王彥力　劉芳兵　楊新涯

摘要 閱讀推廣近年來成為圖書館工作的熱點(diǎn)。文章分析了北京大學(xué)、重慶大學(xué)、四川大學(xué)等高校的圖書館的一些精彩的閱讀推廣案例，總結(jié)出以多媒體技術(shù)、新媒體平臺(tái)、大數(shù)據(jù)推廣理念、游戲式推廣、業(yè)務(wù)流程再造為支撐的五種基于信息技術(shù)的閱讀推廣模式，認(rèn)為圖書館如果能有機(jī)地將這些推廣模式相結(jié)合，將大大提升閱讀推廣的效果。

關(guān)鍵詞 信息技術(shù) 閱讀推廣 推廣模式

分類號(hào) G252.17

DOI 10.16603/j.issn1002-1027.2016.04.005

閱讀推廣不僅在近年列入政府工作，也是圖書館工作的熱點(diǎn)，對(duì)于傳承經(jīng)典文化、弘揚(yáng)閱讀風(fēng)尚、提高閱讀水平等具有十分重要的作用。2014年和2015年，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中都倡導(dǎo)開展全民閱讀活動(dòng)，他認(rèn)為書籍是人類傳承文明的主要載體，用閑暇時(shí)間來閱讀是一種享受，也是擁有一種財(cái)富，可以說終身受益，因此把閱讀作為一種生活方式，把它與工作方式相結(jié)合，不僅會(huì)增加發(fā)展的創(chuàng)新力量，而且會(huì)增強(qiáng)社會(huì)的道德力量。2015年12月，國務(wù)院法制辦公室開始就《中華人民共和國公共圖書館法》向社會(huì)公開征求意見，其中也提到“政府設(shè)立的公共圖書館應(yīng)當(dāng)免費(fèi)開展公益性講座、培訓(xùn)、展覽等閱讀推廣活動(dòng)”。

但是如何高效、有效地開展閱讀推廣活動(dòng)，使之實(shí)現(xiàn)全民閱讀的目標(biāo)，是圖書館一直以來關(guān)注的熱點(diǎn)，本研究在大量分析閱讀推廣案例的基礎(chǔ)上，總結(jié)了以信息技術(shù)為支撐的閱讀推廣模式，希望借助信息技術(shù)提高推廣效率。

1 研究背景與信息環(huán)境分析

信息技術(shù)的快速發(fā)展使得人類獲取信息、利用信息的環(huán)境也發(fā)生重要變化，在這種背景下，重新定位圖書館、創(chuàng)新文獻(xiàn)服務(wù)模式、塑造上進(jìn)的公眾形象，是圖書館行業(yè)如何利用信息技術(shù)的重要課題和當(dāng)務(wù)之急，因此積極地將各種信息技術(shù)應(yīng)用于閱讀推廣，是各個(gè)圖書館普遍采用的策略，并已取得較明顯的成效。

1.1 實(shí)踐和研究現(xiàn)狀

2015年10月，由教育部高等學(xué)校圖書情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì)舉辦的首屆全國高校圖書館閱讀推廣案例大賽總決賽順利舉辦，大賽收到來自全國180多所高校圖書館的456個(gè)參賽案例，其中38個(gè)案例在決賽現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)選，118個(gè)優(yōu)秀案例參加了決賽現(xiàn)場(chǎng)的海報(bào)展示。在這些案例中，筆者關(guān)注到，大多數(shù)充分利用信息技術(shù)，有效提高了讀者關(guān)注度和推廣效率，如獲得一等獎(jiǎng)的6個(gè)項(xiàng)目中，四川大學(xué)圖書館將時(shí)下最流行的微視頻形式融入推廣工作，創(chuàng)造了“微拍電子書”這一富有創(chuàng)意的活動(dòng)。北京大學(xué)圖書館以30本經(jīng)典書籍為推廣對(duì)象，推出了一幅幅還原經(jīng)典場(chǎng)景的閱讀攝影模仿秀。武漢大學(xué)圖書館將經(jīng)典書籍與學(xué)生熱愛的游戲相融合，設(shè)置不同風(fēng)格的闖關(guān)關(guān)卡，使讀者在玩游戲的同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)經(jīng)典圖書的學(xué)習(xí)。

在應(yīng)用信息技術(shù)于閱讀推廣這個(gè)問題的研究方面，國外的研究較少，曼索·羅德里格斯（Manso-Rodriguez）等通過對(duì)讀者行為和相關(guān)信息技術(shù)工具的分析，考察了西班牙一些公共圖書館和相關(guān)機(jī)構(gòu)所推出的閱讀推廣技術(shù)工具，指出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的讀書俱樂部開展閱讀推廣的特點(diǎn)，這些活動(dòng)充分利用了博客、社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行共享，應(yīng)當(dāng)在所有圖書館大力推廣。麗莎·馬丁（Lisa Martin）等討論了如何使用基于網(wǎng)頁的游戲作為宣傳工具，提出了適用于大學(xué)圖書館的一種實(shí)用的、以價(jià)值為導(dǎo)向的方法，即開發(fā)信息素養(yǎng)游戲并用于宣傳推廣。華曉琴（Xiao-qin Hua）等通過對(duì)中國“985工程”高校圖書館進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)74.36%的圖書館利用視頻方式宣傳和推廣圖書館資源和服務(wù)，利用移動(dòng)圖書館和微博進(jìn)行推廣的也分別占69.23%和58.97%。

國內(nèi)關(guān)于應(yīng)用信息技術(shù)于閱讀推廣的研究有一些成果。謝蓉提出閱讀2.0的概念，認(rèn)為是Web2.0理念與方法在社會(huì)閱讀中的應(yīng)用，圖書館要有效地進(jìn)行圖書宣傳，就應(yīng)積極探索新的閱讀推廣方式，如與讀者互動(dòng)、與豆瓣網(wǎng)雙向互檢的OPAC2.0的運(yùn)用、海量信息的整合及一鍵搜索、眾多web2.0工具的混搭，以及在區(qū)域圖書館范圍內(nèi)共享。謝蓉還通過對(duì)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、電子閱覽器借閱和移動(dòng)圖書館這三種典型閱讀推廣方式的探討，提煉和總結(jié)數(shù)字時(shí)代幾種初露端倪的閱讀推廣模式。高靈溪對(duì)社會(huì)化媒體在閱讀推廣中的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查分析，提出了不同類型及不同條件的圖書館在閱讀推廣中利用社會(huì)化媒體的策略。數(shù)字資源是閱讀推廣的重要組成部分，卜冰華通過對(duì)841所本科院校圖書館在數(shù)字資源建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、閱讀推廣活動(dòng)開展等方面的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，分析高校圖書館在數(shù)字資源的閱讀推廣方面存在的問題，提出閱讀推廣的優(yōu)化措施。

微博、微信等新媒體應(yīng)用于閱讀推廣是圖書館近年來關(guān)注的熱點(diǎn)。苑世芬提出圖書館開展新媒體閱讀推廣的四個(gè)策略：利用新媒體完成閱讀價(jià)值觀的轉(zhuǎn)換、與傳統(tǒng)閱讀推廣相結(jié)合、發(fā)揮傳統(tǒng)文化的影響力、發(fā)揮圖書館對(duì)時(shí)代熱點(diǎn)問題的閱讀影響力。郭文玲在對(duì)10所圖書館的微博統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，提出圖書館微博應(yīng)倡導(dǎo)明確的閱讀推廣理念、建立一體化的閱讀推廣體系、設(shè)置條理化的閱讀推廣話題、打造形象化的閱讀活動(dòng)直播平臺(tái)、創(chuàng)建有溫度的閱讀推薦平臺(tái)、形成主流化的閱讀熱點(diǎn)引導(dǎo)平臺(tái)等建議。韓怡華研究了全媒體時(shí)代的閱讀推廣，探索從圖書館網(wǎng)站建設(shè)到圖書館開通微博、微信服務(wù)，從手持電子閱讀器外借到電子書二維碼掃描外借，可以看出圖書館為了滿足日趨多樣化的閱讀需求，正在不斷地突破信息技術(shù)水平。

在新技術(shù)理念對(duì)閱讀推廣的影響方面，王天泥引進(jìn)了IBM面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的分析方法——“3A5步”，即在掌控信息（Align）、獲悉洞察（Anticipate）的基礎(chǔ)上，增加行動(dòng)（Act）、學(xué)習(xí)（Learn）、轉(zhuǎn)型（Transform）環(huán)節(jié)，將重點(diǎn)放在行動(dòng)力。他分析了該方法應(yīng)用于圖書館閱讀推廣的可行性及價(jià)值，探討閱讀推廣的實(shí)現(xiàn)流程。黃志琴則從高校圖書館的電子資源儲(chǔ)備、云服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建以及云服務(wù)在線虛擬人力資源這三個(gè)方面對(duì)高校圖書館的數(shù)字化閱讀推廣進(jìn)行了分析，建議構(gòu)建新型云閱讀服務(wù)模式，并在此基礎(chǔ)上提出多元化的移動(dòng)數(shù)字閱讀推廣策略。

1.2 信息技術(shù)環(huán)境及特點(diǎn)

當(dāng)前的信息技術(shù)環(huán)境已經(jīng)給閱讀推廣提供了足夠支撐，如云計(jì)算、平板電腦、智能手機(jī)、微博、微信、社交網(wǎng)絡(luò)、游戲式學(xué)習(xí)、體感技術(shù)、二維條形碼、在線教育等，這些基本上都可以應(yīng)用于閱讀推廣工作。而在技術(shù)平臺(tái)的應(yīng)用上，越來越向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云平臺(tái)發(fā)展，以微博為例，截至2015年6月，我國微博用戶規(guī)模為2.04億，網(wǎng)民使用率為30.6 9/6，而手機(jī)微博客用戶數(shù)為1.62億，占總體的79.4%，比2014年底上升了10.7%，基本上已經(jīng)成為用戶使用的主體，因?yàn)槲⒉┰谝苿?dòng)端為用戶提供了全新體驗(yàn)，具有更強(qiáng)的用戶粘性。將信息技術(shù)應(yīng)用于閱讀推廣，和傳統(tǒng)推廣方式相比，具有明顯的優(yōu)勢(shì)和特色，主要體現(xiàn)在：

1.2.1 覆蓋面廣

傳統(tǒng)的閱讀推廣活動(dòng)，如經(jīng)典導(dǎo)讀講座、讀書分享會(huì)，參與者往往只有幾十、上百人，而通過信息技術(shù)構(gòu)建閱讀平臺(tái)，可以達(dá)到上萬讀者參與，不僅包括圖書館的正式讀者，還可以面向社會(huì)公眾、圖書館同行等，閱讀推廣的實(shí)際效果非常明顯。

1.2.2 效率高

一是工作效率高，通過信息技術(shù)構(gòu)建的閱讀推廣系統(tǒng)和平臺(tái)，通常能完成整個(gè)閱讀推廣活動(dòng)的讀者報(bào)名、推廣活動(dòng)、統(tǒng)計(jì)分析等工作，館員不需要每個(gè)過程都介入，今后還能重復(fù)使用，因此工作效率高。另一方面，系統(tǒng)可以輕松將活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)的信息告知全部讀者，推廣效率高。

1.2.3 對(duì)讀者的吸引力大

通過多媒體、大數(shù)據(jù)分析、虛擬現(xiàn)實(shí)、在線游戲等方式構(gòu)建的閱讀推廣活動(dòng)，或者通過微博、微信等新媒體平臺(tái)進(jìn)行推廣，正是讀者關(guān)心和經(jīng)常利用的技術(shù)方式，因此對(duì)讀者的吸引力更大，參與度高。

2 以信息技術(shù)為支撐的閱讀推廣模式及案例

2.1 多媒體技術(shù)推廣模式

多媒體技術(shù)是計(jì)算機(jī)對(duì)文本、聲音、圖像和視頻等多種媒體的綜合處理能力。多媒體技術(shù)使信息變得更加直觀和有吸引力。在閱讀推廣的各種活動(dòng)中，往往都會(huì)充分利用多媒體技術(shù)進(jìn)行宣傳、推廣、留存記憶，其中也不乏一些獨(dú)特的創(chuàng)意，形成以多媒體技術(shù)為核心的閱讀推廣模式。

在圖像技術(shù)方面，北京大學(xué)圖書館推出“書讀花間人博雅：北京大學(xué)圖書館好書榜精選書目/閱讀攝影展”活動(dòng)，引入讀者喜聞樂見的名畫模仿秀形式，以“精選書目+閱讀攝影模仿秀”的方式宣傳好書，并在館內(nèi)和網(wǎng)絡(luò)上同步展出，傳遞“書讀花間人博雅，腹有詩書氣自華”的閱讀理念，吸引了眾多讀者的目光。據(jù)統(tǒng)計(jì)，圖書館官方微博相關(guān)話題的閱讀量超過28萬，大部分被推薦書的借閱量均有提升，說明該活動(dòng)有效推動(dòng)了讀者的閱讀行為，取得了實(shí)際效果。

在音視頻技術(shù)方面，四川大學(xué)圖書館的“光影閱動(dòng)——微拍電子書”活動(dòng)，以“微”和“拍”為兩個(gè)立足點(diǎn)，通過微博、微信等渠道展現(xiàn)內(nèi)容精煉、創(chuàng)意閃亮的60秒閱讀推薦微視頻，融合視聽等多媒體元素，提升閱讀推廣的趣味性，吸引更多讀者了解并參與到圖書館的閱讀推廣活動(dòng)中來。而利用微電影的方式進(jìn)行閱讀推廣，是各大圖書館經(jīng)常利用的手段，如清華大學(xué)的《愛上圖書館》系列短劇，北京大學(xué)的《天堂圖書館》微電影，都有極大的影響力。

2.2 新媒體平臺(tái)推廣模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，以微博和微信為主的新媒體平臺(tái)成為廣泛使用的閱讀推廣模式，具有技術(shù)門檻低、快播迅速、受眾面廣等特點(diǎn)。

目前各大圖書館已經(jīng)普遍開通微博和微信服務(wù)，也越來越受到讀者的關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計(jì)，圖書館利用微博開展的服務(wù)中，用戶互動(dòng)占14.89%，通知公告占17.94%，信息推送占12.21%，紙本書推薦占12.60%，活動(dòng)開展占29.77 9/6，數(shù)據(jù)庫資源推薦及服務(wù)占12.60%，后面三項(xiàng)均與閱讀推廣相關(guān)。微信則更利于圖書館開展各項(xiàng)文獻(xiàn)服務(wù)宣傳和閱讀推廣，因?yàn)槠溟_放機(jī)制可以承載圖書館的業(yè)務(wù)辦理，如讀者導(dǎo)讀、文獻(xiàn)搜索、業(yè)務(wù)提醒、各種活動(dòng)的推介、二維碼占座、二維碼門禁、經(jīng)典閱讀書目推送等。

2.3 大數(shù)據(jù)理念推廣模式

隨著大數(shù)據(jù)理念深入到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，圖書館日益重視日常業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的大量用戶數(shù)據(jù)、借閱數(shù)據(jù)、訪問數(shù)據(jù)，遂產(chǎn)生基于大數(shù)據(jù)理念的閱讀推廣模式。

上海圖書館自2012年開始，每年給讀者發(fā)一封個(gè)性化的年度閱讀賬單，歷數(shù)讀者的閱讀足跡，根據(jù)借閱圖書的數(shù)量，讀者會(huì)獲得文青、極客、書蟲等稱號(hào)。此賬單還包括上海圖書館的讀者每人平均借閱書本冊(cè)數(shù)、借閱量最大的讀者借過多少冊(cè)、借閱頻率最高的書被多少讀者借過、上海市中心圖書館的規(guī)模等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。隨著賬單，上海圖書館也會(huì)不失時(shí)機(jī)地為讀者推介各項(xiàng)貼心服務(wù)。

自2013年開始，廈門大學(xué)圖書館為畢業(yè)生送上畢業(yè)賀禮“圕·時(shí)光”，分五個(gè)部分：“緣起、初戀、故事、書單、告別”，五幅美麗的插畫配上優(yōu)美文字，猶如一本畫冊(cè)，將畢業(yè)生在圖書館內(nèi)的足跡和借閱數(shù)據(jù)用講故事的形式展現(xiàn)出來，文藝范中帶著溫馨，受到了畢業(yè)生熱捧。清華大學(xué)圖書館、華東師范大學(xué)圖書館、重慶大學(xué)圖書館等也有類似的畢業(yè)生服務(wù)。

2.4 游戲式推廣模式

游戲式推廣因其強(qiáng)有力的參與性優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新了圖書館閱讀推廣的內(nèi)容，成為圖書館界的一股新鮮活力。游戲式推廣通過設(shè)計(jì)多樣性和互動(dòng)性的網(wǎng)絡(luò)游戲來與讀者進(jìn)行溝通，各種游戲通過有趣的、個(gè)性化的互動(dòng)設(shè)計(jì)，既能引起讀者的興趣，又能把圖書館的閱讀推廣信息推送給讀者，收到極好的效果。

例如武漢大學(xué)圖書館于2012年推出虛擬館員小布”，將其融入閱讀推廣，拉近了與讀者的距離，2014年以“小布”為主角，推出新生通關(guān)游戲“拯救小布”，推介圖書館服務(wù)，2015年以“經(jīng)典閱讀”為主題推出“拯救小布之消失的經(jīng)典”，上線一個(gè)月的參與人數(shù)就達(dá)到931人、4300多人次，85%的讀者表示這種活動(dòng)方式對(duì)經(jīng)典閱讀起到了很好的推廣作用。以游戲的形式推廣閱讀，使讀者在參與答題活動(dòng)的過程中自覺、主動(dòng)地關(guān)注、搜集整理、學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)典名著的知識(shí)，潛移默化地接受經(jīng)典閱讀教育。

除此之外，2011年清華大學(xué)圖書館推出“排架也瘋狂”游戲，讀者需要根據(jù)圖書的索書號(hào)，將隨機(jī)出現(xiàn)的圖書按照正確的排架方法進(jìn)行排序，培養(yǎng)讀者在圖書館能夠正確地將圖書歸還到書架上的能力。2014年重慶大學(xué)圖書館推出“我的任務(wù)”游戲，設(shè)定了很多讀者需要完成的任務(wù)，如登記電子郵箱、關(guān)注圖書館微信、發(fā)表書評(píng)、推薦圖書、參加志愿者活動(dòng)、門禁簽到等，完成后獲得相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)，吸引了上萬名讀者的積極參與。2014年電子科技大學(xué)圖書館利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，構(gòu)建類似3D游戲的虛擬化導(dǎo)覽系統(tǒng)，包含虛擬漫游、照片墻、知識(shí)地圖、知識(shí)闖關(guān)四個(gè)模塊，如在“虛擬漫游”模塊，讀者用鼠標(biāo)可以在虛擬圖書館的每一個(gè)借閱區(qū)隨意駐足和參觀，此模塊幫助讀者加強(qiáng)對(duì)圖書館布局和功能的了解。

2.5 業(yè)務(wù)流程再造推廣模式

業(yè)務(wù)流程再造是圖書館管理和服務(wù)的系統(tǒng)工程，根據(jù)讀者和閱讀推廣的需求，利用信息技術(shù)對(duì)原有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和完善，以全新的信息系統(tǒng)改善讀者的體驗(yàn)，這種方式也被各圖書館普遍應(yīng)用于閱讀推廣。如中山大學(xué)圖書館對(duì)紙質(zhì)圖書的借閱量不再限制，提出“閱讀無止境，借閱不限量”的口號(hào)，長沙市圖書館、內(nèi)蒙古自治區(qū)圖書館通過和書店合作，開發(fā)專門的手機(jī)APP，市民在書店選書、查重后可由圖書館買單，市民閱覽后歸還到圖書館即可。業(yè)務(wù)流程再造模式的閱讀推廣應(yīng)用廣泛、效果顯著，僅舉三個(gè)典型案例：

2.5.1 讀者證卡的激活

近幾年來，一些圖書館開始改變?cè)瓉淼慕栝喿C辦理和使用的業(yè)務(wù)流程，讀者拿到借閱證后，不能立即借閱圖書，需要通過簡單的培訓(xùn)甚至考試才能激活讀者證功能，這對(duì)于新讀者對(duì)圖書館概況、規(guī)則的初步了解具有十分重要的價(jià)值。例如中山大學(xué)圖書館和重慶大學(xué)圖書館，讀者登錄圖書館門戶后，須閱讀圖書借閱規(guī)則和電子資源使用規(guī)則，并補(bǔ)充常用電子郵箱和電話信息等資料，方可完成激活。湖南大學(xué)、云南大學(xué)、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)、鹽城工學(xué)院等高校的圖書館，要求新生參加網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)并通過考試，才能開通圖書借閱權(quán)限，在借閱權(quán)限開通之前，讀者不能借閱圖書，但可以進(jìn)入圖書館閱覽或上自習(xí)。

2.5.2 書評(píng)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程再造

重慶大學(xué)圖書館的書評(píng)系統(tǒng)是一個(gè)典型的業(yè)務(wù)流程再造案例。書評(píng)對(duì)于閱讀的提升、引導(dǎo)、指導(dǎo)具有重要作用，因此圖書館專門開發(fā)了書評(píng)系統(tǒng)，評(píng)價(jià)頁面就在OPAC和讀者個(gè)性門戶中，系統(tǒng)會(huì)對(duì)借閱而沒有評(píng)論的圖書進(jìn)行提醒，引導(dǎo)讀者直接對(duì)圖書進(jìn)行評(píng)論，參與到館藏資源的評(píng)價(jià)。為了能讓更多讀者參與到圖書評(píng)論中，以此促進(jìn)閱讀，圖書館對(duì)于業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了大量的優(yōu)化和改革。首先構(gòu)建了虛擬的書友會(huì)，加入書友會(huì)的讀者，享受的借閱待遇和普通讀者不一樣，擁有更大的借閱權(quán)限，但是對(duì)所借閱圖書的評(píng)論成為借閱流程中的必須環(huán)節(jié)，不評(píng)論不算歸還；其次推行榮譽(yù)制度，系統(tǒng)設(shè)計(jì)了較完善的積分辦法，按照積分累計(jì)情況將讀者分為童生、秀才、舉人、貢士、進(jìn)士和狀元六個(gè)等級(jí)，讓讀者因?yàn)殚喿x而產(chǎn)生榮譽(yù)感；最后采用了必要的激勵(lì)機(jī)制，如舉行“閱讀達(dá)人”、“每月書生”評(píng)選，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（如書卡、U盤等），每月選擇優(yōu)秀書評(píng)公布在官方微博上，“推薦書評(píng)”也將有機(jī)會(huì)發(fā)表在館刊、館報(bào)或單獨(dú)刊印的圖書推介資料中，系統(tǒng)中的積分可用于兌換小禮品、圖書借閱冊(cè)數(shù)等。通過上述業(yè)務(wù)流程再造，截止到2015年底，已有書評(píng)18.2萬余條，且基本上都是進(jìn)行流程優(yōu)化后的2011年后產(chǎn)生的，有效地促進(jìn)了館藏借閱。

2.5.3 電子閱讀器和其他設(shè)備的借閱

為了消除讀者利用信息的障礙，推廣數(shù)字資源閱讀，上海圖書館、北京大學(xué)圖書館、昆明理工大學(xué)圖書館等改變圖書館只能借閱紙本圖書的慣例，為讀者提供Kindle、ipad、筆記本等電子閱讀器或電子設(shè)備的借閱。

3 五種基于信息技術(shù)的閱讀推廣模式的應(yīng)用分析

上面對(duì)五種基于信息技術(shù)的閱讀推廣模式進(jìn)行了梳理，并簡要闡述了各種模式的具體方式和方法。但讀者對(duì)于這些推廣模式是否接受并表示滿意？筆者通過問卷調(diào)查，了解讀者對(duì)各種閱讀推廣模式的歡迎程度。

3.1 讀者歡迎度

2016年1月，重慶大學(xué)圖書館發(fā)放了關(guān)于閱讀推廣的調(diào)查問卷200份，回收166份。參與問卷的讀者中，教職工占7.2%，本科生占50%，研究生占51.8%，校友或社會(huì)讀者占2.4%，基本能反映圖書館的讀者情況。對(duì)于圖書館在閱讀推廣中推出的新媒體平臺(tái)，38.6%關(guān)注了微博，44.6%關(guān)注了微信，由此可見這兩種模式依賴于平臺(tái)自身的普及面，被讀者接受的速度很快。在業(yè)務(wù)流程再造中構(gòu)建的虛擬書友會(huì)，只有13.3%的讀者加入，說明業(yè)務(wù)流程的變化，讀者的接受需要一個(gè)過程。

假如有兩類活動(dòng)擺在面前：各種現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)和通過網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)參與的各種在線活動(dòng)，67.5%的被調(diào)查者選擇了后者，證明了基于信息技術(shù)的推廣模式對(duì)讀者更有吸引力。在列舉的現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)的閱讀推廣形式中，讀者的期待值依次是：與經(jīng)典圖書相關(guān)的電影欣賞（16.9%），定期通過郵件推送與專業(yè)和興趣相關(guān)的圖書（14.8%），構(gòu)建一個(gè)和現(xiàn)實(shí)圖書館一樣的虛擬圖書館，并具有一定的服務(wù)和閱讀功能（14.6%），推出與圖書館資源和服務(wù)相關(guān)的微電影（14.3%），與經(jīng)典閱讀有關(guān)的微博和微信推送（12.8），舉辦和閱讀相關(guān)的攝影展覽或比賽（8.6），為促進(jìn)閱讀而修改圖書館業(yè)務(wù)流程或借閱規(guī)則（8%），宣傳和推介與圖書館有關(guān)的小游戲（5%），舉辦閱讀交流分享會(huì)（5%），可見基于信息技術(shù)的閱讀推廣模式最受歡迎。

3.2 受眾面

基于信息技術(shù)的閱讀推廣的受眾面比傳統(tǒng)模式更廣。業(yè)務(wù)流程再造推廣模式和大數(shù)據(jù)理念推廣模式的受眾，是使用常規(guī)文獻(xiàn)業(yè)務(wù)的廣大讀者，其規(guī)則的變化和提醒都能影響到全體正式讀者。多媒體技術(shù)推廣模式的對(duì)象包括在線讀者和到館讀者，若有創(chuàng)意，能吸引大量讀者參與。游戲推廣模式的受眾面相對(duì)較小，僅限在線用戶中對(duì)游戲感興趣者。新媒體推廣的受眾面依賴于圖書館對(duì)微博、微信平臺(tái)自身的推廣，受眾面不僅包括圖書館讀者，也包括社會(huì)公眾，是不可忽略的推廣模式。

3.3 技術(shù)難度和實(shí)施成本

業(yè)務(wù)流程再造模式具有最高的技術(shù)難度，不僅要重新梳理業(yè)務(wù)流程，而且要對(duì)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、開發(fā)，對(duì)于目前大多數(shù)使用商業(yè)產(chǎn)品的圖書館來說，個(gè)性化的需求、對(duì)數(shù)據(jù)庫底層的變更往往難以實(shí)現(xiàn)。游戲式推廣的技術(shù)難度次之，除了要?jiǎng)?chuàng)新游戲腳本，設(shè)定游戲情節(jié)，還包括大量的系統(tǒng)開發(fā)。大數(shù)據(jù)推廣需要圖書館構(gòu)建統(tǒng)計(jì)分析模型和展示模板，有一定的二次開發(fā)量。多媒體技術(shù)推廣則相對(duì)簡單，而新媒體因?yàn)槭褂霉簿W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，普通用戶均可利用。

實(shí)施成本往往和技術(shù)難度相關(guān)聯(lián)，業(yè)務(wù)流程再造最高，不僅包括開發(fā)成本，還包括管理和服務(wù)成本，新媒體平臺(tái)的成本最低，除微信服務(wù)號(hào)外基本免費(fèi)。各個(gè)圖書館可以根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行應(yīng)用。

4 實(shí)踐關(guān)鍵點(diǎn)與展望

信息技術(shù)和閱讀推廣都有各自特點(diǎn)，兩者結(jié)合的閱讀推廣，務(wù)必發(fā)揮各自優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)各自不足，方能發(fā)揮最大效應(yīng)。通過對(duì)以信息技術(shù)為支撐的多個(gè)閱讀推廣案例的分析，我們認(rèn)為實(shí)踐的關(guān)鍵點(diǎn)有以下四個(gè)：

4.1 構(gòu)建信息技術(shù)推廣的頂層設(shè)計(jì)

五種基于信息技術(shù)的閱讀推廣模式，各有優(yōu)缺點(diǎn)，讀者的喜愛程度也不同，實(shí)施的成本有差異，因此各個(gè)圖書館必須結(jié)合服務(wù)對(duì)象、本館特色，進(jìn)行信息技術(shù)推廣的頂層設(shè)計(jì)，將五種信息技術(shù)推廣模式有機(jī)結(jié)合，分步驟實(shí)施。

4.2 加強(qiáng)與讀者的溝通

因?yàn)楦鞣N原因，圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)中讀者的聯(lián)系方式往往不正確或者沒有及時(shí)更新，而在閱讀推廣活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，都需要和讀者進(jìn)行溝通和聯(lián)系，特別是使用頻率較高的手機(jī)號(hào)碼和電子郵件，因此閱讀推廣系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，務(wù)必通過激活、業(yè)務(wù)確認(rèn)等各種手段，收集準(zhǔn)確的用戶聯(lián)系方式，保證與用戶溝通的暢通，以便及時(shí)將活動(dòng)的內(nèi)容、過程告知讀者，動(dòng)員讀者參與。

4.3 讀者參與

Web2.0理念已經(jīng)深入人心，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中，可以充分讓讀者參與到閱讀推廣中來，從而大大提高推廣的效率，如在新媒體平臺(tái)中，多開展鼓勵(lì)讀者轉(zhuǎn)發(fā)的活動(dòng)；在業(yè)務(wù)流程再造中，通過構(gòu)建社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)來提高讀者的參與度等。

4.4 必要的激勵(lì)機(jī)制

圖書館設(shè)計(jì)的閱讀推廣活動(dòng)一定要有必要的激勵(lì)機(jī)制，才能有效吸引讀者，如獎(jiǎng)勵(lì)以特別定制的小禮品，如北京大學(xué)圖書館的藏書票；也可以是虛擬的等級(jí)、積分、排行榜等，讓讀者有一定的榮譽(yù)感。

我們正處在一個(gè)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域紛紛向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的時(shí)期，一些傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)已經(jīng)吸引不了讀者，其關(guān)注度和利用率呈逐年下降的趨勢(shì)，迫切需要轉(zhuǎn)型和優(yōu)化。本研究發(fā)現(xiàn)開展以信息技術(shù)為支撐的閱讀推廣工作，讓讀者自覺地廣泛接受并積極參與圖書館的各種活動(dòng)，能夠有效地提高閱讀推廣的效率，提高讀者利用圖書館的素養(yǎng)和能力，提高圖書館核心業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，這是圖書館閱讀推廣的發(fā)展趨勢(shì)。