劉玉鳳

【摘? ? 要】我國旅游業(yè)在最近幾年發(fā)展非常迅速，微時代的到來為旅游業(yè)的發(fā)展帶來了新的營銷機(jī)會，同時也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。旅游業(yè)注重體驗與互動，而微時代的微傳播媒介，可以快速的傳遞旅游資訊、旅游體驗等信息，加強(qiáng)了旅游者的交流。

【關(guān)鍵詞】微時代? 旅游市場? 微推廣策略

中圖分類號：G4? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2019.20.004

我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展帶動我國各行業(yè)發(fā)展迅速，尤其是旅游業(yè)。自媒體時代即微時代，以微博、微電影、微信等為代表，顛覆了傳統(tǒng)的新聞傳播模式，為我國新聞媒體行業(yè)帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在該環(huán)境下，發(fā)展同樣迅猛的旅游行業(yè)，以微時代為直通車，開創(chuàng)了新的旅游營銷戰(zhàn)略模式。

一、微時代下的旅游市場

微時代是指，隨著數(shù)字技術(shù)和信息技術(shù)的進(jìn)步，推動了人類的傳播活動，一個全新的以個人傳播為主的自媒體時代已經(jīng)到來。每一名網(wǎng)民，只要注冊一個賬號，都有可能成為一個媒體。微時代的最主要特征就是微，通過微博、微信、微電影、微視頻等為代表的微傳播媒介，來傳播短小精煉的內(nèi)容。微時代的信息傳播速度更快、傳播的內(nèi)容更具沖擊力和震撼力?；就ㄟ^百余字就完全可以實(shí)現(xiàn)信息的交流傳播乃至情感的溝通。旅游業(yè)注重體驗和互動。微時代創(chuàng)造了在很多優(yōu)于傳統(tǒng)媒體的微媒體，也為旅游消費(fèi)者進(jìn)行更快捷便利的溝通搭建了平臺。在這種背景下，旅游消費(fèi)者獲知景區(qū)旅游信息的途徑越來越多，旅游范圍也越來越大，旅游市場的競爭也隨之越來越激烈。在微時代，旅游消費(fèi)者對信息的汲取和依賴已經(jīng)達(dá)到了前所未有的程度。因此，借助微博、微信、微視頻等媒體來進(jìn)行旅游市場的微推廣是完全可行并且大有前景的。

二、微時代的主要特征

1.受眾群體年輕化。新時期下，智能手機(jī)的普及及其功能的多樣化，使人們對其的依賴性不斷增加，尤其是年輕一代，對智能手機(jī)的依賴性更強(qiáng)。據(jù)調(diào)查，在我國眾多微博用戶中，20～30歲青年群體占據(jù)半數(shù)，其中，學(xué)生與上班族是刷微博的主力。究其原因，年輕群體富有激情，追求新事物，追求快節(jié)奏生活，因此，受眾群體年輕化成為微時代的主要特征之一。面對該種情況，旅游市場營銷想要抓住微時代的機(jī)遇，脫穎而出，必須以年輕群體的需求為主展開市場營銷，以此發(fā)揮更佳效果。

2.傳播成本較為低廉，以微信為例。微信是一款能夠即時通訊的免費(fèi)應(yīng)用程序，僅需要消耗少量流量，即可實(shí)現(xiàn)語音短信、視頻、圖片、文字的免費(fèi)發(fā)送，并且微信支持多人溝通，還能通過搖一搖、附近的人、掃描二維碼等方式添加好友或關(guān)注公眾平臺，實(shí)現(xiàn)信息的即時共享。在旅游市場營銷中，不需要進(jìn)行廣告拍攝、購買廣告播放時間、特效加工等，就可在微信公眾號上進(jìn)行宣傳，且宣傳范圍較廣，為旅游帶來廣闊的市場。

3.傳播影響廣泛深遠(yuǎn)，微時代下，以微博、微信等為載體的信息傳播方式，其反映的社會問題是傳統(tǒng)媒體所無法達(dá)到的。如：對于貪污事件，通過微博等網(wǎng)絡(luò)載體舉報，往往能達(dá)到更好效果。對于旅游市場營銷，以微博、微信為載體進(jìn)行廣告營銷，宣傳范圍更為廣泛，社會關(guān)注度更高。

4.傳播方式更加便捷，與傳統(tǒng)媒介相比，微時代下的媒介信息傳播更便捷，省去了諸多中間環(huán)節(jié)，能夠直接由發(fā)起者即時傳播到受眾者手中。在旅游市場營銷中，一段感言、一張招聘、一分鐘微視頻等，通過微媒介傳播，都能夠起到很好的營銷效果。并且，為推動旅游行業(yè)的發(fā)展，旅游企業(yè)不僅能自己傳播旅游相關(guān)內(nèi)容，還能夠引導(dǎo)游客發(fā)微博、發(fā)微信，以此起到傳播效果。

三、微時代的旅游市場微推廣策略

（一）建立素質(zhì)較高的微媒體運(yùn)營隊伍

微時代的旅游營銷注重互動交流，通過發(fā)布大量時效性明顯、充滿趣味性的信息，來吸引粉絲和觀眾，增加黏性。這就需要整合景區(qū)的旅游資源信息，建立素質(zhì)過硬的微媒體營銷隊伍。讓其轉(zhuǎn)換信息表達(dá)方式，從多視角介紹旅游信息，增強(qiáng)表述的幽默與趣味性，讓用戶愿意看，并且樂于轉(zhuǎn)發(fā)分享。隨著我國進(jìn)入散客旅游時代，人們對旅游體驗和品質(zhì)的要求越來越高。那么，一個集資訊和服務(wù)于一體的深度旅游服務(wù)平臺，將必然成為未來的發(fā)展趨勢。面對這種情況，旅游景區(qū)建立素質(zhì)較高的微媒體運(yùn)營隊伍，改善自己的微媒體產(chǎn)品，就極為重要。

（二）重視市場營銷平臺的經(jīng)營

當(dāng)前，微信、微博營銷作為一種新的營銷手段，其價值并未被旅游企業(yè)充分挖掘，以媒介展開市場營銷，也多是一時興起或偶爾為之，并沒有長期經(jīng)營微博、微信營銷平臺的打算與規(guī)劃，直接影響了營銷效果。對此，旅游企業(yè)應(yīng)深入了解微博、微信營銷這一新生事物，針對企業(yè)現(xiàn)狀，積極在平臺上介紹旅游景點(diǎn)，定期開展優(yōu)惠活動，定期推送旅游景點(diǎn)的文化歷史、美食景色、社會熱點(diǎn)、企業(yè)參與的公益活動等，以此吸引公眾關(guān)注，為旅游企業(yè)吸引更多潛在游客。

（三）充分利用互動手段

“微時代”的突出特點(diǎn)之一便是用戶不再是互聯(lián)網(wǎng)信息的被動接受者，而是主動參與到互聯(lián)網(wǎng)信息共享之中，從一個單純的網(wǎng)頁瀏覽者變成了信息的提供者和傳播者。在這個信息“碎片化”時代，如何在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)世界里別出心裁，吸引更多網(wǎng)民的關(guān)注，是旅游企業(yè)值得考慮的問題。加強(qiáng)與粉絲或是關(guān)注者的互動和交流，才能維系情感，樹立信任感，建立長期關(guān)系，使其變成忠誠度高的消費(fèi)者。此外，加強(qiáng)互動交流也有利于了解消費(fèi)者所需，抓住消費(fèi)者的心，及時把握市場商機(jī)。

（四）借助名人效應(yīng)進(jìn)行營銷

明星、大V、網(wǎng)紅在微時代背景下，他們的名人效應(yīng)更為明顯。他們的身份經(jīng)過驗證，發(fā)布的信息更為可靠，而且他們一般擁有數(shù)量較多的活躍粉。經(jīng)過名人轉(zhuǎn)發(fā)、評論的事件的影響力也更大。如極限挑戰(zhàn)有一期就是在青島拍攝的，而嘉賓之一黃渤是青島人。在整個的拍攝過程中，黃渤不斷的推薦青島這個城市，并且親自潛水、抓海鮮、烤海鮮，讓很多沒有來過青島旅游的人，對這個地方激起了興趣。而明星的一些回復(fù)與互動，更是讓粉絲激動不已，并且在旅游結(jié)束后還跑到明星官微下曬出了在青島旅游的照片，從而形成了良好的連鎖反應(yīng)。

總而言之，在如今社交網(wǎng)絡(luò)化、媒體數(shù)字化、溝通開放化的微時代里，微博、微信、微電影等新媒體給旅游景區(qū)的發(fā)展帶來很大的機(jī)遇，同時也帶來了很大的挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]孫瑩.微時代旅游營銷的新模式——旅游微博營銷[J].新聞知識，2013（1）.

[2]何劍波.“微時代”的旅游市場營銷[J].青年記者，2014（2）.

[3]李紅巖.微博時代背景下旅游目的地整合營銷策略探討[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2015（23）.