趙凱

中圖分類號：D632.8 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）6-191-02

摘 要 基于改革開放的發(fā)展前提下，國家的綜合國力和社會經(jīng)濟水平得到有效的提升。同時企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展也取得了一定的成果。尤其是企業(yè)信訪維穩(wěn)工作在企業(yè)發(fā)展中的地位處于不可替代。企業(yè)開展合理有效的信訪工作可以加深員工和領(lǐng)導的關(guān)系，并使得領(lǐng)導能夠重視員工的發(fā)展，解決員工之間的矛盾。由于企業(yè)的不斷發(fā)展，員工和領(lǐng)導的數(shù)量不斷增加，導致信訪維穩(wěn)工作的更難開展。為此，本文主要分析了企業(yè)實施信訪工作的必要性，研究了企業(yè)信訪工作中面臨的弊端，為解決企業(yè)信訪面臨的問題提出了相應(yīng)的解決方案。

關(guān)鍵詞 企業(yè)信訪 信訪維穩(wěn) 面臨弊端 解決方案

一、概述企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的必要性

（一）企業(yè)信訪維穩(wěn)工作可保證企業(yè)員工的合法權(quán)益

企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的有效開展，可以實現(xiàn)企業(yè)員工的合法利益。信訪維穩(wěn)工作的開展主要是為了員工在企業(yè)的發(fā)展，結(jié)合企業(yè)與員工，領(lǐng)導與員工，員工與員工之間的聯(lián)系與溝通，促進企業(yè)的發(fā)展。另外，員工可以通過企業(yè)信訪維穩(wěn)機制及時的向企業(yè)表達自己的想法以及企業(yè)發(fā)展的問題，根據(jù)自己的合法權(quán)益作出企業(yè)的發(fā)展建議。企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作將會促進領(lǐng)導與員工的聯(lián)系，明確員工的正常需求，確保企業(yè)和員工的利益不受到損失。

（二）企業(yè)信訪維穩(wěn)工作可及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展問題

在企業(yè)開展信訪維穩(wěn)工作的時候，信訪團隊可以根據(jù)員工的信訪調(diào)查結(jié)果，及時的發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的發(fā)展問題。因為企業(yè)發(fā)展過程中，領(lǐng)導需要處理的事情較多，來不及與員工加深交流，所以企業(yè)的基層出現(xiàn)了問題，都無從得知。只要合理的開展企業(yè)信訪維穩(wěn)工作，才可以為企業(yè)的發(fā)展提供依據(jù)，進一步為企業(yè)的問題制定相關(guān)的解決方案。在企業(yè)信訪維穩(wěn)工作中，對企業(yè)的內(nèi)部矛盾有一定的了解，進而采取一系列的措施完成解決企業(yè)員工之間的矛盾，進而結(jié)合員工對企業(yè)的正常需求，培養(yǎng)員工的工作積極性，最終促進員工過程的凝聚力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

（三）企業(yè)信訪維穩(wěn)工作可促進企業(yè)與社會的共同進步

在企業(yè)信訪維穩(wěn)工作中，需要科學貫徹落實信訪工作的重點，積極培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展精神，努力實現(xiàn)社會主義發(fā)展觀的建設(shè)。為企業(yè)的文化價值觀和道德素養(yǎng)觀，作出進一步的指導，從而保證企業(yè)與社會的共同進步。

二、企業(yè)信訪維穩(wěn)工作中所面臨的弊端分析

（一）企業(yè)對信訪工作不重視

現(xiàn)今，很多的企業(yè)在發(fā)展過程中，將主要的發(fā)展目標都放在企業(yè)的經(jīng)濟效益上，從而沒有加強對員工本身的關(guān)注。由于現(xiàn)代化信息水平的進步，企業(yè)的發(fā)展面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)與機遇，企業(yè)將所有的工作重心都放在了如何提高企業(yè)的核心競爭力上，為了提高企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展的過程中占據(jù)一定的地位，積極的引進現(xiàn)代化科學設(shè)備，加快生產(chǎn)力度。由于企業(yè)沒有及時的關(guān)注企業(yè)的員工發(fā)展，因此對企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作不重視。企業(yè)信訪維穩(wěn)部門不作用，進而導致員工與企業(yè)沒有得到有效的溝通，進而限制了員工和企業(yè)的發(fā)展。

（二）企業(yè)信訪信息較多無法有效的解決

由于在企業(yè)的發(fā)展過程中，信訪維穩(wěn)工作是員工與企業(yè)溝通的媒介。所以有效的實現(xiàn)員工與企業(yè)的溝通，可以對企業(yè)的發(fā)展具有明顯的促進作用。但是隨著企業(yè)的發(fā)展逐漸壯大，漸漸忽略了員工情緒的變化。企業(yè)開展信訪維穩(wěn)工作，員工反饋的問題太多，導致信訪維穩(wěn)工作人員無法及時有效的處理，因此就會造成員工問題積攢，久久得不到處理，等到處理的時候，信息已經(jīng)失效了。這就造成了企業(yè)信訪工作的缺失，不利于企業(yè)的發(fā)展。

（三）企業(yè)信訪工作人員的綜合素養(yǎng)和專業(yè)水平落后

企業(yè)的信訪人員存在綜合素養(yǎng)和專業(yè)水平落后的狀況，使得信訪維穩(wěn)工作無法科學準確的開展。因為在企業(yè)的發(fā)展中，幾乎不會成立信訪維穩(wěn)工作部門。這就意味著，企業(yè)信訪維穩(wěn)工作人員沒有得到專業(yè)的培訓，進而沒有辦法根據(jù)企業(yè)員工的問題反饋，得出準確的分析報告，導致信訪維穩(wěn)工作不能發(fā)揮有效的價值。從長久的角度來分析，限制了員工與企業(yè)的溝通，不利于企業(yè)的發(fā)展。

三、提出解決企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的研究方案

（一）企業(yè)需要加強對信訪維穩(wěn)工作的重視

為提高企業(yè)的核心競爭力，就需要加強對企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的重視。這對于企業(yè)解決員工內(nèi)部問題以及企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要作用。為此，企業(yè)必須樹立以信訪維穩(wěn)工作為前提的工作目標，切實的完善信訪工作并給與相關(guān)技術(shù)支持。企業(yè)的領(lǐng)導層次需要積極引導信訪維穩(wěn)工作的開展，提高信訪維穩(wěn)工作組成員工作的積極性。需要通過對信訪工作的大力推崇，在企業(yè)的內(nèi)部開展有關(guān)的會議，提高信訪在員工內(nèi)部的重視程度。企業(yè)需要根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展以及市場行業(yè)的革新，及時的完善信訪工作，規(guī)劃信訪工作的制度。只有重視和完善企業(yè)的信訪維穩(wěn)共過著，才可以解決員工和企業(yè)的問題，使得員工的合法訴求能夠得到回應(yīng)，最終改善企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境，促進企業(yè)的經(jīng)濟效益。

（二）積極引進和培養(yǎng)企業(yè)高素質(zhì)信訪維穩(wěn)工作人員

在企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作中，由于信訪的對象是企業(yè)的員工，人與人的交流勢必會產(chǎn)生一些問題。如果企業(yè)信訪工作人員的綜合素養(yǎng)和專業(yè)水平不高，就難以開展與員工的信訪工作。對與企業(yè)來說，首要的任務(wù)就是提高信訪維穩(wěn)工作人員的專業(yè)水平和綜合素養(yǎng)。企業(yè)在信訪維穩(wěn)工作人員的培養(yǎng)上，需要完善培養(yǎng)機制，不斷的借助現(xiàn)代化科技水平，提高信訪工作人員對信訪工作的重視。信訪工作人員需要通過系統(tǒng)的培訓，不斷完善對信訪信息的判斷與分析，將沒有代表性的問題以及與企業(yè)員工發(fā)展無關(guān)的問題篩選掉，進一步確保信訪工作的開展。企業(yè)可以設(shè)立獎勵機制，來滿足信訪工作人員的需求，可以有效的促進信訪工作人員的工作積極性。最后企業(yè)可以制定對信訪人員的評估，檢測信訪人員的工作能力，并適當?shù)倪M行選拔。在對信訪工作者的評價上，需要企業(yè)員工做出分析，指出不足之處，從而更好的激勵信訪工作人員。

（三）提高對信訪維穩(wěn)工作的觀念

因為企業(yè)開展信訪工作可以促進企業(yè)的發(fā)展，確保企業(yè)在經(jīng)濟社會中提高競爭力。為此，在企業(yè)員工有問題需要反饋的時候，企業(yè)的信訪工作者以及企業(yè)的領(lǐng)導需要端正自己的態(tài)度，耐心的聽員工訴說問題，從而及時的為員工解決問題。企業(yè)的領(lǐng)導層次需要提高對信訪工作的態(tài)度觀念，真正切實的解決員工的合法權(quán)利。例如，在維穩(wěn)信訪工作開展中，必須強化企業(yè)責任，應(yīng)建立完善的幫扶制度，成立扶貧幫困小組。如果企業(yè)的員工面臨生活上的重大困難時，企業(yè)領(lǐng)導需要科學調(diào)查分析，并切實的解決員工的困難，從而促進員工在后續(xù)工作中的積極性。

（四）企業(yè)需要及時反饋員工的信訪問題

企業(yè)員工需要上訪，這就說明員工相信企業(yè)領(lǐng)導可以為他們解決問題，保證合法權(quán)益，也是為了企業(yè)的發(fā)展可以更加強大。因此，信訪工作人員需要對上訪的員工耐心的對待，并合理的分析員工遇到的問題，切實為員工服務(wù)。企業(yè)需要及時的反饋員工的問題，不能拖慢。因此，信訪人員需要加強自身解決問題的能力，第一時間解決問題，防止事態(tài)的擴大化，影響企業(yè)的發(fā)展。

四、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)的發(fā)展離不開信訪維穩(wěn)工作，要想在日益激烈的社會競爭環(huán)境中占據(jù)優(yōu)勢，必須結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展現(xiàn)狀作出改革。創(chuàng)立和完善企業(yè)信訪維穩(wěn)工作力度，保證企業(yè)員工的合法訴求，最終促進企業(yè)的經(jīng)濟效益。

參考文獻：

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