張爽英

[摘 要]隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，包括高職院校在內(nèi)的各類教育機(jī)構(gòu)都已將信息技術(shù)引入到學(xué)校的日常管理工作中。學(xué)生收費管理在高職院校管理工作中有著十分重要的作用，學(xué)費是保障學(xué)校運作的重要支撐，收費管理能夠直接影響院校的整體運作水平。因此，在信息化取得較大突破的當(dāng)下，需要運用行之有效的措施對學(xué)生收費工作進(jìn)行創(chuàng)新，提升收費管理質(zhì)量，讓學(xué)生收費管理符合當(dāng)下信息發(fā)展需求。文章重點闡述目前高職院校學(xué)生收費管理存在的問題，并結(jié)合信息化技術(shù)提出有針對性的創(chuàng)新建議。

[關(guān)鍵詞]信息化；高職院校；學(xué)生收費；管理創(chuàng)新

隨著高職院校改革的不斷深入，高職院校辦學(xué)費用的來源也逐漸多元化。高等教育并非義務(wù)教育，從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度分析，它能夠使受教育者獲取更加廣闊的就業(yè)空間。因此根據(jù)誰受益誰付費的原則，學(xué)生需要上交學(xué)費，這些學(xué)費不僅能夠解決高職教育發(fā)展過程中經(jīng)費不足問題，同時還可以體現(xiàn)教育作為“稀缺”資源的特性?；诖?，目前我國高職院校均已實行收費教育的形式，學(xué)生學(xué)費已經(jīng)成為院校正常運作的主要渠道。所以，進(jìn)一步強(qiáng)化高職院校收費形式，改善收費管理形式對高職院校健康發(fā)展有著重要作用。

1 高職院校學(xué)生收費存在的問題

高職院校學(xué)生收費管理工作不斷強(qiáng)化，收費行為也在逐漸規(guī)范，但是還是存在一些問題，下面對其進(jìn)行簡要闡述；

1.1 職責(zé)劃分不清楚

高職院校學(xué)生收費管理主要涵蓋收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費對象以及收費模式等確定。這些內(nèi)容涉及院校財務(wù)部門、招生部門、后勤部門以及教務(wù)部門等。比如學(xué)生專業(yè)的調(diào)配和學(xué)籍變化等都與學(xué)生收費有著緊密的聯(lián)系。需要高職院校各個部門共同配合并且及時反饋多種信息。但是當(dāng)前現(xiàn)狀是，院校各個部門存在較為突出的各自為政現(xiàn)象，對相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)沒有明確規(guī)定自身職責(zé)和義務(wù)，使得部門之間在職責(zé)認(rèn)定和核算方面存在分歧。

1.2 收費工作效率偏低

當(dāng)下，高職院校學(xué)生收費模式主要存在以下幾點問題；

其一就是現(xiàn)金繳費。這是一種較為直接的方式，此種方式需要學(xué)生攜帶大量現(xiàn)金到校報道，不僅不安全，也十分不方面；學(xué)生排長隊等待繳費，這種收款速度較慢，容易出現(xiàn)收錯或是假幣等現(xiàn)象；收過款之后需要到銀行進(jìn)行存款，工作效率極低。這種收費方式現(xiàn)在已經(jīng)很少用。

其二就是POS機(jī)刷卡繳費，這是一種比較簡單快捷的模式，學(xué)生可以帶著銀行卡到院校財務(wù)部門進(jìn)行繳費，但是這種收費方式的弊端就是不適合大批量收費，只能應(yīng)付零散收費。

其三就是匯款繳費。這種繳費模式的弊端就是匯款信息可能會出現(xiàn)錄入不全的現(xiàn)象，例如未能注明學(xué)生姓名，這時財務(wù)部門就需要組織人員進(jìn)行核對，相關(guān)信息數(shù)據(jù)才能夠?qū)胂到y(tǒng)內(nèi)，以免出現(xiàn)漏賬的情況。

其四就是銀行批量代扣。這種收費模式是當(dāng)前高職院校主要運用的方式，這種方式的弊端就是部分學(xué)生無法通過這種方式繳費。例如由于特殊原因?qū)W生沒有在規(guī)定時間內(nèi)存夠金額，或是沒有達(dá)到總額度扣款失敗，導(dǎo)致收費工作效率低下。

其五就是利用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬。網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬不僅能夠減少收費人員的工作量，同時還可以提升收費工作效率。但是當(dāng)前使用這種收費模式的學(xué)生并不多，因為需要學(xué)生開通個人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，并且與銀行批量代扣的方式相同，學(xué)生不能及時拿到相應(yīng)的繳費票據(jù)，如果出現(xiàn)系統(tǒng)故障問題，就會增加管理人員對賬工作量，這種收費模式還需要不斷地在實踐中完善。

1.3 信息共享程度較低

目前很多高職院校在信息化建設(shè)方面已經(jīng)有著很大的進(jìn)步，但是因為以往技術(shù)和管理等方面的原因，高職院校很難從全局角度構(gòu)建完善的信息化管理系統(tǒng)。通常的情況就是院校各個部門根據(jù)自身實際情況，構(gòu)建獨立的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，這樣的方式各個系統(tǒng)在數(shù)據(jù)接口和數(shù)據(jù)格式以及傳輸共享方式等方面都會存在一定的差異，不能兼容和共享。很多數(shù)據(jù)就會通過手工的方式進(jìn)行核對和轉(zhuǎn)換，不僅會加大工作難度和工作強(qiáng)度，還特別容易出現(xiàn)差錯。

2 信息化條件下院校學(xué)生收費管理的創(chuàng)新

2.1 構(gòu)建現(xiàn)代信息化內(nèi)部控制系統(tǒng)

通過信息化技術(shù)，將內(nèi)部控制理念和法律法規(guī)以及內(nèi)外部審計監(jiān)督等工作通過現(xiàn)代化技術(shù)融入到高職院校學(xué)生收費管理系統(tǒng)中，充分實現(xiàn)收費系統(tǒng)自動化管理，融合成本效益的原則，以較低成本投入來實現(xiàn)內(nèi)控管理效果。進(jìn)一步加強(qiáng)高職院校學(xué)生收費管理的完善，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化收費管理業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化收費環(huán)境，同時也有利于構(gòu)建反舞弊機(jī)制，以此來保障高職院校學(xué)生收費管理信息的完善性和真實性。

2.2 為領(lǐng)導(dǎo)的各項決策提供報表和圖表的數(shù)據(jù)支持

當(dāng)下，大部分高職院校學(xué)生收費管理系統(tǒng)未能從web頁面直接向院校領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)。在信息化背景下，為了提升院校學(xué)生收費工作效率以及保障數(shù)據(jù)的實效性，分管領(lǐng)導(dǎo)要實現(xiàn)實時查詢數(shù)據(jù)信息，例如欠費率和繳費率以及統(tǒng)計匯總等圖表信息，以便院校領(lǐng)導(dǎo)人員依照學(xué)生收費情況對整體收費工作進(jìn)行科學(xué)且合理的決策。這項功能必須通過應(yīng)用軟件網(wǎng)絡(luò)查詢和統(tǒng)計工程來進(jìn)行實現(xiàn)，查詢統(tǒng)計等模塊能夠直接鏈接到數(shù)據(jù)庫或是通過信息化技術(shù)與查詢庫進(jìn)行鏈接，以此來保障各項數(shù)據(jù)的真實性和時效性。

學(xué)生收費管理系統(tǒng)應(yīng)該可以提供多種統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析報表、圖表，其中主要包括；（1）按班級、系部、學(xué)生類別等統(tǒng)計應(yīng)收金額和實收金額以及欠費金額等數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行排序，生成總報表等；（2）按照類別進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。對應(yīng)繳學(xué)費和實繳學(xué)費以及欠費率等指標(biāo)，根據(jù)類別和時間段進(jìn)行統(tǒng)計，繪畫曲線圖或是柱狀圖等信息，以便為院校領(lǐng)導(dǎo)提供科學(xué)的決策依據(jù)。

2.3 與教務(wù)處的學(xué)生數(shù)據(jù)信息進(jìn)行對接交互使用

院校教務(wù)處與收費相關(guān)的工作主要包括：負(fù)責(zé)學(xué)生學(xué)籍管理，包括學(xué)生降級、休學(xué)、復(fù)學(xué)、退學(xué)等，要及時將學(xué)生們的變動情況上報財務(wù)處；依照財務(wù)處提供的欠費名單進(jìn)行學(xué)生注冊工作，如果經(jīng)過調(diào)查被確定為惡意欠費的學(xué)生，將不予注冊，直到交清學(xué)費在進(jìn)行注冊；如果學(xué)生在畢業(yè)或是退學(xué)的時候有欠費情況，不予辦理離校手續(xù)，直至交清在進(jìn)行辦理。

通過學(xué)生收費管理系統(tǒng)對欠費進(jìn)行跟蹤管理，主要可以按照兩條路線開展，學(xué)生學(xué)制周期和收費年度周期。學(xué)生學(xué)制周期就是從學(xué)生建檔開始，就自動構(gòu)建應(yīng)收管理信息，在學(xué)籍變動過程中，可以對欠費情況進(jìn)行審查，如果畢業(yè)時還有欠費，系統(tǒng)就會發(fā)出提示，并保留相關(guān)學(xué)籍信息和檔案信息，還可以隨時輸出欠費通知單；按年度周期的工作管理主要就是指從生成應(yīng)收款開始，就會形成欠費管理信息，在變更和調(diào)整的過程中，實收和退費都會進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，在所有收費年度中都可以顯示欠費記錄。這樣院校財務(wù)處就不必手動進(jìn)行更新，不僅能夠提升工作效率，同時還可以保障數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

3 結(jié)論

綜上所述，在信息化環(huán)境中，高職院校學(xué)生收費管理工作存在一定的問題，但是在過程中也有著很大的進(jìn)步和提升空間。構(gòu)建收費管理信息體系，與院校學(xué)生信息數(shù)據(jù)進(jìn)行對接，，同時與學(xué)生的獎、助、貸信息數(shù)據(jù)進(jìn)行融合，為高校管理人員的決策提供科學(xué)的財務(wù)報表和圖表支持，并配合有針對性的管理措施來提升高職院校學(xué)生收費管理水平和管理質(zhì)量。

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