周帆

【摘要】自從2015年李克強(qiáng)總理首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”以來，各行各業(yè)都面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。以檔案信息作為主要載體的檔案工作也不例外，“互聯(lián)網(wǎng)+”給其發(fā)展提出了更高的要求。本文嘗試通過對(duì)我國高校檔案工作服務(wù)中存在問題進(jìn)行總結(jié)，以闡述檔案工作服務(wù)創(chuàng)新的必要性，并在此基礎(chǔ)上提出促進(jìn)我國高校進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新的幾方面政策建議，以期為我國高校檔案工作發(fā)展提供參考。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+;檔案工作;高校;服務(wù)創(chuàng)新

近年來，隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)的方方面面進(jìn)入了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代。尤其是李克強(qiáng)總理在2015年政府工作報(bào)告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃后，中國的各行各業(yè)都迎來了新的一輪變革，甚至產(chǎn)生了全新的業(yè)態(tài)，誕生了全新的行業(yè)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的提出，標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等正從簡單的工具快速成為整個(gè)社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施和核心理念。由此可以看出，隨著數(shù)據(jù)化的不斷深入和擴(kuò)大，整個(gè)人類的歷史都將以數(shù)據(jù)的形式而存在，數(shù)據(jù)就是靜態(tài)的歷史，歷史就是動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”的內(nèi)涵及意義

“互聯(lián)網(wǎng)+”的含義就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”。但這種“+”并不是兩者簡單的組合，而是利用現(xiàn)代信息通信技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)深度融合，從而創(chuàng)造新的發(fā)展業(yè)態(tài)。學(xué)術(shù)界對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式在檔案領(lǐng)域的應(yīng)用也進(jìn)行了初步探索。

二、高校檔案工作服務(wù)中現(xiàn)存問題

針對(duì)當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景，高校該如果開展檔案服務(wù)創(chuàng)新工作，首先應(yīng)了解當(dāng)前高校檔案服務(wù)工作在新的時(shí)代背景下存在的問題，才知道未來工作的改進(jìn)方向，因此本文對(duì)高校檔案服務(wù)工作中存在的問題進(jìn)行分析及總結(jié)。

（一）服務(wù)觀念陳舊。檔案工作的服務(wù)性是檔案工作賴以存在和發(fā)展的基本因素。目前，我國的檔案館多數(shù)處于數(shù)字化建設(shè)階段，就高校檔案館的服務(wù)來說，目前大多數(shù)檔案館所提供的服務(wù)是十分有限的。由于檔案館是一個(gè)容易被忽視的服務(wù)部門，加之一些高校檔案館競爭意識(shí)不夠，導(dǎo)致檔案工作人員觀念保守、創(chuàng)新意識(shí)缺乏，且缺乏有效的政策引導(dǎo)，服務(wù)工作的實(shí)施仍停留在一般的功能性操作上，即工作集中在原始的查詢、借閱等服務(wù)上。

（二）服務(wù)人才短缺。隨著信息時(shí)代的到來，檔案工作面臨新的任務(wù)和挑戰(zhàn)，這對(duì)檔案工作者提出了更高的要求。高校檔案館普遍存在著非專業(yè)人員素質(zhì)不高、專業(yè)人員比例不足的情況，缺乏專業(yè)素質(zhì)過硬的檔案服務(wù)人才已成為制約高校檔案工作發(fā)展的重要因素。

（三）服務(wù)方式單一且服務(wù)面狹窄。長期以來，高校檔案館所提供的服務(wù)，一直局限于提供檔案館館藏的查詢、借閱、外借等服務(wù)以及檢索查詢服務(wù)。許多檔案館為公眾服務(wù)內(nèi)容基本上是坐等上門，按圖索驥，服務(wù)方式比較單一。服務(wù)的目標(biāo)群也較為封閉、單一，多數(shù)面向特定的用戶群即本校師生和出國留學(xué)人員，服務(wù)受眾面極其狹窄。發(fā)達(dá)國家中，大多數(shù)檔案館均對(duì)社會(huì)公眾開放。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”模式下的高校檔案工作創(chuàng)新

（一）樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”新思維。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來要求各行各業(yè)樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)融入其中。面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，高校檔案館也應(yīng)該樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維、數(shù)字化思維、數(shù)據(jù)化思維、用戶化思維，將檔案館和互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合起來，轉(zhuǎn)變思想觀念，轉(zhuǎn)變檔案館的發(fā)展形態(tài)，開拓檔案服務(wù)創(chuàng)新模式和手段。

（二）注重培養(yǎng)高校檔案工作人員的綜合素質(zhì)。檔案事業(yè)是一項(xiàng)文化事業(yè)，檔案凝聚著人類的智慧，檔案從業(yè)者必須有深厚的文化底蘊(yùn)和淵博的學(xué)識(shí)積淀，才能擔(dān)此重任。在中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代的今天，檔案工作涉及的領(lǐng)域越來越寬，培養(yǎng)高素質(zhì)的、富有創(chuàng)新能力的、能夠適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要求的檔案工作人員顯得尤為重要。

（三）利用“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”模式，推進(jìn)高校檔案服務(wù)創(chuàng)新。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校檔案工作的服務(wù)創(chuàng)新不是喊口號(hào)，而是服務(wù)創(chuàng)新的實(shí)績，這也正是服務(wù)創(chuàng)新的根本目的。隨著社會(huì)對(duì)檔案信息的需求越來越高，檔案工作人員應(yīng)采用靈活多樣的服務(wù)方式，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變一般化檔案查閱為多樣化、特色化服務(wù)，變粗淺的單層次服務(wù)為多層次的全方位服務(wù)。檔案館應(yīng)根據(jù)學(xué)校給予的人力、財(cái)力和物力情況，找準(zhǔn)檔案工作服務(wù)創(chuàng)新的突破口。開展諸如“公開檔案網(wǎng)上發(fā)布”“學(xué)校大事要事紀(jì)錄”“學(xué)生成績單中英文對(duì)照一覽”“畢業(yè)生檔案查詢”“檔案實(shí)體信息庫”等服務(wù)項(xiàng)目的研究與開發(fā)，不斷擴(kuò)大高校檔案管理工作為教學(xué)科研、師生員工以及整個(gè)社會(huì)的服務(wù)范圍。

四、 結(jié)語

服務(wù)創(chuàng)新是檔案館工作永恒的主題，是檔案館工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是檔案館核心價(jià)值觀的體現(xiàn)，只有服務(wù)工作做好了，檔案館才會(huì)有發(fā)展。高校檔案館要借助國家“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)，助力“互聯(lián)網(wǎng)+檔案”服務(wù)，逐漸達(dá)到高校檔案服務(wù)個(gè)性化、人性化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化。我們面對(duì)新的形勢、新的問題和新的機(jī)制，應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)當(dāng)下檔案工作存在的問題，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，思想上高度重視，行動(dòng)上主動(dòng)探索，實(shí)踐上積極創(chuàng)新，努力提升我國高校檔案工作的服務(wù)創(chuàng)新水平，更好地為我國高校的辦學(xué)及發(fā)展，甚至整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展服務(wù)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]工業(yè)和信息化部關(guān)于印發(fā)貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)"互聯(lián)網(wǎng)+"行動(dòng)的指導(dǎo)意見》行動(dòng)計(jì)劃（2015-2018年）的通知[J].電子政務(wù)，2016（01）：79.

[2]田偉，韓海濤.實(shí)現(xiàn)我國"互聯(lián)網(wǎng)+檔案"關(guān)鍵問題芻議[J].中國檔案，2015（12）：62-65.