饒輝榮

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，改變了人們的生活方式，也顛覆了很多傳統(tǒng)的行業(yè)，線上線下將被打通，線下也將接入數(shù)據(jù)體系。青少年作為其主要推力之一，尤其是在校園，由此衍生的校園O2O產(chǎn)品在未來具有較大的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Α\析校園市場(chǎng)的特征，研究校園O2O產(chǎn)品發(fā)展中存在的問題，針對(duì)其問題，研究相應(yīng)的解決對(duì)策。通過實(shí)施這些對(duì)策，校園O2O產(chǎn)品將獲得新的市場(chǎng)機(jī)遇和發(fā)展空間。

關(guān)鍵詞：O2O商業(yè)模式;校園O2O產(chǎn)品;市場(chǎng)分析;案例分析;問題;對(duì)策

中圖分類號(hào)：G647 ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ?文章編號(hào)：1673-291X（2019）16-0156-02

一、校園O2O產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀

O2O是2011年由Alex Rampell提出來的概念，O2O即Online To Offline，是將線下的資源與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺(tái)，從而線下的消費(fèi)與線上的數(shù)據(jù)進(jìn)行有機(jī)的互動(dòng)交流，實(shí)現(xiàn)商品數(shù)據(jù)化，營銷精準(zhǔn)化等各種有效提高效率的一個(gè)手段。O2O商業(yè)模式誕生于2013年，之后的一年，該模式的發(fā)展進(jìn)入了實(shí)踐階段，很快達(dá)到規(guī)模。

縱觀O2O模式的應(yīng)用，大多數(shù)O2O行業(yè)產(chǎn)品還是算比較成熟，但對(duì)于校園O2O產(chǎn)品來說，只能算是初步發(fā)展階段。由于校園O2O企業(yè)大多數(shù)是由學(xué)生所創(chuàng)辦，而學(xué)生群體的特殊性，大多數(shù)創(chuàng)始人存在資金、人力、資源和經(jīng)驗(yàn)的有限性，使得校園O2O產(chǎn)品發(fā)展停滯不前。此外，校園O2O產(chǎn)品普遍存在著盈利能力低的問題。然而，運(yùn)營上的難度也在阻礙著校園O2O產(chǎn)品前進(jìn)的步伐。

二、校園O2O產(chǎn)品的市場(chǎng)分析

隨著O2O這個(gè)概念的深入人心，校園O2O產(chǎn)品也進(jìn)入了發(fā)展階段。目前而言，校園O2O產(chǎn)品擁有巨大的校園市場(chǎng)潛力。

1.穩(wěn)定的消費(fèi)群體和傾向。大學(xué)校園里人數(shù)眾多、消費(fèi)聚集，居住集中，其中穩(wěn)定的學(xué)生、教師客戶群是別人無法復(fù)制的。大學(xué)生年齡段相似，因此有許多共同的興趣和消費(fèi)傾向，而且消費(fèi)的大多數(shù)商品比較單一。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）系列報(bào)告顯示，早在2011年，高校大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)的主力軍已經(jīng)榮登了榜首，可見現(xiàn)今校園互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施相對(duì)來說是比較發(fā)達(dá)的。與此同時(shí)，校園O2O產(chǎn)品只服務(wù)本校學(xué)生，用戶集中，傳播較快，推廣起來相對(duì)比較容易。

2.隱藏的市場(chǎng)潛力巨大。我國擁有將近4 000多萬的大學(xué)生，而這個(gè)群體每年將產(chǎn)生超過4 000多億元的消費(fèi)，而且這個(gè)消費(fèi)能力還在不斷地增強(qiáng)。同時(shí)，高校的大學(xué)生人數(shù)是流動(dòng)的，每年新生入學(xué)將為這個(gè)市場(chǎng)增加新的活力。而且，大學(xué)校園里的消費(fèi)群體素質(zhì)較高，容易接受新生事物，是開展電子商務(wù)的主力軍。由此可見，校園市場(chǎng)隱藏著巨大的潛力。

3.網(wǎng)購便捷迎合了大學(xué)生的需求。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，大學(xué)生在每天平均使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間中，男女每天上網(wǎng)時(shí)間大多介于3—5小時(shí)之間，占比80%。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)時(shí)間主要在學(xué)習(xí)、游戲和購物，而“足不出戶”式的校園生活，顯然網(wǎng)購已成為大學(xué)生購物的主要方式。網(wǎng)購節(jié)省時(shí)間，方便快捷，開發(fā)好這塊資源，將會(huì)帶來更多的盈利。

4.配送成本較低。校園群體天然具備集群效應(yīng)，人流會(huì)在宿舍、教學(xué)區(qū)等地交匯，形成大批量的集群效應(yīng)。與社區(qū)、CBD等其他O2O項(xiàng)目客戶的分散度相比，校園群體的分布更密集，可以大大降低配送成本。

三、校園O2O產(chǎn)品案例分析

隨著智能手機(jī)的普及、高校推進(jìn)“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育”，以及國家“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”政策的推動(dòng)下，校園O2O產(chǎn)品得到飛速發(fā)展，雖然大多數(shù)的校園O2O產(chǎn)品由于種種原因發(fā)展都不是很好，但其中不乏成功的案例。

1.校園巴士：專注服務(wù)精英學(xué)生的高端校園求職。校園巴士創(chuàng)立于2013年6月，是一家專注服務(wù)精英學(xué)生的高端校園求職網(wǎng)站。結(jié)合職業(yè)規(guī)劃、求職培訓(xùn)、500強(qiáng)名企參觀交流，以及職業(yè)興趣小組、職場(chǎng)學(xué)徒項(xiàng)目等活動(dòng)，加深學(xué)生對(duì)熱門行業(yè)深入了解，幫助校園精英人才找到最合適的工作。

2.貳貨：大學(xué)生閑置物品交易平臺(tái)?！百E貨”由清華大學(xué)在校學(xué)生陳玄冰創(chuàng)立于2014年12月，隸屬于集易（北京）科技有限公司。據(jù)創(chuàng)始人陳玄冰介紹，閑置物品交易的平臺(tái)很多，比如58同城、趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)、淘寶閑魚、全球二手、舊網(wǎng)等等。但是，這些平臺(tái)比較雜亂而且沒有保障，不適合大學(xué)生市場(chǎng)。為此，貳貨選擇專注于大學(xué)生閑置物品交易。

3.零點(diǎn)校園：校園O2O電商服務(wù)平臺(tái)?！傲泓c(diǎn)校園”隸屬于成都零點(diǎn)信息技術(shù)有限公司，成立于2011年。零點(diǎn)校園網(wǎng)是一家面向大學(xué)校園的O2O電商服務(wù)平臺(tái)，采用“零點(diǎn)總部+學(xué)生團(tuán)隊(duì)”模式，即零點(diǎn)總部提供平臺(tái)和應(yīng)用，每家大學(xué)由本校學(xué)生擔(dān)任“站長”，負(fù)責(zé)該校的運(yùn)營。

通過案例，可以看出校園O2O是與校園環(huán)境融合，有針對(duì)性地為學(xué)生提供所需服務(wù)，通過第三方支付平臺(tái)和微信公眾平臺(tái)等渠道聯(lián)動(dòng)，學(xué)生通過線上下單，線下平臺(tái)為學(xué)生提供日常用品等需求和服務(wù)的商業(yè)模式?？傊?jiǎn)單地說，校園O2O產(chǎn)品無非就是為大學(xué)生提供“吃喝玩樂+學(xué)習(xí)”，如果單純只做課表、社交似乎就顯得太小了。就目前總體觀察來看，單一項(xiàng)目的校園O2O產(chǎn)品從前期看似發(fā)展比較熱門，可時(shí)間一長發(fā)展?fàn)顩r都不是很好，所以越來越多的校園O2O企業(yè)開始選擇轉(zhuǎn)型做校園社區(qū)—學(xué)生一站式生活服務(wù)平臺(tái)。

在國家提倡“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”，以及高校推進(jìn)“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育”與舉行“全國大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”的氛圍下，年輕人的創(chuàng)意是無限的，同時(shí)急躁冒進(jìn)，所以五花八門、建立在移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)上的平臺(tái)中介模式層出不窮。

由PC互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)慣性思維影響，大多數(shù)人認(rèn)為校園O2O產(chǎn)品只有做到更小、更方便、更大規(guī)模，才有可能獲得投資商青睞，才有成功的可能。

四、校園O2O產(chǎn)品存在的問題

通過對(duì)近年來大部分高校的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析，校園O2O模式雖處于高速發(fā)展階段，但仍存在許多問題。分析大部分校園O2O項(xiàng)目，其基本具有以下共性。

1.成本居高不下，發(fā)展緩慢。大多數(shù)的校園O2O產(chǎn)品在建設(shè)和管理上，往往花費(fèi)了大量的時(shí)間和金錢。產(chǎn)品在校園內(nèi)布局過程中會(huì)產(chǎn)生租金、水電費(fèi)、物流費(fèi)、宣傳費(fèi)等大量費(fèi)用，無形中增加了成本，也加大了管理難度，耽誤了大量時(shí)間，嚴(yán)重影響了校園O2O產(chǎn)品的快速推廣和擴(kuò)張，進(jìn)而拖慢了校園O2O產(chǎn)品的發(fā)展。

2.追求短期效益，缺乏長期管理。例如，餐飲業(yè)可以說是最受關(guān)注的校園O2O模式之一，目前大部分的校園餐飲外賣企業(yè)應(yīng)用校園O2O產(chǎn)品招募學(xué)生代理，完成餐飲的“最后一公里”配送任務(wù)，而這種代理一般采用自由接單的方式。但是，校園中的學(xué)生代理是一個(gè)比較特殊的群體，他們大多數(shù)缺乏持久的耐力，導(dǎo)致后期懈怠接單，管理難度高。與此同時(shí)，大學(xué)生充當(dāng)校園代理往往是臨時(shí)性的，畢業(yè)之后或遇到事務(wù)忙時(shí)往往會(huì)退出，這導(dǎo)致必須不斷地培養(yǎng)新的校園代理來應(yīng)對(duì)每年校園代理的流失。

3.盈利點(diǎn)不足，可持續(xù)能力差。O2O模式理解或許并不難，但卻不是適合每一個(gè)領(lǐng)域，有一些領(lǐng)域它自身的消費(fèi)頻次低，價(jià)格也不高，利潤空間薄，如果沒有特別的盈利點(diǎn)，采用O2O模式運(yùn)營甚至涵蓋不了人工等各項(xiàng)成本費(fèi)用。因此，這些校園O2O產(chǎn)品與傳統(tǒng)的文印店、便利店相比競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，就算有大量的資本擴(kuò)張，短時(shí)間內(nèi)確實(shí)可以獲得大量的客流量，但是在資本撤出后，沒有足夠的盈利點(diǎn)，這些校園O2O產(chǎn)品是很難以通過自己的力量推動(dòng)規(guī)模擴(kuò)張的。

4.資金、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)壓力大。校園O2O企業(yè)主要的弊端是資金壓力大，雖然大多數(shù)項(xiàng)目有一部分資金是由學(xué)校和政府補(bǔ)助，但對(duì)于打造產(chǎn)品所需要的資金來說只是杯水車薪，而高校學(xué)生沒有穩(wěn)定的收入來源，能力有限，往往導(dǎo)致校園O2O企業(yè)的資金供應(yīng)不足。同時(shí)，校園O2O市場(chǎng)也面臨著巨大的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)壓力，而這些壓力往往來自于校園里的那些實(shí)體店，與校園O2O產(chǎn)品相比，這些實(shí)體店往往有的更具實(shí)效，尤其是近些年來，大部分的實(shí)體店也開設(shè)了配送服務(wù)。

5.模式缺乏創(chuàng)新，容易被復(fù)制。校園O2O產(chǎn)品最大的問題是模式缺乏創(chuàng)新，項(xiàng)目同質(zhì)化情況嚴(yán)重。與大多數(shù)相同項(xiàng)目產(chǎn)品相比，沒有自己的突出點(diǎn)、閃光點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而優(yōu)勢(shì)便是創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能使校園O2O產(chǎn)品更具競(jìng)爭(zhēng)力。因而在一個(gè)相對(duì)有限的市場(chǎng)容量中來說，沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將注定被淘汰。

6.缺乏線下基礎(chǔ)。橫空出世，對(duì)于校園O2O產(chǎn)品來說應(yīng)該是貶義詞，大多數(shù)校園O2O企業(yè)的團(tuán)隊(duì)往往忽視了線下的基礎(chǔ)，把注意力集中在線上的運(yùn)營和推廣，使大多數(shù)的產(chǎn)品前期火熱，而后面卻不了了之?？梢?，這些倒閉的校園O2O企業(yè)都是基于PC互聯(lián)思維建立的中介平臺(tái)模式，沒有理清O2O模式的概念。

五、解決校園O2O產(chǎn)品問題的對(duì)策

1.現(xiàn)如今校園O2O產(chǎn)品日益增多，每個(gè)產(chǎn)品都有自己的突出點(diǎn)、閃光點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。因此如何使校園O2O產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)凸顯出來，首先要明確創(chuàng)新才是進(jìn)步的根本，O2O只是一個(gè)概念和框架，而模式不等于創(chuàng)新，只有在O2O模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，完善自身，才能更好地打造出優(yōu)秀的校園O2O產(chǎn)品。

2.對(duì)盈利點(diǎn)不足問題只能尋求更多的資金來源，完善產(chǎn)品，減少成本，并增加盈利點(diǎn)。在這過程中，不妨加入校園文化價(jià)值，迎合校園價(jià)值觀，使產(chǎn)品更具有吸引力，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.如果金融機(jī)構(gòu)不能提供低息或免息貸款，購物分期付款、助學(xué)貸款等服務(wù)。那么校園O2O企業(yè)應(yīng)盡可能地避免或減少對(duì)外部資金的依賴，穩(wěn)扎穩(wěn)打。并且時(shí)常關(guān)注國家政策動(dòng)向，例如“雙創(chuàng)”“互聯(lián)網(wǎng)+”等，利用政策幫助校園O2O產(chǎn)品的發(fā)展。

4.以零點(diǎn)校園為例，通過與大學(xué)本部學(xué)生的融洽相處，由零點(diǎn)總部提供平臺(tái)和應(yīng)用，運(yùn)用“本校學(xué)生管理本?！钡姆绞剑捎帽拘W(xué)生擔(dān)任“站長”進(jìn)行管理運(yùn)營。這不僅能提升該站點(diǎn)員工的積極性，而且還賦予了它足夠的自主性，讓校園O2O產(chǎn)品更適合融入校園市場(chǎng)。

總而言之，打造優(yōu)秀的項(xiàng)目，并不是一蹴而就的，它需要時(shí)間的沉淀和不懈的努力，更需要獨(dú)特的市場(chǎng)眼光和運(yùn)營智慧。做校園O2O項(xiàng)目時(shí)也一樣，腳踏實(shí)地，要考慮全面，走一步想十步。做好戰(zhàn)略規(guī)劃，考慮方案的可行性，以及團(tuán)隊(duì)的落地執(zhí)行能力如何。建議把項(xiàng)目細(xì)分再細(xì)分，分階段進(jìn)行，每個(gè)階段做好相應(yīng)的事情。并且在實(shí)踐的過程中，要不斷地完善自身，保證質(zhì)量，鞏固優(yōu)勢(shì)，不要為追求速度而降低了品質(zhì)。當(dāng)然速度也是很重要的，為了搶占市場(chǎng)，速度第一，完美第二，不斷完善，精益求精，這樣才能打造擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獨(dú)具特色的校園O2O產(chǎn)品。

參考文獻(xiàn)：

[1] ?馬海祥.O2O是什么意思[EB/OL].博客.

[2] ?中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心系列報(bào)告[R].

[3] ?校園O20的六大無奈死法[EB/OL].今日頭條，2016-04-28.

[4] ?劉清平.“互聯(lián)網(wǎng)+”大數(shù)據(jù)時(shí)代下的商業(yè)邏輯[M].北京：清華大學(xué)出版社，2016.

[5] ?鄧文君.校園電子商務(wù)O2O創(chuàng)業(yè)十大成功案例分析[EB/OL].移動(dòng)云商城，2017-11-30.