黃紹明

摘要：班主任的工作內(nèi)容之一是溝通，無論是與學(xué)生溝通，還是與學(xué)生家長(zhǎng)溝通，都是班主任班級(jí)管理工作的一部分，是班級(jí)和諧運(yùn)作、學(xué)生順利成長(zhǎng)的必備技能。本文從小學(xué)班主任教師的溝通藝術(shù)的作用入手，分析并探討溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任班級(jí)管理中的具體應(yīng)用，為提高班主任工作質(zhì)量和效率提供一些思路和參考。

關(guān)鍵詞：小學(xué)班主任工作;班級(jí)管理;溝通藝術(shù)

引言：班主任是一個(gè)與其他任課教師都不同的教師崗位，這是因?yàn)榘嘀魅纬艘袚?dān)固定的教學(xué)任務(wù)外，還承擔(dān)著管理一個(gè)班級(jí)學(xué)生的重任，這種管理不僅表現(xiàn)在管理班級(jí)秩序，保證小學(xué)生在校安全，還表現(xiàn)在小學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力緩解、心理狀態(tài)調(diào)整、家庭關(guān)系調(diào)節(jié)上，對(duì)小學(xué)生學(xué)習(xí)生活的意義十分重大。

一、小學(xué)班主任的溝通藝術(shù)在班級(jí)管理中的作用

（1）拉近師生間距離，緩和師生間氣氛

在學(xué)校生活中，班主任是與小學(xué)生接觸最多的教師角色，然而，這并不意味著班主任與小學(xué)生的關(guān)系就一定很好。班主任的年齡通常在25歲以上，即使是六年級(jí)的小學(xué)生也只有12歲左右，十幾歲的年齡差使得師生之間必然存在著代溝;班主任同時(shí)要管理一個(gè)班級(jí)的小學(xué)生，對(duì)學(xué)生的照顧和關(guān)注未必周到，學(xué)習(xí)好的、調(diào)皮搗蛋的學(xué)生往往會(huì)獲得更多的關(guān)注;班主任站在管理者的角度，占據(jù)主動(dòng)性，小學(xué)生站在被管理角度，比較被動(dòng)，因此，很容易導(dǎo)致師生之間的氣氛僵硬。若班主任更懂得語言溝通的藝術(shù)，則能夠有效緩解師生之間的不和諧，拉近師生間距離，緩解小學(xué)生的抵觸心理，提高班級(jí)管理工作的有效性。

（2）調(diào)整小學(xué)生心理狀態(tài)

小學(xué)生處于成長(zhǎng)的初級(jí)階段，內(nèi)心世界十分敏感，很容易被家長(zhǎng)、教師、他人的言語刺傷，也容易被壓力、挫折引發(fā)消極情緒。調(diào)整小學(xué)生不良心理狀態(tài)、情緒也是班主任班級(jí)管理工作的重要內(nèi)容，班主任要盡量避免使用諷刺性、打擊性、激烈的語言與小學(xué)生溝通，避免在小學(xué)生脆弱的心理上造成更大的傷害;盡可能用溫和、鼓勵(lì)、積極的語言與小學(xué)生溝通，幫助小學(xué)生建立健康的心理狀態(tài)，即使小學(xué)生犯了錯(cuò)誤也不要用侮辱性詞匯傷害小學(xué)生，嚴(yán)厲與傷害是兩回事。

二、小學(xué)班主任的溝通藝術(shù)在班級(jí)管理中的具體運(yùn)用

（1）用鼓勵(lì)、溫和、關(guān)心的態(tài)度與學(xué)生交流

低年級(jí)小學(xué)生尚處于稚嫩的階段，六年級(jí)臨近畢業(yè)的小學(xué)生經(jīng)過多年教育，已經(jīng)具有一定的世界觀、價(jià)值觀和人身觀，除了需要班主任進(jìn)行引導(dǎo)外，還需要班主任進(jìn)行鞭策，做錯(cuò)了事情還需要班主任進(jìn)行斧正。在此過程中，班主任要盡量使用鼓勵(lì)、溫和、關(guān)心的態(tài)度與學(xué)生交流，即使學(xué)生做錯(cuò)了事情、犯了錯(cuò)誤也不可使用侮辱性詞匯與學(xué)生交流，要從學(xué)生的角度處罰，對(duì)學(xué)生進(jìn)行諄諄教誨，使小學(xué)生認(rèn)識(shí)到不對(duì)的地方，然后進(jìn)行改正。班主任的班級(jí)管理過程中最忌武斷、冷硬，教育要從根源入手，而尋找根源需要溝通和交流，很多時(shí)候最先動(dòng)手打架的小學(xué)生未必錯(cuò)了，而是受到了對(duì)方的挑釁甚至侮辱，若教師不分青紅皂白直接批評(píng)、處罰先動(dòng)手的一方，很容易導(dǎo)致小學(xué)生心理失衡，逐漸拉開與班主任的距離。遇到班級(jí)沖突事件，班主任要先問清楚緣由，要讓錯(cuò)誤的一方道歉，讓被傷害的一方得到心理上的平衡;若雙方均有錯(cuò)誤，則要進(jìn)行一定的調(diào)節(jié)，使雙方相互理解，雙方一同接受懲罰。

（2）用公平的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)學(xué)生

班主任管理一個(gè)班級(jí)的學(xué)生，其中必然有學(xué)習(xí)好的學(xué)生，有學(xué)習(xí)不好的學(xué)生，有聽話的學(xué)生，有不聽話的學(xué)生，班主任和教師們往往更喜歡學(xué)習(xí)好、聽話的學(xué)生，對(duì)他們另眼相待，不喜歡學(xué)習(xí)不好、不聽話的學(xué)生，也對(duì)他們另眼相看。班主任的這種喜歡需要放在心里，不可以表現(xiàn)在日常管理過程中，要用公平的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，不可以因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績(jī)的好壞而區(qū)別對(duì)待。例如：同樣是沒有完成作業(yè)，學(xué)習(xí)成績(jī)好的學(xué)生就輕輕放過，學(xué)習(xí)成績(jī)差的學(xué)生就重重處罰，這是非常不好的行為，需要班主任們改正、杜絕，對(duì)所有學(xué)生一碗水端平，不是只有成績(jī)差的學(xué)生才會(huì)偷懶不寫作業(yè)，也不是只有成績(jī)好的學(xué)生才會(huì)因?yàn)橛惺虑榈⒄`作業(yè)，追根溯源是必要的溝通工作，處罰方式要視情況而定，而不是視學(xué)生而定。

（3）加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通質(zhì)量

學(xué)校教育需要家庭教育作為輔助和基礎(chǔ)，脫離開家庭教育的學(xué)校教育是不健康、不完整的。目前，教育界存在著一種不良問題，那就是家長(zhǎng)不管孩子，也不讓班主任和教師管，教師稍有懲罰態(tài)度、行為就招致家長(zhǎng)的投訴、打罵、傷害，或被學(xué)校管理層下處分、辭退，導(dǎo)致班主任和教師越來越不敢管學(xué)生，學(xué)生成了無人管的“野孩子”。這種現(xiàn)象的源頭在于學(xué)校、區(qū)市管理局的區(qū)別待遇，也在于家庭和學(xué)校的溝通不暢，家長(zhǎng)不了解孩子在學(xué)校的情況和行為，一味認(rèn)為自己家的孩子“聽話”;班主任制定下的管理和教學(xué)計(jì)劃得不到家長(zhǎng)的真心輔助，學(xué)生的教育和培養(yǎng)得不到持續(xù)，影響學(xué)生的健康成長(zhǎng)。

結(jié)束語：溝通藝術(shù)是小學(xué)班主任必須掌握的技能和技巧，能夠在班級(jí)管理過程中發(fā)揮出重要的意義。掌握溝通技巧后，班主任要積極使用，加強(qiáng)與小學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)的溝通，加強(qiáng)師生間、家校之間的交流，更有效地進(jìn)行班級(jí)管理。

參考文獻(xiàn)：

[1]周娟.溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用研究[J].中國(guó)農(nóng)村教育，2018（20）：121-122.