武晉偉

◆摘 要：近年來我國社會發(fā)展十分迅速，出現(xiàn)了諸多的現(xiàn)代元素事物，比如：圖書館就是社會進(jìn)步的產(chǎn)物。當(dāng)前，人們追逐的不光是物質(zhì)上的滿足，更加傾向于精神上的富足。在此背景下，升級傳統(tǒng)的圖書館管理理念與方式，倡導(dǎo)以人為本，無疑是現(xiàn)代社會圖書館管理制度的趨勢所在。

◆關(guān)鍵詞：人本管理；圖書館管理；管理制度的研究

1引言

近幾年，我國經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，社會發(fā)展越來越好，人們對個(gè)人價(jià)值重視程度也逐步提高，在這一大背景下，以人為本的理念得到社會的認(rèn)同，人本管理制度也在各個(gè)行業(yè)中趨于認(rèn)同。圖書館的管理工作亦受到了人本管理思想的重要影響，無論是圖書館工作人員的管理，還是對公眾服務(wù)理念上，都要求更加人性化，以管理和服務(wù)模式的升級來適應(yīng)快速發(fā)展變化的社會形勢。因此，有必要對人本管理思想在圖書館管理工作中的應(yīng)用進(jìn)行分析，進(jìn)而為圖書館的管理工作提供參考意見。

2人本管理的含義和作用

人本管理觀念最初來自企業(yè)管理領(lǐng)域，最初的含義就是以人為本，在嚴(yán)格的制度面前，采用以人為中心的理念，提高對每一個(gè)員工的重視程度，在對人的管理上，采用更加適應(yīng)人性的管理方式，營造一種讓員工舒適的工作環(huán)境。圖書館是進(jìn)行學(xué)習(xí)提升的地方，身處其中的人才是圖書館的核心，在對人的處理方式中，就要采用更加合適的方式，要想讓讀者有積極性，就必須有著更加民主的管理方式，讓讀者能體會到關(guān)懷，真正喜歡圖書館，方能實(shí)現(xiàn)圖書館的價(jià)值。舉例來說：當(dāng)圖書館里出現(xiàn)了有人無位可坐旁邊卻存在連續(xù)占座卻無人的情況時(shí)，這個(gè)時(shí)候大多數(shù)人都會向圖書館管理人員尋求幫助，此時(shí)對于工作人員來說，他們的處理事情的態(tài)度起著重要作用，如果該工作人員對這類事件持不聞不問，甚至很冷漠的態(tài)度，那么讀者一定會對圖書館產(chǎn)生厭惡情緒。眾所周知，學(xué)習(xí)閱讀是需要?dú)夥盏?，大眾選擇在圖書館進(jìn)行學(xué)習(xí)，就是因?yàn)閳D書館有著濃厚的學(xué)習(xí)氣氛。如果工作人員以事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度冷漠處理，勢必會導(dǎo)致人們不喜歡圖書館，進(jìn)而影響圖書館的社會效益。相反，如果工作人員對此類事情進(jìn)行親和處理的話，則會讓人產(chǎn)生賓至如歸的舒適感，如此讀者肯定會喜歡上圖書館的學(xué)習(xí)氛圍，達(dá)到促進(jìn)學(xué)習(xí)的目的，由此可見實(shí)行人本管理在圖書館的管理中有著重要的作用。

3實(shí)施人本管理的措施

3.1完善圖書館人本管理制度

人本管理理念用于圖書館管理中能有效激發(fā)員工工作積極性，強(qiáng)化其民主管理的認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的長遠(yuǎn)發(fā)展。圖書館管理人員要大量搜集讀者的閱讀需求，根據(jù)新時(shí)期讀者的價(jià)值取向設(shè)計(jì)個(gè)性化的宣傳推廣活動，強(qiáng)化和讀者之間的人性化聯(lián)系，讓讀者感受到圖書館的溫暖。同時(shí)圖書館內(nèi)部應(yīng)該不斷完善崗位責(zé)任制度，問題追究到人，同時(shí)合理安排崗位人員的工作責(zé)任和工作義務(wù)，設(shè)置嚴(yán)格的用人標(biāo)準(zhǔn)，將考核機(jī)制和薪酬激勵機(jī)制相結(jié)合，提高館內(nèi)人員工作的積極性和主動性，發(fā)揮出圖書館的文化職能和服務(wù)職能。

3.2樹立以人為本的理念，營造輕松和諧的圖書館環(huán)境

人本管理的根本理念就是以人為本，這直接決定了圖書館內(nèi)部的服務(wù)環(huán)境圍繞人來展開。良好的環(huán)境有助于令讀者產(chǎn)生舒適、愜意的閱讀感受，同時(shí)會感受到人性化的溫暖，更有歸屬感和依賴感。因此閱讀環(huán)境應(yīng)體現(xiàn)出相應(yīng)的設(shè)計(jì)風(fēng)格和文化底蘊(yùn)，如擺放適宜高度的書架，采光和通風(fēng)等條件取向?yàn)樽匀皇孢m，突出地域特色的書籍?dāng)[放等。人文環(huán)境的塑造依賴于館內(nèi)人員的管理行為，應(yīng)牢記以讀者為中心的原則，在讀者尋求幫助時(shí)提供熱情的服務(wù)，表現(xiàn)出專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力，充分利用館藏資源，讓更多讀者受益。人性管理還要求管理者尊重下屬、平易近人，多關(guān)心館內(nèi)人員的身心健康，舉辦多樣化的文藝活動、體育活動等，增強(qiáng)館內(nèi)的生機(jī)活力和協(xié)作精神。

3.3提高館員的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)

人本管理理念其中的人也包括圖書館員工。館員是實(shí)施人本管理的主體，因此只有不斷提高館員的專業(yè)能力，鍛煉其業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)其職業(yè)素養(yǎng)，才能更好地服務(wù)于圖書館讀者。實(shí)際上，圖書館作為一個(gè)有機(jī)整體，其發(fā)展同其員工的個(gè)人發(fā)展有密切的聯(lián)系，當(dāng)兩者發(fā)展目標(biāo)趨同，則可以有效加強(qiáng)工作人員的大局意識、團(tuán)隊(duì)意識及整體意識。

新時(shí)代圖書館的競爭本質(zhì)是人才資源競爭，想要實(shí)現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展，就必須根據(jù)新時(shí)期圖書館管理內(nèi)容的變化不斷學(xué)習(xí)新方法，提高自身的信息化管理水平，創(chuàng)建管理信息內(nèi)容。為此，圖書館需增強(qiáng)員工各項(xiàng)技能與業(yè)務(wù)水平培養(yǎng)，打造有效的提升方案與激勵制度，讓工作人員的個(gè)人發(fā)展同圖書館發(fā)展相結(jié)合。

同時(shí)應(yīng)為館內(nèi)人員提供外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，優(yōu)化其知識結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)人本管理的內(nèi)涵和意義，發(fā)揮出專業(yè)特長，充分聽取其意見，促進(jìn)員工間的信息交流，打下堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)。

4結(jié)語

綜上所述，為了保證讀者需求得到滿足，在圖書館管理工作中導(dǎo)入人本管理勢在必行，不僅能緊跟時(shí)代發(fā)展的腳步，還能提高圖書館管理工作質(zhì)量與水平。為此，需加大人本管理導(dǎo)入力度，讓其存并在發(fā)揮最大化實(shí)效性，為圖書館健康穩(wěn)定發(fā)展提供有效保障。

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