余翠芳

摘 要 近年來(lái)，新員工入職培訓(xùn)的重要性越來(lái)越被認(rèn)可，企業(yè)在入職培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)方面均進(jìn)行了各種探索和思考。作者以國(guó)內(nèi)某大型核電企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱Q企業(yè)）的新員工入職培訓(xùn)體系為研究參考，運(yùn)用素質(zhì)洋蔥模型對(duì)新員工入職培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)思路進(jìn)行了淺析和探究，并總結(jié)和分享了Q企業(yè)在多年培訓(xùn)運(yùn)作過(guò)程中的良好實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，旨在向企業(yè)的新員工培訓(xùn)開發(fā)工作提供借鑒和參考。

關(guān)鍵詞 素質(zhì)洋蔥模型 新員工 入職培訓(xùn)

新員工入職培訓(xùn)是人力資源管理的重要內(nèi)容，對(duì)于企業(yè)而言，入職培訓(xùn)是傳遞企業(yè)價(jià)值觀并保證新員工具備上崗履職資格的重要手段；對(duì)于新員工而言，入職培訓(xùn)是員工由校園邁向社會(huì)的第一課，也是員工開啟職業(yè)生涯的第一扇門。Q企業(yè)作為國(guó)內(nèi)最早的大型核電企業(yè)，經(jīng)過(guò)多年的摸索和實(shí)踐，已建立起一套相對(duì)完善和成熟的入職培訓(xùn)體系，本文通過(guò)素質(zhì)洋蔥模型對(duì)Q企業(yè)的新員工入職培訓(xùn)體系進(jìn)行分析，從而思考新員工入職培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)優(yōu)化方向。

一、新員工入職培訓(xùn)的需求分析

素質(zhì)洋蔥模型是美國(guó)學(xué)者R.博亞特茲基于麥克利蘭的素質(zhì)理論提出的，他將個(gè)體的素質(zhì)由內(nèi)至外分別劃分為動(dòng)機(jī)、個(gè)性、自我形象、社會(huì)角色、價(jià)值觀、態(tài)度、知識(shí)和技能等要素。動(dòng)機(jī)是推動(dòng)個(gè)體為達(dá)到目標(biāo)而采取行動(dòng)的內(nèi)驅(qū)力；個(gè)性是個(gè)體對(duì)外部環(huán)境及各種信息等的反應(yīng)方式、傾向與特性；自我形象是指?jìng)€(gè)體對(duì)其自身的看法與評(píng)價(jià)；社會(huì)角色是個(gè)體對(duì)其所屬社會(huì)群體或組織接受并認(rèn)為是恰當(dāng)?shù)囊惶仔袨闇?zhǔn)則的認(rèn)識(shí)；態(tài)度是個(gè)體的自我形象、價(jià)值觀以及社會(huì)角色綜合作用外化的結(jié)果；知識(shí)是個(gè)體在某一特定領(lǐng)域所擁有的事實(shí)型與經(jīng)驗(yàn)型信息；技能是個(gè)體結(jié)構(gòu)化地運(yùn)用知識(shí)完成某項(xiàng)具體工作的能力。知識(shí)和技能是素質(zhì)洋蔥模型的最表層，從表層到里層，層層深入，最核心層是動(dòng)機(jī)和個(gè)性。將素質(zhì)洋蔥模型用于分析培訓(xùn)需求，將有利于我們關(guān)注新員工最深層次的特征。

傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析側(cè)重的是單一的崗位需求，即強(qiáng)調(diào)員工上崗所需要的知識(shí)和技能，現(xiàn)代的培訓(xùn)需求分析則更強(qiáng)調(diào)以人為本，將員工現(xiàn)有的素質(zhì)水平和企業(yè)要求員工應(yīng)具有的素質(zhì)要求進(jìn)行全方位的對(duì)比分析，從中找到差距，并將此作為開展培訓(xùn)活動(dòng)的依據(jù)。Q企業(yè)作為成熟的大型核電企業(yè)，每年通過(guò)校園招聘在相關(guān)重點(diǎn)高校招聘100人左右的新員工，作為培養(yǎng)核電運(yùn)行、維修和技術(shù)人才的重點(diǎn)對(duì)象。運(yùn)用素質(zhì)洋蔥模型，我們將新員工入職初期的素質(zhì)特征與Q企業(yè)對(duì)員工的素質(zhì)要求進(jìn)行了對(duì)比分析：

通過(guò)對(duì)比分析，可以明確新員工培訓(xùn)的重點(diǎn)是逐步深入認(rèn)識(shí)企業(yè)文化并融入組織，增強(qiáng)加入核電事業(yè)的歸屬感和榮譽(yù)感；引導(dǎo)建立職業(yè)規(guī)劃，全面提升員工的職業(yè)素養(yǎng)；實(shí)現(xiàn)心態(tài)“軟著陸”，快速完成從“學(xué)生”到“員工”的角色轉(zhuǎn)變；系統(tǒng)掌握核電專業(yè)知識(shí)和技能，具備獨(dú)立開展崗位工作的能力等。

二、新員工入職培訓(xùn)的體系設(shè)計(jì)

培訓(xùn)體系的核心和靈魂是確定培訓(xùn)的課程設(shè)計(jì)，按照素質(zhì)洋蔥模型分析結(jié)果，同時(shí)遵循新員工成長(zhǎng)規(guī)律，Q企業(yè)提出了“成長(zhǎng)五部曲”的新員工入職培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)理念，由內(nèi)而外，通過(guò)引導(dǎo)式、體驗(yàn)式等方式對(duì)新員工開展多層次的入職培訓(xùn)。

（一）磨練意志

開展為期兩周的封閉式軍事訓(xùn)練，通過(guò)嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練，讓新員工盡快達(dá)到嚴(yán)謹(jǐn)守紀(jì)的工作狀態(tài)，與核電員工嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、遵章守紀(jì)的工作要求相契合，培養(yǎng)堅(jiān)韌、堅(jiān)強(qiáng)的意志品性，與核工業(yè)人艱苦奮斗的工作作風(fēng)相匹配，促進(jìn)新員工盡快實(shí)現(xiàn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

（二）熟悉企業(yè)

開展為期一周的新員工入職教育，培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司歷史、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)、管理制度、企業(yè)精神和企業(yè)文化等方面，向新員工闡述公司的愿景和對(duì)新員工的要求，幫助新員工了解并認(rèn)同企業(yè)文化，并在熟悉企業(yè)歷史、了解公司現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

（三）掌握自己

開展為期一周的職業(yè)素養(yǎng)教育，培訓(xùn)內(nèi)容包括：職業(yè)形象和職業(yè)禮儀、時(shí)間管理與效能提升、情緒與壓力舒緩、人際風(fēng)格與有效溝通、職業(yè)生涯與職業(yè)化塑造等。幫助新員工樹立良好的職業(yè)心態(tài)，塑造職業(yè)形象、培養(yǎng)職業(yè)道德，提升員工的綜合素養(yǎng)。

（四）融入團(tuán)隊(duì)

開展為期一周的素質(zhì)拓展培訓(xùn)，通過(guò)體驗(yàn)式的拓展訓(xùn)練，幫助新員工盡快建立集體榮譽(yù)感，積極主動(dòng)地融入團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建和諧共助的團(tuán)隊(duì)氛圍。

開展為期兩周的核工業(yè)傳統(tǒng)教育，讓新員工了解核工業(yè)人艱苦奮斗的歷史，學(xué)會(huì)感恩并珍惜現(xiàn)在的美好生活，同時(shí)培養(yǎng)核工業(yè)人的自豪感、使命感和歸屬感。

（五）勝任工作

開展為期六周的崗位認(rèn)知培訓(xùn)，按照專業(yè)交叉的原則，安排運(yùn)行領(lǐng)域新員工參加維修崗位的見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)，安排維修和其他領(lǐng)域的新員工參加運(yùn)行崗位的見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)在崗交流學(xué)習(xí)，正確認(rèn)識(shí)核電廠各崗位的工作內(nèi)容和工作流程，便于日后各部門的協(xié)作交流；

開展為期六周的核電基礎(chǔ)理論培訓(xùn)和為期一周的專項(xiàng)授權(quán)培訓(xùn)，通過(guò)外部專家授課和內(nèi)部教員培訓(xùn)相結(jié)合，組織新員工進(jìn)行系統(tǒng)的核電理論學(xué)習(xí)，讓新員工了解核電生產(chǎn)原理，培養(yǎng)核安全文化意識(shí)，取得基本授權(quán)，掌握基本的崗位技能。

縱觀Q企業(yè)的新員工入職“成長(zhǎng)五部曲”設(shè)計(jì)，在長(zhǎng)達(dá)近半年的入職培訓(xùn)安排中，針對(duì)新員工的動(dòng)機(jī)、自我形象、社會(huì)角色、態(tài)度和價(jià)值觀等內(nèi)層素質(zhì)的培訓(xùn)項(xiàng)目占新員工入職培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)的三分之一，充分激發(fā)新員工的內(nèi)在潛能，而且培訓(xùn)內(nèi)容豐富、培訓(xùn)形式多樣，充分契合新員工的素質(zhì)特征和企業(yè)的培訓(xùn)需求。

三、新員工入職培訓(xùn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

1.重視新員工內(nèi)層素質(zhì)的開發(fā)。在素質(zhì)洋蔥模型中，知識(shí)和技能等外層要素易于培養(yǎng)和評(píng)價(jià)，而個(gè)性和動(dòng)機(jī)等內(nèi)層要素難以評(píng)價(jià)和后天習(xí)得，然而往往能發(fā)揮最大效能的是員工的內(nèi)層素質(zhì)，不同于其他企業(yè)對(duì)新員工直奔主題地進(jìn)行崗位知識(shí)和技能培訓(xùn)，Q企業(yè)在入職培訓(xùn)前端設(shè)計(jì)了大量的培訓(xùn)內(nèi)容用以傳遞企業(yè)價(jià)值觀、浸潤(rùn)企業(yè)文化、強(qiáng)化員工綜合素養(yǎng)等，這對(duì)于提升員工忠誠(chéng)度、激發(fā)員工潛能等起到長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。

2.重視新員工培訓(xùn)資源層的建設(shè)。Q企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)提供充足的人力、物力和財(cái)力支持，在企業(yè)內(nèi)部設(shè)有專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)場(chǎng)地和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，除了加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)，還與外部科研院所、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期的合作，積極引進(jìn)外部專家為新員工授課，同時(shí)在公司制度層面建立相應(yīng)的入職培訓(xùn)管理制度，對(duì)新員工培訓(xùn)的職責(zé)分工、標(biāo)準(zhǔn)流程、運(yùn)作機(jī)制進(jìn)行規(guī)范，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)公司各部門和人員開展新員工培訓(xùn)服務(wù)，為員工培訓(xùn)提供全面的資源保障和制度支持。

3.重視新員工培訓(xùn)組織層面的配合。新員工培訓(xùn)從來(lái)不是人力資源單個(gè)部門的職責(zé)，它需要公司從上到下、黨政工團(tuán)各個(gè)層面的通力配合。Q企業(yè)安排公司黨委書記親自為新員工講黨課，與新員工面對(duì)面探討核電員工的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)；工會(huì)組織牽頭制定導(dǎo)師帶徒培養(yǎng)方案，為新員工成長(zhǎng)提供一對(duì)一的專家指導(dǎo)；團(tuán)委組織開展迎新文藝匯演、單身職工聯(lián)誼會(huì)、團(tuán)隊(duì)文體比賽等，幫助新員工順利融入集體。

4.重視新員工培訓(xùn)方式的多樣性。目前入職的新員工多為90后甚至95后新生代群體，他們個(gè)性鮮明，以自我為中心，注重自我感受，追求良好體驗(yàn)；崇尚自由和平等，敢于發(fā)表意見(jiàn)，時(shí)常挑戰(zhàn)權(quán)威；學(xué)習(xí)積極性高，做事缺乏持久度。這些特征對(duì)于新員工入職培訓(xùn)和管理都提出了新的要求，因此在培訓(xùn)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)應(yīng)改變傳統(tǒng)的單向輸出式培訓(xùn)模式，注重雙向互動(dòng)式學(xué)習(xí)模式，增加考察式、體驗(yàn)式、演練式、交流式的培訓(xùn)內(nèi)容，切實(shí)提高新員工對(duì)入職培訓(xùn)體系的認(rèn)可度和接受度。

5.重視新員工培訓(xùn)效果的評(píng)估。一是強(qiáng)調(diào)全過(guò)程效果評(píng)估，即從培訓(xùn)初期了解新員工的培訓(xùn)動(dòng)機(jī)和態(tài)度，培訓(xùn)過(guò)程中及時(shí)了解新員工的培訓(xùn)體驗(yàn)和建議，培訓(xùn)結(jié)束后了解新員工培訓(xùn)的收獲和提升，通過(guò)全過(guò)程的跟進(jìn)評(píng)估，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)運(yùn)作過(guò)程中的偏差；二是強(qiáng)調(diào)多角度效果評(píng)估，從新員工培訓(xùn)反應(yīng)層面（培訓(xùn)滿意度評(píng)價(jià)）、學(xué)習(xí)層面（培訓(xùn)考核成績(jī)）、行為層面（工作表現(xiàn)）、結(jié)果層面（工作業(yè)績(jī)）等方面進(jìn)行多角度評(píng)估，全面掌握培訓(xùn)的真實(shí)效果。根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)新員工進(jìn)行考核激勵(lì)，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)體系和運(yùn)作管理進(jìn)行及時(shí)優(yōu)化調(diào)整。

四、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)素質(zhì)洋蔥模型分析新員工的培訓(xùn)需求，有針對(duì)性、側(cè)重點(diǎn)地開展培訓(xùn)活動(dòng)，建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的新員工培訓(xùn)體系，能幫助新員工在職業(yè)生涯最重要的開端少走彎路，有效引導(dǎo)新員工走上成長(zhǎng)成才的“快車道”。同時(shí)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，將新員工培養(yǎng)為企業(yè)發(fā)展所需的素質(zhì)化、能力化和專業(yè)化的“全能型”人才，實(shí)現(xiàn)員工成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展的雙贏目標(biāo)。

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