即將過生日的同學(xué)送上生日蛋糕、生日禮物的祝福。除學(xué)員生日祝福外，作為老板，每一位教職員工在生日即將到來的前幾天，總是能在家里的郵箱中收到我本人親筆手寫的生日賀卡。大家對這份祝福，倍感受到重視，非常珍惜。

最后，學(xué)爾森還保留一個，一線崗位優(yōu)先聘用40～55歲年齡段女性的傳統(tǒng)。這個年齡段的女性通常在職場不具備優(yōu)勢，不容易找到合適的崗位。然而，我與其他企業(yè)主思路不一樣，我自創(chuàng)業(yè)初期就采取一個選聘策略，即一線崗位，如招生崗位的課程顧問，服務(wù)學(xué)員的班主任，管理分校的校長，優(yōu)先聘任40～60歲年齡段女性，并且這一策略一直延續(xù)至今，成為傳統(tǒng)。實踐證明，這一傳統(tǒng)，不僅使學(xué)爾森吸納了40～55歲年齡段最優(yōu)秀的人才隊伍，還收獲的這些女同事們的感恩之情。

企業(yè)和個人雙豐收的同時，始終記得企業(yè)的成長離不開教職員工的奉獻(xiàn)和學(xué)員的信任。自2010年起，我個人出資在學(xué)爾森內(nèi)部設(shè)立的“雨澤茜扶助基金”，每期基金100萬，那些在求學(xué)過程中遭遇意外、重大疾病，家境困難的學(xué)員，減免學(xué)費、退還學(xué)費，甚至額外補助，幫助他們安心學(xué)習(xí)。為需要幫助的教職員工提供無償資助或無息貸款，幫助他們渡過難關(guān);甚至對個別回老家創(chuàng)業(yè)的有志員工，提供資金支持和社會資源，幫助他們順利起步。

五、擴(kuò)張模式創(chuàng)新

簡單地說就是占領(lǐng)制高點。平心而論，無論是我本人還是學(xué)爾森的團(tuán)隊其TA成員，早期并沒形成任何現(xiàn)代意義上的商業(yè)邏輯和遠(yuǎn)景規(guī)劃。我當(dāng)初的設(shè)想僅僅是在上海做成年收入一千萬的精品機構(gòu)，能在行業(yè)有一席之地，有限制地發(fā)展，因為小規(guī)模發(fā)展比較容易管控教學(xué)和服務(wù)質(zhì)量。

然而，我們獨創(chuàng)的自適應(yīng)個性化學(xué)習(xí)和混合式培訓(xùn)模式經(jīng)過了應(yīng)用和調(diào)整，在上海市場中應(yīng)用得越來越廣泛，而且市場呼聲很高。 2010年時，學(xué)爾森教學(xué)方法開始登陸北京，不到兩年的時間內(nèi)，就在北京獲得了行業(yè)第一的成績。

現(xiàn)在想來，學(xué)爾森當(dāng)年能在北京上海兩個戰(zhàn)略市場同時取得細(xì)分市場第一的行業(yè)地位，是非常來之不易的。由于大部分大型教育培訓(xùn)公司的總部都設(shè)在北京，通常只有北京的教育公司打敗上海、武漢、南京等教育公司的，北京市本地教育公司占領(lǐng)的制高點，競爭力極強?？梢则湴恋卣f，學(xué)爾森是繼新東方后，第二家在細(xì)分領(lǐng)域于北京和上海市場都取得市場地位的教育培訓(xùn)公司。甚至，迄今為止，學(xué)爾森是總部不在京城，唯一一家在北京做到第一的教育培訓(xùn)公司。

繼北京市場告捷后，學(xué)爾森乘勝大規(guī)模擴(kuò)張，相繼于南京、重慶、成都、天津、合肥、濟(jì)南等十幾個城市開設(shè)五十幾家分校，將“線上十線下”混合式培訓(xùn)模式復(fù)制到全國各地。

作者簡介：

邱四豪，學(xué)爾森教育創(chuàng)始人，上海。