李鳳美

家校合力是孩子健康成長(zhǎng)的必然選擇。但是，在現(xiàn)實(shí)工作中，我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到一些老師抱怨家長(zhǎng)不支持老師工作，也會(huì)聽(tīng)到一些家長(zhǎng)對(duì)老師的工作有怨言。導(dǎo)致老師和家長(zhǎng)之間產(chǎn)生不信任、有芥蒂的原因很多。其實(shí)，老師和家長(zhǎng)的出發(fā)點(diǎn)都是一致的，都是為了孩子健康成長(zhǎng)。筆者認(rèn)為，家校出現(xiàn)裂痕的最重要的原因是家校溝通的方式方法出了問(wèn)題。多年的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)告訴筆者，換位思考是家校溝通的一把鑰匙。

一、站在家長(zhǎng)的視角看待問(wèn)題，就能看出問(wèn)題的根源

每一個(gè)孩子在家長(zhǎng)心里都是不可替代的唯一，都是家長(zhǎng)的手心肉、心中寶。作為老師，我們要善待每一位孩子，善待每一位家長(zhǎng)。當(dāng)學(xué)生在學(xué)校出現(xiàn)特殊情況，作為老師一定要站在家長(zhǎng)的視角來(lái)看待問(wèn)題。作為家長(zhǎng)最關(guān)心的是孩子的安全，是孩子的成長(zhǎng)。所以，我們老師有必要第一時(shí)間告訴家長(zhǎng)孩子的情況，同時(shí)，及時(shí)了解事情的來(lái)龍去脈，了解之后馬上告知家長(zhǎng)，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的了解和支持。例如：上學(xué)期的一天晚上，筆者接到一位優(yōu)生小王的家長(zhǎng)打來(lái)的電話(huà)，原因是筆者班上的“調(diào)皮蛋”小楊打她兒子，手臂上有淤青。當(dāng)她看到時(shí)就有點(diǎn)火氣，馬上打電話(huà)告訴筆者，要求調(diào)位置。然后投訴這個(gè)“調(diào)皮蛋”以前是怎樣欺負(fù)同學(xué)的，他的家長(zhǎng)是怎樣不講理的等等。筆者先讓她傾訴完后，誠(chéng)懇地對(duì)她說(shuō)：“我非常理解你的心情，等我調(diào)查情況后再給她答復(fù)?！惫P者誠(chéng)懇的語(yǔ)氣讓她的情緒緩和下來(lái)。第二天，筆者找當(dāng)事人了解，原來(lái)是小楊在講臺(tái)上玩老師的遙控筆，小王叫他不要玩，小楊不聽(tīng)，小王就去搶回來(lái)，在這過(guò)程中小王被小楊抓傷了。知道情況后，筆者馬上把情況反映給小王的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)聽(tīng)到事情的經(jīng)過(guò)后，沒(méi)有要求換位置，而是讓他兒子自己決定。這件事情妥善處理就是因?yàn)楣P者站在家長(zhǎng)的視角理解家長(zhǎng)，并且通過(guò)調(diào)查清楚了解了事情的根源，家長(zhǎng)知道事情的真實(shí)情況后就會(huì)理解老師、支持老師。

二、站在家長(zhǎng)的視角分析問(wèn)題，就能找到問(wèn)題的關(guān)鍵

上學(xué)期，學(xué)校開(kāi)展葫蘆絲進(jìn)課堂。上第一節(jié)課前一晚，筆者就在群里發(fā)通知，記得提醒孩子明天帶葫蘆絲回校。第二天中午，有位家長(zhǎng)回復(fù)說(shuō)：“可不可以不上葫蘆絲課，因?yàn)楹J絲丟了?！惫P者說(shuō)這是學(xué)校的安排，而且機(jī)會(huì)難得，沒(méi)有特殊原因不可以缺課，丟了就再買(mǎi)一把。這時(shí)家長(zhǎng)回復(fù)：“已經(jīng)買(mǎi)過(guò)3把，都弄丟了，而且是在學(xué)校弄丟的。”這時(shí)，筆者才意識(shí)到，家長(zhǎng)不是不想讓孩子上課，而是對(duì)孩子在學(xué)校丟了葫蘆絲不滿(mǎn)。當(dāng)時(shí)，筆者想，如果我是家長(zhǎng)也會(huì)對(duì)學(xué)校有抱怨，連續(xù)丟了3把葫蘆絲，能不生氣嗎？那么，解決問(wèn)題的關(guān)鍵是要了解學(xué)生當(dāng)時(shí)丟葫蘆絲的具體情況，了解的情況，才能找到問(wèn)題的關(guān)鍵。因此，筆者馬上找到該同學(xué)，了解孩子丟葫蘆絲的情況。經(jīng)過(guò)了解才知道，孩子并不是全部在學(xué)校丟葫蘆絲，有的是在家里不小心弄壞的；有的是訓(xùn)練后，自己不小心落在訓(xùn)練地點(diǎn)。了解清楚后，筆者馬上告訴家長(zhǎng)具體情況，建議家長(zhǎng)和老師一起教育孩子要養(yǎng)成保管東西的良好習(xí)慣，學(xué)習(xí)葫蘆絲不僅僅學(xué)校技能，也是培養(yǎng)孩子各方面的綜合素養(yǎng)。

三、站在家長(zhǎng)的視角處理問(wèn)題，就能使問(wèn)題迎刃而解

尊重是人與人之間相處、人與人溝通的基礎(chǔ)。站在家長(zhǎng)的視角處理問(wèn)題，核心就是要尊重對(duì)方。有了相互尊重，一切問(wèn)題都會(huì)迎刃而解。例如，一天，筆者在外聽(tīng)課，家長(zhǎng)在班群發(fā)消息，語(yǔ)氣有點(diǎn)沖：“黃老師，麻煩你跟學(xué)生說(shuō)一聲，在玩的時(shí)候不要你推我撞，小偉被班上的同學(xué)推倒在地上，膝蓋受傷了。”接著還拍了一張膝蓋擦傷的照片。當(dāng)時(shí)筆者想，這位家長(zhǎng)明明加了我的微信號(hào)，還在班群里說(shuō)，是對(duì)我們學(xué)校教育有意見(jiàn)，對(duì)我工作有意見(jiàn)。因?yàn)樵谕饷媛?tīng)課，所以只好告訴他：“我在外聽(tīng)課，回去后會(huì)了解情況并教育學(xué)生。”筆者這樣回復(fù)后，他并沒(méi)有回復(fù)我，可能還很氣憤。第二天，回校后，筆者馬上找到小偉了解情況，經(jīng)過(guò)交談，才知道是上體育課打籃球，不小心撞倒了，當(dāng)時(shí)這位同學(xué)已經(jīng)道歉，并帶他去醫(yī)務(wù)室擦藥油了。原來(lái)是家長(zhǎng)看到孩子受傷，太過(guò)緊張，導(dǎo)致孩子不敢說(shuō)實(shí)話(huà)，讓家長(zhǎng)誤會(huì)老師沒(méi)有處理，沒(méi)有教育學(xué)生。事后，筆者單獨(dú)打電話(huà)給家長(zhǎng)，誠(chéng)懇地向他說(shuō)明了事情的經(jīng)過(guò)。在與家長(zhǎng)溝通中，筆者始終保持一種尊重的態(tài)度，誠(chéng)懇的語(yǔ)氣，家長(zhǎng)聽(tīng)后非常理解并馬上向筆者道歉，說(shuō)自己看到孩子受傷太過(guò)緊張，沒(méi)有弄清原因，給筆者添麻煩了。事情就這樣很好地解決了。

家長(zhǎng)的支持、家長(zhǎng)的理解可以使老師的工作更加有效，換位思考是老師與家長(zhǎng)溝通的一把密匙，有了這把鑰匙，家長(zhǎng)的大部分心鎖都能快速打開(kāi)，家校就會(huì)成為一個(gè)教育共同體，家校就可以一起為孩子的成長(zhǎng)保駕護(hù)航。