王俊

【摘 要】 隨著全球經(jīng)濟一體化發(fā)展趨勢的到來，我國和西方國家之間也有了密切的文化溝通和交流。由于中西方國家在歷史發(fā)展進程中的文化沉淀不同，所以中西方國家在日常的交際 交流以及溝通方面也存在不同的方式。而這種差異，也會對中西方國家在國際上午交際中的交際行為帶來不同的影響。本文在研究過程中，結(jié)合中西方國家的文化差異角度出發(fā)，就這種文化差異對中西方國家國際商務交際行為的作用表現(xiàn)和影響展開了研究和論述。

【關(guān)鍵詞】 中西方 文化差異 國際商務交際 作用

全球一體化經(jīng)濟時代的到來，致使不同國家和地區(qū)之間也有了較為密切的經(jīng)濟以及文化交往和交流?？紤]到中西方國家無論是從文化的沉淀，還是從思想認知，乃至國家制度和行為表達方式等方面都存在不同的差異，因此在國際商務交際的過程中，中西方國家也會有不同的交際方式。所以在開展國際商務交流與合作的過程中，要充分立足中西方國家文化差異角度進行分析，明確文化差異對國際商務交際行為開展帶來的影響。

一、中西方文化差異及其對交際活動的影響

不同的國家由于文化、歷史發(fā)展的不同，導致不同國家有不同的文化差異。中西方國家在長久發(fā)展的歷程中，由于文化傳統(tǒng)以及認知的差異，導致二者在文化方面會有不同表現(xiàn)，同時這種文化差異也會對交際活動產(chǎn)生不同的影響。

首先中西方在文化方面存在差異。在問題的處理上，由于中國傳統(tǒng)倫理文化的影響，中國人的本能是用道德、道義去約束對方。而從西方國家來說，西方國家崇尚法治，強調(diào)一切以法律為最高行為準則，所以在問題的處理上，西方國家更傾向于運用法律來約束對方的行為。從這個角度來說，中西方國家在文化認知方面存在不同，導致在行為開展過程中，二者在倫理以及法制層面存在不同的認知差異。

其次是思維觀念的差異。中國有千年文化傳承，在長久的中華民族文化發(fā)展的歷程中，也形成了獨特的文化沉淀。在千年中國文明的熏陶下，中國人會有一種本能的自豪感和驕傲感，因此在商務交際的過程中往往也會更關(guān)注自身的價值，希望能夠在商務交際中做到有理、有面。但是從西方國家來說，西方國家一直以來強調(diào)的是自由注意，強調(diào)的是利益至上，所以從這個角度來說，中西方國家在國際商務交集的過程中，中國人更崇尚面子，但西方人則強調(diào)使用直率的方式開展商務交際。

其次是從利益訴求表達方面來看，中國人一直以來強調(diào)的是集體主義至上，更多是立足集體視角來做決策。但是對于西方國家來說，西方人則崇尚個人主義，強調(diào)個人利益至上。由于這些層面的差異，導致中西方國家在國際商務交際的過程中，所承載的權(quán)力不同。

二、基于中西方文化差異看國際商務交際的策略

無論是中國傳統(tǒng)文化，還是西方文化，都有各自存在的必要性，不同的文化之間沒有優(yōu)劣之分。由于中西方國家在文化認知方面存在不同的差異，因此在國際商務交際的過程中，中西方國家之間在國際商務交際行為開展的過程中，所采取的交際方式和策略也會存在不同的差異。對于中西方國家來說，雙方在國際商務焦急的過程中，要充分尊重對方的文化理念，在交際過程中盡可能規(guī)避沖突，做到揚長避短。通過這種方式，確保中西方國家在國際商務交際活動的開展上，能夠盡可能尋求一致點，促成合作。

（一）堅持秉承民主和集中原則

在國際商務交際的過程中，之所以會存在中心文化沖突，一個重要的因素是源于決策權(quán)分配問題。這一點，從中國以及西方文化的認知角度來說，中國和西方國家在決策權(quán)的分配上有各自不同的觀點。因此在國際商務交際的過程中，要充分結(jié)合中西方文化的差異，合理進行決策分配權(quán)的設(shè)定。

從西方國家的文化認知角度來說，西方國家認為決策權(quán)分配更多是決策者個體的智慧體現(xiàn)，在決策者進行決策制定的過程中，集體成為決策者進行決策分配權(quán)制定的支撐和支持。通過集體的智力，促使決策者在決策制定上，能夠充分結(jié)合眾人智慧的考量，但最終做出的決策的是決策者本人。但是從中國來看，一直以來中國崇尚集體主義智慧，所以在決策權(quán)的分配上，也更多是依賴集體來完成決策的制定。也就是說，在決策的制定上，中國人更傾向于運用集體的智慧共同完成決策。由于中西方文化的差異，導致雙方在決策權(quán)分配方面會存在不同的差異和表現(xiàn)。因此這也就強調(diào)在國際商務交際的過程中，一定要充分結(jié)合中西方文化差異視角出發(fā)，在決策權(quán)分配上既要尊重中國傳統(tǒng)文化，同時還要兼顧西方文化。因此在決策權(quán)分配上，一定要秉承民主和集中原則，既要充分確保西方國家所承襲的個體決策權(quán)，同時也要兼顧中國傳統(tǒng)文化中集體決策，通過合理推動民主和集中，促使在國際商務交際過程中，能夠達成有效交際。

（二）合理處理細節(jié)和原則問題

在國際商務交集的過程中，由于中西方傳統(tǒng)文化差異因素影響，導致中國人和西方人的思維認知也會存在不同的差異。立足文化差異角度來說，中國人在交際的過程中，更崇尚整體到局部的思維模式，在交際過程中強調(diào)先定下大方向，而后再談細節(jié)。但是西方人的思維模式則往往更是強調(diào)對細節(jié)的把控，認為應該首先進行細節(jié)的探討。

西方人認為法律有較高的約束力，因此在國際商務交際中，傾向于凡事用法律說話，其在交際中也更關(guān)注對法律細節(jié)的深挖，強調(diào)在合同內(nèi)容的約定上，要嚴格按照法律條款，確保合同中的每條內(nèi)容都能夠有與之對應的法律條款約束。但是從中國人的角度來說，則更傾向于大局認知，強調(diào)從整體上進行事情的把控。從這個角度來說，由于中西方思維模式的差異，導致雙方在國際商務交際的過程中也會存在一定的沖突。為了合理規(guī)避文化差異給國際商務交際帶來的影響，在國際商務交際的過程中，要求商務交際人員必須具備敏銳的感知力和判斷力，能夠從對方的表達中洞悉對方的需求，并盡可能立足對方需求把握視角，合理開展交際活動。通過這種方式，不僅可以有效規(guī)避中西方文化差異給國際商務交際帶來的影響，同時還可以有效的實現(xiàn)對方訴求的把握，合理尋求突破點，在國際商務交際中占據(jù)主動權(quán)。

（三）有效明確雙方禮節(jié)差異

一直以來，中國被稱為是禮儀之邦。故名思議，中國人對禮儀非?？粗亍６以谂c人交流交際的過程中，中國人所秉承的觀點是謙遜、謙卑，強調(diào)卑己尊人。但是對于西方人來說，則樂于接受他人的贊賞，認為別人之所以贊賞自己，是源于自己的付出得到了他人的認可。這一點，在國際商務交際中也會對雙方的交際行為產(chǎn)生較大的影響。

在國際商務交際中，中國人習慣放低自己的身段，以示友好和禮貌。但是西方人則相對自由。由于這種禮儀文化的沖突，致使中西方在國際商務交際的過程中，會因為禮儀不同導致沖突發(fā)生。為了規(guī)避沖突，在中西方國際商務交際活動開展上，中國人應該盡可能尊重西方國家的文化，既要謙卑有禮，同時也不能過于謙卑。結(jié)合文化的差異角度出發(fā)，在該禮讓的情況下，合理做出讓步，同時在該爭取權(quán)利的時候也應該大膽表達出自己的訴求，據(jù)理力爭。唯有如此，方可確保中西方國家在國際商務交際活動的開展上，能夠始終處于平等地位，并能夠站在同樣起跑線上進行溝通、交流。中西方禮儀文化的差異，容易致使中西方在國際商務交際中存在不同的文化認知和禮儀表達方式，但過于謙卑反而成了一種自滿。因此，中國人在參與國際商務交際上，既要彬彬有禮，同時也不可過于自謙。

三、結(jié)語

隨著全國一體化趨勢的到來，中西方國家之間在經(jīng)濟、文化方面的溝通和交流日益密切?？紤]到中西方國家在歷史、文化以及政治體制等多方面的差異，導致雙方在國際商務交際的過程中采用的交際方式也會存在不同差異。我們應該正視中西方文化差異的影響，尊重彼此的文化理念，同時在國際商務交際過程中要采取合理的規(guī)避舉措，盡可能規(guī)避由于文化沖突導致的交際沖突，理解不同文化中的交際技巧，這對于提升我國在國際商務交際中表現(xiàn)，贏得國際商務交際的成功有非常突出的價值。

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