劉建榮

摘 要：館配工作是圖書發(fā)行工作的重要組成部分，隨著館配市場(chǎng)的不斷發(fā)展，專業(yè)科技類出版社的館配工作面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。本文基于對(duì)館配市場(chǎng)現(xiàn)狀及專業(yè)科技類出版社館配工作發(fā)展制約因素的分析，為專業(yè)科技類出版社館配工作改進(jìn)提出建議。

關(guān)鍵詞：專業(yè)科技類出版社 館配工作 改進(jìn)策略

隨著“文化強(qiáng)國(guó)”戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)、教育體制改革的不斷深入，館配發(fā)展進(jìn)入新的歷史時(shí)期。對(duì)于專業(yè)科技類出版社而言，發(fā)展館配業(yè)務(wù)，既面臨著新的機(jī)遇，也存在種種制約因素。尋求館配工作改進(jìn)方法，才能拓展館配業(yè)務(wù)，開創(chuàng)專業(yè)科技類出版社館配新局面。

一、館配市場(chǎng)現(xiàn)狀

近年來，館配行業(yè)基本結(jié)束高速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，總體規(guī)模呈穩(wěn)定態(tài)勢(shì)。有數(shù)據(jù)顯示，2018年館配市場(chǎng)主要面向高校圖書館和公共圖書館，其中高校圖書館占比近六成，公共圖書館占比近三成[1]，館配采購(gòu)金額穩(wěn)定在50億元左右。館配可供品種日益增多，單品種采購(gòu)量連年下滑，每種圖書的采購(gòu)復(fù)本量在3-5冊(cè)，其中文學(xué)、工業(yè)技術(shù)、歷史與地理、經(jīng)濟(jì)類圖書銷售碼洋總占比超過50%[2]。

從館配渠道上看，以北京人天、湖北三新為代表的民營(yíng)館配商有著成熟的終端服務(wù)體系和二級(jí)館配商分銷體系，占據(jù)至少一半以上的館配市場(chǎng)份額;各地有館配功能的新華書店，占據(jù)了本省甚至是外省份的不少份額;三大網(wǎng)店，也間接承擔(dān)了一些館配功能[3]。

從出版社館配業(yè)務(wù)上看，各出版社在館配業(yè)務(wù)上的差距逐年拉大。少數(shù)館配強(qiáng)社在適銷品種、政策支持、營(yíng)銷手段和專業(yè)化服務(wù)上已有明顯優(yōu)勢(shì)，在館配整體業(yè)績(jī)和市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)方面越來越強(qiáng);而包括部分專業(yè)科技類出版社在內(nèi)的大部分出版社對(duì)館配渠道的依懶性較強(qiáng)、話語(yǔ)權(quán)較弱，館配業(yè)績(jī)難有大的起色;近年來為提升營(yíng)銷工作效率、增強(qiáng)市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)，部分出版社在館配工作上加強(qiáng)了合作。

由于近年來館配市場(chǎng)規(guī)模大致趨于穩(wěn)定，而出版社的出版規(guī)模連年增長(zhǎng)，館配商之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。在現(xiàn)行的招投標(biāo)體制下，圖書折扣一直是館配市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，中標(biāo)折扣逐年下降，導(dǎo)致館配市場(chǎng)過度競(jìng)爭(zhēng)，出版社與館配商的利潤(rùn)空間均越來越小。此種情況下，部分原創(chuàng)含量低、出版時(shí)間久的圖書因發(fā)書折扣較低而更易獲得館配商的青睞。

二、專業(yè)科技類出版社館配工作發(fā)展的制約因素

專業(yè)科技類出版社圖書專業(yè)性強(qiáng)，館配工作主要面向?qū)I(yè)對(duì)口的高校進(jìn)行推介，對(duì)于其他專業(yè)高校圖書館和公共圖書館，適銷品種規(guī)模有限，限制了專業(yè)科技類出版社館配業(yè)務(wù)向更廣闊的市場(chǎng)拓展。

大部分專業(yè)科技類出版社的業(yè)務(wù)支柱是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、考試類圖書以及行業(yè)學(xué)歷教材，主要依賴民營(yíng)實(shí)體、電商及教材渠道。館配業(yè)務(wù)整體占比不高，出于自身規(guī)模和綜合成本考慮，館配工作推廣激勵(lì)機(jī)制相對(duì)滯后，缺少調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工、外部館配商、圖書館終端用戶等內(nèi)外各方的有效激勵(lì)機(jī)制。同時(shí)館配渠道建設(shè)缺乏自主性和創(chuàng)新性，很大程度上受幾大民營(yíng)館配商和新華書店主導(dǎo)，沒有建立起可控性強(qiáng)、配合度高的自主館配渠道體系。

三、專業(yè)科技類出版社館配工作改進(jìn)策略

專業(yè)科技類出版社欲改進(jìn)館配工作，首先需提升對(duì)館配工作重要性的認(rèn)識(shí)。圖書館是出版社的重要消費(fèi)群體，在“文化強(qiáng)國(guó)”戰(zhàn)略不斷推進(jìn)、教育體制改革持續(xù)深入的背景下，館配市場(chǎng)整體規(guī)模穩(wěn)中有升，館配業(yè)務(wù)大有可為。

1.產(chǎn)品挖潛與優(yōu)化

專業(yè)科技類出版社首先要做好現(xiàn)有圖書產(chǎn)品的重印備貨，保障館配暢銷品種不斷檔，訂單滿足率保持在合理水平之上。其次要挖掘現(xiàn)有圖書產(chǎn)品潛力，根據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)特性、產(chǎn)品生命周期等開展館配分類營(yíng)銷，如發(fā)展主配和包銷業(yè)務(wù)、大碼洋圖書業(yè)務(wù)、特價(jià)圖書業(yè)務(wù)、數(shù)字資源業(yè)務(wù)等。

專業(yè)科技類出版社還應(yīng)適當(dāng)考慮館配市場(chǎng)的實(shí)際需要，對(duì)出版產(chǎn)品及其形式進(jìn)行合理優(yōu)化，適當(dāng)拓展一些滿足館配市場(chǎng)需求的圖書品種，例如將規(guī)范類書號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)書號(hào)、將相似選題整理匯編以叢書形式出版等。

2.拓展渠道和社際合作

在調(diào)整與優(yōu)化折扣策略的同時(shí)，還要拓展渠道和社際合作。一是加強(qiáng)與重點(diǎn)館配商的合作。全國(guó)性館配商是目前館配市場(chǎng)的排頭兵，可借助大型館配商的優(yōu)勢(shì)，洽談主配和包銷圖書及樣書架建立等項(xiàng)目，相互聯(lián)合加強(qiáng)圖書館終端推廣。

二是加強(qiáng)與省域館配商的合作，培育自主館配渠道。區(qū)域經(jīng)銷商在所屬地區(qū)具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，專業(yè)科技類出版社要充分利用屬地經(jīng)銷商的優(yōu)勢(shì)作用，共同組織小型館配會(huì)等活動(dòng)。

三是加強(qiáng)社際合作。專業(yè)科技類出版社雖然擁有各自權(quán)威的出版方向，但單獨(dú)面對(duì)館配市場(chǎng)時(shí)影響力略顯不足。各專業(yè)科技類出版社之間通過內(nèi)容資源、技術(shù)資源、人力資源共享，有利于拓展館配業(yè)務(wù)范圍，因此社際合作也成為發(fā)展館配業(yè)務(wù)的一種趨勢(shì)。

3.建立內(nèi)外激勵(lì)機(jī)制

一方面建立內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)館配業(yè)務(wù)員及編輯在館配工作方面的積極性。激勵(lì)館配業(yè)務(wù)員利用自身掌握的渠道資源，為館配商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷強(qiáng)化渠道建設(shè)。激勵(lì)編輯加強(qiáng)對(duì)館配圖書內(nèi)容指導(dǎo)，發(fā)揮編輯的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，為拓展館配業(yè)務(wù)提供助力。

另一方面建立外部激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)館配商、終端圖書館的積極性。通過修訂經(jīng)銷商合同條款，與館配商簽訂專門的銷售推廣協(xié)議，明確激勵(lì)措施，建立起互利共贏、可持續(xù)的商業(yè)合作模式。在與終端圖書館的溝通合作中，加大營(yíng)銷推廣投入，讓圖書館真正獲得需要的高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

4.提升館配業(yè)務(wù)水平

專業(yè)科技類出版社館配隊(duì)伍建設(shè)、館配業(yè)務(wù)水平提升是改進(jìn)館配工作的重要條件。要了解市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、把握市場(chǎng)，在制度規(guī)范、數(shù)據(jù)傳遞、人性化服務(wù)等方面建立嚴(yán)格科學(xué)的流程，強(qiáng)化專業(yè)素質(zhì)，提升營(yíng)銷和服務(wù)水平。

一是加強(qiáng)館配會(huì)流程的標(biāo)準(zhǔn)化。在春秋兩季館配會(huì)前期，系統(tǒng)梳理館配適銷圖書信息，制作館配會(huì)樣書書目，滿足各館配會(huì)的差異性需求。在社內(nèi)推進(jìn)館配會(huì)報(bào)備制度，通過會(huì)前的籌備工作、會(huì)上展位圖書分類擺放及重點(diǎn)圖書推薦、會(huì)后院?；拘畔⒑同F(xiàn)采反饋信息統(tǒng)計(jì)落實(shí)等多元化、深層次的活動(dòng)增強(qiáng)館配會(huì)的成效。

二是提升數(shù)據(jù)制作的精準(zhǔn)性。圖書館需要的是精細(xì)化、專業(yè)化、特色化、可持續(xù)化的服務(wù)，而提供精準(zhǔn)化的信息服務(wù)是館配工作的基礎(chǔ)，例如制作MARC數(shù)據(jù)和“全、準(zhǔn)、新、快”的圖書信息數(shù)據(jù)，是真正服務(wù)好館配商和終端院校的前提條件。提升館配業(yè)務(wù)人員的數(shù)據(jù)加工能力，根據(jù)圖書館的具體需求，制作可供書目、新書書目、分類書目、定制書目數(shù)據(jù)等，按時(shí)、按需提供給圖書館采編老師，努力消除與圖書館之間的信息壁壘，實(shí)現(xiàn)信息資源的無障礙對(duì)接和共享，并最終建立起信息化的圖書資料交換和服務(wù)平臺(tái)。

三是加強(qiáng)圖書館終端資源積累。各院校館藏情況及采編老師資源庫(kù)的建立，是分析和推進(jìn)館配工作的基礎(chǔ)。專業(yè)科技類出版社館配業(yè)務(wù)人員可通過重點(diǎn)館配會(huì)情況梳理、館配訂單跟進(jìn)等，提煉積累圖書館終端資源。同時(shí)加大對(duì)重點(diǎn)圖書館的針對(duì)性走訪，增強(qiáng)實(shí)地拜訪效果和信息收集力度，鞏固與核心圖書館的關(guān)系，建立與圖書館的密切合作。

四是建立維護(hù)樣書架。按時(shí)間和類別建立圖書館樣書架，并進(jìn)行科學(xué)管理，根據(jù)圖書館的實(shí)際情況提供合理的配書建議，并提供專業(yè)化的營(yíng)銷服務(wù)，保證圖書館的采購(gòu)率。

五是提高館配工作人員的業(yè)務(wù)能力。通過參加館配業(yè)務(wù)科研論壇等，深入學(xué)習(xí)館配業(yè)務(wù)規(guī)律;加強(qiáng)政策研究，提升對(duì)新形勢(shì)、新方法的認(rèn)知和應(yīng)變能力，及時(shí)根據(jù)新動(dòng)向采取新舉措;汲取優(yōu)秀出版社館配工作的成功經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用到自身業(yè)務(wù)工作中。努力使館配工作人員成為館社店溝通的橋梁，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)促進(jìn)館配業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

綜述，專業(yè)科技類出版社要尋求館配工作改進(jìn)與發(fā)展，需在提升館配工作認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行產(chǎn)品挖潛與優(yōu)化，拓展渠道和社際合作，調(diào)整及優(yōu)化折扣策略，建立內(nèi)外激勵(lì)機(jī)制，提升館配業(yè)務(wù)整體水平。

參考文獻(xiàn)：

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[3]王一鳴.公共館行情爆發(fā)，出版社在館配市場(chǎng)如何作為？[J].現(xiàn)代商業(yè)雜志，2016（11）.

（作者單位系人民交通出版社股份有限公司）