肖邦銳

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的愿意在網(wǎng)絡上參與話題討論、發(fā)表個人見解，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器。微博作為信息交流與傳播的平臺，不僅讓大眾聚焦社會公共事件，更是引導了網(wǎng)絡輿情的傳播，對社會產生了廣泛而深遠的影響。因此，本文將以微博熱門事件為背景，論述網(wǎng)絡輿情的現(xiàn)狀與應對方法。

關鍵詞：微博熱門話題;網(wǎng)絡輿情;網(wǎng)絡輿論

中圖分類號：6206 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2019）11-0286-01

一、網(wǎng)絡輿情的運行

在微博平臺下，對同一個熱門話題持相同態(tài)度網(wǎng)民來講，相互交流與跟帖，無形中形成一個個大小不一的輿論圈，其中一些觀點新穎概括能力較強的評論被大量點贊，引導了輿論風向標，微博的網(wǎng)絡輿情引導力作用越發(fā)明顯。從微博熱點事件的傳播過程來看網(wǎng)絡輿情的運行有一定的規(guī)律性：輿情初現(xiàn)一媒體傳播一網(wǎng)民圍觀一輿情峰值一官方辟謠一評價轉向—輿情回落。網(wǎng)友首先是單個個體對新聞事件的點擊與發(fā)表意見，隨后人們對評論區(qū)相似或相反觀點進行回帖與跟帖，在這些思想推動下產生認同與質疑的觀點，形成輿論波動。

二、網(wǎng)絡輿情的特點

（一）信息傳播的爆炸性

微博依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺，由于網(wǎng)絡媒體時效性、突發(fā)性的特點，人人都成為信息的發(fā)布者和傳播者，微博的熱點傳播和制造輿情的方式更有優(yōu)勢。微博對比與其他傳播媒介特有的轉發(fā)、評論等功能，讓微博用戶之間形成了一個強大關系網(wǎng)，即一方發(fā)出的信息會以多重方式進行傳播來形成輿情熱點。在發(fā)生突發(fā)事件時，人人都能成為在微博上對新聞進行最新報道，并官方的配以現(xiàn)場圖片及個人情緒化主觀性的想法，就能引發(fā)整個網(wǎng)絡輿論熱潮，給社會帶來嚴重的影響

（二）現(xiàn)實與虛擬世界的融合

數(shù)據(jù)顯示，2018上半年中國微博用戶規(guī)模為3.37億人，其龐大的用戶數(shù)量給網(wǎng)絡輿情的生成造成了很多影響，使得現(xiàn)實與網(wǎng)絡社會輿論上產生聯(lián)系。人們對涉及教育、食品安全、醫(yī)療這類民生新聞產生熱議，會求助于媒體與官方微博尋找正確消息;如今，各種尋人、救助的微博內容越來越多，公安機關對網(wǎng)友發(fā)布的信息核實和處理后采取行動，實現(xiàn)的網(wǎng)友微博與官方微博、網(wǎng)友傳播與警方合作的互動，網(wǎng)絡輿情促進了現(xiàn)實與虛擬世界的融合

（三）名人效益的推動

公眾人物因其粉絲量，引發(fā)的網(wǎng)絡輿情較容易受到關注。微博紅人對輿論話題的引導與影響，形成了強大的號召力，網(wǎng)民在此基礎上加大對事件的關注與轉發(fā)，形成一定的名人輿論效應。如娛樂圈明星的八卦緋聞很容易占領微博頭條，張雨綺對俞敏洪“女性墮落論”再度議論，使網(wǎng)絡輿情持續(xù)加熱。

三、網(wǎng)絡輿情存在的問題

（一）信息失真

“無反轉，不新聞。”針對一些網(wǎng)友爆料的微博熱點事件，部分民眾已經(jīng)構建了“坐觀其變”的理性判斷，網(wǎng)絡輿情的信任度逐步降低。由于網(wǎng)絡的時效性，人們對新聞僅僅是記錄所見事件，并沒有持續(xù)跟蹤報道，在未經(jīng)調查證實的情況下發(fā)布，難免會做出不公正的評價。同時網(wǎng)絡匿名性的特點，網(wǎng)友發(fā)布信息、發(fā)表言論的行為更加隨意，這使信息的真實性受到挑戰(zhàn)，影響社會的和諧與穩(wěn)定。快遞小哥因快遞被偷雨中痛哭被大批網(wǎng)友轉發(fā)給予同情，而實際情況卻是快遞小哥當日失戀并不是快遞丟失。越來越多的輿情反轉新聞被證實，可見網(wǎng)絡輿情主觀色彩濃厚，缺乏思考求真。

（二）網(wǎng)絡語言暴力的存在

由于網(wǎng)絡平臺言論發(fā)表的隨意性，民眾可以在不承擔后果的情況下表達個人觀點。由于網(wǎng)絡匿名性與隨意性，網(wǎng)民素質參差不齊，言論發(fā)表僅僅依靠于個人價值觀來進行判斷，隨時隨地用暴力語言進行抨擊，也有一些信息傳播者在網(wǎng)絡發(fā)布隨意違反社會道德的內容來引導網(wǎng)絡輿情。近年來，發(fā)生幾起微博直播自殺案例，在過程中，網(wǎng)絡上人群迅速聚集，民眾僅憑借主觀臆斷來進行言論發(fā)表、甚至對自殺者行為進行質疑，發(fā)出直播自殺其實是求救，卻往往遭遇網(wǎng)絡暴力，使網(wǎng)絡輿情對當事人造成更多的心理壓力導致悲劇產生。

四、網(wǎng)絡輿情的應對策略

（一）提高自身辨別能力

在傳播過程中由于網(wǎng)民的認知偏差，導致了不良網(wǎng)絡輿情的蔓延，引導正確的網(wǎng)絡輿情首先要提高自身去偽存真的信息辨識能力。其次，民眾僅根據(jù)個人經(jīng)驗將非理性情緒涌向網(wǎng)絡空間，加強了輿情發(fā)展的不確定性，民眾應提高自身素養(yǎng)與法律意識，發(fā)表言論時也應考慮相對應的責任。

（二）占據(jù)網(wǎng)絡輿論的主導地位

當新聞事件報道后，網(wǎng)民廣泛傳播關注后，當事人或者相關部門應該控制引導輿論導向，防止謠言擴散。如行為上有錯誤應及時發(fā)表申明，對事件進行正確處理與應對。各級政府單位應主動的參與到微博中來，傳播信息解決問題，才能形成一定的影響力，在網(wǎng)絡輿情的傳播中起積極作用。

（三）加強監(jiān)測力度

觸動網(wǎng)絡輿情的原因包括事件與民生相關、話題新穎且吸引眼球、有強烈的共鳴等。由此可看網(wǎng)絡輿情有一定的突發(fā)性但也有規(guī)律可循，政府應密切關注事態(tài)的發(fā)展，加強對網(wǎng)絡輿情的常規(guī)檢測，建立并完善有效的措施。同時，還要相關的監(jiān)察機構應最大限度的發(fā)揮作用，加強對網(wǎng)絡輿情信息的收集、分析，制定工作預估方案，才能更好的防范和消除各種虛假謠言信息，掌控網(wǎng)絡輿情的發(fā)展趨勢。