【摘要】隨著企業(yè)對(duì)交互設(shè)計(jì)人才的需求大量增長，國內(nèi)藝術(shù)設(shè)計(jì)類院校均開設(shè)交互設(shè)計(jì)學(xué)科或課程。企業(yè)迫切需求具有市場項(xiàng)目研發(fā)能力的交互設(shè)計(jì)高校學(xué)生，國內(nèi)的交互設(shè)計(jì)教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)和能力基準(zhǔn)與企業(yè)有較大差距。本文通過對(duì)國內(nèi)交互設(shè)計(jì)教學(xué)模式現(xiàn)狀分析，尋找問題的根源，提出基于定量分析用戶需求方法的交互設(shè)計(jì)教學(xué)模式，提高交互設(shè)計(jì)教學(xué)質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】定量分析用戶需求 ?交互設(shè)計(jì) ?教學(xué)模式

【中圖分類號(hào)】J50 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2019）16-0054-01

一、國內(nèi)現(xiàn)行交互設(shè)計(jì)教學(xué)模式現(xiàn)狀

1.交互設(shè)計(jì)課程之間連貫性較差

由于選課機(jī)制的限制，課程設(shè)置緊密型不足。各高校將交互設(shè)計(jì)重要知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行拆分講解雖有利于強(qiáng)化知識(shí)點(diǎn)，但忽略了課程間的連續(xù)性。課程間課題設(shè)定與方向并無統(tǒng)一性與遞進(jìn)性，評(píng)價(jià)體系也局限于單一課程的教學(xué)目標(biāo)。往往需要學(xué)生課后對(duì)一整年的知識(shí)進(jìn)行梳理才能內(nèi)化為自身的知識(shí)體系，知識(shí)轉(zhuǎn)化率較低、教學(xué)效果差。使學(xué)生無法形成一套完整的交互設(shè)計(jì)綜合實(shí)踐體系。

2.實(shí)踐教學(xué)模式多禁錮于設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，校企項(xiàng)目落地性差

由于課時(shí)數(shù)較短，課堂知識(shí)較為理論化與市場項(xiàng)目操作環(huán)節(jié)嚴(yán)重脫節(jié)。眾多校企合作項(xiàng)目中，學(xué)生多處于GUI的創(chuàng)意界面設(shè)計(jì)，項(xiàng)目匯報(bào)多針對(duì)視覺設(shè)計(jì)?；緵]有機(jī)會(huì)參與用戶需求調(diào)研流程、產(chǎn)品研發(fā)審核和產(chǎn)品迭代等重要環(huán)節(jié)。而部分專業(yè)教師不具備用戶研究數(shù)據(jù)處理與分析能力，無法解決用戶研究的可靠性。學(xué)生對(duì)需求流程中的獲取、分析、定義、驗(yàn)證四個(gè)重要環(huán)節(jié)無深入研究，導(dǎo)致后期設(shè)計(jì)不合理、項(xiàng)目效果較差，無法形成有效的項(xiàng)目轉(zhuǎn)化與落地，并且學(xué)生的實(shí)操能力并未得到鍛煉。

二、為什么要定量分析用戶需求

處于大數(shù)據(jù)時(shí)代，大學(xué)生對(duì)數(shù)據(jù)的概念要有清晰、客觀的認(rèn)識(shí)。PISA之父——安德烈亞斯·史萊克爾提出未來社會(huì)需要孩子具備的四項(xiàng)基本能力：知識(shí)、技能、品格、元認(rèn)知。其中，在知識(shí)、技能能力下的：設(shè)計(jì)思維、信息素養(yǎng)、創(chuàng)造力、數(shù)字素養(yǎng)、收集數(shù)據(jù)、同理心、協(xié)作、溝通等眾多細(xì)分能力在交互設(shè)計(jì)課程實(shí)踐環(huán)節(jié)中都有著很好的體現(xiàn)和鍛煉。

用研是設(shè)計(jì)發(fā)現(xiàn)階段，交互設(shè)計(jì)產(chǎn)品好壞的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是與產(chǎn)品最終使用者之間的關(guān)聯(lián)性為基礎(chǔ)的，定量的數(shù)據(jù)分析能夠更客觀的反映這種關(guān)聯(lián)性。一旦設(shè)計(jì)師嘗試把美感或情緒納入考量，萃取信息將變得非常的復(fù)雜。有意義的數(shù)據(jù)往往是經(jīng)由設(shè)計(jì)創(chuàng)造出來的。對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)科學(xué)分析、過濾、歸納是交互設(shè)計(jì)課程學(xué)習(xí)的奠基能力，對(duì)后續(xù)項(xiàng)目的運(yùn)行至關(guān)重要。與此同時(shí)，數(shù)據(jù)調(diào)研要將“時(shí)間”的概念納入考量范疇，學(xué)生注意產(chǎn)品迭代的需求變化。引入定量分析用戶需求方法，可以保證學(xué)生對(duì)用戶需求的分析更精準(zhǔn)更科學(xué)。

三、定量分析用戶需求教學(xué)模式探討

1.教學(xué)課程設(shè)置與產(chǎn)品研發(fā)流程契合

現(xiàn)行的交互設(shè)計(jì)課程中的校企合作項(xiàng)目，學(xué)生只參與設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，雖然豐富了企業(yè)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)思路，但項(xiàng)目轉(zhuǎn)化率低，可采納方案極少。學(xué)生在項(xiàng)目參與完成后有以下幾點(diǎn)問題：第一，無法將企業(yè)的真實(shí)需求條款完全反映在交互設(shè)計(jì)產(chǎn)品中;第二，無法預(yù)知在產(chǎn)品研發(fā)過程中其他環(huán)節(jié)可能產(chǎn)生的問題并加以預(yù)防;第三，不明確其他項(xiàng)目運(yùn)行環(huán)節(jié)與設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)性。以下從需求的發(fā)現(xiàn)、分析、定義、驗(yàn)證四個(gè)階段將交互設(shè)計(jì)教學(xué)課程與企業(yè)交互設(shè)計(jì)產(chǎn)品研發(fā)流程一一呼應(yīng)。

需求發(fā)現(xiàn)階段。由于學(xué)校的教學(xué)環(huán)境與課程設(shè)計(jì)利于實(shí)施定性分析操作，如：網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、用戶訪談、產(chǎn)品/原型和競爭審核、德爾菲法、焦點(diǎn)小組、卡片分類等，學(xué)生操作難度適中，教師易于把控。企業(yè)的用研人員數(shù)據(jù)分析專業(yè)能力突出，具備大量的用研案例經(jīng)驗(yàn)，對(duì)學(xué)生用研數(shù)據(jù)處理中出現(xiàn)的特殊情況能及時(shí)調(diào)整，因而負(fù)責(zé)定量分析的實(shí)操教學(xué)，使用spss進(jìn)行層次分析、聚類分析、回歸分析、因子分析、相關(guān)性分析、方差分析等。用研需求發(fā)現(xiàn)階段校方先行，企業(yè)后期輔助，全過程由校方專業(yè)教師與企業(yè)用研人員共同監(jiān)督。學(xué)生在授權(quán)情況下可調(diào)用企業(yè)的UI庫制作《用戶需求說明書》與《UI原型圖》及說明，得到產(chǎn)品的低精度原型。

在需求分析階段。學(xué)生依據(jù)《用戶需求說明書》與《UI原型圖》，可使用PPT、Axure或Sketch制作《概念模型UML》與《交互流程圖（一）》，在此階段中，需求分析與交互流程圖同時(shí)進(jìn)行，得到高精度原型圖。

需求定義階段。深化需求定義并細(xì)化產(chǎn)品UI后得到《需求規(guī)格說明書》與《交互流程圖（二）》，高精度原型。這兩個(gè)階段中高校教師與企業(yè)交互設(shè)計(jì)師從正反兩個(gè)方向追蹤《產(chǎn)品需求規(guī)格說明書》中的每一個(gè)需求是否在后續(xù)的工作中找到對(duì)應(yīng)節(jié)點(diǎn)。設(shè)計(jì)文檔、代碼、擦拭用例等工作成果是否能在《產(chǎn)品需求規(guī)格說明書》中找到出處?？s短項(xiàng)目時(shí)間，提高工作效率。

需求驗(yàn)證階段。學(xué)生、高校教師、企業(yè)交互設(shè)計(jì)師依據(jù)界面及業(yè)務(wù)流程進(jìn)一步完善設(shè)計(jì)，在企業(yè)的需求評(píng)審會(huì)上進(jìn)行需求驗(yàn)證與UI需求驗(yàn)證，達(dá)成共識(shí)書面承諾。此后進(jìn)入產(chǎn)品開發(fā)流程（跟蹤需求與界面實(shí)現(xiàn)、產(chǎn)品可用性測試、用戶體驗(yàn)、完善UI庫）。進(jìn)行新一輪的產(chǎn)品迭代。

2.校企雙向定義的交互設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)體系

一個(gè)產(chǎn)品開發(fā)完成后（按照一個(gè)學(xué)期的時(shí)間為單位），由用戶研究、信息架構(gòu)、人機(jī)交互、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、可用性測試等課程的專業(yè)教師與參與項(xiàng)目輔導(dǎo)的企業(yè)用研人員、交互設(shè)計(jì)師、IT工程師共同評(píng)判。從教學(xué)知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用效果與產(chǎn)品的市場反映兩個(gè)層面，結(jié)合藝術(shù)院校的教學(xué)培養(yǎng)能力目標(biāo)（更廣泛的精準(zhǔn)分析能力、科學(xué)系統(tǒng)的調(diào)研能力、溝通協(xié)作能力、知識(shí)整合能力等）進(jìn)行打分，給出客觀的綜合成績評(píng)定。

四、總結(jié)

交互設(shè)計(jì)是一門綜合學(xué)科，需要將設(shè)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、IT技術(shù)融合的學(xué)科。定量分析用戶需求方法的交互設(shè)計(jì)教學(xué)模式，更注重學(xué)生使用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，科學(xué)系統(tǒng)的用戶需求挖掘能力，更注重用戶研究與設(shè)計(jì)方案的前后呼應(yīng)，學(xué)生能夠更真實(shí)的融入到市場項(xiàng)目研發(fā)的全過程。一定程度上改善了高校學(xué)生單方面從概念層面入手的虛擬課題設(shè)計(jì)，提高該學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]（美）Jon Kolko著，方舟譯.《THOUGHTS ON INTER？鄄ACTION DESIGN》，機(jī)械工業(yè)設(shè)計(jì)出版社，北京，2012

作者簡介：

許昂（1989.10-），男，漢族，黑龍江人，碩士研究生，上海第二工業(yè)大學(xué)應(yīng)用藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)系助教，研究方向：工業(yè)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)。