于潔

摘要：目的探討在中醫(yī)康復疼痛科患者中實施優(yōu)質護理服務的方法以及效果。方法選擇在本院中醫(yī)康復疼痛科接受治療的患者共計82例為研究對象，隨機分成兩組，其中對照組41患者接受常規(guī)護理，研究組41例患者加強優(yōu)質護理服務，對比兩組護理工作質量的評分情況以及患者護理滿意度。結果經過統(tǒng)計分析，研究組患者的基礎護理落實、健康宣教、病房管理、護理文書書寫等護理質量指標評分均明顯高于對照組，組間差異均存在統(tǒng)計學意義（P<0.05）;研究組患者的護理質量滿意度為95.12%，對照組僅為82.93%，兩組差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論對中醫(yī)康復疼痛科患者實施優(yōu)質護理服務能夠使護理服務質量得到明顯提升，促使患者更快更好地康復，贏得患者滿意和信任。

關鍵詞：中醫(yī)康復疼痛科;優(yōu)質護理服務;護理質量;護理滿意度

隨著現(xiàn)代醫(yī)學的不斷發(fā)展進步，加之人們生活水平、健康意識的不斷提升，使得醫(yī)療服務需求不斷增加，與此同時，人們除了關注醫(yī)療質量，對于護理質量也越來越加以重視，這種背景下，對臨床護理質量提出了越來越高的要求。中醫(yī)康復疼痛科收治的患者中老年人居多，患者人數眾多，疾病種類復雜多樣，且老年人常合并多種疾病，身體狀況較差等，使得該科室的護理任務更加復雜、繁重。為了提升中醫(yī)康復疼痛科護理效果，我們在科室實施了優(yōu)質護理服務，取得了較好效果，本研究對此進行總結分析。

1資料與方法

1.1一般資料

選擇2018年1月到2018年12月在本院中醫(yī)康復疼痛科接受治療的腦卒中患者共計82例作為研究對象，對患者進行隨機分組，研究組41例，包括男、女分別為23例、18例，年齡45-80歲，平均（65.9±3.6）歲，對照組41例，包括男、女分別為24例、17例，年齡44-79歲，平均（66.1±3.8）歲。入選標準：聽力、語言交流能力、理解能力均正常，CCS評分均>8分;排除標準：合并嚴重臟器疾病、造血系統(tǒng)疾病、免疫系統(tǒng)疾病、精神障礙、意識障礙、血管性癡呆等情況的患者。兩組患者一般資料差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），可比，本研究經醫(yī)院倫理委員會批準，患者自愿入組接受研究。

1.2方法

對照組患者接受常規(guī)護理，在此基礎上給予研究組患者優(yōu)質護理服務，內容如下：

1.2.1執(zhí)行責任分層護理管理模式

首先成立責任護理小組，共3個小組，每組中均包括護士長、責任護士、護士各1名，根據護士的學歷、護齡、護理操作技能、專業(yè)知識掌握情況、工作表現(xiàn)等對其進行綜合評定。護士長的工作主要是進行當班護士的工作指導，對各種護理工作中存在的問題進行指導、解決，進行病房管理。責任護士負責帶領護士進行患者的治療、護理、康復指導等，進行護理質量的監(jiān)督，保障患者安全。護士的責任主要是執(zhí)行護士長以及責任護士指令，對患者實施基礎護理，進行各種儀器設備的養(yǎng)護、維修。

1.2.2執(zhí)行全程無縫隙護理模式

對患者進行護理之前，詳細全面地了解患者的病情、身體狀況、心理狀況等，結合患者實際情況制定針對性的護理方案以及流程，注重對患者加強健康教育，結合患者存在的心理問題進行耐心細致的疏導，同時做好患者的疾病護理，保證護理的連續(xù)性、完整性，盡量避免護理漏洞。

1.2.3尊重患者知情權

對患者病情履行告知義務，使患者對自身疾病有正確全面的認識，避免患者隨意揣測病情，另外對于治療、護理以及康復訓練方案均應當及時告知患者，使患者能夠更好地參與其中，提升患者配合度。

1.3觀察指標

（1）比較兩組的護理質量，從基礎護理落實、健康宣教、病房管理、護理文書書寫、消毒隔離幾方面進行評分，各項滿分均為100分，分數越高則護理質量越高。（2）比較兩組患者護理滿意度。

1.4統(tǒng)計學方法

研究數據統(tǒng)計學處理工具使用SPSS18.0軟件，其中計量資料表現(xiàn)形式為（±s），檢驗方式為t檢驗，計數資料表現(xiàn)形式為（%），檢驗方式為c2檢驗，P<0.05代表組間差異有統(tǒng)計學意義。

2結果

2.1兩組護理質量比較

經統(tǒng)計，在護理質量指標評分方面，除消毒隔離評分差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）之外，其余各項評分，研究組均顯著優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見表1。

2.2兩組護理滿意度情況比較

經統(tǒng)計，研究組患者護理滿意度95.12%（39/41）明顯高于對照組的82.93%（34/41），差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3討論

近年來，我國人口老齡化進程不斷加快，由于老年人群的身體機能逐漸退化，加之飲食結構、生活方式等發(fā)生較大改變，使得患病人群越來越多，成為了全社會廣泛關注的問題。這種背景下，中醫(yī)康復疼痛科收治患者越來越多，且對護理質量要求也越來越高。為了提升患者治療效果，我們對中醫(yī)康復疼痛科收治的患者實施優(yōu)質護理服務，結果顯示護理質量得到綜合全面的提升，患者對護理工作更加滿意。該項護理措施對于促進患者生活質量的改善以及更快更好的康復具有重要意義。

參考文獻：

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