摘 ?要：班級(jí)的健康發(fā)展關(guān)乎學(xué)校的穩(wěn)定和高等教育事業(yè)的大局，輔導(dǎo)員在班級(jí)管理中扮演著十分關(guān)鍵的角色。本文結(jié)合關(guān)于真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)理論的研究，結(jié)合自身工作實(shí)踐，闡述輔導(dǎo)員做好班級(jí)管理工作的建議，以期推動(dòng)輔導(dǎo)員自身成長(zhǎng)，構(gòu)建積極向上的班級(jí)氛圍，進(jìn)而提升育人實(shí)效。

關(guān)鍵詞：班級(jí)建設(shè);輔導(dǎo)員;真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)理論

班級(jí)是學(xué)校落實(shí)和貫徹黨的教育方針以及對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育管理的基層組織，也是學(xué)生在學(xué)校里進(jìn)行學(xué)習(xí)和生活的基本單位。輔導(dǎo)員是受組織委派，對(duì)一個(gè)班級(jí)全面負(fù)責(zé)的直接管理者，在班級(jí)發(fā)展中起著重要而直接的作用。高質(zhì)量的班級(jí)管理工作不僅有利于學(xué)生個(gè)人成長(zhǎng)，還有利于建立良好的班級(jí)學(xué)習(xí)風(fēng)氣與健康向上的生活氛圍，更有利于增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力與向心力。那么輔導(dǎo)員如何在新形勢(shì)下妥善應(yīng)對(duì)高校班級(jí)管理存在的問(wèn)題、更好地開展高校班級(jí)管理工作、 實(shí)現(xiàn)自身與班級(jí)的共同發(fā)展呢？基于此，本文擬從“真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)理論”視角出發(fā)，對(duì)高校輔導(dǎo)員如何做好班級(jí)管理工作的策略進(jìn)行思考。

1真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)理論之基本觀點(diǎn)

1.1真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)的定義

真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)就字面解釋而言即為“真實(shí)及誠(chéng)懇領(lǐng)導(dǎo)”，它是不做作、不虛偽、不欺騙及有道德觀，是一種從內(nèi)心深處散發(fā)出來(lái)的正向能量，無(wú)法被模仿或是復(fù)制的一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。關(guān)于“真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)”的定義在文獻(xiàn)中多是在2003年后陸續(xù)才有學(xué)者將真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)明確的定義出來(lái)。Kernis（2003）認(rèn)為“真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)”是真誠(chéng)的行為、不偏誤處理、自我知覺以及真誠(chéng)關(guān)系的取向等四個(gè)要素所集結(jié)而成，之后也有學(xué)者將 Kernis的四個(gè)真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)要素模型加以解釋、分析，如Cooper（2005）等人認(rèn)為“真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)”是多元化與多面向的，其領(lǐng)域的不同也是因素之一，如狀態(tài)、行為、特征、屬性以及背景等，還有Gardner（2005）認(rèn)為“自律”和“自我知覺”會(huì)發(fā)生在真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)者影響部屬的過(guò)程中。

總體而言，“真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)”可以定義為：一種信念與實(shí)踐方式，真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)者具有公平、正直、開放和熱情的人格特質(zhì);同時(shí)還表現(xiàn)出真誠(chéng)的自我知覺、高度的內(nèi)在道德素養(yǎng)，且公正客觀地接納外界訊息，與其追隨者建立起真誠(chéng)的人際互動(dòng)關(guān)系。

1.2真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)

1.2.1存在于領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間的人際互動(dòng)

在領(lǐng)導(dǎo)者與成員的互動(dòng)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者覺察自我信念并表現(xiàn)出言行一致的行為，成員受到感召而產(chǎn)生信任感，進(jìn)而以領(lǐng)導(dǎo)者為楷模，追隨領(lǐng)導(dǎo)者。

1.2.2提升彼此之間的道德素養(yǎng)

領(lǐng)導(dǎo)者具有高度的道德素養(yǎng)，以真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)的情感待人接物，以開放、客觀、正直的態(tài)度與他人互動(dòng)，使成員在潛移默化中也趨向真誠(chéng)的態(tài)度，雙方相互影響，彼此相輔相成，進(jìn)而提升組織的整體道德涵養(yǎng)，達(dá)到組織正向的發(fā)展。

1.2.3促進(jìn)組織和諧的文化氣氛

真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)是開放式的、有希望的，領(lǐng)導(dǎo)者亦具有自信、樂(lè)觀、高道德品質(zhì)，能夠坦蕩地面對(duì)自我的缺陷并為自身行為負(fù)責(zé)，也愿意為組織構(gòu)建愿景，承諾其追隨者和組織成功發(fā)展，真正的關(guān)心他人，因而與其追隨者間彼此信任，組織氣氛和諧融洽。

1.2.4建立組織高品質(zhì)的生活環(huán)境

George（2004）在《真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)》一書中提到領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備五項(xiàng)特質(zhì)，其中一項(xiàng)即為“高度的自律”。真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)者必須高度自律以贏得追隨者的尊敬，并進(jìn)一步影響整個(gè)組織，追隨者亦會(huì)自律，有高度的道德品質(zhì)，組織運(yùn)作更有規(guī)律，生活品質(zhì)隨之提升。

綜上所述：真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是存在于人際互動(dòng)之中，是領(lǐng)導(dǎo)者秉持自身信念，在與部署互動(dòng)之時(shí)而產(chǎn)生的，由于真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)者擁有高道德水平、誠(chéng)信、言行一致，能夠使追隨者受到感受而提升組織的道德涵養(yǎng)，且真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)者的心胸寬闊，能夠?qū)崿F(xiàn)組織內(nèi)的雙向溝通，使得組織氣氛更加融洽、和諧，進(jìn)而提升組織內(nèi)的整體氛圍環(huán)境。

1.3真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)的重要性

Avolio等學(xué)者（2004）提出真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)影響部屬的個(gè)人認(rèn)同與社會(huì)認(rèn)同的概念，個(gè)人認(rèn)同是指部屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信念轉(zhuǎn)化成其自我定義或自我依據(jù)的過(guò)程，使其價(jià)值觀、信念能與領(lǐng)導(dǎo)者相似;社會(huì)認(rèn)同則指部屬對(duì)于所認(rèn)同的團(tuán)體有歸屬感，并認(rèn)同該團(tuán)體成員的過(guò)程。真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)者不僅必須能夠符合其內(nèi)在的倫理與價(jià)值規(guī)范，并以此作為決策與行動(dòng)之標(biāo)準(zhǔn)，還能藉此激勵(lì)組織成員，并鼓勵(lì)跟隨者去創(chuàng)造彼此的共同價(jià)值，讓他人自然而然的會(huì)因一個(gè)共同的目標(biāo)或信念而團(tuán)結(jié)合作。隨著時(shí)間的累積，真誠(chéng)進(jìn)而成為組織文化的元素之一。

Gardner，Avolio，Luthans，May&Walumbwa（2005）認(rèn)為，引領(lǐng)真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)行為的應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)者的核心價(jià)值、信仰、想法與感受所反應(yīng)出的真我，而非受到外在環(huán)境或是他人壓力所左右。Shamir&Eilam（2005）認(rèn)為真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)者以其內(nèi)在的道德與價(jià)值規(guī)范為基礎(chǔ)，包括組織績(jī)效、個(gè)人生涯、追隨者的發(fā)展等都可能是領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)在的價(jià)值。相對(duì)而言，真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)者們比較不會(huì)以追求個(gè)人地位、榮譽(yù)或其他個(gè)人的獎(jiǎng)酬來(lái)做為擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者或從事領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的目標(biāo)。他們以擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)實(shí)現(xiàn)自我的理想與使命。在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中，他們會(huì)忠于自我的核心價(jià)值來(lái)實(shí)踐自己，以自我內(nèi)化的倫理道德為行動(dòng)原則，而不會(huì)刻意去模仿其他領(lǐng)導(dǎo)者或迎合他人的期待。

2輔導(dǎo)員的班級(jí)管理工作之現(xiàn)狀

2.1輔導(dǎo)員的角色定位

大學(xué)的育人工作是一個(gè)多層次、多方面的復(fù)雜工程。它不僅傳授專業(yè)知識(shí)和技能，還要完成德育教學(xué)目標(biāo)，引導(dǎo)學(xué)生建立正確的世界觀、價(jià)值觀和人生觀，實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。班級(jí)是構(gòu)建大學(xué)的最基礎(chǔ)單位。大學(xué)教育教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也是建立在以班級(jí)為單位的教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)上的。輔導(dǎo)員班級(jí)管理是實(shí)現(xiàn)大學(xué)育人的主要路徑之一。只有不斷提升輔導(dǎo)員內(nèi)在素養(yǎng)和管理水平，改革創(chuàng)新，講求實(shí)效，才能推動(dòng)新時(shí)代班級(jí)管理工作質(zhì)量提升。

然而在實(shí)際工作中，許多輔導(dǎo)員對(duì)班級(jí)管理工作處于“心有余而力不足”的狀態(tài)。一方面，高校擴(kuò)招使得在校生人數(shù)迅速增長(zhǎng)，但學(xué)校所配備的專職輔導(dǎo)員人數(shù)確增長(zhǎng)緩慢，直接導(dǎo)致輔導(dǎo)員所帶學(xué)生人數(shù)超過(guò)教育部規(guī)定的1∶200的比例;另一方面，高校輔導(dǎo)員的工作職責(zé)內(nèi)容豐富，涵蓋思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)、黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)等九個(gè)方面。面對(duì)繁雜的工作內(nèi)容和超額的學(xué)生數(shù)量，輔導(dǎo)員只能抓“重點(diǎn)”，很難抽出時(shí)間去詳細(xì)了解每一個(gè)班級(jí)的每一位學(xué)生。

2.2輔導(dǎo)員班級(jí)管理工作的現(xiàn)狀

2.2.1薄弱管理意識(shí)導(dǎo)致工作態(tài)度消極，降低了班級(jí)育人的實(shí)效

一些輔導(dǎo)員的認(rèn)識(shí)片面，班級(jí)管理意識(shí)薄弱。他們時(shí)常工作態(tài)度消極，面對(duì)工作僅僅是“見招拆招”;認(rèn)為只要學(xué)生“不出事”，順利畢業(yè)即為完成了教育教學(xué)的任務(wù)。至于班級(jí)管理僅限于信息傳達(dá)、日?？记?、班級(jí)評(píng)優(yōu)推優(yōu)、學(xué)生人際矛盾調(diào)解等具體事務(wù)，完全忽視班級(jí)管理的育人效應(yīng)。

2.2.2不規(guī)范的管理制度導(dǎo)致班級(jí)環(huán)境壓抑，不利于班級(jí)和學(xué)生的和諧發(fā)展

部分輔導(dǎo)員缺乏工作主動(dòng)性，沒有因班制宜，量體裁衣，制定適合學(xué)生發(fā)展和班級(jí)管理需要的規(guī)章制度。實(shí)際上，已有的部分制度已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)代大學(xué)生的日常生活需要，有些制度管理上的漏洞還造成了制度執(zhí)行過(guò)程中標(biāo)準(zhǔn)不一。這樣的班級(jí)管理不僅壓抑了學(xué)生的個(gè)人情感、興趣和要求，還會(huì)降低學(xué)生參與班級(jí)管理主動(dòng)性、積極性。

2.2.3不完善的班級(jí)管理架構(gòu)導(dǎo)致溝通不暢，制約了班級(jí)的育人功能

一方面，由于缺乏先進(jìn)的班級(jí)管理理念，沒有建立完善的班級(jí)管理架構(gòu)，班級(jí)管理出現(xiàn)“分工不明、職責(zé)不清、協(xié)調(diào)不順”的混亂局面。另一方面，“直接包辦”或“放任自流”的班干部任命方式直接導(dǎo)致上傳下達(dá)的信息流轉(zhuǎn)系統(tǒng)失效。這樣不僅會(huì)使輔導(dǎo)員的管理失去有力的支撐和保障;更會(huì)讓學(xué)生失去對(duì)班級(jí)的信心，最終導(dǎo)致班級(jí)很難形成團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、健康、向上的集體文化氛圍，從而無(wú)法激勵(lì)學(xué)生刻苦鉆研學(xué)業(yè)，積極參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，努力提升個(gè)人綜合能力和素質(zhì)。

2.3真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)理論對(duì)輔導(dǎo)員之啟示

2.3.1輔導(dǎo)員真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)之信念

首先，輔導(dǎo)員須秉持開闊的胸懷，積極樂(lè)觀的心態(tài)對(duì)待工作，挺起胸膛，勇于承擔(dān)，做班級(jí)最穩(wěn)固的靠山。這其中要求輔導(dǎo)員具備誠(chéng)實(shí)高尚的道德素養(yǎng)，通過(guò)和其信念一致的行事方式，與學(xué)生建立良好關(guān)系，潛移默化地影響著學(xué)生的人生態(tài)度和行為素養(yǎng)。通過(guò)不斷激勵(lì)學(xué)生，關(guān)心體恤學(xué)生，贏得教學(xué)生認(rèn)可和信任，從而建立積極的班級(jí)氛圍，使他們懷著愉悅的心情，自愿承擔(dān)更多的班級(jí)事務(wù)，提高班級(jí)凝聚力，進(jìn)而達(dá)到完成班級(jí)共同的愿景目標(biāo)。

其次，輔導(dǎo)員須凡事高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以身作則，持之以恒。輔導(dǎo)員通過(guò)真誠(chéng)行為獲得班級(jí)學(xué)生的認(rèn)同和追隨。同時(shí)，輔導(dǎo)員須知道自己的班級(jí)管理目標(biāo)是什么，無(wú)論客觀環(huán)境如何，具有真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的輔導(dǎo)員仍擇善固執(zhí)，堅(jiān)持對(duì)的事情。

2.3.2輔導(dǎo)員真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)之作為

輔導(dǎo)員要以先進(jìn)的教育、管理理念為指導(dǎo)，結(jié)合班級(jí)實(shí)際，激勵(lì)學(xué)生發(fā)揮聰明才智，促進(jìn)班級(jí)健康發(fā)展。

首先，雙向溝通，傾聽學(xué)生聲音，努力追求共識(shí)。輔導(dǎo)員真心實(shí)意地將自己的想法傳達(dá)給學(xué)生的同時(shí)還要以開闊的心胸，正向和接納的態(tài)度來(lái)傾聽學(xué)生的聲音;溝通方式無(wú)論是自上而下，還自下而上，都能暢通無(wú)阻，以便于輔導(dǎo)員及時(shí)了解和把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，保證班級(jí)各項(xiàng)事務(wù)的及時(shí)、有效開展。

其次，用心教育，盡力成就學(xué)生，真正實(shí)現(xiàn)立德樹人的教育目標(biāo)。輔導(dǎo)員需要以真誠(chéng)的價(jià)值觀與信念，凡事以利他為優(yōu)先，以學(xué)生成長(zhǎng)為第一位，通過(guò)公開透明的處事風(fēng)格，讓學(xué)生知道輔導(dǎo)員的剛正不阿，學(xué)生也因而信任輔導(dǎo)員，以此形成有利于班級(jí)發(fā)展的，共同的組織目標(biāo)與信念，使全體學(xué)生形成一股推動(dòng)班級(jí)前進(jìn)的合力，使學(xué)生在一種深層的歸屬感之中不斷教育、管理自我和發(fā)展自我。

最后，尊重學(xué)生個(gè)性，倡導(dǎo)人文關(guān)懷。輔導(dǎo)員應(yīng)掌握好當(dāng)代大學(xué)生的心理特點(diǎn)，發(fā)揮他們個(gè)性優(yōu)勢(shì)，因材施才，引導(dǎo)學(xué)生實(shí)現(xiàn)“自我管理、自我服務(wù)、自我教育”，在此過(guò)程中幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)發(fā)展愿景，提高自身綜合素質(zhì)和能力。

班級(jí)是高校立德樹人的基本單位，班級(jí)管理是輔導(dǎo)員落實(shí)立德樹人任務(wù)的重要平臺(tái)。高水平的班級(jí)管理可以幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的主體意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，對(duì)增強(qiáng)學(xué)生自我管理和教育能力，對(duì)培養(yǎng)全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人具有積極的意義。誠(chéng)然，班級(jí)育人效能的提升并非僅僅來(lái)自于輔導(dǎo)員的真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)行為，而是輔導(dǎo)員展現(xiàn)真誠(chéng)行為的同時(shí)，通過(guò)學(xué)生幸福感提升，與班級(jí)健康發(fā)展，產(chǎn)生的整體綜合效果;優(yōu)質(zhì)的班級(jí)管理，需要輔導(dǎo)員真實(shí)而誠(chéng)懇的管理所有學(xué)生，以科學(xué)管理理念為基礎(chǔ)，建立規(guī)范的管理制度和隊(duì)伍，師生共同努力才能達(dá)成。

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作者簡(jiǎn)介

鄭揚(yáng)（1983.12—），女，江蘇淮安人，碩士，講師，研究方向：思政教育。