黃越

摘要：網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政是人民群眾與政府溝通的重要渠道，幫助人民解決問(wèn)題，加強(qiáng)政府對(duì)人民群眾具體情況的掌握，因此在全媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展就要不斷改進(jìn)與完善，跟隨時(shí)代發(fā)展的腳步，分析自己的優(yōu)勢(shì)與不足，尋找問(wèn)題出現(xiàn)的原因，并采取有效的措施進(jìn)行解決，進(jìn)而給人民群眾提供更好的服務(wù)。本文對(duì)全媒體時(shí)代下的網(wǎng)路問(wèn)政發(fā)展與優(yōu)化策略進(jìn)行了探究。

關(guān)鍵詞：全媒體;網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政;發(fā)展;優(yōu)化策略

一、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的優(yōu)點(diǎn)與不足

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的發(fā)展給人們的生活帶來(lái)了便利，同時(shí)也是政府與人民溝通的重要載體，具有重要的價(jià)值。

首先，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政能提升政府的公共治理水平，促進(jìn)公共服務(wù)均等化。在網(wǎng)絡(luò)上，政府能夠及時(shí)了解人們面臨的問(wèn)題，并積極采取解決的措施，同時(shí)也方便人們監(jiān)督政府，提高政府的工作效率;

其次，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政可以提升政府的公信力，塑造良好的形象。問(wèn)政平臺(tái)的建設(shè)使政府信息公開(kāi)化、透明化，督促有關(guān)人員認(rèn)真工作，讓公共服務(wù)更加便民，這樣才能夠提高人們對(duì)政府的認(rèn)識(shí)，覺(jué)得政府有所作為;

最后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)，能夠提升政治民主程度，有效加強(qiáng)人們的政治參與度。人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)表自己的見(jiàn)解和看法，將自己不理解的問(wèn)題進(jìn)行詢問(wèn)，加強(qiáng)政府與人們之間的溝通。

因此，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政具有門檻低、平民化、限制小、傳播快、匿名化等優(yōu)勢(shì)，更方便人們利用政府平臺(tái)進(jìn)行意見(jiàn)表達(dá)。

全媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的發(fā)展也面臨著一些問(wèn)題。雖然我國(guó)目前已經(jīng)形成了一些法律法規(guī)，然而有關(guān)政府在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的回應(yīng)上并沒(méi)有具體的制度，人們與政府之間的溝通不夠全面，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督也很難發(fā)揮其有效的作用，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)其意義與價(jià)值。

二、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的完善與優(yōu)化策略

（一）構(gòu)建回應(yīng)型、服務(wù)型政府

全媒體時(shí)代，政府工作人員應(yīng)該跟隨時(shí)代的腳步，掌握先進(jìn)的技術(shù)，并能夠正確利用新媒體設(shè)備，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)及時(shí)針對(duì)人們提出的問(wèn)題做出回復(fù)，幫助人們解決問(wèn)題，政府工作人員應(yīng)該認(rèn)真研究網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)，將其全方面的功能進(jìn)行深了解，同時(shí)政府也應(yīng)該充分發(fā)揮自己的職能，注重網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)的建設(shè)，給人們提供更多的幫助與服務(wù)，及時(shí)進(jìn)行輿情分析，引導(dǎo)正確的輿論方向，構(gòu)建回應(yīng)型、服務(wù)型政府。

此外，在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)中設(shè)置評(píng)價(jià)、反映的功能，讓人們對(duì)政府的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出具體的意見(jiàn)，不僅方便人們監(jiān)督政府的工作，還能夠使政府對(duì)有關(guān)工作人員進(jìn)行有效的監(jiān)督。

（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政載體建設(shè)

全媒體時(shí)代，政府應(yīng)該將新媒體技術(shù)應(yīng)用于工作中，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的主要載體就是問(wèn)政的平臺(tái)。因此，政府應(yīng)該將其與新媒體技術(shù)進(jìn)行有效融合，利用新媒體技術(shù)的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)建新時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政媒體平臺(tái)，加強(qiáng)人們與政府之間的溝通，讓政府能夠及時(shí)了解人們的具體情況，并幫助人們解決問(wèn)題。

例如，政府可以創(chuàng)建微信公眾號(hào)、微博、政府APP等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，方便與人們之間的溝通。

（三）完善法律法規(guī)

全媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政想要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足的發(fā)展，真正發(fā)揮其意義與價(jià)值，就要完善法律法規(guī)，具體設(shè)置有關(guān)的政府回應(yīng)機(jī)制，讓政府工作人員能夠及時(shí)有效地幫助人民群眾解決問(wèn)題，真正深人到人民群眾中去，掌握其問(wèn)題的所在，并及時(shí)將國(guó)家具體的政策、方針傳遞給人民群眾，不僅能夠推進(jìn)有關(guān)政策、方針的貫徹實(shí)施，同時(shí)還能夠提高人民群眾對(duì)政府的印象，讓人民群眾感受到政府是為人民解決問(wèn)題的機(jī)構(gòu)，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的意義與價(jià)值，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政更好地發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

全媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政是人民和政府溝通的重要載體，為了真正實(shí)現(xiàn)其意義與.價(jià)值，就要跟隨時(shí)代發(fā)展的步伐，不斷創(chuàng)新發(fā)展與完善，這樣才能夠讓人們與政府之間真正實(shí)現(xiàn)有效的溝通，政府及時(shí)幫助人民群眾解決問(wèn)題，人民群眾更加信任政府，進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)更好地發(fā)展。

（作者單位：鷹潭日?qǐng)?bào)社）