摘 要：海爾集團(tuán)成立以來，無論是在品牌營(yíng)銷方面，還是在企業(yè)文化建設(shè)方面都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。本文嘗試梳理海爾集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)中取得的經(jīng)驗(yàn)，存在的不足以及今后的優(yōu)化建議。

關(guān)鍵詞：海爾集團(tuán)；企業(yè)文化；發(fā)展研究

在企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展的過程當(dāng)中，企業(yè)文化作為企業(yè)軟實(shí)力的象征之一，如何促進(jìn)企業(yè)文化的科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升是當(dāng)前企業(yè)管理領(lǐng)域研究的主要方向。本文探討海爾集團(tuán)企業(yè)文化發(fā)展中存在的不足以及今后的優(yōu)化策略對(duì)于促進(jìn)有著一定的積極意義。

一、海爾集團(tuán)企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀

海爾集團(tuán)在自身的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展的過程當(dāng)中，重視企業(yè)文化的構(gòu)建，積極的開展企業(yè)文化工作，取得了一系列的成果。首先，重視儒家文化的融入。儒家文化是中國(guó)傳統(tǒng)文化的代表，在歷史的傳承與發(fā)展的過程當(dāng)中，留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，這些也為企業(yè)文化發(fā)展提供了積極的支持。海爾集團(tuán)將誠(chéng)信文化作為企業(yè)文化發(fā)展的基礎(chǔ)，嚴(yán)格遵守行業(yè)的守則，恪守信用的基本原則。例如，在海爾集團(tuán)初創(chuàng)的時(shí)期，張瑞敏就砸了數(shù)臺(tái)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的冰箱，這一做法不僅彰顯了企業(yè)所踐行的誠(chéng)信文化，也為企業(yè)美譽(yù)度、信譽(yù)度的提升奠定了良好的基礎(chǔ)。其次，注重用戶至上。改革開放到現(xiàn)在，海爾集團(tuán)積極的探索企業(yè)文化發(fā)展的多元化。無論是在客戶服務(wù)層面，還是在用戶的管理方面都有了不少的經(jīng)驗(yàn)積累。特別是，海爾集團(tuán)將“用戶至上”的理念上升為企業(yè)的文化。通過借助系統(tǒng)的用戶服務(wù)，贏得更多消費(fèi)者的支持。最后，重視開拓與創(chuàng)新。海爾集團(tuán)每年投入大量的人力、物力與財(cái)力來進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新。無論是在產(chǎn)品的專利方面，還是在國(guó)際知識(shí)領(lǐng)域的創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)方面都走在行業(yè)發(fā)展的前列。最后，注重文化軟實(shí)力的提升。在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過程當(dāng)中，海爾集團(tuán)高度重視文化軟實(shí)力的提升。一方面，加大了對(duì)本企業(yè)發(fā)展中相關(guān)文化內(nèi)容的探索與融合，積極的豐富必要的體系來助推文化軟實(shí)力的發(fā)展。另一方面，海爾集團(tuán)在企業(yè)文化發(fā)展的全過程當(dāng)中，積極的完善文化體系，促進(jìn)自身企業(yè)文化的發(fā)展與繁榮。

總之，海爾集團(tuán)在企業(yè)文化建設(shè)方面取得了不少的成就，這些成就不僅助力企業(yè)自身的健康成長(zhǎng)，也為其他企業(yè)的發(fā)展提供了積極的借鑒。

二、海爾集團(tuán)企業(yè)文化發(fā)展存在的問題

在上文中，主要分析了海爾集團(tuán)企業(yè)文化發(fā)展所取得的成就，在看到其成績(jī)的同時(shí)，該集團(tuán)在企業(yè)文化的執(zhí)行力以及必要的保障機(jī)制方面還存在著一些不足。首先，企業(yè)文化的執(zhí)行力有待強(qiáng)化。企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展有著極為重要的意義，因此海爾集團(tuán)借助系統(tǒng)的方式與方法來夯實(shí)企業(yè)文化的基礎(chǔ)。但是，相比較而言，企業(yè)文化在具體的執(zhí)行方面不同程度的存在著打折現(xiàn)象。這不僅影響了企業(yè)文化效應(yīng)，也不利于企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。其次，企業(yè)文化的保障機(jī)制有待提高。在企業(yè)文化的發(fā)展中，保障機(jī)制對(duì)于促進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展有著積極的作用。目前，海爾集團(tuán)在企業(yè)文化的宏觀資源整合方面以及必要的保障機(jī)制完善方面依然面臨著不少的壓力?？傊?，從目前海爾集團(tuán)企業(yè)文化的發(fā)展來看，必要的保障機(jī)制以及執(zhí)行力等方面還亟待提升。最后，企業(yè)文化人才不足。目前，困擾海爾集團(tuán)企業(yè)文化發(fā)展的一個(gè)主要因子就是企業(yè)文化管理人才的缺乏。一方面，圍繞企業(yè)文化發(fā)展與創(chuàng)新，海爾集團(tuán)自身還面臨著人才不足的挑戰(zhàn)；另一方面，海爾集團(tuán)在自身的人才建設(shè)與文化發(fā)展方面，缺乏必要的人才平臺(tái)來更好的助力企業(yè)在文化領(lǐng)域獲得更好的發(fā)展。

總之，企業(yè)文化執(zhí)行力的不足以及文化人才的不足都在一定層面制約和限制了該企業(yè)文化建設(shè)的科學(xué)發(fā)展。如何立足于這些不足，聚焦企業(yè)文化發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)已經(jīng)作為一個(gè)重要的議題提上議事日程。

三、海爾集團(tuán)企業(yè)文化優(yōu)化策略

在海爾集團(tuán)今后的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展過程當(dāng)中，企業(yè)文化應(yīng)該進(jìn)一步的進(jìn)行深入與完善。本文在借鑒相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，嘗試從以下幾個(gè)方面提出今后的發(fā)展建議。首先，提高企業(yè)文化的執(zhí)行力。在企業(yè)文化發(fā)展的過程當(dāng)中，提高執(zhí)行力是發(fā)揮企業(yè)文化價(jià)值與作用的一個(gè)基本前提。所以，企業(yè)文化在海爾集團(tuán)今后的應(yīng)用過程當(dāng)中，應(yīng)該在執(zhí)行力的提升過程當(dāng)中進(jìn)一步的夯實(shí)基礎(chǔ)。其次，注重企業(yè)文化內(nèi)容的與時(shí)俱進(jìn)。隨著整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷提速，企業(yè)文化需要借助必要的平臺(tái)來進(jìn)行相應(yīng)的強(qiáng)化。例如，加大相關(guān)專業(yè)人才的引進(jìn)，尤其是，企業(yè)文化建設(shè)需要在硬件與軟件方面進(jìn)行積極的與時(shí)俱進(jìn)。最后，注重創(chuàng)新。企業(yè)文化并不是一成不變的，在企業(yè)文化發(fā)展的過程當(dāng)中，需要在規(guī)律性原則遵循的基礎(chǔ)上，不斷的進(jìn)行企業(yè)文化發(fā)展的與時(shí)俱進(jìn)。最后，重視人才建設(shè)。在海爾集團(tuán)今后企業(yè)文化的發(fā)展過程當(dāng)中，要重視人才建設(shè)，為人才的發(fā)展構(gòu)筑良好的平臺(tái)，提升其在企業(yè)文化方面貢獻(xiàn)更大智力。海爾集團(tuán)只有注重人才的引進(jìn)，積極的貢獻(xiàn)自身的智力，為海爾集團(tuán)企業(yè)文化的發(fā)展提供助力。

企業(yè)文化作為企業(yè)管理體系的重要組成部分，如何促進(jìn)企業(yè)文化的科學(xué)發(fā)展是當(dāng)前企業(yè)管理關(guān)注的一個(gè)主要問題。本文主要探討了海爾集團(tuán)企業(yè)文化發(fā)展的現(xiàn)狀以及今后的優(yōu)化策略，希望能有助于該領(lǐng)域相關(guān)研究的深入與完善。

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作者簡(jiǎn)介：王敏（1987-），女，山東高密人。青島科技大學(xué)MBA在讀。研究方向：企業(yè)戰(zhàn)略管理