摘? 要：文章在對(duì)信用管理實(shí)務(wù)課堂教學(xué)現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，提出“教、學(xué)、訓(xùn)、賽”融合的課堂教學(xué)改革思路并付諸于實(shí)踐，對(duì)課堂教學(xué)改革取得的階段性成果和后續(xù)研究方向進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：教學(xué)訓(xùn)賽;一體化;教改

《社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要（2014—2020年）》提出把信用管理學(xué)科列為國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制改革與社會(huì)治理發(fā)展急需的新興、重點(diǎn)學(xué)科。信用管理實(shí)務(wù)是信用管理專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)核心課程，從課程定位來(lái)看，信用管理實(shí)務(wù)立足于我國(guó)社會(huì)信用體系建設(shè)的實(shí)際情況，介紹我們信用服務(wù)行業(yè)尤其是征信業(yè)的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題，并從企業(yè)層面，探索企業(yè)信用管理的工作流程和實(shí)務(wù)操作技巧。這門(mén)課程對(duì)學(xué)生的信用信息搜索能力、分類(lèi)整理能力、分析能力有一定要求，要求學(xué)生初步掌握信息搜集與整理、行業(yè)分析和公司分析的基本技巧。

一、信用管理實(shí)務(wù)課堂教學(xué)現(xiàn)狀

（一）教輔資源有待完善

從目前《信用管理實(shí)務(wù)》課程所使用的教材來(lái)看，基礎(chǔ)知識(shí)比較詳實(shí)，涵蓋了信用管理行業(yè)宏觀分析和微觀層面的企業(yè)信用管理知識(shí)，但就企業(yè)信用管理崗位的要求來(lái)看，體現(xiàn)實(shí)踐操作內(nèi)容的描述還不夠豐富。由于缺乏配套的教輔軟件，對(duì)各類(lèi)信息采集和行業(yè)、公司分析等技能操作的演示還不夠充分，單憑形式單一的文字講解難以達(dá)到良好的教學(xué)效果。

（二）教學(xué)方式方法有待改革

《信用管理實(shí)務(wù)》課程內(nèi)容包括信用管理實(shí)務(wù)理論教學(xué)、技能實(shí)訓(xùn)等。但從目前課堂教學(xué)現(xiàn)狀來(lái)看，基本上以面授輔導(dǎo)為主，小組團(tuán)隊(duì)合作案例分析為輔，教學(xué)方法較為單一，需要進(jìn)一步探索更適合高職院校學(xué)生的有效教學(xué)方法，不斷提高學(xué)生的動(dòng)手能力，提升學(xué)生的職業(yè)技能素養(yǎng)。

（三）技能實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)效果有待提升

目前，《信用管理實(shí)務(wù)》課程實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要局限于征信行業(yè)分析、上市公司信用分析（包括公司概況、行業(yè)分析、經(jīng)營(yíng)管理分析、財(cái)務(wù)分析等）。由于高職院校學(xué)生分析能力基礎(chǔ)較為薄弱，實(shí)訓(xùn)效果不太理想，需要探究性的實(shí)訓(xùn)模式，激發(fā)學(xué)生參與實(shí)訓(xùn)的積極性，提升實(shí)訓(xùn)效果。

二、課堂教學(xué)改革的舉措

（一）改革實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)

針對(duì)教輔資源不足的問(wèn)題，采用“外引內(nèi)建”的方式，運(yùn)用華夏鄧白氏公司開(kāi)發(fā)的客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，采集信用分析對(duì)象的財(cái)務(wù)/定量（資產(chǎn)負(fù)債表、損益表）數(shù)據(jù)和非財(cái)務(wù)/定性數(shù)據(jù)，建成全面的企業(yè)信用信息庫(kù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn)的全過(guò)程評(píng)估。

根據(jù)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)操作需要，制作“信用管理實(shí)務(wù)技能實(shí)訓(xùn)”系列微課。課程配套實(shí)訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)和利用，有助于提高已購(gòu)買(mǎi)軟件的使用效率，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與實(shí)訓(xùn)的積極性，提升課堂教學(xué)效果。

（二）引入技能比賽

針對(duì)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)較弱的問(wèn)題，調(diào)整授課內(nèi)容和學(xué)時(shí)，增加崗位技能實(shí)訓(xùn)的授課學(xué)時(shí)，通過(guò)舉行技能比賽等崗位技能實(shí)訓(xùn)，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力，實(shí)現(xiàn)“上崗即頂崗”的目標(biāo)。作為全國(guó)大學(xué)生信用大使聯(lián)盟的成員單位，依托于聯(lián)盟“信青年杯”系列活動(dòng)，每年根據(jù)聯(lián)盟的主題制定以信用知識(shí)普及、信用意識(shí)提升為目的的競(jìng)賽活動(dòng)。采取信用微視頻大賽、傳播創(chuàng)意方案比賽、知識(shí)競(jìng)賽、信用演講、信用攝影等豐富多樣的活動(dòng)形式，將大量學(xué)生們喜聞樂(lè)見(jiàn)的新興元素融入比賽，吸引大學(xué)生投入賽事，在比賽中學(xué)習(xí)、體會(huì)并傳播信用知識(shí)，以榜樣引領(lǐng)前景，自愿加入到信用知識(shí)傳播的大軍中來(lái)。

（三）改革教學(xué)方式方法

針對(duì)教學(xué)方式方法比較單一的問(wèn)題，在學(xué)情分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探索線上線下相結(jié)合、課內(nèi)課外相結(jié)合、情景教學(xué)、游戲教學(xué)法等多種教學(xué)方式的綜合運(yùn)用，豐富教學(xué)方式方法。

在信用的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析的重要理論之一博弈論的課堂教學(xué)中，將紅黑游戲引入課堂教學(xué)，在熱烈的討論氛圍中讓同學(xué)們明白在各自的行為相互影響的條件下，需要考慮彼此的行為選擇來(lái)進(jìn)行決策，對(duì)博弈的概念有了深刻認(rèn)識(shí)。在理解博弈概念的基礎(chǔ)上，課前選擇部分學(xué)生作為游戲的主持人，對(duì)游戲規(guī)則、玩法等進(jìn)行研究。在課堂教學(xué)過(guò)程中，由選定的學(xué)生帶領(lǐng)班級(jí)全體同學(xué)玩“石頭剪刀布”、猜數(shù)字、囚徒困境、海盜分金、三個(gè)槍手、智豬博弈等多個(gè)游戲，運(yùn)用游戲教學(xué)法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提升課堂教學(xué)的趣味性，活躍課堂氛圍，幫助學(xué)生深入理解博弈論的相關(guān)概念。

結(jié)合暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，組建實(shí)踐小分隊(duì)，前往資信評(píng)估公司、街道、特色小鎮(zhèn)等開(kāi)展有關(guān)個(gè)人信用、企業(yè)信用情況的調(diào)研，通過(guò)訪談、問(wèn)卷等多種方式，聽(tīng)取不同人士對(duì)個(gè)人征信體系和企業(yè)信用體系的看法和建議，在社會(huì)實(shí)踐的過(guò)程中，讓隊(duì)員對(duì)個(gè)人信用建設(shè)和企業(yè)信用建設(shè)的重要性有更加深刻的認(rèn)識(shí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

以浙江省會(huì)計(jì)與信用協(xié)會(huì)為依托，構(gòu)建師生協(xié)同探究的學(xué)習(xí)共同體，就“信用杭州”誠(chéng)信體系建設(shè)績(jī)效開(kāi)展調(diào)研，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生團(tuán)隊(duì)開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查及訪談活動(dòng)，提升學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力及實(shí)踐能力。

三、課堂教學(xué)改革的階段性成果及后續(xù)研究

自信用管理實(shí)務(wù)課堂教學(xué)改革實(shí)施以來(lái)，學(xué)生上課興趣濃厚，積極參與課堂活動(dòng)，并依托浙江省會(huì)計(jì)與信用協(xié)會(huì)開(kāi)展信用實(shí)踐調(diào)研，在全國(guó)大學(xué)生信用大使聯(lián)盟舉辦的比賽中多次獲獎(jiǎng)。

在課堂教學(xué)改革的推動(dòng)下，信用管理實(shí)務(wù)課程組開(kāi)發(fā)制作出信用管理實(shí)務(wù)課堂教學(xué)系列微課和技能訓(xùn)練系列微課，并在浙江省精品在線開(kāi)放課程共享平臺(tái)上建課并使用，效果良好。

伴隨著大數(shù)據(jù)、人工智能的發(fā)展，對(duì)信用管理的教學(xué)提出了新的要求，如何在教材、教法、授課內(nèi)容等一系列教學(xué)環(huán)節(jié)中體現(xiàn)出大數(shù)據(jù)征信的特點(diǎn)，是一線信用管理專(zhuān)任教師需要進(jìn)一步思考的方向。

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作者簡(jiǎn)介

于玲燕，浙江金融職業(yè)學(xué)院講師，主要從事信用管理教育研究。

項(xiàng)目來(lái)源：浙江金融職業(yè)學(xué)院2018年度課堂教學(xué)改革立項(xiàng)課題“基于“教、學(xué)、訓(xùn)、賽”一體化的《信用管理實(shí)務(wù)》課堂教學(xué)改革與實(shí)踐”（項(xiàng)目編號(hào)：yb201809）