鄭化平

【摘 要】企業(yè)政工對于企業(yè)內(nèi)部管理遇著主要作用，拉近了企業(yè)與員工之間的距離，在日常管理中保持良好的溝通能夠提升企業(yè)凝聚力與人員素質(zhì)水平，實現(xiàn)內(nèi)部員工與企業(yè)的共同發(fā)展。下面文章主要對政工工作溝通問題進行分析，并探討相應(yīng)的解決對策。

【關(guān)鍵詞】政工工作；溝通問題；政工溝通；企業(yè)政工

對于現(xiàn)代政工工作而言，如果想要取得良好的效果，是離不開有效溝通的。溝通方法的不一樣，其取得的效果也是不一樣的。在所有溝通方法中，效果最好的一種方法就是語言溝通。溝通在政工工作中占據(jù)著非常重要的地位。為此，本文結(jié)合自身的工作實踐，深入探討了政工工作溝通中存在的問題，并針對這些問題提出可行的改善措施。

1、企業(yè)政工工作簡介

所謂企業(yè)政工工作，指的是企業(yè)內(nèi)部的思想政治工作，通過企業(yè)政工工作能夠提升企業(yè)員工的政治覺悟，從而對其思想道德水平進行提升。企業(yè)政工工作有其具體的內(nèi)容，首先包括通過一定的手段對員工的思想覺悟進行優(yōu)化，其次，還應(yīng)該在充分考慮內(nèi)部員工利益和價值的基礎(chǔ)之上，通過分析社會發(fā)展趨勢，在這兩者之間尋求一個平衡點，即讓員工向符合當代社會發(fā)展形勢的思想上集中，從而促進思想教育的現(xiàn)實化?？偠灾?，政工工作是為企業(yè)的思想政治氛圍服務(wù)，政工工作者通過多元化的傳播工作，與企業(yè)員工進行互動，促進政工工作的進行，充分合理的在理性原則的基礎(chǔ)上，結(jié)合感性力量，在人性化的過程中完成政工工作。

2、政工工作中存在的問題

2.1整體環(huán)境的不斷變化

當前，在企業(yè)中開展政工工作時主要面臨以下兩個問題：一是企業(yè)自身所面對的市場環(huán)境。在當前市場競爭條件日益激烈的條件下，企業(yè)和企業(yè)之間也出現(xiàn)了越來越激烈的競爭，這樣的情況加速了企業(yè)的發(fā)展和內(nèi)部的革新，讓企業(yè)在市場經(jīng)濟的內(nèi)部體系中得到轉(zhuǎn)變。企業(yè)的政工工作上也隨著企業(yè)的不斷發(fā)展而出現(xiàn)任務(wù)上的轉(zhuǎn)變。但當前企業(yè)的發(fā)展中，領(lǐng)導層只將眼光放在經(jīng)濟效益的提升上，對內(nèi)部的政工工作沒有關(guān)注和重視；二是企業(yè)內(nèi)部政工工作的對象。在當前科技不斷發(fā)展和信息技術(shù)運用越來越廣泛的條件下，員工的思想也受到不同程度的影響，他們的行為、思維、性格產(chǎn)生了很大變化，有一些觀念在后續(xù)的工作中沒有得到轉(zhuǎn)變。

2.2缺乏必要的溝通技巧

政工必須具備良好的溝通技巧，這是決定其是否能夠在管理工作取得良好成效的重要保障。然而，溝通技巧的普遍缺乏，也是我國政工工作存在的一大突出問題，很多政工工作者都在溝通中出現(xiàn)過此種問題：比如語義上錯誤、語言表達不準確、信息傳播方式不合理；在傳播信息時沒有對信息接收者的實際情況進行有效掌握，導致他們的知覺選擇出現(xiàn)偏差；交流技能和技巧比較缺乏。信息接收者在收取領(lǐng)導者向外傳播的信息時，通常會極易接受與自己切身利益相關(guān)的信息，而對于自己不利的或與己無關(guān)的信息，則往往被他們所忽略。這些問題的存在嚴重影響了政工工作溝通的效果[1]。

2.3無效溝通現(xiàn)象普遍，溝通效率不高。

在企業(yè)政工工作管理的過程中，溝通雙方由于自身利益不同，認知和思維模式的不同，在溝通過程中，就會產(chǎn)生不一致的現(xiàn)象，導致無效溝通出現(xiàn)。其次由于自身地位的不同，尤其是管理者與員工之間的溝通，溝通雙方特別是員工一方會存在自己的顧慮，很難做到暢所欲言，往往不能真實表達自己的溝通意圖，從而導致溝通障礙的發(fā)生，影響溝通效率。另外，一些管理者，由于自身素質(zhì)有限，不能充分認識到員工的價值，不懂得尊重員工，在員工面前總有一種高高在上的感覺，和員工溝通時，總是命令的口氣，導致員工對管理者的反感，甚至產(chǎn)生對立情緒，自然影響溝通效率。

3、有效改進工作方案

3.1改進工作方式，加強體系創(chuàng)新

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展道路上最有效的動力，是一個國家不斷發(fā)展的基本要求，也是政工工作開展的重要保障。當前，全新的市場挑戰(zhàn)中，在企業(yè)內(nèi)部積極開展政工工作很有必要。在進行政工工作期間，相關(guān)的人員要有極高的創(chuàng)新思維，要有敢做敢拼的精神。對企業(yè)內(nèi)部已不能滿足當前社會發(fā)展需求的體系進行改革，不斷在企業(yè)內(nèi)部進行創(chuàng)新。這樣，才能跟上時代發(fā)展的腳步。企業(yè)內(nèi)部管理人員也要做到思想上解放，做事必須腳踏實地，真正樹立起企業(yè)與人民利益緊密相連的理念。

3.2創(chuàng)造和諧溝通環(huán)境

為了加強政工工作的良好溝通，組織可在內(nèi)部創(chuàng)設(shè)一個和諧的溝通環(huán)境，要能夠讓廣大干部職工體會到家的溫暖，如此才能夠?qū)⒏嗳说膮⑴c積極性進行激發(fā)，更易于激發(fā)干部職工對政工工作的愛，加強與政工工作的聯(lián)系，在溝通中增加組織的凝聚力。比如組織可每年舉辦一次辯論賽，號召所有的干部職工參與到其中，可讓他們加強對政工工作、專業(yè)技能等方面知識的學習，有利于組織精神的傳達，使干部職工更加了解組織文化等信息，能夠讓干部職工樹立強烈的自信心，還能夠讓組織凝聚力得到顯著增強，促進組織內(nèi)部團結(jié)與合作。

3.3完善管理溝通渠道，保證信息快速準確地傳遞

對于政工工作管理者來說，挖掘企業(yè)需要的員工，留住員工并提高大家的向心力和凝聚力，增強對企業(yè)的認同感是重要的管理工作。企業(yè)和員工之間這種相互的認同，必須建立在雙方充分的了解和信任前提下，當然也就離不開完善的管理溝通渠道。溝通渠道一般可以劃分為正式或非正式的溝通渠道、上行溝通渠道、下行溝通渠道、平行溝通渠道等。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的情況，構(gòu)建完善溝通渠道，但一般來說，應(yīng)包含以上所有的溝通渠道。針對不同的溝通渠道，有選擇性的選擇溝通方式。

3.4完善溝通管理機制

上下行的溝通，往往是上級向下級的信息流量大，反饋信息的主動權(quán)也被上級控制，往往是上級主動接收反饋信息，信息才容易回流。有些上級領(lǐng)導不主動積極的接受下級的非正式溝通信息，甚至排斥、阻塞信息的上流。溝通管理應(yīng)有相關(guān)條例規(guī)范。需要建立反饋、監(jiān)督機制，必要時進行過程跟蹤。增進群眾對政策的了解和監(jiān)督，讓群眾對政策有一定的參與和發(fā)言權(quán)，實行民主管理；盡量減少信息的層層傳遞，利用有效的通道使信息快捷到達應(yīng)覆蓋的面；選擇先進的、有效的溝通通道，如組織內(nèi)局域網(wǎng)、宣傳報道、領(lǐng)導信箱等[2]。有效利用現(xiàn)代信息技術(shù)，減少溝通的流動環(huán)節(jié)。如決策層要傳達政策、精神、條例，利用局域網(wǎng)可避免層層傳達，可做到信息一次性覆蓋。設(shè)立領(lǐng)導信箱、領(lǐng)導熱線、受理專項窗口，可使員工訴求直接傳遞給相關(guān)職能部門及領(lǐng)導，即可解決縱向流通問題。

3.5培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)人才隊伍

增強企業(yè)內(nèi)部人員管理，構(gòu)建良好的高素質(zhì)人才培養(yǎng)體系，在企業(yè)內(nèi)部樹立正確的學習觀，并加大企業(yè)內(nèi)部宣傳力度。從而提升員工對政工干部的認同感。在人才培養(yǎng)期間，要不斷進行教育方式革新。在企業(yè)內(nèi)部開展政工工作期間，根據(jù)企業(yè)每個部門和員工的特點開展政治思想教育活動。使用多元化的教育方案，真正在企業(yè)內(nèi)部貫徹政工工作的核心思想[3]。

4、結(jié)語

綜上所述，通過對我國政工工作中的溝通進行了深入研究，充分認知了溝通對政工工作的重要性。同時，本文還發(fā)掘出了政工工作在溝通上所存在的問題，并給出了相應(yīng)的有效對策，希望能夠為我國政工組織內(nèi)部溝通機制的確立和完善提供可靠的依據(jù)。

【參考文獻】

[1]李秋濤.新形勢下電力政工工作存在的問題及對策[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2018（21）：99.

[2]樊星， 王妍， 徐凱，等. 企業(yè)人力資源成本控制存在的問題及其對策分析[J]. 中國管理信息化， 2019， 22（02）：31-32.

[3]張響亮.政工工作對企業(yè)管理的促進及發(fā)展[J].現(xiàn)代營銷（經(jīng)營版），2018（10）：41.