呂麗珺

摘要：任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)目標(biāo)明確、操作可控、效果好，是電子商務(wù)專業(yè)實務(wù)類課程的重要教學(xué)方法，但是如果任務(wù)選取不科學(xué)，不注重專業(yè)和崗位的實際，任務(wù)的實施就會變得毫無意義。因此任務(wù)必須從崗位能力、專業(yè)能力中進(jìn)行提取，必須在課程設(shè)計時進(jìn)行組織，任務(wù)能體現(xiàn)崗位的工作流或者是能力的遞進(jìn)。本文以網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營營銷崗位的能力分解，按照客戶獲取一信息編輯一推送的營銷思路進(jìn)行任務(wù)的選擇和提煉形成任務(wù)驅(qū)動式的課程設(shè)計和實施方法，對基于崗位流程和專業(yè)實務(wù)課程的設(shè)計和實施有一定借鑒作用。

關(guān)鍵詞：任務(wù)驅(qū)動;課程設(shè)計;教學(xué)實施

1、課程分析

《網(wǎng)絡(luò)營銷工具及應(yīng)用》課程是電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)核心能力課程，課程教學(xué)方式以實訓(xùn)室實訓(xùn)為主。本課程是在《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加深技能應(yīng)用，主要通過實訓(xùn)的形式，介紹和實操企業(yè)目前正在使用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。通過本課程的學(xué)習(xí)，從而使學(xué)生能夠熟悉電子商務(wù)企業(yè)的營銷實施和策略，能使用網(wǎng)絡(luò)營銷工具開展網(wǎng)絡(luò)營銷。

本課程立足于企業(yè)部門網(wǎng)絡(luò)營銷及電子商務(wù)崗位，要求學(xué)生要有全局觀念，著重培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)上銷售能力。

依據(jù)“崗位定位一工作流程環(huán)節(jié)一工作能力和技能分解一相關(guān)知識一課程開發(fā)”的課程開發(fā)體系，本課程在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案中的地位和作用如圖1所示。

2、任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)的課程整體設(shè)計

2.1 崗位技能分解選取課程內(nèi)容

從企業(yè)實際項目出發(fā)，提煉課程項目（任務(wù)），提出任務(wù)要求、實施條件、任務(wù)目標(biāo)、任務(wù)講解、任務(wù)完成性考評等內(nèi)容。

教學(xué)內(nèi)容主要針對網(wǎng)絡(luò)營銷員的工作實際和工作流程進(jìn)行提煉選取，圍繞“網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用”選取教學(xué)內(nèi)容，同時注意避免與網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)編輯等課程內(nèi)容重疊。教學(xué)內(nèi)容的選取應(yīng)有助于學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷員客戶營銷工作全貌，通過教學(xué)使學(xué)生達(dá)到行業(yè)或企業(yè)相應(yīng)工作崗位的要求，畢業(yè)后能勝任企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷員類崗位的工作，實現(xiàn)大學(xué)生到“職業(yè)人”無縫銜接。

2.2 任務(wù)為主的教學(xué)內(nèi)容的組織

課程內(nèi)容的組織打破原來按章節(jié)上課的模式，根據(jù)企業(yè)項目（情境任務(wù)）將課程內(nèi)容進(jìn)行解構(gòu)分析，重構(gòu)知識體系。將課程內(nèi)容按照工作流程設(shè)計為客戶信息收集、客戶精準(zhǔn)營銷、企業(yè)信息發(fā)布、綜合應(yīng)用四個模塊，實現(xiàn)了工作流程模塊化教學(xué)，每一模塊又根據(jù)實際工作需要設(shè)立了相應(yīng)的學(xué)習(xí)目標(biāo)和任務(wù)，每一個任務(wù)都是一個具體的操作步驟或程序。體現(xiàn)了工作流程模塊化、模塊內(nèi)容任務(wù)化、任務(wù)項目驅(qū)動化、項目導(dǎo)向具體化、評價考核過程化的課程設(shè)計特點。課程內(nèi)容如表1所示。

3、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法的實施一以微信營銷工具為例

3.1 課次在課程中的作用

微信營銷工具應(yīng)用是SNS平臺群發(fā)工具中的一個子任務(wù)，是基于移動端微信平臺的營銷方向的應(yīng)用，是當(dāng)前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷開展的重要手段。在通過微信營銷工具的教學(xué)，引入企業(yè)的真實需求場景讓學(xué)生體驗企業(yè)環(huán)境下如何高效的實現(xiàn)手機(jī)端微信平臺的營銷工作，在今后的職業(yè)工作使學(xué)生能容易的使用類似的軟件工具。

本課次——微信營銷工具應(yīng)用是模塊三綜合營銷工具中的第2次課，使學(xué)生掌握當(dāng)前微信營銷的基本方法和營銷工具，鍛煉學(xué)生的操作能力和積極主動、認(rèn)真、細(xì)致的品質(zhì)。

3.3 教學(xué)過程設(shè)計思路

教學(xué)過程的設(shè)計思路：主要采用企業(yè)真實任務(wù)驅(qū)動、以學(xué)生為主體的教學(xué)方法，給出企業(yè)的真實任務(wù)“杭州易境網(wǎng)絡(luò)科技有限公司推出辣木籽產(chǎn)品（給出產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品價格、規(guī)格等信息），需要通過微信進(jìn)行產(chǎn)品的營銷和推廣，給出微信推廣的文案并進(jìn)行營銷實踐?！蓖ㄟ^任務(wù)導(dǎo)入，讓學(xué)生擔(dān)任公司的職員，經(jīng)過小組討論、團(tuán)隊合作完成任務(wù)達(dá)到教學(xué)目標(biāo);以學(xué)生為主體，教師在于引導(dǎo)，進(jìn)行巡視和指導(dǎo);關(guān)愛學(xué)生（主要是學(xué)習(xí)主動性比較差的學(xué)生或主動性比較好的學(xué)生）;提倡自主學(xué)習(xí)和互相學(xué)習(xí)，加強(qiáng)教學(xué)互動。

每個教學(xué)任務(wù)組織流程：課前準(zhǔn)備（把每個教學(xué)任務(wù)分別分配給一個小組，由學(xué)生進(jìn)行提前準(zhǔn)備）-任務(wù)講解（教師講解任務(wù)目標(biāo)、難點、完成注意事項及考核要求，發(fā)放實訓(xùn)報告進(jìn)行任務(wù)布置）-任務(wù)實施（隨機(jī)抽一到二組學(xué)生進(jìn)行主講，教師進(jìn)行點評、補(bǔ)充講解，學(xué)生自主練習(xí)并完成目標(biāo)，教師監(jiān)督，輔導(dǎo)，主講組學(xué)生參與輔導(dǎo)）-任務(wù)總結(jié)（學(xué)生總結(jié)反饋、教師集中總結(jié)）。

3.4 教學(xué)過程與組織

以學(xué)生主動學(xué)習(xí)為主線，教師為輔引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，教師在工具應(yīng)用深化中加以指導(dǎo)，具體實施如下表所示。