方榮華 鐘小春

摘 要：本文就中職電子商務(wù)專業(yè)產(chǎn)教融合創(chuàng)新實(shí)踐進(jìn)行探討，提出只有依托區(qū)域經(jīng)濟(jì)特色的電子商務(wù)專業(yè)才有更大的發(fā)展前景，強(qiáng)強(qiáng)合作的校企電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)為學(xué)生提供更好的學(xué)習(xí)平臺和就業(yè)空間，讓產(chǎn)教融合有堅(jiān)實(shí)的合作基礎(chǔ)，學(xué)生通過“做、學(xué)、用、創(chuàng)”，有效地培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考、分析、解決實(shí)際問題的能力，促進(jìn)學(xué)生專業(yè)知識、職業(yè)能力、綜合素質(zhì)的全面提高。

關(guān)鍵詞：實(shí)戰(zhàn) 電子商務(wù) 產(chǎn)教融合 教學(xué)

近年來，躋身電子商務(wù)百強(qiáng)縣的浙江省衢州市龍游縣，先后出臺《龍游縣加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》《龍游縣電子商務(wù)進(jìn)萬村工程實(shí)施方案》等系列文件，成立專職電商辦，獎勵(lì)、扶持資金逐年提高。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展促成了產(chǎn)業(yè)與職業(yè)教育的有效對接，貼近區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)專業(yè)得以快速顯示其優(yōu)勢，產(chǎn)教融合成為現(xiàn)實(shí)。

一、縣域電商的快速崛起是產(chǎn)教融合的催化劑

龍游縣電子商務(wù)工作雖然起步較晚，但后發(fā)趕超、借梯登高。2013年以來，淘寶網(wǎng)特色中國“龍游館”入駐130余家縣域網(wǎng)店，綜合運(yùn)營水平長期位列全國縣級淘寶館的前10名;縣域“農(nóng)村淘寶”在阿里巴巴南大區(qū)5省39個(gè)縣（市、區(qū)）發(fā)展水平月綜合排名中一直保持前三，居健康縣域全國前20強(qiáng)。2016年龍游縣網(wǎng)絡(luò)零售額為22億元，2017年為38億元，2018年則達(dá)到了54億元，轉(zhuǎn)型觸網(wǎng)、后發(fā)趕超的龍游，已經(jīng)燃起電子商務(wù)的“燎原之火”。

以農(nóng)村淘寶、產(chǎn)業(yè)平臺、在線行業(yè)帶、電商扶貧、“互聯(lián)網(wǎng)+城市服務(wù)”“規(guī)劃編制”六大項(xiàng)目為抓手，搭建以電商城為中心的“1+X”發(fā)展模式;成功引進(jìn)“倉配一體化”龍游申通電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園;制定出臺《關(guān)于推進(jìn)龍游電子商務(wù)1688產(chǎn)業(yè)帶項(xiàng)目建設(shè)的若干意見（試行）》專項(xiàng)獎勵(lì)扶持政策，鼓勵(lì)規(guī)模企業(yè)開通誠信通;簽約中國網(wǎng)庫公司等國內(nèi)知名電子商務(wù)平臺，打造中國特種紙電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地;簽約安廚眾創(chuàng)平臺項(xiàng)目，推進(jìn)跨境電子商務(wù)工作;研究飾品行業(yè)電子商務(wù)，加快建設(shè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)強(qiáng)縣。

快速崛起的縣域電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，對應(yīng)的是電子商務(wù)專業(yè)人才缺口巨大，對電商從業(yè)人員的巨大需求，為職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)帶來產(chǎn)業(yè)與教育合作的契機(jī)，達(dá)成初步構(gòu)建相對完備的電子商務(wù)人才保障體系，有效解決電商人才匱乏的“短板”。

二、電商專業(yè)的強(qiáng)勢發(fā)展是產(chǎn)教融合的著力點(diǎn)

龍游縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)以2009年承擔(dān)浙江省中職電子商務(wù)課程改革為契機(jī)，致力于專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)不斷豐富“學(xué)校和企業(yè)一體化、教師和企業(yè)家一體化、教室和實(shí)訓(xùn)室一體化、學(xué)生和員工一體化”的“四化”建設(shè)內(nèi)容。該校擁有浙江省骨干專業(yè)、浙江省品牌專業(yè)、浙江省名師工作室等稱號，也擁有省級實(shí)訓(xùn)基地、省級創(chuàng)業(yè)基地、省級創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室等專業(yè)支撐體系。該校全程實(shí)戰(zhàn)教學(xué)體系聞名國內(nèi)，也有效闡釋了產(chǎn)教融合的意義，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐、招生與就業(yè)、育人與增效的有機(jī)融合。通過“做、學(xué)、用、創(chuàng)”，有效地培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考、分析、解決實(shí)際問題的能力，促進(jìn)學(xué)生專業(yè)知識、職業(yè)能力、綜合素質(zhì)的全面提高。

針對縣域經(jīng)濟(jì)特色，龍游縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校改革原有的課程結(jié)構(gòu)、體系、內(nèi)容和教學(xué)方法，以能力為本位，以職業(yè)實(shí)踐為主線，以任務(wù)驅(qū)動為主體，對課程內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新整合，并形成校本教材;已經(jīng)開發(fā)出版的立體化教材有《電子商務(wù)基礎(chǔ)》《電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)教程》《電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)寶典》《店鋪創(chuàng)業(yè)》《電子商務(wù)客戶服務(wù)》《電子商務(wù)禮儀》《網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)務(wù)》等。這些既是學(xué)生學(xué)習(xí)的教材，也是企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)容。實(shí)現(xiàn)課改內(nèi)容與工作過程融通，師生教育教學(xué)過程即電商企業(yè)運(yùn)營的工作過程。

借助于淘寶大學(xué)龍游培訓(xùn)中心，淘寶大學(xué)講師直接進(jìn)入教學(xué)課堂，講師的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)有助于學(xué)生實(shí)戰(zhàn)技能的快速提升，也為他們的創(chuàng)業(yè)、就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ);解決實(shí)戰(zhàn)教學(xué)有效性的同時(shí)，也能成為電商企業(yè)提升店鋪銷售、解決實(shí)際問題的課堂。課堂教學(xué)與企業(yè)需求融合一體，產(chǎn)教融合成為必然。

實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式以其真實(shí)企業(yè)環(huán)境、真實(shí)企業(yè)任務(wù)來體現(xiàn)教學(xué)環(huán)境真實(shí)化;以其真實(shí)工作任務(wù)、真實(shí)任務(wù)流程來展現(xiàn)教學(xué)載體任務(wù)化;以其真實(shí)工作過程、真實(shí)企業(yè)管理來凸顯教學(xué)組織企業(yè)化;以其真實(shí)企業(yè)崗位、真實(shí)崗位要求來實(shí)現(xiàn)教學(xué)要求職業(yè)化。既能強(qiáng)化學(xué)生對店鋪、對商品的推廣能力，也能成為電商企業(yè)推廣運(yùn)營的必需品，專業(yè)建設(shè)與企業(yè)發(fā)展成為一體（見圖1）。

三、強(qiáng)強(qiáng)合作的良好態(tài)勢是產(chǎn)教融合的發(fā)力點(diǎn)

電子商務(wù)的飛速發(fā)展容易使教學(xué)滯后，但筆者學(xué)校實(shí)戰(zhàn)教學(xué)卻能保持教學(xué)的時(shí)效性，企業(yè)提供的良好合作資源成就了專業(yè)建設(shè)的高效發(fā)展，專業(yè)建設(shè)快速發(fā)展下的實(shí)戰(zhàn)學(xué)生彌補(bǔ)了電商企業(yè)的人才短板，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)與教育的共贏。

企業(yè)參與學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)人才方案的修訂、項(xiàng)目化課程的選擇和編寫，學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)過程中養(yǎng)成的認(rèn)知和技能與未來崗位工作內(nèi)容無縫對接，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)與人才需求一致，真正體現(xiàn)職業(yè)教育的多贏性。

以教學(xué)名師、能工巧匠技術(shù)能手為核心，組建專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，以教學(xué)實(shí)踐為主要內(nèi)容，以培育人才儲備為教學(xué)要素，真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程中的雙師共育、優(yōu)勢互補(bǔ)的教學(xué)過程;造就了該專業(yè)的教師擁有省級教學(xué)名師、衢州市名師、省技能鑒定中心專家委員、浙江省電子商務(wù)促進(jìn)會專家?guī)熧Y、衢州市電子商務(wù)協(xié)會副會長。

學(xué)生各項(xiàng)要求按照企業(yè)員工要求來執(zhí)行，將工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為教學(xué)項(xiàng)目，以項(xiàng)目化的教學(xué)來實(shí)現(xiàn)技能訓(xùn)練與職業(yè)能力的一致，實(shí)現(xiàn)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)—學(xué)生技能培養(yǎng)—創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的階梯式培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)技能訓(xùn)練與崗位能力互通。

教學(xué)過程中改變原有的純授課模式，以師生結(jié)對、生生結(jié)對、師徒結(jié)對、師師結(jié)對為主要方式，各自提升技能，避免師徒結(jié)對流于形式;有效探索產(chǎn)教融合的現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)踐內(nèi)涵，受訓(xùn)學(xué)生滿足企業(yè)崗位要求，同步員工培訓(xùn)內(nèi)容。

改變以往教學(xué)過程的既定結(jié)果考核，將企業(yè)員工考核的要素納入學(xué)生學(xué)業(yè)考核內(nèi)容，培育學(xué)生的崗位意識和企業(yè)主人翁精神，增強(qiáng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作意識，減小操作過程的差錯(cuò)率，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)與工作的“零距離”對接。

四、政府搭建的合作平臺是產(chǎn)教融合的原動力

普瑾特是一家服務(wù)于著名跨國企業(yè)和國內(nèi)一流企業(yè)的服務(wù)外包集團(tuán)，為國內(nèi)外地區(qū)的企業(yè)客戶提供專業(yè)的客服外包、電子商務(wù)代運(yùn)營等一站式企業(yè)服務(wù)?？头獍婕胺b鞋類、日用化妝品類、移動終端類、智能家居類、教育類等。通過服務(wù)外包坐席每年產(chǎn)生零售額超過100億元人民幣，一線坐席客服超過2000人。電子商務(wù)代運(yùn)營橫跨天貓、京東、亞馬遜等多個(gè)國內(nèi)外主流電子商務(wù)平臺。

2018年6月龍游縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校又與普瑾特公司建立了產(chǎn)教深度融合的校企合作關(guān)系，企業(yè)直接入住校園，為在校學(xué)生的實(shí)崗技能操作提供便利之處，頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生先期進(jìn)入普瑾特學(xué)習(xí)培訓(xùn)，從事美團(tuán)眾包在線客服和美團(tuán)眾包熱線客服工作。培訓(xùn)期滿后回龍游縣在普瑾特子公司從事相應(yīng)工作，并帶領(lǐng)在校生團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)踐。

鑒于企業(yè)現(xiàn)狀，學(xué)生要經(jīng)過多重培訓(xùn)才能正式入職。校企深度合作，共享優(yōu)勢，借助于學(xué)校師資和場地條件，共同完成崗前的理論培訓(xùn)、在崗實(shí)操培訓(xùn)、崗位輪流培訓(xùn)、日常培訓(xùn)等多方面的培訓(xùn)任務(wù)，從而提升入職者各方面的能力和素養(yǎng)，加快學(xué)生實(shí)現(xiàn)身份轉(zhuǎn)換，融入企業(yè)文化，提高職業(yè)素養(yǎng)的良好綜合能力。

作為縣政府重點(diǎn)引入的招商引資項(xiàng)目，企業(yè)對人才的需求很渴望，學(xué)校對電商人才的培養(yǎng)也很迫切，政府搭臺的產(chǎn)教深度融合完美解決了雙方的困境，充分實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢互補(bǔ)、合作共贏的良好結(jié)局。企業(yè)人才數(shù)量、質(zhì)量有保障，員工穩(wěn)定度提升，企業(yè)效益最大化;學(xué)校專業(yè)教師能接收最新電商發(fā)展動態(tài)，滿足自身發(fā)展需要，專業(yè)建設(shè)步伐加快，充分展示省品牌專業(yè)優(yōu)勢。

五、共享開放的實(shí)訓(xùn)基地是產(chǎn)教融合的創(chuàng)新點(diǎn)

在產(chǎn)教深度融合的背景下，按照外向型、開放式理念運(yùn)營，堅(jiān)持“全程實(shí)戰(zhàn)”的電子商務(wù)專業(yè)的全新教育理念，通過“做、學(xué)、用、創(chuàng)”，將理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，以有效地培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考、分析、解決實(shí)際問題的能力，促進(jìn)學(xué)生專業(yè)知識、職業(yè)能力、綜合素質(zhì)的全面提高。

共享開放的實(shí)訓(xùn)基地圍繞電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)技能的提升，建設(shè)融技能實(shí)訓(xùn)基地、創(chuàng)業(yè)孵化基地和社會服務(wù)基地為一體化。既滿足學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)需要，提升綜合職業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)零距離對接工作崗位，也能實(shí)現(xiàn)在校生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中完善自我，從校內(nèi)實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐走向現(xiàn)實(shí)創(chuàng)業(yè)的歷程，逐步實(shí)現(xiàn)從種子期向成熟期的發(fā)展過渡;同時(shí)面向創(chuàng)業(yè)人員、企業(yè)員工、畢業(yè)學(xué)生、失業(yè)人員提供培訓(xùn)與鑒定服務(wù)，全面提升區(qū)域?qū)I(yè)人員從業(yè)技能，發(fā)揮人才紅利“催化器”的作用，致力于打造區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的“助推器”、促進(jìn)就業(yè)的“穩(wěn)定器”。

產(chǎn)教融合既能滿足行業(yè)、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的要求，也能加快職業(yè)學(xué)校專業(yè)建設(shè)的步伐。專業(yè)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的對接能助力于區(qū)域產(chǎn)業(yè)的有序發(fā)展進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)校企雙方利益的最大化，凸顯職業(yè)教育服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)的本質(zhì)。

（作者單位：龍游縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校）