王詩華

摘 要：與學生談話，尤其是單獨談話，是班主任與學生個體交流的好時機，是班主任因材施教的好方法。談話是自古以來的教育方式，教師要掌握與學生談話的技巧，更要提升與學生談話的內(nèi)涵，以“區(qū)別對待”的方式和學生談話，根據(jù)學生的特點恰當?shù)馗淖冋勗挼膬?nèi)容和適時地調(diào)控自己的情緒，不失為一種良好的談話藝術(shù)?！皡^(qū)別對待”式談話需要教師了解學生與事件、抓住核心問題、情感調(diào)控恰當。

關(guān)鍵詞：區(qū)別對待;班主任談話;教學藝術(shù);因材施教

談話是一種面對面的交流，談話雙方通過交談都能夠感受到對方的語氣、態(tài)度、情感等信息量豐富的內(nèi)容，因此與學生談話，尤其是單獨談話，是班主任與學生個體交流的好時機，是班主任因材施教的好方法。與學生談話是一門藝術(shù)，班主任要把握談話的目的、時機、時長、語氣、語調(diào)、情感等。這一切的基礎(chǔ)就是要“區(qū)別對待”學生、“區(qū)別對待”事件，即根據(jù)談話對象性格的不同、談話事件的不同、談話時間的不同、談話場域的不同等恰當、有效地與學生談話。

一、談話是重要的教育方式

與學生談話的教育方式自古就有，在我國可以追溯到孔子與弟子們的對話;在西方可以追溯到蘇格拉底的“產(chǎn)婆術(shù)”。從廣義上來說，教師與學生的對話無處不在：教學中教師和學生群體或個人在教室場域內(nèi)在集體中對話;課下教師和學生，多數(shù)是個體，可能在校園場域中會因為偶遇而對話;在課下，教師和學生個體或小群體可能在辦公室場域內(nèi)因某一事件談話;在生活中，教師可能通過移動網(wǎng)絡(luò)與學生隔空對話;教師對班級的管理與布置以及教師的穿著、神態(tài)等富有個性的表達也是與學生無聲的對話……因此，談話是一種重要的教育方式，教師需要掌握對話的技巧，更需要提升自身素養(yǎng)，沉淀扎實的能力，做到與學生對話“游刃有余”。

二、“區(qū)別對待”是一種教育態(tài)度

本文所講的“區(qū)別對待”與因材施教同義，但為了突出學生的差異性、因事件不同而與學生談話的差別，強調(diào)教師對每一個學生個體的尊重，用不同的方式、談不同的內(nèi)容，故稱這樣的談話為“區(qū)別對待”式談話。

“區(qū)別對待”要求教師看到學生之間的區(qū)別，了解學生的差異性，用一種包容的態(tài)度看待學生的行為，尤其是違背常理的錯誤行為。體育教學中的區(qū)別對待原則是指在訓練過程中根據(jù)運動員的個人特點來確定訓練任務、內(nèi)容、手段、方法和訓練負荷。這給班主任的教育管理工作帶來了很大的啟發(fā)，表現(xiàn)在談話中就是班主任要根據(jù)學生的個人特點（包括身體條件、心理素質(zhì)、性格因素、平時表現(xiàn)、情緒狀態(tài)等），靈活掌握談話的內(nèi)容、方式、語氣、情感等。因此，“區(qū)別對待”是一種尊重學生個體的教育態(tài)度。

三、“區(qū)別對待”式談話的策略

（一）了解學生與事件

在校園中，班主任是與學生聯(lián)系最密切的教師，班主任也有更多的機會了解學生。班主任可以通過平時的觀察和記錄了解學生，但更重要的是用心理學知識和社會學知識來分析學生的言行，更深入地了解他們的內(nèi)心世界。了解學生的性格、基礎(chǔ)、心理是一切教育的基礎(chǔ)，在特定的談話之前，班主任尤其要了解事件發(fā)生的具體、真實的情況，這樣才能夠?qū)W生的特點與事件結(jié)合起來，更好地處理事件，同時讓學生受到心靈的洗滌。

例如，筆者曾在一周內(nèi)與兩位學生談話。那一周內(nèi)，筆者收到了兩次“訴狀”。第一次是A同學向筆者投訴B同學，A同學說B同學在教室里亂跑，撞翻了他的桌子，還打碎了他放在桌子上的杯子，可B同學不僅不幫忙收拾，還說A同學的桌子礙事。第二次是C同學“狀告”D同學，說D同學把他的書扔到了窗外。對于這兩件事情，筆者在聽到A同學和C同學的訴苦后并沒有馬上處理，而是觀察了兩天，在進一步了解B同學和D同學這兩天的狀態(tài)后，分別找他們進行談話。在談話前筆者了解到，B同學性格比較容易急躁，屬于氣質(zhì)類型中的多血質(zhì)，在撞翻了A同學的書桌后聽到了A同學不友善的言辭，就決定不幫忙、不道歉。D同學性格比較沉靜，屬于氣質(zhì)類型里中的抑郁質(zhì)，一般不會與其他學生產(chǎn)生爭執(zhí)，比較喜歡待在自己的舒適區(qū)內(nèi)。他把C同學的書扔出窗外是因為C同學說的話擊中了他內(nèi)心的痛點。了解情況之后，筆者分別找他們進行了談話，直接向B同學指明問題所在，讓他站在A同學的角度考慮問題，同時讓A同學認識到自己的錯誤。這樣A同學和B同學知道了自己的錯誤，相互道歉。對待C同學和D同學的問題，筆者沒有直接說明問題，而是先在主題班會課上安排了一場話劇表演。表演的內(nèi)容是關(guān)于學生之間的沖突，富有教育意義。然后，筆者找C同學和D同學進行了談話。在談話中，筆者讓他們結(jié)合話劇表演的內(nèi)容，反思自己行為的不當之處。

從以上事件可以看出，對類似事件的處理，筆者并沒有采用同樣的談話方式，而是在了解學生的特點和掌握事件的真實資料后，才有針對性地進行談話，甚至為了達到談話的目的進行了話劇表演。這樣的談話能夠在尊重學生的基礎(chǔ)上或直接或間接地讓他們分析與認識自己的問題，有利于學生從內(nèi)心認識到自己存在的行為問題。

（二）抓住核心問題

班主任與學生談話無論時間長還是短、內(nèi)容多還是少，都應該抓住核心問題，即找到事物的主要矛盾和矛盾的主要方面。首先，班主任需要在了解學生和事件的基礎(chǔ)上冷靜地思考整個事件及學生的表現(xiàn)，找到主要矛盾，梳理核心問題。其次，找到核心問題之后，班主任要分析問題，可以從心理學的角度或教育學的角度或家庭因素的角度等分析問題，明確問題的實質(zhì)。最后，以解決核心問題為目標制定談話目的。在談話中，核心問題和目標就是方向，這樣的談話才是可調(diào)控的、有效的。核心問題的方向引領(lǐng)有利于教師與學生談話的順利進行，有利于解決問題，促進學生認知和行為上的改變與提升。

例如，筆者與E同學的談話。E同學是班級里的插班生，他做事很隨意，學習時也是如此，不會“三思而后行”，常常做錯事而不自知。據(jù)筆者觀察，他在考試中經(jīng)常把會做的題做錯，跟同學相處時容易出口傷人，因此他在班級里雖然很活躍，但是并沒有很多朋友。對E同學而言，他還是需要朋友的，尤其因為他是插班生，更需要朋友，而不是慢慢地被孤立起來，這對他的成長是極為不利的。鑒于此，筆者抓住了影響E同學成長的關(guān)鍵問題——言語魯莽而缺乏朋友，展開了教育工作，除了在班級中營造團結(jié)互助的氛圍，幫助E同學加入小組活動等教育工作外，還與他進行了多次談話。談話有的含蓄，有的直接，有的針對具體問題，有的給予建議。慢慢地，E同學改正了自己思考少而行動快、出口隨意的缺點，在小組學習中表現(xiàn)良好，有了自己的朋友圈。

（三）情感調(diào)控恰當

班主任在與學生談話時要察言觀色，根據(jù)學生的表情與情緒適當?shù)卣{(diào)控自己的情感，讓學生覺得舒適，這樣他們才能夠與教師的言語產(chǎn)生共鳴。尤其是在班主任聽到學生極其不恰當?shù)难孕袝r，更應該控制好自己的情緒，平靜地面對學生，理性地處理問題。在與學生面對面談話時，不能有激烈的批評和強烈的譴責，尤其是要避免鄙夷、不屑等有損學生自尊的言語和神情。首先，在與學生談話之前，教師要做好情緒準備，理清思路，練習談話的場景，平靜地開始。其次，教師要在談話中有意識地調(diào)整自己的聲調(diào)和音量。可操作的手段是用手機監(jiān)測談話的音量，說到激動時音量也不能超過40分貝。最后，教師要注意在談話中加入一些幽默的語句。這樣不僅可以緩解自己言語批評的情緒，還可以讓學生輕松地與自己對話。

總之，與學生談話是一門藝術(shù)，是一種“區(qū)別對待”和因材施教的藝術(shù)，對待不同的學生，不同的事件，不同的場景，班主任要把握不同的語言內(nèi)容和情感波動，最終達到育人目的，促進學生健康成長。

參考文獻：

[1]陸春荀.從經(jīng)驗走向?qū)I(yè)：階梯式班主任教研組建設(shè)的實踐探索[J].現(xiàn)代教學，2018（20）.

[2]黃幼蓮.論班主任工作中的愛心與恒心[J].教育觀察，2018（06）.

[3]張韜，胡玉芳，雷勝利，薛二勇，欒少波.專屬于班主任的教研共同體[J].人民教育，2017（21）.

[4]魏書生.班主任工作漫談[M].桂林：漓江出版社，2014.