王彩軍

【摘 要】目的：分析激勵理論應(yīng)用于神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量管理的效果。方法：將2018年1月至12月在我院神經(jīng)內(nèi)科工作的17名護(hù)理人員納入本次試驗(yàn)，在1—6月實(shí)施常規(guī)護(hù)理管理（對照組），在7—12月應(yīng)用激勵理論進(jìn)行護(hù)理管理（試驗(yàn)組），就兩組護(hù)理質(zhì)量和患者護(hù)理滿意度進(jìn)行比較。結(jié)果：試驗(yàn)組患者各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量評分均顯著高于對照組，護(hù)理滿意度（94.0%）顯著高于對照組（75.0%），組間比較P<0.05。結(jié)論：將激勵理論應(yīng)用于神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量管理中可有效提升其護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理滿意度，建議將此護(hù)理管理方法在臨床中推廣。

【關(guān)鍵詞】神經(jīng)內(nèi)科；護(hù)理質(zhì)量管理；激勵理論

【中圖分類號】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1005-0019（2019）15--01

神經(jīng)內(nèi)科是醫(yī)院的重要科室，對護(hù)理質(zhì)量的要求極高，做好護(hù)理管理工作則是提升護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵所在[1]。常規(guī)護(hù)理管理方法在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量管理中存在諸多弊端，已不適宜新時(shí)代發(fā)展的要求，激勵理論是一項(xiàng)先進(jìn)的護(hù)理管理理念，本次試驗(yàn)中我院將其應(yīng)用于神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量管理中，取得了不錯的效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料

將2018年1月至12月在我院神經(jīng)內(nèi)科工作的17名護(hù)理人員納入本次試驗(yàn)，所有護(hù)理人員均為女性；年齡介于20歲至50歲之間，平均為（26.7±1.0）歲；文化程度：中專2名，大專13名，本科及以上2名；工作年限1—28年，平均為（7.4±1.1）年；職稱：護(hù)士11名，護(hù)師2名，主管護(hù)師3名，副主任護(hù)師1名。試驗(yàn)組與對照組均為同一批護(hù)理人員，兩組一般資料的差異不明顯（P>0.05），試驗(yàn)可行。

1.2 方法

對照組實(shí)行常規(guī)護(hù)理管理，按照一般制度對護(hù)理人員進(jìn)行管理。

試驗(yàn)組應(yīng)用激勵理論進(jìn)行護(hù)理管理，具體措施如下：

（1）滿足護(hù)理人員心理需求和物質(zhì)需求。護(hù)理管理人員需明確基層護(hù)士的物質(zhì)和心理需求，根據(jù)需求對其進(jìn)行定位，并設(shè)立合適的工作目標(biāo)，多與護(hù)士溝通，給予其基本的尊重，多傳遞正面信息，多表揚(yáng)、多協(xié)商，少批評少否定，盡可能提升其主觀能動性。定期舉行各類集體活動，以緩解其心理壓力，制定合適的激勵制度。

（2）強(qiáng)化理論。需重視環(huán)境對護(hù)理人員行為的作用，護(hù)士長需注意發(fā)現(xiàn)護(hù)理人員的優(yōu)點(diǎn)，并適時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)，對工作態(tài)度消極者多多幫助，以形成團(tuán)結(jié)互助的工作氛圍。需定期評選工作標(biāo)兵，樹立團(tuán)隊(duì)榜樣，提升護(hù)理人員的榮譽(yù)感和責(zé)任心。

（3）重視期望理論。期望與效價(jià)是影響人行為動機(jī)的主要因素，護(hù)理管理人員需充分尊重護(hù)理人員的個(gè)人效價(jià)和期望，制定具體的工作計(jì)劃和目標(biāo)，完善考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)工作監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)問題便要立即分析整改，同時(shí)還需鼓勵護(hù)理人員參與各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

（4）落實(shí)公平。需明確護(hù)理人員所能享受到的福利待遇和職稱晉升待遇，采取民主測評的方式選擇高級責(zé)任護(hù)士。

1.3 觀察指標(biāo)

1.3.1 護(hù)理質(zhì)量評價(jià)方法：

護(hù)理質(zhì)量采取問卷調(diào)查的方式得出，從心理護(hù)理、治療護(hù)理、生活護(hù)理、健康宣教4個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)，各項(xiàng)總分均為100分，得分以高者為佳。

1.3.2 護(hù)理滿意度評價(jià)方法：

從每組中各抽取100名患者進(jìn)行護(hù)理滿意度問卷調(diào)查，評價(jià)結(jié)果分為非常滿意、基本滿意、不滿意三項(xiàng)，總滿意度為非常滿意率和基本滿意率之和。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

選取SPSS19.0軟件處理試驗(yàn)組、對照組患者的試驗(yàn)數(shù)據(jù)，組間對應(yīng)的計(jì)數(shù)資料與計(jì)量資料統(tǒng)計(jì)對比采用卡方檢驗(yàn)和t檢驗(yàn)，P<0.05時(shí)兩組差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 試驗(yàn)組、對照組患者護(hù)理質(zhì)量評分相比

試驗(yàn)組患者各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量評分均較之對照組更高，組間對比P<0.05，詳見表1。

3 討論

神經(jīng)內(nèi)科所收治的患者病情復(fù)雜、病種多，其護(hù)理任務(wù)重、難度大，對護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的要求極高。做好護(hù)理管理工作對提升神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量極為重要，常規(guī)護(hù)理管理方法在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理管理中存在很大的局限性，護(hù)理人員和患者的認(rèn)可度都不高，如何做好神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)理管理已受到多方關(guān)注。激勵理論是一項(xiàng)先進(jìn)的管理理念，將其應(yīng)用于神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量管理中有助于形成良好的工作氛圍，提升護(hù)理人員工作積極性和工作效能，減少護(hù)理差錯，進(jìn)而提升護(hù)理質(zhì)量[2]。提高患者滿意度。羅新美等[3]的研究認(rèn)為激勵理論的應(yīng)用可滿足護(hù)理人員的自身需求，激發(fā)其工作潛能，幫助其實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，還能優(yōu)化科室工作效能。本次試驗(yàn)結(jié)果顯示，在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理管理中應(yīng)用激勵理論后，其各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量評分明顯提升，護(hù)理滿意度也高達(dá)94.0%，上述指標(biāo)均優(yōu)于采取常規(guī)護(hù)理方法的對照組，兩組相比P<0.05，秦秀娟[4]的試驗(yàn)結(jié)果與本次試驗(yàn)結(jié)果相似。

由本次試驗(yàn)可以看出，激勵理論在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量管理中具有良好的應(yīng)用效果，值得在臨床中推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

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