陳潔

摘要：在來華留學(xué)生教育提質(zhì)增效的轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，高效、實用的管理模式對于高職院校來華留學(xué)生人才培養(yǎng)具有重要的現(xiàn)實意義和理論價值.本文通過分析綜合素質(zhì)積分管理模式的理論價值和作用結(jié)構(gòu)，建議高職院校在運用綜合素質(zhì)積分管理模式時從內(nèi)容激勵、過程激勵、行為改造激勵三個維度助力來華留學(xué)生教育教學(xué)工作，提高來華留學(xué)生教育質(zhì)量.

關(guān)鍵詞：來華留學(xué)生;提質(zhì)增效;高職院校;綜合素質(zhì)積分管理模式

中圖分類號：G648.9? 文獻標識碼：A? 文章編號：1673-260X（2019）08-0132-03

近年來，我國來華留學(xué)生的數(shù)量持續(xù)增長，中國已成為亞洲地區(qū)主要的留學(xué)目的國.在保持來華留學(xué)人員穩(wěn)步增加的同時，我國留學(xué)生教育正迎來“提質(zhì)增效”的轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期.國家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃指出，要建立來華留學(xué)質(zhì)量標準和保障體系，加強來華留學(xué)管理與監(jiān)督，提升來華留學(xué)服務(wù)水平，穩(wěn)步擴大來華留學(xué)規(guī)模[1].《來華留學(xué)生高等教育質(zhì)量規(guī)范（試行）》從人才培養(yǎng)目標、招生錄取和預(yù)科、教育教學(xué)、管理和服務(wù)支持等四個方面，指導(dǎo)來華留學(xué)生高等教育活動，提高來華留學(xué)生教育質(zhì)量和管理能力[2].當前高職院校在來華留學(xué)生人才培養(yǎng)中面臨諸多挑戰(zhàn)，獎學(xué)金激勵無法做到及時激勵、短時激勵.同時，金錢導(dǎo)向忽略了留學(xué)生的心理因素，容易降低留學(xué)生學(xué)習(xí)動機，增加管理難度.因此，運用一套及時有效的管理模式，對高職院校來華留學(xué)生人才培養(yǎng)具有重要的現(xiàn)實意義和理論價值.筆者在來華留學(xué)生中嘗試引入綜合素質(zhì)積分管理模式，并依據(jù)高職院校來華留學(xué)生的特點，制定了一套積分細則，在實踐中收到了較好的效果.

1 綜合素質(zhì)積分管理的內(nèi)涵

綜合素質(zhì)積分管理以積分為虛擬激勵工具，通過加分和減分對來華留學(xué)生的德育、智育、素質(zhì)拓展等綜合表現(xiàn)進行量化考核，并用表格記錄、每周公示.

綜合素質(zhì)積分管理模式有助于實現(xiàn)以下兩個層面的效果.從來華留學(xué)生層面來說，積分管理能在學(xué)生學(xué)業(yè)表現(xiàn)、公寓表現(xiàn)、校內(nèi)外活動等多方面起到制約和激勵作用，便于學(xué)生更好地衡量個人價值，豐富在華留學(xué)生活.從學(xué)院管理層面來說，積分管理模式有助于維護學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序和生活秩序，加強校風(fēng)校紀建設(shè)，提高來華留學(xué)生遵守規(guī)章制度的自覺性，更高效公平地對留學(xué)生的綜合表現(xiàn)進行量化考核，從而為培養(yǎng)知華、友華、愛華的高素質(zhì)來華留學(xué)畢業(yè)生奠定堅實基礎(chǔ).

2 綜合素質(zhì)積分管理的理論基礎(chǔ)——激勵理論

教育管理的成功得益于激勵機制的合理構(gòu)建.按照研究層面的不同，激勵理論可分為內(nèi)容激勵、過程激勵和行為改造激勵.其中，內(nèi)容激勵重點研究激發(fā)動機的誘因，探討激發(fā)、引導(dǎo)和維持行為的內(nèi)在因素，以滿足人的需要;過程激勵關(guān)注動機的產(chǎn)生以及從動機產(chǎn)生到采取具體行為的心理過程[3];行為改造激勵以行為后果為對象，研究如何對行為進行后續(xù)的激勵.

綜合素質(zhì)積分管理模式借助積分這一虛擬激勵工具，從內(nèi)容激勵、過程激勵、行為改造激勵三個維度，結(jié)合來華留學(xué)生的特點，全方位調(diào)動學(xué)生的積極性，加強學(xué)生的自我認知和自我協(xié)調(diào)管理能力.

3 綜合素質(zhì)積分管理的作用結(jié)構(gòu)

3.1 制度化與人性化的有機融合

為加強來華留學(xué)管理工作，提高留學(xué)生教育教學(xué)水平，各高校依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合各自實際情況，制定了來華留學(xué)生管理相關(guān)規(guī)定，例如來華留學(xué)生管理工作規(guī)定、留學(xué)生公寓管理規(guī)定、獎學(xué)金評定辦法等.但由于來華留學(xué)生在文化、語言習(xí)慣、習(xí)俗等方面的特殊性，其語言習(xí)得的能力存在較大差異，對各類規(guī)章制度的理解能力不同，導(dǎo)致部分留學(xué)生在違規(guī)之后才意識到自己的錯誤，致使制度執(zhí)行力較低，具有滯后性.盡管相關(guān)制度已設(shè)置多種語言版本供參考，但由于與留學(xué)生相關(guān)的管理規(guī)定類別多、內(nèi)容復(fù)雜，大部分留學(xué)生法律觀念淡薄，導(dǎo)致違規(guī)行為屢屢發(fā)生，給留學(xué)生教育教學(xué)管理工作帶來挑戰(zhàn).

綜合素質(zhì)積分管理是制度化與人性化管理高度融合的產(chǎn)物，在制度化管理上體現(xiàn)了依托的作用，而在人性化管理上體現(xiàn)了“以人為本”的支撐作用[4].綜合素質(zhì)積分管理充分考慮來華留學(xué)生在語言理解、思維方式等方面的特點，將留學(xué)生相關(guān)管理規(guī)定簡化成積分項，便于學(xué)生理解.同時，從學(xué)生德育、智育、素質(zhì)拓展三個方面展開評價，內(nèi)容涵蓋公寓表現(xiàn)、學(xué)業(yè)表現(xiàn)等，起到全方位的激勵作用.其中扣分項作為負激勵，不直接與留學(xué)生的獎學(xué)金、簽證掛鉤，有效避免負面、對抗情緒的產(chǎn)生，引導(dǎo)學(xué)生改正其違規(guī)行為，讓負激勵產(chǎn)生正面效果;加分項作為正激勵，鼓勵并認可學(xué)生的綜合能力，有效提高學(xué)生的個人價值感和榮譽感.

3.2 過程性評價與終結(jié)性評價的有效結(jié)合

長期以來，高職院校對來華留學(xué)生的評價大多是以終結(jié)性評價為主，通過每學(xué)期末獎學(xué)金評定的形式，考核學(xué)生的綜合表現(xiàn).近年來，為吸引留學(xué)生來華學(xué)習(xí)，國家提供優(yōu)厚的獎學(xué)金政策并上調(diào)獎學(xué)金覆蓋率.大多數(shù)留學(xué)生無需積極爭取便可獲得獎學(xué)金，導(dǎo)致獎學(xué)金評審機制無法達到最佳激勵效果.同時，由于我國大部分高職院校留學(xué)生獎學(xué)金制度還未成熟，存在獎學(xué)金項目單一、缺少動態(tài)指標等問題，留學(xué)生無法通過評價開展自我診斷、自我反思與自我完善.

綜合素質(zhì)積分管理采取目標與過程并重的價值取向，較好地將過程性評價和終結(jié)性評價相結(jié)合，促進留學(xué)生全面協(xié)調(diào)發(fā)展.綜合素質(zhì)積分管理將考核內(nèi)容量化，以積分的形式進行反饋和評價.每周匯總學(xué)生素質(zhì)積分并公示，做到即時激勵;每學(xué)期末根據(jù)學(xué)生累計積分定制個人綜合素質(zhì)報表，并要求學(xué)生確認簽字，作為獎學(xué)金評定的依據(jù).有了綜合素質(zhì)積分作為保障，留學(xué)生管理者可以對留學(xué)生教育教學(xué)進行過程監(jiān)督和結(jié)果考核，提高來華留學(xué)生教育質(zhì)量和管理能力.

4 綜合素質(zhì)積分管理模式在我校留學(xué)生教育的具體實施

綜合素質(zhì)積分管理以一套符合高職院校留學(xué)生群體的積分細則為依托，從內(nèi)容激勵、過程激勵、行為改造激勵三個維度助力來華留學(xué)生教育教學(xué)工作，鼓勵留學(xué)生不斷積極完善自身素質(zhì)，實現(xiàn)個性發(fā)展.筆者所在高職院校以內(nèi)涵建設(shè)為重點，控制規(guī)模，提高質(zhì)量，追求“小而美”“小而精”的國際教育，目前共有來華留學(xué)生一百余人，主要來自中亞、非洲等地區(qū).現(xiàn)將綜合素質(zhì)積分管理模式在筆者所在院校留學(xué)生教育的具體實施方案如下：

4.1 設(shè)置多元標準，滿足內(nèi)在需要

根據(jù)內(nèi)容激勵，高校在教育教學(xué)管理方面應(yīng)高度重視激發(fā)、引導(dǎo)和維持學(xué)生行為的因素，以滿足學(xué)生的內(nèi)在需要.因此，在設(shè)置綜合素質(zhì)積分細則時，將留學(xué)生的內(nèi)在需要作為制定積分細則的依據(jù)尤為重要.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的需要由低級向高級分別是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要，只有當人的低層次需要得到滿足后才會追求高層次的需要.由于來華留學(xué)生在文化背景、語言習(xí)慣、生活習(xí)俗、性格特征等方面存在差異，來華學(xué)習(xí)的動機不盡相同，其內(nèi)在需要存在較大差異.據(jù)筆者了解，來華留學(xué)生的低層次需要是保持在讀學(xué)籍狀態(tài);高層次需要是在掌握漢語基礎(chǔ)上，個人能力和價值得到最大限度的提升.

4.1.1 制定最低標準，激發(fā)憂患意識

在積分細則中，留學(xué)生每學(xué)年賦予基礎(chǔ)綜合素質(zhì)積分12分，根據(jù)留學(xué)生的日常表現(xiàn)進行相應(yīng)加減分.當留學(xué)生綜合素質(zhì)積分為0時，學(xué)校按照規(guī)定作出相應(yīng)處理.為了滿足低層次需要，保持在華學(xué)習(xí)狀態(tài)，大部分留學(xué)生會自我約束和自我提高，不斷積極完善自身素質(zhì)，從而改善因?qū)W業(yè)表現(xiàn)或公寓表現(xiàn)較差而導(dǎo)致的剩余積分較少的現(xiàn)狀.

4.1.2 提出更高要求，激發(fā)進取精神

積分細則的加分項包含學(xué)業(yè)表現(xiàn)、公寓表現(xiàn)、素質(zhì)拓展等多方面，滿足學(xué)生個性化的需求.學(xué)生通過漢語水平考試、參加校內(nèi)外活動和比賽、獲得各項榮譽證書等均可呈現(xiàn)在素質(zhì)積分上，激發(fā)學(xué)生不斷發(fā)掘個人潛力，體會到自身的價值.

4.1.3 做好學(xué)習(xí)和宣傳工作

為確保積分細則成功激發(fā)學(xué)生動機，前期宣傳和后期鞏固工作是必不可少的.班主任或輔導(dǎo)員應(yīng)定期召開留學(xué)生會議，宣傳推介綜合素質(zhì)積分管理的重要性和必要性，說明積分管理的實施方法，提升留學(xué)生的理論素養(yǎng).

4.2 堅守公平原則，增強執(zhí)行力度

根據(jù)過程激勵，要使學(xué)生出現(xiàn)期望的行為，必須在學(xué)生采取具體行動與需要的滿足之間建立必要的聯(lián)系.其中，公平感是衡量個人是否采取行動的重要因素之一.人們總會自覺或不自覺地將自己付出的勞動代價及其和所得到的報酬與他人進行比較，并對公平與否做出判斷，比較的結(jié)果將直接影響其今后表現(xiàn)的積極性[5].因此，高校在實施綜合素質(zhì)積分管理時應(yīng)遵守公平、公開的原則，嚴格按照管理規(guī)定核算積分，并做到定期公示.

4.2.1 積分結(jié)果每周一公示

“積分結(jié)果每周一公示”要求輔導(dǎo)員根據(jù)任課教師提交的考勤表和上課情況反饋表、公寓中心提供的每日查寢記錄和每周工作匯總表，參照綜合素質(zhì)積分細則進行加減分，并將統(tǒng)計結(jié)果進行公示.公示期一般為下一周的周一、周二，學(xué)生可在公示期內(nèi)向輔導(dǎo)員提出疑問和異議，逾期將不予處理.每學(xué)期末可根據(jù)學(xué)生的累計積分定制個人綜合素質(zhì)報表，報表內(nèi)體現(xiàn)本學(xué)期學(xué)生在德育、智育、素質(zhì)拓展等方面的綜合表現(xiàn)，要求學(xué)生確認簽字，作為學(xué)期末獎學(xué)金評定的依據(jù).最后，將每周積分材料按學(xué)期匯編成冊存檔，將個人綜合素質(zhì)報表存入學(xué)生個人檔案盒.

4.2.2 重點學(xué)生每周一談心

“重點學(xué)生每周一談心”是指輔導(dǎo)員針對積分變化幅度較大的學(xué)生，每周至少開展一次常規(guī)談話.談話內(nèi)容包括了解學(xué)生對積分管理模式公平性的評價、學(xué)生近期表現(xiàn)及未來規(guī)劃，并提出指導(dǎo)性意見或建議.在談話中，建議為重點學(xué)生尋找一位積分較高、綜合表現(xiàn)較好的留學(xué)生作為榜樣，激勵學(xué)生在榜樣的影響下自覺調(diào)節(jié)個人行為，提高個人綜合素養(yǎng).

4.3 堅持獎懲分明，實現(xiàn)雙效激勵

根據(jù)行為改造激勵，適當?shù)莫剳痛胧┯兄诟脑旌托拚说男袨榉绞?，此處的獎懲措施包括物質(zhì)獎懲和精神獎懲.高校在實施綜合素質(zhì)積分管理過程中，通過將精神獎懲和物質(zhì)獎懲有機融合，實現(xiàn)雙效激勵作用，加強學(xué)生積極行為，削弱學(xué)生消極行為.

4.3.1 精神獎懲

綜合素質(zhì)積分以學(xué)年為積分周期，留學(xué)生每學(xué)年初獲得分值12的原始積分.將學(xué)生綜合素質(zhì)積分的等次分為“優(yōu)秀”“良好”“合格”“警告”四個等次，其中積分達到20分及以上為“優(yōu)秀”，積分達到12分—19分為“良好”，積分為6分—11分為“合格”，積分為1分—5分為“警告”.積分等次每學(xué)期評選兩次，向“優(yōu)秀”等次的學(xué)生頒發(fā)“優(yōu)秀學(xué)生”榮譽證書，向“警告”等次的學(xué)生給與“黃牌警告書”.

4.3.2 物質(zhì)獎懲

將學(xué)生綜合素質(zhì)積分與獎學(xué)金掛鉤，扣分累計7分及以上，取消本學(xué)期綜合獎學(xué)金;扣分累計10分及以上，取消本學(xué)年綜合獎學(xué)金.各類證明如“優(yōu)秀學(xué)生”證書、“黃牌警告書”等均可作為獎學(xué)金評定的重要依據(jù).同時，設(shè)置積分兌換規(guī)則，獲得“優(yōu)秀”“良好”等次的學(xué)生可兌換相應(yīng)的禮品，強化學(xué)生的積極行為，有效激發(fā)留學(xué)生提升自我的意識.

5 結(jié)語

正如著名教育家蘇霍姆林斯基所言，只有能夠激發(fā)學(xué)生去進行自我教育的教育，才是真正的教育[6].在來華留學(xué)生提質(zhì)增效的轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，綜合素質(zhì)積分管理模式真正做到了“以學(xué)生為中心”，激勵留學(xué)生進行自我教育，努力成為知華、友華、愛華的高素質(zhì)人才和傳遞中國聲音、宣傳中國形象的重要力量.

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參考文獻：

〔1〕國家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃[EB/OL].http：//www.ndrc.gov.cn/fzgggz/fzgh/ghwb/gjjgh/20 1705/t20170511_847116.html.

〔2〕教育部關(guān)于印發(fā)《來華留學(xué)生高等教育質(zhì)量規(guī)范（試行）》的通知[EB/OL].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A20/moe_850/201810/t20181012 _351302.html.

〔3〕郭惠容.激勵理論綜述[J].企業(yè)經(jīng)濟，2001（6）：32-34.

〔4〕王烜，張揚.人本思潮下的管理模式創(chuàng)新——“積分制”管理[J].湖北社會科學(xué)，2018（10）：72-78.

〔5〕趙建梅.試論亞當斯的公平理論在高校教師激勵中的應(yīng)用[J].教育與職業(yè)，2011（14）：50-51.

〔6〕蘇霍姆林斯基.給教師的一百條建議[M].北京： 教育科學(xué)出版社，2000.