李顯忠 胡楊

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2019）6-154-01

摘 要 在高校校風(fēng)建設(shè)中，機(jī)關(guān)工作作風(fēng)作為重要組成部分，也是黨風(fēng)、學(xué)風(fēng)、教風(fēng)的重要保障。如何才能實(shí)施服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，就成為當(dāng)前高校需要重點(diǎn)研究的問題。本文在分析高校服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)重要意義的基礎(chǔ)上，分析有效途徑，希望可以滿足高校服務(wù)型機(jī)關(guān)的建設(shè)。

關(guān)鍵詞 高校 服務(wù)型 機(jī)關(guān) 建設(shè)

高校機(jī)關(guān)作為黨政工作的職能部門，也是對外展示的窗口，機(jī)關(guān)作風(fēng)作為黨風(fēng)政風(fēng)的重要組成部分，建立良好的機(jī)關(guān)作風(fēng)，才能夠構(gòu)建一流大學(xué)，最終提升學(xué)校更好的服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的能力。

一、高校服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)的重要意義

對于高校工作而言，高校機(jī)關(guān)作為重要參謀，機(jī)關(guān)干部也是領(lǐng)導(dǎo)工作決策的得力助手。其不僅關(guān)系到校風(fēng)、政風(fēng)的好壞，也會(huì)對學(xué)校的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)形成產(chǎn)生直接的影響，并且也會(huì)對和諧校園的建設(shè)產(chǎn)生影響。高校機(jī)關(guān)能夠?yàn)榭蒲泄ぷ?、教學(xué)工作的實(shí)施提供保障，同時(shí)也能夠發(fā)揮重要的作用。

高校機(jī)關(guān)本身的職能和黨政機(jī)關(guān)職能還存在一定的差異，其機(jī)關(guān)作風(fēng)的好壞會(huì)對學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響，同時(shí)也會(huì)影響到辦學(xué)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)以及重大部署與落實(shí)。在一定程度上，高校機(jī)關(guān)具有指揮權(quán)和決策權(quán)，其屬于機(jī)關(guān)和教學(xué)單位左右協(xié)調(diào)、上下溝通的紐帶，并且也是全校各個(gè)部門與黨政領(lǐng)導(dǎo)的樞紐，是師生員工得以聯(lián)系的橋梁。

新形勢下，基于黨的群眾教育實(shí)踐作為契機(jī)，抓好機(jī)關(guān)工作的特點(diǎn)和實(shí)際，抓住機(jī)關(guān)管理工作，才能夠探索出全新的方法和思路。當(dāng)高校真正邁上事業(yè)發(fā)展征程之中，必定會(huì)出現(xiàn)各種各樣的新問題，這就需要注重高校就干作風(fēng)建設(shè)，營造濃郁的機(jī)關(guān)服務(wù)氛圍。

二、高校服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)的路徑探析

針對高校服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)的路徑分析，還需要注重一站式協(xié)同服務(wù)機(jī)制的完善，完善定期走基層的服務(wù)機(jī)制，再配合上完善考評(píng)監(jiān)督服務(wù)機(jī)制，這樣就能夠最終實(shí)現(xiàn)高效服務(wù)型機(jī)關(guān)的建設(shè)需求。

（一）完善一站式協(xié)同服務(wù)機(jī)制

對于高校的每個(gè)機(jī)關(guān)部門，都擁有自身的工作范圍和工作職能，但是對于每一個(gè)師生來說，其來到機(jī)關(guān)就是為了解決實(shí)際問題，能夠提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。基于師生員工的角度看待問題，就應(yīng)該將進(jìn)門難、辦事難、臉難看的不良習(xí)氣消除，盡可能創(chuàng)新型的提供更加優(yōu)質(zhì)、更加便捷的服務(wù)，能夠讓機(jī)關(guān)部門制度與流程“上墻上網(wǎng)”，按照一事一議的基本原則，一次性告知需要準(zhǔn)備哪些條件，找誰辦、到哪辦，有哪些環(huán)節(jié)，如何才能夠把事情辦成，從而不斷的優(yōu)化流程，強(qiáng)調(diào)協(xié)同服務(wù)。在服務(wù)流程之中也需要堅(jiān)持必要的環(huán)節(jié)，盡可能將不必要的環(huán)節(jié)簡化。能夠明確責(zé)任主體，對于牽涉到常規(guī)性、多部門的工作，需要由工作主體部門來牽頭，將領(lǐng)導(dǎo)小組的作用發(fā)揮出來，做好相關(guān)部門資源的有效整合，通過獨(dú)立的、完善的工作程序建立，盡可能提供一站式的便捷服務(wù)，這樣才能夠確保師生一事一辦、一次辦結(jié)，避免出現(xiàn)往返奔波的問題。

（二）完善定期走基層服務(wù)機(jī)制

高校相關(guān)部門還需要抽出時(shí)間，能夠走下去，走出來，將原本的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，能夠?qū)⒌葞熒祥T服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槌鲩T服務(wù)。利用各種基層活動(dòng)、座談會(huì)、問卷調(diào)查、在線交流平臺(tái)等方式，做好學(xué)校各項(xiàng)政策的宣傳和解讀，及時(shí)了解基層單位和師生員工的急切需要解決的困難與問題，能夠?qū)τ诜?wù)對象對于黨政機(jī)關(guān)評(píng)價(jià)和建議的全面收集，在反饋渠道保持暢通的基礎(chǔ)上，也能夠積極的改進(jìn)工作，提升其服務(wù)。

（三）完善考評(píng)監(jiān)督服務(wù)機(jī)制

服務(wù)型機(jī)關(guān)的建設(shè)，還需要行之有效的考評(píng)監(jiān)督機(jī)制的建立健全。首先，設(shè)置基于師生員工和職能部門作為代表的機(jī)關(guān)作風(fēng)監(jiān)督組織機(jī)構(gòu)，詳細(xì)的制定考核標(biāo)準(zhǔn)，并且定期的開展評(píng)比與檢查。其次，將評(píng)價(jià)的重心逐漸的下移，能夠與師生員工直接接觸的直附屬單位和二級(jí)學(xué)院，都應(yīng)該建立對應(yīng)的評(píng)價(jià)體系。最后，做好分類管理和評(píng)價(jià)處理，能夠不斷的完善對應(yīng)工作領(lǐng)域以及范疇的評(píng)價(jià)主體和依據(jù)，并非是利用一刀切的評(píng)價(jià)方式，導(dǎo)致評(píng)價(jià)的結(jié)果收到影響，使得機(jī)關(guān)人員的積極性受阻。另外，在辦公網(wǎng)之中還需要設(shè)置意見箱，在論壇之中設(shè)置“吐槽區(qū)”，及時(shí)的收集社情民意，做好對應(yīng)的整改，這樣才能夠讓師生員工真正的掌握機(jī)關(guān)工作的評(píng)價(jià)監(jiān)督權(quán)。

三、結(jié)語

總而言之，高校機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)屬于一項(xiàng)復(fù)雜而長期的任務(wù)，也是優(yōu)良黨風(fēng)、學(xué)風(fēng)、教風(fēng)的重要保障，是優(yōu)化辦學(xué)環(huán)境、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能、建設(shè)現(xiàn)代高校的必然選擇。所以，還需要自覺的服務(wù)與服從學(xué)校的中心工作，能夠?qū)⒐ぷ髡嬲胖迷谌５墓ぷ鞔缶种腥ニ伎己椭\劃，這樣就可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式的有效改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)手段的創(chuàng)新，最終提升服務(wù)水平，讓機(jī)關(guān)服務(wù)工作能夠邁上新的臺(tái)階。

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