李霖

摘? 要：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是一個(gè)有序的動(dòng)態(tài)的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，為更加有效地搜集各種情報(bào)信息資源，保證信息資源的連續(xù)性、可靠性、真實(shí)性，每個(gè)高校需要構(gòu)建自身的情報(bào)系統(tǒng)，為提高學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)能力服務(wù)。

關(guān)鍵詞：高校? 競(jìng)爭(zhēng)? 情報(bào)

中圖分類號(hào)：G35? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1672-3791（2019）04（b）-0232-02

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)要圍繞學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略目標(biāo)，以提高學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)力為主要目的，關(guān)于學(xué)校自身狀況、高校競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)環(huán)境、地域環(huán)境、情報(bào)信息保護(hù)方等面信息資源的搜集、統(tǒng)計(jì)、分析和再利用的工作過(guò)程，是一個(gè)基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的情報(bào)管理系統(tǒng)。將高校競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的采集、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的分析、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的服務(wù)3個(gè)子系統(tǒng)。

構(gòu)建高校競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，為學(xué)校決策提供情報(bào)依據(jù)，用以保證學(xué)校決策層的決策科學(xué)性，因此，就要有效地搜集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息資源，對(duì)其進(jìn)行深入的整理、分析、加工，并以最快的速度輸出競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)，服務(wù)于學(xué)校決策層。下面分別對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)采集子系統(tǒng)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析子系統(tǒng)和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)3個(gè)子系統(tǒng)加以論述說(shuō)明。

1? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)采集子系統(tǒng)

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)采集子系統(tǒng)是學(xué)校在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)工作賴以生存的基礎(chǔ)。高校競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)采集子系統(tǒng)建設(shè)的總體思路就是要徹底擺脫學(xué)校內(nèi)各系部處室單一的、被動(dòng)的情報(bào)信息采集方式，建立方便的、快捷的、主動(dòng)的、開(kāi)放的與多系部處室聯(lián)合的信息情報(bào)采集模式，必要時(shí)成立學(xué)校內(nèi)部專門的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)中心，為學(xué)校提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品，擔(dān)負(fù)為學(xué)校戰(zhàn)略發(fā)展提供情報(bào)支持的任務(wù)。

在計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信等先進(jìn)技術(shù)日益發(fā)達(dá)的今天，高校競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)采集子系統(tǒng)建設(shè)就是要使競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)采集過(guò)程處在廣泛的、豐富的、最佳的、多載體的科學(xué)合理的控制狀態(tài)下，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息搜采集系統(tǒng)的人機(jī)完美結(jié)合，使得競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)內(nèi)容系統(tǒng)、連續(xù)、完整和實(shí)用。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)采集的情報(bào)信息要與學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略需求情報(bào)信息實(shí)現(xiàn)對(duì)稱和吻合，從而為學(xué)校制定有效的發(fā)展戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)策略提供大量的情報(bào)信息支撐，加速實(shí)現(xiàn)學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息價(jià)值的快速有效轉(zhuǎn)化。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)采集子系統(tǒng)是通過(guò)學(xué)校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將校內(nèi)外各種情報(bào)信息連接起來(lái)，使形形色色的相關(guān)情報(bào)信息不斷被收集進(jìn)學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

高校競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集方式如下。

（1）Intranet信息源：首先，利用業(yè)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)，與業(yè)內(nèi)研究機(jī)構(gòu)、院校等建立長(zhǎng)期聯(lián)系，搜集業(yè)內(nèi)各種技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)議文獻(xiàn)、科技報(bào)告等情報(bào)信息，形成獨(dú)具特色的數(shù)據(jù)庫(kù)。其次，利用高校內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)系各二級(jí)院系部處，即時(shí)交換情報(bào)，實(shí)現(xiàn)信息共享，暢通信息網(wǎng)絡(luò)。最后，利用學(xué)校內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，收集內(nèi)部環(huán)境信息，如面向網(wǎng)絡(luò)管理中心、圖書館、科技處、人事處、學(xué)生就業(yè)辦公室、教務(wù)處等職能部門搜集情報(bào)。

（2）Internet信息源：首先，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜素引擎搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等各種信息，如國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)和相關(guān)文件、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公開(kāi)基本信息等。其次，通過(guò)檢索數(shù)據(jù)庫(kù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)信息，如科研水平、專利情況等。最后，學(xué)校所購(gòu)買的各種國(guó)內(nèi)外數(shù)據(jù)庫(kù)資源，一般能夠檢索出學(xué)校所需信息。

（3）人際關(guān)系網(wǎng)信息源：首先，通過(guò)學(xué)校內(nèi)部人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，如教職員工、研究生等搜集到各種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。其次，通過(guò)參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、科技報(bào)告會(huì)、就業(yè)招聘會(huì)等，利用外部人際交往搜集各種與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種信息。在信息搜集工作中，人際關(guān)系信息是最具價(jià)值的，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作有著重要影響。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)采集子系統(tǒng)首先要有一個(gè)良好的信息輸入界面，利于錄入信息，方便人機(jī)交流;其次要確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、等各種競(jìng)爭(zhēng)信息情報(bào)的采集范圍。確定高校之間競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)應(yīng)綜合考慮學(xué)校的整體規(guī)模、學(xué)科建設(shè)與專業(yè)設(shè)置情況、生源情況、人力資源狀況、影響力以及學(xué)校未來(lái)總體發(fā)展目標(biāo)等諸多因素;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要適量選擇選一般選擇3個(gè)左右為宜，如果在實(shí)際工作中確定過(guò)多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，將會(huì)導(dǎo)致采集的情報(bào)信息缺乏針對(duì)性，造成情報(bào)信息冗余和噪聲過(guò)大，造成后續(xù)情報(bào)信息整理和分析工作量過(guò)大，分析結(jié)論不確定因素過(guò)多，極有可能導(dǎo)致輸出分析結(jié)果時(shí)間過(guò)長(zhǎng)失去應(yīng)有的利用價(jià)值。

學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)采集子系統(tǒng)的主要作用是把競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集變成一個(gè)規(guī)范化的信息采集過(guò)程。搜集的信息內(nèi)容包括：學(xué)校外部環(huán)境情報(bào)，包括國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策、法規(guī);與高校教育有關(guān)各類統(tǒng)計(jì)資料、教改信息、教改課題、招生信息、學(xué)位授予等;與行業(yè)相關(guān)的各類信息，如行業(yè)內(nèi)發(fā)展政策與規(guī)劃、科研項(xiàng)目、市場(chǎng)信息等。

還有更為重要的是搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)信息，也就是與高校存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的高校的各類信息，具體如下。

（1）人力資源情報(bào)信息的采集，主要是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高校人事資源管理部門的各項(xiàng)情報(bào)信息的搜集，這其中主要包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高校的師資信息和文件、學(xué)校教師發(fā)展中心信息、科技處科研人員信息、工作福利待遇信息、博士和博士后基本信息、招聘高層次人才的需求信息以及各種校內(nèi)外人員的招聘信息等。

（2）科研信息的采集主要是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高校的科研動(dòng)態(tài)、高水平人才引進(jìn)、學(xué)科建設(shè)情況進(jìn)行情報(bào)信息采集，這其中不僅包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高校的科研管理信息、科研方針政策、科研工作規(guī)劃等，還應(yīng)包括實(shí)驗(yàn)室建設(shè)情況、校內(nèi)外課題立項(xiàng)情況、科技成果產(chǎn)出情況、專利申請(qǐng)情況、國(guó)內(nèi)外各種學(xué)術(shù)交流情況等情報(bào)信息。

（3）教學(xué)信息的采集主要是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高校各類學(xué)生（主要是本科生和研究生）的專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行情報(bào)采集，其中應(yīng)包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高校的整體教學(xué)計(jì)劃、學(xué)校各個(gè)專業(yè)課程設(shè)置、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、實(shí)習(xí)基地建設(shè)、教材目錄及其實(shí)際使用情況、專業(yè)教師繼續(xù)培訓(xùn)和考核項(xiàng)目、學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)方案和各種有關(guān)教學(xué)管理制度等信息。

（4）教學(xué)科研保障信息的采集主要是包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的整體服務(wù)體系進(jìn)行情報(bào)信息搜集，主要是針對(duì)圖書館建設(shè)進(jìn)行情報(bào)信息收集，應(yīng)包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高校館藏面積、歷年經(jīng)費(fèi)投入、館藏各類信息資源建設(shè)、信息咨詢服務(wù)發(fā)展水平、圖書館員數(shù)量、館員學(xué)科背景等情報(bào)信息，還包括檔案館信息、基建信息等。

2? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析子系統(tǒng)

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析子系統(tǒng)是將采集到的關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高校的情報(bào)信息（如學(xué)校規(guī)模、教學(xué)保障情況、人力資源情況、教學(xué)與科研情況等）進(jìn)行情報(bào)化的工作過(guò)程。將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息搜集起來(lái)后，第一步對(duì)該信息進(jìn)行數(shù)據(jù)處理錄入該系統(tǒng)，第二步通過(guò)各種分析軟件或工具對(duì)其進(jìn)行科學(xué)合理分析，使產(chǎn)生的結(jié)論或結(jié)果具備效用性，便于決策者方便利用。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析過(guò)程主要如下。

（1）將采集到的各種情報(bào)信息，錄入計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)建立專門的數(shù)據(jù)庫(kù)資源，按照人力資源管理信息、教學(xué)情報(bào)信息、科研情報(bào)信息、教學(xué)保障信息等分別建庫(kù)以儲(chǔ)存，同時(shí)要注意數(shù)據(jù)庫(kù)生成索引的科學(xué)性，各種檢索功能的方便性，查全率與查準(zhǔn)率的合理性。要注意挖掘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高校的各種數(shù)據(jù)，通過(guò)各種專業(yè)的或非專業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)分類提取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高校的種種信息。

（2）完成對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息的整理錄入環(huán)節(jié)后，即可進(jìn)入分析處理環(huán)節(jié)。分析處理環(huán)節(jié)是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)中最核心部分，在所有前期準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上，選擇各種數(shù)學(xué)分析模型進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析，最終生成具備實(shí)際效用的、用于支持管理層決策的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)產(chǎn)品。

3? 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)

該子系統(tǒng)主要是將通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析子系統(tǒng)產(chǎn)生的各種類型的情報(bào)信息分析結(jié)論或結(jié)果，并將之發(fā)布給學(xué)校或?qū)W校相關(guān)職能部門用于對(duì)實(shí)際工作的決策支持。這是指根據(jù)分析預(yù)測(cè)的結(jié)果，協(xié)助決策層擬定戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略和策略，并以一定的形式向?qū)W校高層或職能部門提交情報(bào)報(bào)告，或存入有關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)供查詢。

高校競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的運(yùn)行目標(biāo)，并不是把學(xué)校所有的信息讓學(xué)校內(nèi)所有的人都了解，而是只向有工作需要的人提供。當(dāng)然，決定哪些信息應(yīng)該保密、哪些信息應(yīng)該提供給哪些管理者或員工，要做好這一信息分配工作是相當(dāng)困難的。高校競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的具體做法是：當(dāng)學(xué)校里得到一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高校信息時(shí)，有關(guān)情報(bào)搜集人員立即做出分析和判斷，決定學(xué)校內(nèi)的信息分析員誰(shuí)真正需要這一信息，然后根據(jù)校有關(guān)部門的規(guī)定向該信息分析員提供這一信息。信息分析員分析得出結(jié)論后可以通過(guò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)或電子郵件系統(tǒng)將信息傳送給需要該信息的工作人員。

這樣做既可以避免遇到太多的信息無(wú)法及時(shí)應(yīng)付，又不會(huì)使他們漏掉其中重要的信息，而且速度快，成本低，保密性也較好。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門為學(xué)校提供的情報(bào)信息產(chǎn)品，通常包括有：大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理、數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品、定題情報(bào)分析、戰(zhàn)略發(fā)展決策以及各種類型的情報(bào)簡(jiǎn)報(bào)等形式。

從高校競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品表中可以看出，每一種報(bào)告的讀者對(duì)象不一樣，戰(zhàn)略意義也不相同。學(xué)校最高決策層需要戰(zhàn)略層次的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào);各職能部門需要戰(zhàn)術(shù)層次的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，如學(xué)?？蒲腥藛T、招生人員、管理等部門需要的是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在新技術(shù)開(kāi)發(fā)、招生趨勢(shì)、人才引進(jìn)、科研水平等方面涉及競(jìng)爭(zhēng)能力的情報(bào)以及自己的競(jìng)爭(zhēng)策略;各有相關(guān)工作人員需要工作層次相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，這些情報(bào)報(bào)告能為這些人員起到參謀作用。

如果學(xué)校決策或職能部門認(rèn)為所提交的情報(bào)報(bào)告雖然達(dá)到了一開(kāi)始制定的目標(biāo)，但因?yàn)槌霈F(xiàn)了新的問(wèn)題而不能滿足學(xué)校的需要，那么校競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)就要按決策者所提出的新需求，確立的情報(bào)目標(biāo)，進(jìn)入新一輪的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)業(yè)務(wù)流程。

構(gòu)建高校競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，為學(xué)校決策提供情報(bào)依據(jù)，用以保證學(xué)校決策層的決策科學(xué)性，因此，就要有效地搜集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息資源，對(duì)其進(jìn)行深入的整理、分析、加工，并以最快的速度輸出競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)，服務(wù)于學(xué)校決策層。

參考文獻(xiàn)

[1] 沈固朝.高校競(jìng)爭(zhēng)與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)[J].圖書館雜志，2010（5）：16-17.

[2] 婁銀銀，劉春茂.國(guó)外高等教育競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究綜述[J].現(xiàn)代情報(bào)，2010（7）：166-168.

[3] 沈固朝.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的理論與實(shí)踐[M].北京：科學(xué)出版社，2008.

[4] 余莉娜，盛小平.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響分析[J].理論與探索，2011（11）：16-17.

[5] 郭鋒.論高校競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作[J].科技資訊，2010（10）：224.

[6] 劉春燕，馬海群.大學(xué)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)構(gòu)成、模式及應(yīng)用價(jià)值[J].圖書館論壇，2011（4）：78-79.