谷玥 牟丹 趙玉欣

摘 要：本文結(jié)合當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中選擇跨境電商平臺(tái)難的問(wèn)題，考慮了跨境電子商務(wù)的特征，以沈陽(yáng)R公司為例分析了影響中小企業(yè)選擇跨境電商平臺(tái)的因素，并為中小企業(yè)跨境電商平臺(tái)選擇提供了可行的對(duì)策與建議，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);跨境電商平臺(tái);影響因素;對(duì)策

近年來(lái)，我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展迅猛，已成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易新的增長(zhǎng)點(diǎn)。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)跨境電子商務(wù)整體交易規(guī)模從2008年的0.8億元發(fā)展至2018年的7.9萬(wàn)億元，年均增長(zhǎng)率已高達(dá)20%以上。中小企業(yè)在發(fā)展跨境電商的過(guò)程中，由于在自身規(guī)模、技術(shù)和資金等方面受限，面臨自建跨境電商平臺(tái)投資高、難度大等困難。而第三方跨境電子商務(wù)平臺(tái)，能以較為完備的平臺(tái)制度保證交易雙方的利益，并且向企業(yè)提供支付、物流、通關(guān)等全方位服務(wù)。企業(yè)希望以低成本打開海外營(yíng)銷渠道，收獲利潤(rùn)。對(duì)于傳統(tǒng)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，把握機(jī)會(huì)，選擇適合的跨境電子商務(wù)平臺(tái)，借助平臺(tái)成功轉(zhuǎn)型和贏利已刻不容緩。本文旨在以R公司為例，幫助中小企業(yè)做出最優(yōu)的選擇，理性選擇跨境電商平臺(tái)。

一、R公司現(xiàn)狀

R公司創(chuàng)辦于2000年，注冊(cè)資本為9500萬(wàn)人民幣，公司擁有自己的工廠，是一家集加工制造、設(shè)備租賃、工業(yè)產(chǎn)品、工程服務(wù)、機(jī)電產(chǎn)品銷售服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、專業(yè)設(shè)備維護(hù)為一體的公司。公司與寶馬、雷諾、中華等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)合作，曾出口產(chǎn)品到巴基斯坦、越南等地。

在我國(guó)大力扶植跨境電子商務(wù)之后，R公司已經(jīng)產(chǎn)生了發(fā)展跨境電商的想法。并且在經(jīng)歷了與國(guó)際企業(yè)的合作之后，R公司發(fā)現(xiàn)出口的產(chǎn)品獲得了國(guó)際客戶的認(rèn)可，更是加大了發(fā)展跨境電商的信心。但是R公司之前的合作都是合作公司主動(dòng)聯(lián)系，缺乏相關(guān)電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。并且考慮到R公司仍是一個(gè)技術(shù)和資源都有限的中小企業(yè)，沒有能力和資金搭建自己的平臺(tái)，所以當(dāng)前最好的選擇無(wú)疑是依靠現(xiàn)有的跨境電商平臺(tái)。

二、R公司跨境電商平臺(tái)選擇影響因素分析

1.選擇跨境電商平臺(tái)的影響因素

R公司在發(fā)展跨境電子商務(wù)時(shí)需要考慮產(chǎn)品類別、推廣營(yíng)銷、訂單執(zhí)行與跟蹤、配送與售后等。對(duì)全過(guò)程而言，各環(huán)節(jié)都受R公司重視。在跨境電商過(guò)程中，R公司進(jìn)入第三方平臺(tái)，將借助平臺(tái)完成產(chǎn)品銷售。通過(guò)采訪R公司總經(jīng)理得到R公司通過(guò)第三方平臺(tái)銷售最優(yōu)先考慮的因素有如下幾個(gè)方面：平臺(tái)訪問(wèn)量、平臺(tái)收費(fèi)、平臺(tái)服務(wù)。下面將結(jié)合當(dāng)前跨境電商三大主流平臺(tái)對(duì)這三個(gè)因素進(jìn)行分析，并從中選擇最適合R公司的跨境電商平臺(tái)。

2.影響跨境電商平臺(tái)選擇的因素分析

（1）平臺(tái)訪問(wèn)量

平臺(tái)訪問(wèn)量是權(quán)衡網(wǎng)站成功與否的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，作為電商平臺(tái)，訪問(wèn)量越大意味著生意有可能越好。Alexa是一個(gè)較為權(quán)威的網(wǎng)站訪問(wèn)量統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站，如果網(wǎng)站設(shè)有訪客計(jì)數(shù)器，則可以在這個(gè)網(wǎng)站上查詢?cè)L問(wèn)量和排名等數(shù)據(jù)。下表數(shù)據(jù)出自Alexa排名網(wǎng)站的排名情況。從表中可見亞馬遜的全球排名及日訪問(wèn)量是一馬當(dāng)先的，其在美國(guó)地區(qū)排名情況更是遙遙領(lǐng)先，排名第4。所以從平臺(tái)訪問(wèn)量角度去看，R公司的首選平臺(tái)是亞馬遜。速賣通和eBay的排名情況也不錯(cuò)，分別為全球第32和全球第40。

（2）平臺(tái)收費(fèi)

不同的平臺(tái)，它們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不同。當(dāng)前跨境電商的收費(fèi)項(xiàng)目主要為店鋪費(fèi)、產(chǎn)品刊登費(fèi)、交易傭金費(fèi)和廣告費(fèi)用。賣家在平臺(tái)上開店，平臺(tái)會(huì)收取店鋪費(fèi);當(dāng)刊登商品時(shí)，平臺(tái)要求賣家繳納刊登費(fèi)。不同平臺(tái)對(duì)交易傭金的收費(fèi)也有差異，例如買賣雙方交易完成后，亞馬遜對(duì)賣家每筆訂單收取4%-15%的傭金，速賣通一般收取5%-8%的傭金。亞馬遜和eBay的店鋪費(fèi)是固定收費(fèi)，不予返還。速賣通的店鋪費(fèi)按類目收費(fèi)，1萬(wàn)元-5萬(wàn)元不等，當(dāng)達(dá)到一定的銷售額度，年費(fèi)實(shí)行部分或全部返還制度。廣告費(fèi)需要看公司具體營(yíng)銷策略和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況而定。每個(gè)平臺(tái)的收費(fèi)都較公平，對(duì)于R公司的平臺(tái)選擇影響較小。

（3）平臺(tái)服務(wù)

R公司對(duì)于平臺(tái)可以提供的服務(wù)支持相當(dāng)看重。針對(duì)支付服務(wù)，目前各大平臺(tái)都做到了接受多種支付方式支付，只是在回款方面，各平臺(tái)還是有一定差距。速賣通、eBay如果采用自發(fā)貨方式，資金要客人確認(rèn)簽收后才會(huì)放款。速賣通可以通過(guò)提前放款計(jì)劃解決一部分貨款問(wèn)題，但是還是會(huì)給中小企業(yè)資金周轉(zhuǎn)造成阻礙。亞馬遜是十四天結(jié)一次款，很大程度上處理了企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)問(wèn)題。并且亞馬遜的營(yíng)銷服務(wù)也做得相當(dāng)好，站內(nèi)廣告投放產(chǎn)出比較其他網(wǎng)站高。速賣通、eBay的廣告投入大，客單價(jià)又低，賣家付出了巨大的成本，利潤(rùn)卻得不到保證。亞馬遜每年都會(huì)在線上線下舉辦多場(chǎng)招商培訓(xùn)分享會(huì)，每個(gè)公司都會(huì)有專門的招商經(jīng)理跟進(jìn)。所以相比其他平臺(tái)，亞馬遜在平臺(tái)服務(wù)這一塊是做得相當(dāng)好的。

在比較分析了三個(gè)重點(diǎn)考慮因素后，R公司最傾向于選擇亞馬遜平臺(tái)。并且經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，相比其他平臺(tái)亞馬遜的利潤(rùn)是最高的。所以無(wú)論是從利潤(rùn)角度看，還是企業(yè)重點(diǎn)考慮因素各平臺(tái)比較結(jié)果看，亞馬遜都是R企業(yè)當(dāng)前最好的選擇。

三、實(shí)施對(duì)策與建議

1.結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)

選擇合適的跨境電商平臺(tái)應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的自身資源和其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。對(duì)于規(guī)模較小的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，每個(gè)平臺(tái)所需要支付的各種費(fèi)用也是他們?cè)谶x擇平臺(tái)時(shí)的重要影響因素。如果資金有限，可以優(yōu)先選擇入駐門檻低的平臺(tái)，而不是收取年費(fèi)的平臺(tái)。而針對(duì)于對(duì)跨境電商流程不了解的企業(yè)，則推薦進(jìn)入綜合服務(wù)類平臺(tái)。

2.結(jié)合平臺(tái)特點(diǎn)

對(duì)于中小企業(yè)而言，由于缺少跨境電商經(jīng)驗(yàn)、資金和人員，建議把速賣通作為發(fā)展跨境電商的首選平臺(tái)。作為阿里巴巴旗下的品牌，速賣通的中文操作界面容易上手，平臺(tái)規(guī)則更易被國(guó)內(nèi)中小企業(yè)所認(rèn)同，并且擁有大量的訪問(wèn)量和國(guó)際市場(chǎng)基礎(chǔ)，更適合作為中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)初期的選擇。在擁有了一定的跨境電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)之后，可以去入駐eBay平臺(tái)。eBay在歐美市場(chǎng)具有較高的市場(chǎng)占有率和訪問(wèn)量，并且較亞馬遜平臺(tái)操作更簡(jiǎn)捷。在入駐了這兩個(gè)平臺(tái)之后，想要打造企業(yè)自身品牌的中小企業(yè)可以選擇去亞馬遜嘗試。亞馬遜平臺(tái)的特點(diǎn)是重商品輕店鋪，客戶對(duì)商品的品質(zhì)要求較高，并且平臺(tái)對(duì)大型企業(yè)與中小企業(yè)同等看待，對(duì)于走品牌化路線的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)很好的選擇。

3.提高管理人員決策能力

許多中小企業(yè)盲目跟風(fēng)，只看到了部分企業(yè)利用跨境電商平臺(tái)成功進(jìn)入海外市場(chǎng)，卻對(duì)跨境電子商務(wù)本身缺乏認(rèn)識(shí)和理解。因此在選擇平臺(tái)前，需要企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)和平臺(tái)都有較為精確的了解。

四、結(jié)論

本文以沈陽(yáng)一家中小企業(yè)進(jìn)行案例分析研究，在獲取R公司基本信息并通過(guò)訪談得知了R公司選擇平臺(tái)的影響因素為平臺(tái)訪問(wèn)量、平臺(tái)的收費(fèi)情況、平臺(tái)的服務(wù)這三項(xiàng)。結(jié)合公司三大選擇因素對(duì)備選平臺(tái)進(jìn)行比較分析，得出最匹配平臺(tái)為亞馬遜，并為企業(yè)提供了建議。該公司在選擇平臺(tái)的時(shí)候考慮的因素相對(duì)來(lái)說(shuō)具有普遍性，案例較有參考性，本文可以為其他中小企業(yè)發(fā)展跨境電商提供參考意見。

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