張波 王坤 張宇晴 宣慧雁

摘要：校園任務(wù)眾包項(xiàng)目蓬勃興起，有必要從商業(yè)模式視角進(jìn)行分析。商業(yè)模式包括產(chǎn)品模式、用戶模式、推廣模式、收入模式四個(gè)部分。針對“臉幫”、“校猿網(wǎng)”、“mfoyou”三個(gè)校園任務(wù)眾包項(xiàng)目進(jìn)行商業(yè)模式比較分析。發(fā)現(xiàn)三個(gè)項(xiàng)目的商業(yè)模式各有利弊，但從商業(yè)價(jià)值看：“校猿網(wǎng)”和“mfoyou”的商業(yè)價(jià)值更大一些，特別是“mfoyou”，但未來相關(guān)項(xiàng)目還需要繼續(xù)完善升級(jí)。

關(guān)鍵詞：任務(wù)眾包;產(chǎn)品模式;用戶模式;推廣模式;收入模式

引言

近年來眾包模式開始在校園中興起。眾包模式一般包含三個(gè)主體：發(fā)包方、眾包平臺(tái)和接包方，一般由發(fā)包方在眾包平臺(tái)上發(fā)布任務(wù)，然后由接包方承接任務(wù)并按約定完成任務(wù)進(jìn)而獲得報(bào)酬（張利斌等，2012）。一方面，大學(xué)校園中學(xué)生用戶集中，大學(xué)生越來越喜歡網(wǎng)上購物，消費(fèi)能力強(qiáng)，快遞單量很大，然而網(wǎng)購后的校園最后一公里卻存在著排隊(duì)、跑很遠(yuǎn)、晚上不派送、錯(cuò)過派送時(shí)間、費(fèi)時(shí)費(fèi)力等痛點(diǎn)。另一方面學(xué)生的盈余時(shí)間較多，許多學(xué)生在課程之外的時(shí)間幾乎都可以自由掌控。利用閑暇時(shí)間去幫別人完成一些任務(wù)并取得一定收入具有非常大的可能性。本文試圖從商業(yè)模式角度去研究“臉幫”、“校猿網(wǎng)”和“mfoyou”三個(gè)校園任務(wù)眾包項(xiàng)目，并總結(jié)校園眾包項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵要點(diǎn)。

1、商業(yè)模式介紹

商業(yè)模式就是公司通過什么途徑或方式來盈利。由哈佛大學(xué)教授約翰遜（Mark Johnson），克里斯坦森（Cloyton Christensen）和SAP公司的CEO孔翰寧（HenningKagermann）共同撰寫的《商業(yè)模式創(chuàng)新白皮書》指出任何一個(gè)商業(yè)模式都是一個(gè)由客戶價(jià)值、企業(yè)資源和能力、盈利方式構(gòu)成的三維立體模式。魏煒和朱武祥（2009）認(rèn)為商業(yè)模式本質(zhì)上就是利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)。完整的商業(yè)模式體系包括定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、關(guān)鍵資源能力、盈利模式、自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)和企業(yè)價(jià)值六個(gè)方面。奇虎360公司創(chuàng)始人周鴻袆（2012）指出實(shí)際上商業(yè)模式不是賺錢模式，它至少包含了四個(gè)方面：產(chǎn)品模式、用戶模式、推廣模式，最后才是收入模式。簡單地說，商業(yè)模式是你能提供一個(gè)什么樣的產(chǎn)品，給什么樣的用戶創(chuàng)造什么樣的價(jià)值，在創(chuàng)造用戶價(jià)值的過程中，用什么樣的方法獲得商業(yè)價(jià)值。依據(jù)周鴻袆的觀點(diǎn)，產(chǎn)品模式指你提供的產(chǎn)品是什么？能為用戶創(chuàng)造什么樣的價(jià)值？用戶模式是找到的對你公司的產(chǎn)品需求最強(qiáng)烈的目標(biāo)用戶。推廣模式是你找到的能到達(dá)你的目標(biāo)用戶群的方式。收入模式是在通過產(chǎn)品獲得巨大用戶基數(shù)的前提下考慮怎么樣來獲取收入。

目前校園任務(wù)眾包項(xiàng)目眾多，按照經(jīng)營持續(xù)時(shí)間、資料可獲得性、主營業(yè)務(wù)類型等特征，我們篩選出“臉幫”、 “校猿網(wǎng)”和“mfoyou”三個(gè)校園任務(wù)眾包項(xiàng)目進(jìn)行商業(yè)模式的比較研究。其中， “臉幫”最早源于2014年4月一個(gè)社區(qū)類的微妙想法，立志成為中國最具創(chuàng)意的校園兼職跑腿平臺(tái)之一，公司全名為：成都臉幫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，成立于2015年6月?！靶Ｔ尘W(wǎng)”試圖在校園威客和企業(yè)之間搭建起了一座信息橋，公司全名為：福州市鼓樓區(qū)點(diǎn)訊傳媒有限公司，成立于2016年5月?！癿foyou”的定位是新零售末端實(shí)時(shí)配送服務(wù)商平臺(tái)，為用戶提供代取、代送、代買、代幫、代做、零售商超市、美食外賣等本地生活服務(wù)。公司全名為成都華悟科技有限責(zé)任公司，成立時(shí)間為2016年12月。

2、校園眾包項(xiàng)目商業(yè)模式比較

2.1 校園眾包項(xiàng)目產(chǎn)品模式比較

“臉幫”是一款針對大學(xué)生之間有償服務(wù)及幫忙的手機(jī)APP。高校學(xué)生可通過適當(dāng)給予酬勞的方式發(fā)布任務(wù)尋求校友幫忙，同時(shí)順路幫助校友賺取酬勞。在“臉幫”上面，能夠基本滿足大學(xué)生在校內(nèi)“取、送、幫、點(diǎn)、占、寫、洗、做”等順路需求，為大學(xué)生在繁忙無暇分身的時(shí)候提供服務(wù)，并且為那些具有碎片化時(shí)間的學(xué)生增加收入。

“校猿網(wǎng)”創(chuàng)始人發(fā)現(xiàn)很多校園傳媒公司在幫企業(yè)做校園推廣活動(dòng)時(shí)，最后的落地環(huán)節(jié)其實(shí)是對接給了學(xué)校的外聯(lián)部門和學(xué)生社團(tuán)，但這些傳媒公司卻要抽取將近一半的企業(yè)營銷推廣預(yù)算，這嚴(yán)重影響了校園推廣的效果。因此“校猿網(wǎng)”定位是一個(gè)把有校園推廣需求的企業(yè)直接對接給校園中學(xué)生個(gè)人、校園外聯(lián)部門和學(xué)生社團(tuán)的平臺(tái)。

“mfoyou” （中文名：華悟快送）于201 7年3月正式上線， “華悟云購”、“華悟云店”也于2017年11月正式上線，為跑腿創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、及時(shí)配送公司以及新零售商家提供便捷的信息化管理以及高效的平臺(tái)系統(tǒng)服務(wù)，為用戶提供代取、代送、代買、代幫、代做、零售商超、美食外賣等本地生活服務(wù)。

綜合來看： “臉幫”屬于完全校園范圍內(nèi)的C2C互幫互助產(chǎn)品。 “校猿網(wǎng)”是把校園外部企業(yè)需求引入到平臺(tái)上，打造的是B2C任務(wù)眾包產(chǎn)品。 “mfoyou”是成都華悟公司基于校園場景下即時(shí)消費(fèi)、即時(shí)配送于一體的新零售生態(tài)體系構(gòu)建下的一款B2C任務(wù)眾包產(chǎn)品。

2.2 校園眾包項(xiàng)目用戶模式比較

“臉幫”是一個(gè)基于大學(xué)校園的C2C任務(wù)發(fā)布平臺(tái)，大學(xué)生可以在上面根據(jù)自己的需求提供一定傭金發(fā)布任務(wù)，同校注冊用戶看到后可以選擇順路幫助完成任務(wù)。因而“臉幫”的目標(biāo)人群就是校園內(nèi)的大學(xué)生，一方是具有一定經(jīng)濟(jì)能力同時(shí)有任務(wù)外包需求的人，另一方是有閑散時(shí)間同時(shí)渴望賺取部分收入的人。

“校猿網(wǎng)”渴望在校園威客（通過互聯(lián)網(wǎng)把自己的智慧、知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換成實(shí)際收益的人）和企業(yè)之間搭建起了一座信息橋。與一般的威客網(wǎng)站不同， “校猿網(wǎng)”專注于高校市場，且對接的大多是線下服務(wù)需求。因而“校猿網(wǎng)”的目標(biāo)用戶一方是校園外的企業(yè)（雇主），另一方是校園里的學(xué)生（威客）。

“mfoyou”也有兩類用戶，都處在校園中。一方為B端的跑腿創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)以及傳統(tǒng)跑腿公司， “mfoyou”為其提供便捷的信息化管理以及高效的平臺(tái)系統(tǒng)服務(wù)。另一方為C端校園學(xué)生，為其提供代取、代送、代買、代幫、代做、跑腿配送等本地生活服務(wù)，C端用戶通過APP在線下單，B端配送團(tuán)隊(duì)通過APP實(shí)時(shí)在線接單服務(wù)C端用戶。

2.3 校園眾包項(xiàng)目推廣模式比較

為了宣傳推廣自身品牌，盡可能接觸到更多的用戶。“臉幫”、 “校猿網(wǎng)”、 “mfoyou”各顯其能。 “臉幫”主要產(chǎn)品載體是APP，輔助推廣工具有自己的微信公眾號(hào)：臉幫網(wǎng)，也有自己的PC端網(wǎng)站： “臉幫”。其他間接宣傳渠道有：虎嗅網(wǎng)、獵云網(wǎng)、IT之家、百度百科、搜狗百科、豆瓣、新浪博客、IT貓撲網(wǎng)等。

“校猿網(wǎng)”沒有獨(dú)立的APP載體，目前宣傳推廣主要渠道：自有PC端網(wǎng)站、微信公眾號(hào)及二次開發(fā)形成的微網(wǎng)站。此外還借助36氪、東南網(wǎng)、福建日報(bào)、鳳凰網(wǎng)等對自身品牌進(jìn)行宣傳曝光。

在宣傳推廣方面， “mfoyou”構(gòu)思較為系統(tǒng)和縝密。線上渠道，除了APP，PC端網(wǎng)站、微信服務(wù)號(hào)，還注冊了百度百家號(hào)、搜狐公眾號(hào)等進(jìn)行宣傳推廣，還嘗試通過百度貼吧、列表網(wǎng)、趕集網(wǎng)等進(jìn)行推廣。線下渠道通過招募城市合伙人、校園合伙人來拓展市場。

2.4 校園眾包項(xiàng)目收入模式比較

依據(jù)虎嗅網(wǎng)數(shù)據(jù)， “臉幫”產(chǎn)品安卓版本上線較早，于2016年4月中后旬正式上線，產(chǎn)品上線不到兩個(gè)月，在西安有了四所試點(diǎn)高校，用戶一萬多，日交易量60至100單。關(guān)于收入模式?jīng)]有相關(guān)報(bào)道。但可以推斷主要通過廣告費(fèi)與業(yè)務(wù)提成來獲取收入。

成立于2016年5月的“校猿網(wǎng)”已于2017年8月完成一輪百萬級(jí)別的天使輪融資，由百諾資本領(lǐng)投。2017年上半年“校猿網(wǎng)”平臺(tái)營收約50萬元，主要通過為大型企業(yè)提供“一鍵外包”服務(wù)獲取。即企業(yè)把相應(yīng)需求提供給平臺(tái)， “校猿網(wǎng)”的客戶經(jīng)理在跟客戶溝通過程中會(huì)分解這些需求，即把這些“大任務(wù)”分成一個(gè)一個(gè)的“小需求”，而后再通過“校猿網(wǎng)”平臺(tái)把這些小需求發(fā)布出來。根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)和歷史接單記錄，再給企業(yè)匹配最合適的服務(wù)商（可能是學(xué)生個(gè)人、也可能是社團(tuán)）。

“mfoyou”前期的贏利點(diǎn)是通過向合作的即時(shí)配送企業(yè)、跑腿商家以及創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供后臺(tái)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)即時(shí)配送企業(yè)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部信息化管理，收取相應(yīng)的授權(quán)使用費(fèi);后期以線上流量、線下商家、末端即時(shí)配送服務(wù)相結(jié)合，建立完善的本地生活服務(wù)體系，享有穩(wěn)定的商家資金流水提點(diǎn)收益;通過“mfoyou”平臺(tái)進(jìn)行廣告投放，增加合作商以及合作商產(chǎn)品的曝光量，同時(shí)也為平臺(tái)賺取廣告收益兩種方式來獲取盈利。

3、結(jié)論

近年未校園任務(wù)眾包項(xiàng)目層出不窮，“臉幫”、 “校猿網(wǎng)”、 “mfoyou”等三個(gè)項(xiàng)目只是其中的代表。從現(xiàn)實(shí)看校園任務(wù)眾包的確有需求，但是要取得巨大的商業(yè)價(jià)值還有許多障礙需要克服，比如許多校園任務(wù)眾包產(chǎn)品的門檻比較低，容易被競爭對手復(fù)制;校園里學(xué)生是流動(dòng)的，每年都有學(xué)生要畢業(yè)，又有新生加入，宣傳推廣的成本較高;每個(gè)學(xué)校彼此之間是獨(dú)立的市場，要形成完整的市場體系非常的困難。正因?yàn)樯鲜鲞@些障礙，使得以上分析的三個(gè)項(xiàng)目目前并沒有取得特別大的成功。

結(jié)合周鴻袆的觀點(diǎn)，上文對“臉幫”、 “校猿網(wǎng)”、“mfoyou”三個(gè)項(xiàng)目的商業(yè)模式進(jìn)行了分析。從現(xiàn)實(shí)操作層面看， “臉幫”停留在校園層面考慮任務(wù)眾包產(chǎn)品， “校猿網(wǎng)”把企業(yè)需求引入到校園去設(shè)計(jì)任務(wù)眾包產(chǎn)品， “mfoyou”則從校園新零售視角去設(shè)計(jì)任務(wù)眾包產(chǎn)品。三個(gè)項(xiàng)目的商業(yè)模式各有利弊，但從商業(yè)價(jià)值看： “校猿網(wǎng)”和“mfoyou”的商業(yè)價(jià)值更大一些，特別是“mfoyou”。從校園新零售生態(tài)系統(tǒng)角度去考慮校園任務(wù)外包，這個(gè)格局站得更高一些，如果能把整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)好，引入更多的校園外部新零售資源，將會(huì)創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。建議“mfoyou”對標(biāo)另一個(gè)校園項(xiàng)目“俺未也”來優(yōu)化和迭代自身項(xiàng)目的商業(yè)模式。

參考文獻(xiàn)：

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[4]徐宇.36氪首發(fā)l獲百萬元天使輪融資， 「“校猿網(wǎng)”」要成為一站式校園推廣解決方案服務(wù)商[EB/OL].http：//36kr.com/p/5093796.html.

[5]“mfoyou”：新零售末端配送服務(wù)商平臺(tái)[EB/OL].http.//www.sohu.com/ a/140719919_403354.