唐凌云 陳娜

摘要：談心談話是輔導員開展思想政治教育的一個重要方法，在新技術新媒介的迅猛發(fā)展下，輔導員在主動搶占網絡主陣地的同時，更要體現以人為本，因材施教的教育理念，提升思想政治教育的“親和力”。本文從談心談話育人功能研究、價值引領和促進輔導員職業(yè)發(fā)展三個方面進行探索，闡述了談心談話技能對于輔導員專業(yè)化能力提升的重要性和意義。

關鍵詞：輔導員，專業(yè)化，談心談話

教育部31號文指出要推進高校思想政治工作改革創(chuàng)新，強調要遵循教育規(guī)律、思想政治工作規(guī)律和學生成長規(guī)律，建立健全院系領導聯系師生和談心談話制度[1]。教思政[2014]2號《高等學校輔導員職業(yè)能力標準（暫行）》文件中規(guī)定了輔導員的9種職業(yè)能力[2]，其中放在首位的就是思想政治教育，而思想政治教育需要輔導員具備的能力要求為通過日常觀察、談心談話、問卷調查等方式，收集學生基本信息，了解學生思想動態(tài);能針對學生關心的熱點問題、焦點問題，及時進行教育和引導。因此談心談話對于輔導員開展思政教育具有極其重要的作用。

一、談心談話育人功能研究

在新技術、新媒介、新手段迅速發(fā)展的新時代，大學生思想政治教育面臨前所未有的挑戰(zhàn)，新形勢下大學生接受信息的來源渠道眾多，其中不乏接受到一些西方鼓吹的“普世價值”和陳腐思想，而如何加強大學生的思想政治教育和引領是我們必須面對的課題。提高思政教育的親和力和內涵式工作發(fā)展要求亟需談心談話這一傳統(tǒng)方式的回歸和強化，體現以人為本，立德樹人的教育理念。

（一）提升思政親和力，傳統(tǒng)教育方式回歸和強化

2016年12月，全國高校思想政治工作會議在北京召開，習近平總書記強調，要提升思想政治教育的親和力和針對性[3]。新形勢下輔導員與學生溝通的方式多元化，在爭取“兩微一端”網絡主陣地的發(fā)言權過程中，談心談話這一傳統(tǒng)溝通形式逐漸弱化。而從以人為本，因材施教的教育理念出發(fā)，談心談話更能有效解決學生在心理發(fā)展與自我成長過程中面對的諸多問題，提升思想政治教育的親和力，談心談話要求實施者充分了解談話對象，建立彼此的信任關系，掌握適當的溝通技巧，遵循思想政治教育規(guī)律，學生成長規(guī)律，有針對性地進行思想、學業(yè)、心理、就業(yè)等方面的指導，解決被談話者的思想問題和實際問題?？梢姡滦蝿菹碌恼勑恼勗?，不止是一種拉家常式閑聊，而是思想政治教育一種返璞歸真的方法回歸。

（二）增強工作實效，落實心理育人

談心談話是輔導員必備技能之一，通過談心談話，了解學生困惑，做好學生服務引導工作。輔導員的工作實際上是做人的工作，要求與人溝通，貼近學生實際，充分接受教育對象的內心述求，達到有的放矢的目的。學生個體發(fā)展的差異性要求輔導員開展靈活多樣的談心談話方式，滿足全方位全過程育人。

思想政治教育微觀上是為學生解答人生應該在哪用力、對誰用情、如何用心、做什么樣的人的過程，要及時回應學生在學習生活社會實踐乃至影視劇作品、社會輿論熱議中所遇到的真實困惑。李小敏在《輔導員談心談話工作之心理育人功能的三個維度》中闡述道[4]，如何用心，就是引導學生樹立正確的思想認識;對誰用情，就是培養(yǎng)學生的理性平和心態(tài);如何用力，就是引導學生做好職業(yè)生涯規(guī)劃，做什么樣的人，就是以就業(yè)為契機引導學生投身基層實踐。

二、談心談話引領新時代價值觀

高校思想政治工作的價值導向是一個抽象概念，要求因事而化，因時而進，因勢而新。我們必須通過因勢利導，耳目一新，引人入勝的表達方式，對特定事件，抓住時機，利用新形式新方法新技巧的運用，才能傳遞價值觀念。因此，通過談心談話做到價值引領，需要善于利用特定的主題事實、結合新媒體的體驗要求、學生們喜聞樂見的表達形式和創(chuàng)設好的教育情景，挖掘事情的背后價值，把抽象的價值導向融入到教育對象的教學實踐情境中。使其感同身受，形成持久的價值認同和思想共鳴[5]。

因事而化，因時而進，因勢而新，需要把握“事”與“化”，“時”與“進”，“勢”與“新”之間的辯證關系，努力尋求學生的需求點、興奮點，增強其獲得感和共鳴感。第三屆輔導員職業(yè)能力大賽國賽談心談話題目中有一道題，一藏族學生在宿舍進行焚香，其舍友對煙味過敏，于是找到輔導員，當時比賽選手從知心朋友大姐姐的角度出發(fā)，圍繞輔導員工作的親和力和針對性，從宿舍人際關系相處來進行切入，獲得了當時比賽的高分。而放在新時代的談心談話中，則需要輔導員解決好實際問題的前提下，更要從思想上把握好原則方向，及時糾正錯誤，做好價值引領，從育人目標的深度出發(fā)，培養(yǎng)的是社會主義建設者和接班人，而不是單純的苦情和同情。

三、談心談話技術促進輔導員專業(yè)化能力發(fā)展

（一）高校輔導員專業(yè)化發(fā)展內涵

高校輔導員專業(yè)化發(fā)展最早提出是在教育部《2006-2010年普通高等學校輔導員培訓計劃》中，其表述為：“鼓勵和支持一批骨干輔導員攻讀相關學位和業(yè)務進修，長期從事輔導員工作，向專業(yè)化、職業(yè)化方向發(fā)展?！彪S后，2006年7月，教育部頒布了《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》（教育部令第24號，以下簡稱“教育部24號令”），從要求與職責、配備與選聘、培養(yǎng)與發(fā)展、管理與考核等方面對輔導員隊伍建設做出頂層設計，為新時期高校輔導員隊伍專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展提供了發(fā)展機遇和前進動力。經過十幾年的發(fā)展，輔導員作業(yè)一種職業(yè)的認可度仍然較低，流動性普遍較大，在很多人眼中，輔導員就是事務工作者，如何界定輔導員專業(yè)化和職業(yè)化，新時代賦予輔導員更多的歷史責任。馮剛在高校輔導員隊伍專業(yè)化、職業(yè)化建設的發(fā)展路徑——《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》頒布十年的回顧與展望中指出[7]：高校輔導員專業(yè)化職業(yè)化基于三點考慮，提升輔導員群體的社會認同度，強化輔導員隊伍的職業(yè)角色，培養(yǎng)輔導員個人的專業(yè)能力。

因此，輔導員專業(yè)化內涵既是澄清輔導員的職業(yè)角色，是履行高等學校學生工作職業(yè)的專業(yè)人員，具備相關專業(yè)的理論基礎知識和專業(yè)技能，具有良好的職業(yè)道德;同時亦是，經過系統(tǒng)的培養(yǎng)和培訓，從非專業(yè)到專業(yè)的發(fā)展過程。

（二）高校輔導員專業(yè)化發(fā)展類型

隨著工作內容、工作環(huán)境和工作對象的不斷變化發(fā)展，輔導員的形象已經成為：輔導員是塊磚，哪里需要哪里搬;亦或者是“上面千條線，下面一顆針”，事無巨細的面面俱到使得輔導員的專業(yè)化發(fā)展受到限制，因此，根據教育部《普通高等學校輔導員職業(yè)職業(yè)能力標準》（暫行）規(guī)定，將輔導員的職業(yè)能力劃分為9大類別：思想政治政治教育類、黨團和班級建設類、學業(yè)指導類、日常事務管理類、心理健康教育與咨詢類、網絡思想政治教育類、危機事件應對類、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導類、理論和實踐研究類。在根據從事輔導員時間和能力匹配區(qū)分為初級、中級、高級三個三個職業(yè)等級。

（三）辯證思維談心談話促進輔導員專業(yè)化能力提升

針對輔導員9大職業(yè)能力我們發(fā)現，每一項能力都要求輔導員能通過日常觀察、主題班會、談心談話等方式充分了解大學生實際，對大學生成長過程中的困惑和困難進行有目的的引導教育。因此，談心談話是輔導員9大職業(yè)能力中都必須具備的基本功，堅持談心談話制度，關鍵是要敞開心扉，以誠相見，見人見事見思想。通過談心談話，要讓同學們知道，人生應該在哪用力，對誰用清、如何用心、做什么樣的人。

談心談話與心理治療有相似與異同，相似處在于都是通過當面溝通交流的方式解決學生的困惑，不同點在于心理治療更傾向于關注個人本身的感受，而不做更多的價值評判，而談心談話不僅需要解決學生的實際問題，更要解決學生的思想問題[6]。

習近平總書記在中央政治局集體學習時指出，理想信念就是共產黨人的“鈣”，沒有理想信念，亦或理想信念不堅定，精神上就會“缺鈣”，就會得“軟骨病”。輔導員談心談話工作就是在培育和提振大學生理想信念中起到補充“增鈣”之效，在實際工作中，引領大學生堅持“四個自信”，堅定“四個正確認識”。

因此，輔導員的談心談話要注重解決思想問題與實際問題相結合，是輔導員專業(yè)化的一項必備技能。

參考文獻：

[1]31號[2016]中共中央國務院.關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見[Z]2017.02.27

[2]2號[2014]教思政.高等學校輔導員職業(yè)職業(yè)能力標準（暫行）[Z]2014.03.27

[3]習近平在全國高校思想政治工作會議上強調：把思想政治工作貫穿教育教學全過程 開創(chuàng)我國高等教育事業(yè)發(fā)展新局面[N].人民日報，2016-12-9（1）.

[4]李小敏.輔導員談心談話工作之心理育人功能的三個維度[J].心理素養(yǎng)，2018，（11）：82-84.

[5]趙奚赟.高校思政教育如何提升親和力[J].青年關注，2019，（1）：122-123.

[6]范韶維，孟子浩，王夢倩.高校輔導員談心談話效果提升研究—基于談心談話和心理咨詢的聯系與區(qū)別[J].淮北師范大學學報（哲學社會科學版），2018（2）：84-89.

[7]馮剛. 高校輔導員隊伍專業(yè)化、職業(yè)化建設的發(fā)展路徑——《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》頒布十年的回顧與展望[J]思想理論教育，2016，（11）：4-9