劉宇

摘 要 企業(yè)競爭力的實質(zhì)就是企業(yè)如何有效使用生產(chǎn)要素的能力。人是生產(chǎn)要素中活的、根本的要素，人的管理在企業(yè)管理中占據(jù)重要地位。本文認為人力資源開發(fā)管理是必須以人為本，結(jié)合以人為本的要求，對如何實施和做好倫理關(guān)懷的人力資源管理提出了多方面的具體措施和建議。

關(guān)鍵詞 倫理 以人為本 人力資源管理

一、人力資源管理在企業(yè)管理中的重要性

在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，企業(yè)的競爭，歸根到底是“人”的競爭，對外就是要爭取盡可能多的顧客;對內(nèi)要吸引、留住并充分挖掘高素質(zhì)的人才。人力資源管理在企業(yè)管理中的重要性還表現(xiàn)在兩個方面：一方面，對內(nèi)能提高企業(yè)效益。人力資源管理好能使企業(yè)降低成本、提高效率，增加企業(yè)效益，增強企業(yè)的市場競爭力。另一方面，對外能提高企業(yè)信譽。人力資源管理好能提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)滿意度。企業(yè)是通過員工與顧客建立關(guān)系的，員工的生產(chǎn)技術(shù)、能力與產(chǎn)品質(zhì)量直接相關(guān)，人力資源的服務(wù)態(tài)度、水平與顧客滿意度直接相關(guān)的，而與顧主保持良好互動關(guān)系對企業(yè)形象和信譽具有至關(guān)重要的影響。

二、以人為本的人力資源管理開發(fā)管理方式的構(gòu)建

我國是從過去的計劃經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟體制的，但是到目前為止，傳統(tǒng)的帶有計劃經(jīng)濟體制痕跡的管理理念仍然束縛著我國的企業(yè)管理。在以人為本下構(gòu)建一種新型的人力資源管理模式才行。

（一）尊重員工，外化為尊重和維護他們的權(quán)利

企業(yè)管理中的“人”既指顧客，還包括員工，前者的實現(xiàn)離不開員工的行為，因此，顧客至上的“人本”服務(wù)是離不開員工至上的“人本”管理。新型人力資源管理方式作為企業(yè)一種理性方式，要求企業(yè)不能僅把員工當(dāng)作一種工具性資源，還要求把他首先當(dāng)作一個人來對待、關(guān)心和尊重。尊重員工就是要尊重每個人的尊嚴(yán)和價值，尊重其享有的各項權(quán)利。員工首先是社會的一個成員，享有各項公民人身的權(quán)利，包括：生命安全的權(quán)利、言論自由權(quán)、隱私權(quán)、財產(chǎn)私有權(quán)、信仰自由權(quán)及應(yīng)得知情權(quán)等;其次其作為人還享有各項工作的權(quán)利，包括：機會平等的權(quán)利、正當(dāng)程序權(quán)、作業(yè)安全權(quán)、隱私權(quán)、舉報權(quán)、合理知情權(quán)及相應(yīng)的參與權(quán)等。后者是前者的具體體現(xiàn)，其源于公民權(quán)，是派生出來權(quán)利。企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)尊重員工的權(quán)利，并在實際工作中切實的維護員工各項合理的權(quán)益。具體說來，在企業(yè)管理中管理者針對員工的權(quán)利要做到：員工的生命、健康狀況和作業(yè)安全不能受到未知的危害;員工可以公開真實地談?wù)撍税ü芾碚?不能搜尋、監(jiān)視和使用有關(guān)員工私生活的信息;員工有權(quán)知道的事情不能受到故意的欺騙;不能威逼或利誘員工做違背良心的事情;員工有權(quán)處置私有財產(chǎn);良心自由的權(quán)利，可以拒絕實施與我們的道德或宗教相矛盾的命令等等。

（二）關(guān)心員工

關(guān)心員工首先要從物質(zhì)的、經(jīng)濟的方面滿足員工的基本需要，關(guān)心其工作、生活、家庭等，對需要的員工還要進行優(yōu)撫以幫助他們渡過難關(guān)。其次要從支持性環(huán)境上關(guān)心員工，工作環(huán)境的光線、通風(fēng)設(shè)備要齊全并定期維修等。再次要從社會、心理上關(guān)心員工，經(jīng)濟需要和環(huán)境需要得到基本滿足的情況下，員工需要社會和心理上的關(guān)心，與員工進行誠摯的感情交流，以員工為本，能使員工真正感覺到管理者給予的溫暖和關(guān)懷，從而去掉包袱，激發(fā)工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。這也是新型人力資源管理方式的重要方面。新型人力資源管理的人性化回歸是人本管理的最終詮釋，以員工尊嚴(yán)、員工追求、員工發(fā)展、員工情感為出發(fā)點的管理其本質(zhì)特征就是考慮到員工是一個個體的人，幫助員工緩解心理壓力，促進員工心理健康。這種充滿倫理關(guān)懷的人力資源管理，能夠減少員工對組織的抱怨，樹立良好企業(yè)形象;增強員工對企業(yè)的認同，促進各部門、各層次員工間的溝通;提高士氣，改善組織氣氛，降低缺勤、離職率;降低企業(yè)運營成本，提高企業(yè)經(jīng)營績效。

（三）營造良好的培訓(xùn)、再學(xué)習(xí)和工作環(huán)境

根據(jù)國外有關(guān)資料統(tǒng)計表明，對人力資源培訓(xùn)投資1美元，可以創(chuàng)造50美元的收益，它們的投入產(chǎn)出比為1∶50?，F(xiàn)在還沒有任何的調(diào)查表明跳槽理由是因為接受培訓(xùn)所致。而且情況恰恰相反，如果企業(yè)重視培訓(xùn)，真誠地與他們交流，為供培訓(xùn)機會，并使他們感受到被尊重，他們就不會想離開。正如凱斯通公司的杰克·麥克高文所言“你越培訓(xùn)員工，他們就越能出業(yè)績，業(yè)績越好，他們就越想留下來”。國外的企業(yè)把培訓(xùn)看成是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的基礎(chǔ)，不斷完善自身的培訓(xùn)體系。日本企業(yè)對員工培訓(xùn)可謂是不遺余力，這種企業(yè)培訓(xùn)也不僅僅局限于技術(shù)和管理技能培訓(xùn)，還包括企業(yè)成員人格培養(yǎng)和企業(yè)道德文化的培養(yǎng)。日立公司的培訓(xùn)是長期的，并且是有明確的計劃的。一般情況下，從管理層到普通員工，平均每人每月都會有機會參加一次培訓(xùn)，形式也是多種多樣的。新型人力資源管理方式應(yīng)給員工機會去接受更好的教育和技能培訓(xùn)，充分挖掘其潛能，同時還應(yīng)豐富他們的精神文化生活，促使其人性不斷完善。這樣既有利于員工自身的全面發(fā)展，同時也可以讓企業(yè)充滿活力和永葆生機，實現(xiàn)個體與組織的共同發(fā)展。

（四）塑造具有集體意識的信任感、安全感和歸屬感

要求發(fā)展團結(jié)互助、平等友愛、融洽和諧的人際關(guān)系，因此企業(yè)新型的人力資源管理必須塑造具有集體意識的歸屬感和安全感，營造舒適的工作環(huán)境，不僅僅指工作環(huán)境的光線、通風(fēng)設(shè)備要齊全并定期維修;更重要的是營造良好的團隊，員工在這樣一個集體中有歸屬感、信任感和安全感。沒有團結(jié)互助、平等友愛、融洽和諧的團隊，意味著高成本，團結(jié)互助、平等友愛、融洽和諧可以說是許多團隊成員之間聯(lián)合基礎(chǔ)，而這種基礎(chǔ)是管理成功的保障。

（作者單位為內(nèi)蒙古鐵道勘察設(shè)計院有限公司）

參考文獻

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