李萌

摘 要：人力資源作為企業(yè)發(fā)展的核心，其管理水平直接決定了企業(yè)的發(fā)展高度。近年來，企業(yè)人力資源在組織、開發(fā)、管理方面存在諸多問題。本文首先對人力資源危機概念進行了相關概述，然后對人力資源危機的表現和種類進行了劃分，最后從管理體系，人才流動和激勵機制等幾個方面建立完整的預警管理機制，促進企業(yè)人力資源的高效發(fā)展。

關鍵詞：企業(yè);人力資源;危機;預警管理

隨著商業(yè)經濟活動的日益頻繁，企業(yè)在發(fā)展過程中面臨的危機變的多樣性。目前，學術界對人力資源危機尚未做出明確的界定，只是將人力資源危機歸為了企業(yè)危機的一種。人力資源危機主要是由于企業(yè)內部的人力資源管理模式缺乏創(chuàng)新，難以適應新經濟環(huán)境下企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。人力資源危機的出現是企業(yè)內部環(huán)境和外部環(huán)境共同作用的結果，危機一旦發(fā)生，對企業(yè)會造成難以估量的損失，需要建立合理的危機管理機制。

一、人力資源危機界定

人力資源危機管理指的是在企業(yè)遇到危機的時候，通過有效的、可持續(xù)的方式進行危機控制管理，從而減少或者消除危機帶來的影響。根據危機事件發(fā)生的前后，危機管理一般分為三個階段，分為事后危機管理，事前危機管理，事中危機管理。在這三個階段中，事前危機管理主要是以預防為主，建立合理有效的預警機制可以消除危機;事中危機管理是指在危機發(fā)生的過程中，具體所采用的管理措施;事后危機管理是值危機消除后，所采取的應對策略。本文主要是人力資源危機的事前管理，通過對企業(yè)人力資源的現狀進行分析，從而構建合理的預警管理機制，將危機出現的概率降至最低。人力資源危機的種類較多，但是危機的出現最根本的原因在于企業(yè)內部管理方面存在缺陷，因此將人力資源危機分為五大類，分別是：人力資源組織缺陷;人才管理缺陷;激勵機制缺陷;企業(yè)領導層問題以及人才流失。

二、人力資源危機的成因分析

人力資源危機的出現也并不是毫無征兆的，相反，它是有跡可循的，人力資源危機產生的原因表現在如下幾個方面：

1.領導層斷層，企業(yè)的領導層作為企業(yè)發(fā)展的領頭羊，對公司業(yè)務較為熟悉，對整體的發(fā)展方向也有宏觀把控能力;一旦企業(yè)的領導層出現斷層，企業(yè)很難在短時間內找到合適的替代者，也難以短時間內為企業(yè)發(fā)展找到合適的運行模式，會對企業(yè)的整體發(fā)展帶來不利的影響，而且中高層領導的人脈關系、處事能力也是新人不具備的，他們的出走會帶走企業(yè)一部分的客戶關系，會給企業(yè)帶來各方面的損失。

2.企業(yè)內部人力資源供需不均衡。人力資源的供需不均主要分為人力資源短缺和人力資源過剩兩個方面，人力資源過剩指的是企業(yè)中有大量閑置人員，主要是由于企業(yè)生產效率不高，人員過剩導致的，需要合理的進行人員規(guī)劃，對企業(yè)的規(guī)模進行調整;人力資源短缺指的是人才短缺，企業(yè)的核心競爭力實質是人才的比較，企業(yè)需要人才創(chuàng)造更大的價值，一旦人才缺少，就會造成企業(yè)競爭力的下降。

3.企業(yè)內部工作倦怠。企業(yè)發(fā)展中一旦出現群體員工工作怠慢，主要指的是工作態(tài)度不端正，積極性不足，可能是由于企業(yè)缺乏一定的激勵機制，導致員工安于現狀，長此以往，會削弱企業(yè)的斗志，不利于企業(yè)發(fā)展。

4.企業(yè)內部異動。集體異動說明了企業(yè)內部的決策對員工的利益產生了不利影響，異動的產生會破壞企業(yè)人力資源的團結性，不利于企業(yè)活動的開展。危機的發(fā)生會阻礙企業(yè)的正常發(fā)展，因此，企業(yè)要建立人力資源危機預警機制，通過合理的監(jiān)控手段查找危機的根源，并尋求措施加以解決，避免危機的發(fā)生，營造良好的企業(yè)文化氛圍。

三、人力資源危機的預警管理措施

（一）健全人力資源危機的預警管理機制

企業(yè)建立健全人力資源管理機制，要采取實際有效的執(zhí)行措施、全面加強危機觀念、提高人力資源管理制度建設、加強企業(yè)人員的素質建設、增強人力資源管理方式。企業(yè)要從以下幾個標準和維度建構危機評估體系：（1）危機發(fā)生時第一時間的處理效率;（2）人力資源危機處理的方案流程是否完善;（3）危機的處理措施是否健全。只有不斷的健全管理措施，才能保證危機預警處理及時有效。

（二）建立員工危機培訓機制

人力資源的危機處理最關鍵的是企業(yè)內部管理和對人才的把控，為了防止人力資源危機的發(fā)生，應該加強員工的培訓，并根據企業(yè)自身建立防范預警機制，對可能出現的人力資源風險進行及時的處理，進一步完善內部控制環(huán)境。在員工行為規(guī)范中，首先應該建立培訓機制，提高從業(yè)人員的道德規(guī)范，通過誠信意識、風險意識等方面的培訓加強內部員工的危機意識。同時，還應該根據企業(yè)內部員工的崗位特點，進行風險和道德教育，并且可以通過定期考核的方式進行考查，保證所有員工具有良好的價值觀和道德觀。最后還要樹立個人目標和企業(yè)發(fā)展目標的統(tǒng)一，充分利用現有的和社會教育資源和先進的教育手段，采取多形式、多渠道培養(yǎng)高素質的人才，從而有效的避免危機風險的發(fā)生。

結語

人力資源作為企業(yè)的核心，企業(yè)只有提高對人力資源危機預警的處理能力，才能正確的做到規(guī)避危機風險。本文對人力資源危機的類型和表現進行了認知，然后通過內部管理制度完善和員工培訓兩方面加強員工危機意識，從而降低危機發(fā)生的機率。企業(yè)只有對人力資本統(tǒng)籌規(guī)劃，做好危機管理和防范，才能從根本上解決經營危機。

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