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        大數(shù)據(jù)背景下高校信息化服務(wù)研究

        2019-09-10 10:04:41邱坤
        電子商務(wù) 2019年11期
        關(guān)鍵詞:師資隊伍建設(shè)學(xué)生管理大數(shù)據(jù)

        摘要:針對大數(shù)據(jù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)源、服務(wù)用戶三個方面進(jìn)行分析,介紹了高校大數(shù)據(jù)建設(shè)現(xiàn)狀,將大數(shù)據(jù)技術(shù)融入高校的教學(xué)管理、學(xué)生管理、師資隊伍建設(shè)與管理中,提升高校信息化服務(wù)能力。并提出大數(shù)據(jù)在高校信息化服務(wù)中亟待解決的問題。

        關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù);高校信息化服務(wù);學(xué)生管理;師資隊伍建設(shè)

        ★基金項目:2017江蘇省教育信息化研究課題:基于“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧教室建設(shè)研究(20172104);南京郵電大學(xué)教學(xué)改革研究項目:基于“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧教室建設(shè)研究(JG02418JX44)。

        引言

        當(dāng)今社會已進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代,大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)正逐步滲透至經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會生活的方方面面。2015年9月,國務(wù)院在《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》文件中指出“數(shù)據(jù)已經(jīng)成為國家基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源”,并在啟動的十大工程之一“公共服務(wù)大數(shù)據(jù)工程”中明確提出要建設(shè)教育文化大數(shù)據(jù)?!丁笆濉眹艺?wù)信息化工程建設(shè)規(guī)劃》明確指出要“構(gòu)建公平、普惠、便捷、高效的公共服務(wù)信息體系,實現(xiàn)以行政辦公需求為主向以服務(wù)公眾需求為主的中心轉(zhuǎn)變”[1]。由此確定了信息化建設(shè)的職能定位由“管理本位”向“服務(wù)本位”轉(zhuǎn)變[2]。因此,高校應(yīng)重新審視信息化工作路徑,以用戶需求為導(dǎo)向,充分利用高校大數(shù)據(jù)提升信息化服務(wù)能力,推進(jìn)信息化技術(shù)更好的應(yīng)用于教學(xué)、管理、公共服務(wù)。

        1、高校大數(shù)據(jù)建設(shè)現(xiàn)狀

        1.1 高校大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析

        高校工作涉及方方面面,各種類型的應(yīng)用系統(tǒng)層出不窮,因此產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù)。隨著高校生源不斷擴(kuò)張,信息不斷累積,加之?dāng)?shù)據(jù)來源多元化,各應(yīng)用系統(tǒng)間缺乏共享,給數(shù)據(jù)挖掘、管理和分析造成了極大的困難。很多數(shù)據(jù)信息僅僅停留在收集和積累階段,并沒有進(jìn)行整合、分析,能夠作為決策依據(jù)的信息更是少之又少。

        1.2 高校大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)源分析

        高校大數(shù)據(jù)主要是數(shù)字化校園系統(tǒng)產(chǎn)生的,各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)都會產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)。圖1為N大學(xué)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流情況,可以看出業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)中心之間并未實現(xiàn)數(shù)據(jù)交互共享,因而需要在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)初期規(guī)范數(shù)據(jù)接口,遇到各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)不統(tǒng)一的狀況,需要進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換,更好的實現(xiàn)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)共享。

        1.3 高校大數(shù)據(jù)服務(wù)用戶分析

        高校是管理者、教師、學(xué)生等進(jìn)行管理、教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)和生活等行為的重要場所,用戶群體眾多。各群體普遍都存在大數(shù)據(jù)需求,而關(guān)注的重點(diǎn)卻有較大的區(qū)別。比如校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注全校宏觀數(shù)據(jù)和整體發(fā)展情況,用于制定戰(zhàn)略決策;管理部門關(guān)注學(xué)生的生活、消費(fèi)和心理狀態(tài);教學(xué)部門關(guān)注教師教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生成績情況和滿意度等;教師關(guān)注教學(xué)、科研信息;學(xué)生關(guān)注講座、社團(tuán)等各類文體活動信息等。因此,這些特點(diǎn)決定了高教大數(shù)據(jù)應(yīng)用的多樣性,為基于大數(shù)據(jù)的信息化服務(wù)提出了更高的要求。

        2、大數(shù)據(jù)在信息化服務(wù)中的應(yīng)用

        2.1 在教學(xué)管理中的應(yīng)用

        首先,加強(qiáng)針對性教學(xué)研究。通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的運(yùn)用,詳細(xì)記錄每一位學(xué)生的學(xué)情軌跡,從上課出勤率、課堂參與度、作業(yè)完成情況到考試成績,全方位解析每位學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況,幫助教師制定和改進(jìn)教學(xué)方案,根據(jù)學(xué)生的個性化特點(diǎn)和學(xué)習(xí)水平,精準(zhǔn)施教,提升教學(xué)質(zhì)量。

        其次,加強(qiáng)校本教學(xué)資源平臺的建設(shè)。通過智慧教室的構(gòu)建,大規(guī)模、常態(tài)化的錄制真實的教學(xué)場景,在征得教師本人同意的情況下,上傳至教學(xué)資源平臺,鼓勵學(xué)生課后學(xué)習(xí),通過學(xué)生觀看某段視頻的頻次以及停留時間,分析出教學(xué)過程中的難點(diǎn)以及疏漏,有針對性的制作微課,并推送給相關(guān)學(xué)生,更好的提升學(xué)習(xí)效果,同時提供“課程評價&建議”模塊,加強(qiáng)師生間交流溝通,形成教學(xué)相長的良性循環(huán)。

        第三,加強(qiáng)學(xué)科融合。根據(jù)學(xué)生所在專業(yè)、興趣愛好、圖書借閱、職業(yè)規(guī)劃等數(shù)據(jù),實現(xiàn)相關(guān)在線課程、講座的精準(zhǔn)推送。學(xué)校應(yīng)鼓勵學(xué)有余力的學(xué)生進(jìn)行跨學(xué)科學(xué)習(xí),并為其提供便捷、豐富的學(xué)習(xí)渠道,從而更好的促進(jìn)本學(xué)科知識的融會貫通,培養(yǎng)出更符合社會需求的復(fù)合型人才。

        2.2 在學(xué)生管理中的應(yīng)用

        學(xué)生是高校信息化服務(wù)的主要受眾群體,對學(xué)生的管理從入學(xué)開始延續(xù)到其畢業(yè),轉(zhuǎn)而變?yōu)閷τ谛S训墓芾?,筆者都將其歸納為學(xué)生管理。

        在新生報道階段,通過大數(shù)據(jù)算法,實現(xiàn)為新生匹配室友[3]。以南京大學(xué)為例,通過讓2018級新生填寫問卷的形式,獲取其生活習(xí)慣、個人衛(wèi)生情況、個性化選擇及個人興趣愛好等信息,學(xué)校采用大數(shù)據(jù)算法劃分寢室、匹配室友,有助于增進(jìn)交流,激發(fā)潛能,營造良好的學(xué)習(xí)生活氛圍。

        在學(xué)業(yè)管理上,利用大數(shù)據(jù)技術(shù),深度開發(fā)學(xué)業(yè)預(yù)警系統(tǒng),將學(xué)生的不及格課程情況、學(xué)期學(xué)分未修夠、學(xué)業(yè)危險情況等進(jìn)行智能挖掘和分析,產(chǎn)生預(yù)警報告,并第一時間將報告自動推送給學(xué)生、家長、教學(xué)和學(xué)生管理部門等相關(guān)人員,通過積極溝通,加強(qiáng)重視程度,共同幫助學(xué)生及時、順利完成學(xué)業(yè)。

        在安全管理上,通過將人臉識別技術(shù)運(yùn)用于學(xué)校門禁、宿舍門禁、教室點(diǎn)名等系統(tǒng),及時準(zhǔn)確的獲取學(xué)生進(jìn)出學(xué)校、宿舍、教室等地點(diǎn)的時間信息,通過數(shù)據(jù)分析,提取出異常行為,及時干預(yù),保障學(xué)生的安全[4]。

        在精準(zhǔn)資助上,高??梢詫で髧矣嘘P(guān)部門幫助,結(jié)合“大數(shù)據(jù)”技術(shù),運(yùn)用統(tǒng)計學(xué)方法,以生源類別、家庭收入、教育支出、家庭人口結(jié)構(gòu)等多個因素為主要參數(shù)開發(fā)數(shù)據(jù)庫,大量分析學(xué)生致貧因素、消費(fèi)數(shù)據(jù)、資助需求等模塊的相關(guān)關(guān)系分析,提高學(xué)生資助的“精準(zhǔn)度”。

        在就業(yè)管理上,對以下三類數(shù)據(jù)信息的收集:一是用人單位對人才的需求數(shù)據(jù);二是畢業(yè)生中具有就業(yè)資格的信息;三是可以反映畢業(yè)生自身優(yōu)勢長處以及缺點(diǎn)的信息。通過數(shù)據(jù)清洗,保留可參考的實用性信息,進(jìn)行有效地存儲。運(yùn)用數(shù)據(jù)匹配的方式為畢業(yè)生和用人單位牽線搭橋,使得畢業(yè)生學(xué)有所用,更好地發(fā)揮自身價值,用人單位也能得到自己心儀的人才[5]。EF28962B-F774-4AEF-A5A4-80D7BFAD922C

        在校友管理上,通過智慧校友平臺的構(gòu)建,實現(xiàn)校友資源開發(fā)、校友服務(wù)、校友管理校友協(xié)作、校友捐贈等功能,實現(xiàn)校友大數(shù)據(jù)的采集與管理,為校方和校友之間提供互動交流的平臺,增強(qiáng)校友和母校的聯(lián)系,凝聚校友為學(xué)校的發(fā)展助力,同時校方也盡可能為校友企業(yè)提供人才培養(yǎng)、科學(xué)研究等方面的幫助,實現(xiàn)多方共贏。

        2.3 在師資隊伍建設(shè)與管理中的應(yīng)用

        高校師資隊伍建設(shè)的優(yōu)劣決定了高校人才培養(yǎng)質(zhì)量的高低。根據(jù)高校師資隊伍的相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,利用大數(shù)據(jù)技術(shù),從人才引進(jìn)、教師職業(yè)能力提升、教師職業(yè)規(guī)劃等方面入手,分析高校師資隊伍建設(shè)與管理過程中存在的問題,并提出優(yōu)化對策。

        首先,在人才引進(jìn)初期,利用大數(shù)據(jù)技術(shù),分析現(xiàn)有教師的學(xué)術(shù)背景、研究方向、年齡結(jié)構(gòu)等信息,結(jié)合學(xué)校長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃,優(yōu)化人才引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn),從源頭提升師資隊伍建設(shè)的合理性和科學(xué)性。

        其次,在教師職業(yè)能力提升方面,利用大數(shù)據(jù)技術(shù),根據(jù)教師教授的課程,定期向其推送最新的學(xué)術(shù)交流信息以及學(xué)生對于教學(xué)的評價,幫助教師更新知識儲備、改進(jìn)教學(xué)方法。

        第三,在教師職業(yè)規(guī)劃方面,分析挖掘教師各類信息,形成教師畫像,基于教師畫像的標(biāo)簽特征,構(gòu)建推薦模型,選擇推薦算法,推送給教師本人,通過分析個人職業(yè)發(fā)展方向及目標(biāo),預(yù)測是否能夠?qū)崿F(xiàn)下階段目標(biāo),最終以數(shù)據(jù)的形式總結(jié)和分析職業(yè)發(fā)展中現(xiàn)實與目標(biāo)的偏差,為教師職業(yè)發(fā)展提供一定的參考依據(jù)。

        3、信息化服務(wù)中亟待解決的問題

        3.1 保證數(shù)據(jù)安全,防止隱私泄露

        大數(shù)據(jù)時代,個人信息保護(hù)非常重要。在使用個人信息時都必須征得本人同意,比如在前文提及的校本教學(xué)資源平臺建設(shè)過程中,教學(xué)資源的采集必須征得授課教師的同意,方可用于交流、共享。通過加強(qiáng)對于數(shù)據(jù)庫安全、系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用服務(wù)器安全、傳輸安全、統(tǒng)一身份認(rèn)證的監(jiān)管,逐漸保證各項安全管理的實現(xiàn)。同時,相關(guān)管理人員須簽訂“數(shù)據(jù)保護(hù)責(zé)任狀”,強(qiáng)化安全意識,盡可能保證數(shù)據(jù)安全,防止隱私泄露。

        3.2 保證數(shù)據(jù)真實性,提升決策支持功能

        確保數(shù)據(jù)的真實性,是實現(xiàn)科學(xué)決策支持的關(guān)鍵。通過技術(shù)手段,如人臉識別技術(shù),保證上課出勤打卡、出入宿舍等數(shù)據(jù)的真實性,有效杜絕代刷卡的行為。對于一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息,需要完善管理制度,多渠道確保信息的準(zhǔn)確性。管理層應(yīng)重視數(shù)據(jù)的運(yùn)用,真正將其作為戰(zhàn)略決策制定的重要參考依據(jù),實現(xiàn)由經(jīng)驗主義向以數(shù)據(jù)為支撐的實證主義轉(zhuǎn)變,提高教育管理政策制定的科學(xué)性。

        4、結(jié)語

        大數(shù)據(jù)對于高校信息化服務(wù)有著重要的支撐作用,提升了教學(xué)質(zhì)量和管理效率,優(yōu)化了學(xué)生管理和師資隊伍建設(shè)模式。在信息化建設(shè)中要堅持以大數(shù)據(jù)為核心技術(shù),對各業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行深度數(shù)據(jù)挖掘,通過可視化分析,提取可用信息,更好地提升高校信息化服務(wù)能力,實現(xiàn)高校智慧服務(wù)的目標(biāo)。

        參考文獻(xiàn)

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        [2] 周南平,賈佳.大數(shù)據(jù)背景下的高校信息化建設(shè)路徑研究[J].中國電化教育,2018,9:75-79.

        [3] 楊龍.基于大數(shù)據(jù)和人工智能的高校信息化服務(wù)研究[J].實驗技術(shù)與管理,2018,11(35):153-156.

        [4] 張洪軍.基于大數(shù)據(jù)的高校管理改革研究[J].中國成人教育,2017, 20:40-42.

        [5] 鄧逢光,張子石頭.基于大數(shù)據(jù)的學(xué)生校園行為分析預(yù)警管理平臺建構(gòu)研究[J].中國電化教育,2017,11:60-64.

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        作者簡介:

        邱坤,南京郵電大學(xué) 社會與人口學(xué)院/智慧校園研究中心,工程師,研究方向:教育信息化、現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用實踐研究、實驗室建設(shè)與管理。EF28962B-F774-4AEF-A5A4-80D7BFAD922C

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