李夢(mèng)丹

摘要：影像作品是信息量大、直觀性強(qiáng)的多媒體資源，將它引入教學(xué)中，與案例教學(xué)相結(jié)合，在一定程度上，彌補(bǔ)了高一新生無實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，有效改變傳統(tǒng)教育的呆板形象，提高教學(xué)的直觀性和可理解度，豐富課堂教學(xué)的內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生的興趣，加深對(duì)理論的理解和有效應(yīng)用，提高課程教學(xué)的有效性。

關(guān)鍵詞：辦公室事務(wù)管理;案例教學(xué);影像資源

《辦公室事務(wù)管理》課程的教學(xué)對(duì)象是新入學(xué)的高一新生，他們沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)，如何讓學(xué)生感受辦公室文秘的日常工作，體驗(yàn)文秘工作的瑣碎和細(xì)致，培養(yǎng)學(xué)生一絲不茍的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)是教學(xué)的重點(diǎn)。近幾年來，《辦公室事務(wù)管理》課程普遍采用了案例教學(xué)法，并在培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力、提高學(xué)生的綜合素質(zhì)等方面收到較好的效果。但我在案例教學(xué)中也遇到了不少的障礙和問題，主要表現(xiàn)在因?yàn)闆]有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)而導(dǎo)致的案例討論不充分、案例講解及圖片展示單一、學(xué)生課堂參與度低等方面，學(xué)生對(duì)案例情景中事件的考慮也頗為片面。而影像資料在《辦公室事務(wù)管理》教學(xué)中的應(yīng)用是對(duì)案例教學(xué)法的豐富和延伸，能夠帶來視覺和聽覺上的沖擊，將知識(shí)變得“立體化”。學(xué)生通過多重感官的配合，更容易理解和記憶所接受的知識(shí)，從而提高《辦公室事務(wù)管理》課程教學(xué)的有效性。

一、影像資料在《辦公室事務(wù)管理》學(xué)中的優(yōu)勢(shì)

1.激發(fā)學(xué)生的課堂積極性

學(xué)生一般自己看得懂《辦公室事務(wù)管理》教材，有比較強(qiáng)的可自學(xué)性。但是這種可自學(xué)性是基于愿意學(xué)習(xí)、且有學(xué)習(xí)基礎(chǔ)自律性比較強(qiáng)的學(xué)生。職高的學(xué)生普遍自律性比較差，且專注性不夠，教師如果按課本的內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)行編排講課，通過文字和圖片的講解較難調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，長(zhǎng)此以往，學(xué)生會(huì)覺得單調(diào)無聊。但是在教學(xué)時(shí)，引入相關(guān)的影像資料，容易制造課堂興奮點(diǎn)，吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，活躍課堂氛圍，達(dá)到有效提高教學(xué)效果的目的。

2.能夠彰顯學(xué)科特色，強(qiáng)化管理學(xué)理論與實(shí)踐的結(jié)合

辦公室事務(wù)管理中某一問題的產(chǎn)生，解決，并不是孤立的，而是需要縱觀全局，聯(lián)系前后的知識(shí)點(diǎn)。然《辦公室事務(wù)管理》這門課程，很難組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)校系統(tǒng)學(xué)習(xí)之外的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，只能靠學(xué)生在課堂上掌握的一些單薄的理論知識(shí)。而影像資料教學(xué)法是解決這一問題的較好手段，既能將理論知識(shí)貫穿于其中，又能將職場(chǎng)中的一些問題反映出來，這是真實(shí)生活的體現(xiàn)，是理論知識(shí)的復(fù)習(xí)。既重現(xiàn)典型問題，又讓學(xué)生進(jìn)入案例情景，從而達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的。

3.豐富學(xué)生的課余生活，培養(yǎng)學(xué)生自己動(dòng)手的能力

實(shí)施影像資料教學(xué)法，除教師認(rèn)真選取影像資料外，還可以讓學(xué)生參與制作視頻案例。學(xué)生參與其中，不僅可以高效的利用學(xué)生的課余時(shí)間，還可以培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力、處變能力、管理能力，表演能力，讓學(xué)生對(duì)案例情景中的人物進(jìn)行分析和討論，得出最適合的行為結(jié)果。既能極大的發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，又能將理論與實(shí)際完美的結(jié)合。

二、視頻案例教學(xué)中存在的問題及改進(jìn)建議

1.影像資料的點(diǎn)切性問題

這是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，科技的發(fā)展，讓網(wǎng)絡(luò)上的各種影像資料數(shù)不勝數(shù)。這就要求我們?cè)谇捌谶x擇的時(shí)候一定要對(duì)各種資料進(jìn)行精心的挑選，選擇符合教學(xué)主題的，內(nèi)容應(yīng)該是充分的解說本課的知識(shí)點(diǎn)的，避免出現(xiàn)知識(shí)點(diǎn)和影像資料“兩層皮”的現(xiàn)象。

其次應(yīng)該要充分了解學(xué)生的興趣和愛好，盡量選擇故事性較強(qiáng)的，能吸引學(xué)生注意力的，或者也可以選擇學(xué)生自己拍攝制作的視頻，這樣，使學(xué)生更有親近感，也能將職場(chǎng)的知識(shí)滲透到生活中。

2.避免影像料教學(xué)成為視頻觀賞課

影像資料應(yīng)該控制好時(shí)間，與新授課一樣，要有良好的學(xué)習(xí)氛圍，教師要對(duì)整個(gè)教學(xué)過程進(jìn)行有效地控制和監(jiān)督。在播放影像資料的前后，應(yīng)列出有價(jià)值的問題供學(xué)生討論，或者在教授理論知識(shí)之后再觀看影像資料，使學(xué)生有所得，能清晰地說出影像資料中的所涉及的理論知識(shí)，使學(xué)生能進(jìn)行熱烈的討論。否則貫穿在課堂中的影像資料就會(huì)變成影視欣賞，不僅收不到好的效果，還會(huì)使整個(gè)課堂變得松散。

3.切勿忘記在觀看影像資料之后的總結(jié)

影像資料是作為課堂的有效輔助資料，所以在教學(xué)中，需帶著有效地問題去討論，在討論之后，教師還要進(jìn)行總結(jié)，對(duì)學(xué)生的在參與其中的觀點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，歸納，尤其是對(duì)一些爭(zhēng)議性比較大的觀點(diǎn)進(jìn)行分析，最終完成教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)重難點(diǎn)。

4.關(guān)于影像資料的時(shí)長(zhǎng)

對(duì)于一些故事情節(jié)性比較強(qiáng)，時(shí)長(zhǎng)比較長(zhǎng)的視頻，比較能吸引學(xué)生的注意力，但是在課堂上卻會(huì)占用大量的課堂時(shí)間，使教師無法完成正常的教學(xué)任務(wù)。教師可以運(yùn)用微信群，藍(lán)墨云班課等一系列的手機(jī)APP軟件，將影響放于網(wǎng)絡(luò)之上，方便學(xué)生線下觀看，并通過電子郵件，微信群等方式進(jìn)行作業(yè)的反饋。

總之，影像資料教學(xué)法可以說是《辦公室事務(wù)管理》教學(xué)的革命，它不但可以真實(shí)地展現(xiàn)管理學(xué)知識(shí)的實(shí)踐應(yīng)用，還能培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)生涯的分析、判斷、解決問題的能力，是提高文秘類專業(yè)學(xué)生素質(zhì)的有效方法。

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