婁宇 單雪菲 楊子凡

摘要：通過對企業(yè)管理中遇到的風(fēng)險決策情境的探討，分析個體在面對金錢得失、生命救助、公共財產(chǎn)損失等情境時的決策偏好。偏好抽象思維水平的人在某些情況下更傾向于做出冒險的決策，可能是這樣的人群更加關(guān)注問題的結(jié)果而忽略決策過程中可能存在的風(fēng)險。這一結(jié)果能夠解釋企業(yè)中高層管理者在風(fēng)險投資等不確定情境下的決策偏向，有助于啟發(fā)企業(yè)管理者在進行風(fēng)險決策時做出更明智的決定。

關(guān)鍵詞：風(fēng)險決策;抽象思維;企業(yè)管理

中圖分類號：F271文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1008-4428（2019）01-0031-02

一、 風(fēng)險決策研究的意義

在企業(yè)管理中，管理者通常需要做出各種決定或選擇，這就是決策。同時，在管理過程中，管理者會面臨諸多不確定決策的領(lǐng)域，概率已知的不確定決策，通常稱為風(fēng)險決策。在風(fēng)險決策中，管理者面臨兩個或兩個以上的備選方案，需要估計或預(yù)測各備選方案發(fā)生概率的情況下，選擇預(yù)期效果最好的方案。

近年來，企業(yè)管理中的風(fēng)險決策成為社會心理學(xué)研究的一大聚焦之處。一方面是因為風(fēng)險決策的研究對于心理學(xué)有關(guān)理論的發(fā)展具有重要意義;另一方面，對于風(fēng)險決策這一常見于企業(yè)管理場景的現(xiàn)象的探討也有助于對生產(chǎn)、管理等經(jīng)濟領(lǐng)域的實踐做出指導(dǎo)。心理學(xué)家從認知領(lǐng)域?qū)︼L(fēng)險決策展開了解，并深入研究它的影響作用。

近幾年國內(nèi)探討風(fēng)險決策的研究發(fā)現(xiàn)，偏好抽象思維方式的個體在面對不確定的決策情境時更偏好冒險。這其中的內(nèi)在原因究竟是什么？又有哪些具體的影響因素呢？

二、 企業(yè)管理情境中風(fēng)險決策的影響因素

（一）思維抽象水平影響風(fēng)險決策

風(fēng)險尋求是指個體在風(fēng)險決策中表現(xiàn)出來的風(fēng)險偏好程度。風(fēng)險尋求高則表明個體在風(fēng)險決策中更偏好風(fēng)險，態(tài)度和行為上更冒險;風(fēng)險尋求低則表明個體更規(guī)避風(fēng)險，態(tài)度和行為上更保守。先前的一些研究結(jié)果表明，個體的思維抽象水平是影響風(fēng)險尋求的重要因素。比如，使用高度抽象的思維看待問題可能會使個體產(chǎn)生更多的冒險行為，研究者對這種現(xiàn)象的解釋是個體在使用抽象思維時，對風(fēng)險的評估傾向于樂觀，而對風(fēng)險背后的結(jié)果更加關(guān)注。同時，有研究發(fā)現(xiàn)抽象思維會降低個體判斷風(fēng)險的能力，使個體對自己的決策更自信，對風(fēng)險可能帶來的損失的厭惡減少。上述研究結(jié)果均表明，思維抽象水平的提高會增加個體的風(fēng)險尋求傾向。

（二）描述框架與風(fēng)險尋求的關(guān)系

描述框架指的是同一個決策問題的不同表述會使個體產(chǎn)生不同的決策結(jié)果，即使兩種表述在邏輯意義上完全相同。問題的描述框架會影響決策者的風(fēng)險尋求傾向：收益框架下人們傾向于保守，損失框架下人們傾向于冒險，即表現(xiàn)出決策偏好反轉(zhuǎn)的行為?？蚣苄?yīng)在Tversky和Kahneman的經(jīng)典決策情景“亞洲疾病問題”的研究中得到驗證。

行為經(jīng)濟學(xué)家 Kahneman和Tversky的前景理論認為，在面對有確定的小收益選項和有風(fēng)險的大收益選項時，絕大部分人是選擇保守的確定收益選項的;但如果面對有確定的大損失和有風(fēng)險的小損失或無損失時，大多數(shù)人是風(fēng)險尋求的。并且，他們將這種人們對損失比對收益更敏感的心理現(xiàn)象叫作“損失厭惡”效應(yīng)。例如，人們丟失一百塊錢的痛苦程度遠遠高于撿到一百塊錢的高興程度，這一現(xiàn)象就是“損失厭惡”效應(yīng)的典型體現(xiàn)。

框架效應(yīng)得到了諸多研究的支持。如決策者在獲益框架下表現(xiàn)出風(fēng)險規(guī)避傾向，而在損失框架下則表現(xiàn)出風(fēng)險趨近傾向;決策任務(wù)的獲益與損失特征明顯影響人們的風(fēng)險偏好。然而，也有一些研究未能證實上述發(fā)現(xiàn)。如以預(yù)防退學(xué)為風(fēng)險情景以及以瓦斯爆炸問題為背景所做的研究均未發(fā)現(xiàn)框架效應(yīng)。研究者認為，僅僅改變語義并不一定改變風(fēng)險偏好，框架效應(yīng)是有條件的，而不是必然的。

后來的許多實證研究也支持或部分支持了框架效應(yīng)這一現(xiàn)象。研究發(fā)現(xiàn)，決策者在收益框架下規(guī)避風(fēng)險，而在損失框架下表現(xiàn)出風(fēng)險尋求。決策任務(wù)的收益與損失特征明顯影響人們的風(fēng)險偏好。例如，同樣是600元的一筆資金，當(dāng)分配方案描述為“你肯定會得到400元”和“你肯定會失去200元”時，人們對方案的接受和選擇程度是不同的。

（三）決策領(lǐng)域?qū)︼L(fēng)險決策的影響

在過去的研究中，框架效應(yīng)已被拓展到多任務(wù)多程序領(lǐng)域，研究群體也十分廣泛?？蚣苄?yīng)的產(chǎn)生與否與任務(wù)、決策領(lǐng)域密切相關(guān)。許多研究者開始探究框架效應(yīng)產(chǎn)生不規(guī)律的原因，發(fā)現(xiàn)這和信息呈現(xiàn)的數(shù)量有關(guān)，與選擇需要的公正性有關(guān)，與為自己做決策還是為他人做決策有關(guān)，與問題描述相關(guān)的社會群體規(guī)模有關(guān)。

風(fēng)險決策存在差異的原因是人們對收益和損失的敏感性不同。當(dāng)預(yù)期收益高于人們心理評估的最小值時，人們會做出理性而保守的選擇;反之，當(dāng)預(yù)期損失低于人們心理評估的閾值時，人們則會更冒險。在不同的任務(wù)領(lǐng)域，對決策者而言的最小需求水平是不同的。這就是生命情境激發(fā)更多冒險選擇的原因。

在不同的研究領(lǐng)域下，風(fēng)險決策的框架效應(yīng)存在差異。這說明決策領(lǐng)域?qū)蚣苄?yīng)具有調(diào)節(jié)作用。

（四）解釋水平影響風(fēng)險決策

對于上面提到的思維抽象水平影響風(fēng)險決策的內(nèi)在實質(zhì)原因，還要從解釋水平理論說起。解釋水平理論最初是Trope和Liberman從時間距離角度提出的，之后逐漸一般化為適用于其他心理距離維度（空間距離、社會距離）的統(tǒng)一理論。個體對事物的不同抽象程度的心理表征即解釋水平，解釋水平取決于個體對認知客體的心理距離，并會進一步影響個體的決策。當(dāng)與認知客體的心理距離較遠時，個體通常會采用高解釋水平表征客體;反之，則會采用低解釋水平進行表征。這就好比是同樣的一番景象，當(dāng)人們使用高解釋水平的抽象思維時，人們看到的是一片森林;而當(dāng)人們使用低解釋水平的具體思維時，人們看到的是一棵棵單獨的樹木。

解釋水平理論具有強大的解釋力，是可以解釋及預(yù)測個體心理和行為的良好理論工具，也使其得以廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域。已有研究發(fā)現(xiàn)，解釋水平和風(fēng)險決策之間也存在固定的影響模式。研究者發(fā)現(xiàn)解釋水平會影響決策框架效應(yīng)，遠心理距離下，風(fēng)險決策框架效應(yīng)較為顯著;近心理距離下，風(fēng)險決策框架效應(yīng)減弱。國外研究者在檢驗框架效應(yīng)和心理距離對個體決策承擔(dān)風(fēng)險的影響時，發(fā)現(xiàn)心理距離只在收益框架下影響個體的風(fēng)險決策行為，啟動遠心理距離的個體會更冒險，而啟動近心理距離的個體會規(guī)避風(fēng)險。但在損失框架下并沒有出現(xiàn)這種變化。許多研究結(jié)果都表明，解釋水平能夠影響個體的風(fēng)險決策。高解釋水平下，被試傾向于風(fēng)險尋求;低解釋水平下，被試傾向于風(fēng)險規(guī)避。解釋水平理論為本項目提供了扎實的研究基礎(chǔ)。

同時，高抽象思維水平的個體因更加獨立而采用更遠的心理視角認知情景，與他人保持較遠的社會距離。與習(xí)慣使用具體思維的人相比，經(jīng)常使用抽象思維的人，具有更高的解釋水平，對客體的心理表征距離更遠，從而表現(xiàn)出行為上的差異。

除了使用抽象思維這一影響個體解釋水平的因素外，在風(fēng)險決策中，決策結(jié)果與決策者所處狀態(tài)的時間距離、空間距離等也會影響個體解釋水平。在企業(yè)遇到的風(fēng)險決策情境中，當(dāng)決策結(jié)果與決策者的時間距離、空間距離較遠時，個體的解釋水平也更高，與此同時，更容易選擇高風(fēng)險但同時也高回報的決策選項。

結(jié)合上文提到的描述框架對風(fēng)險決策的影響，通過操縱心理距離改變個體的解釋水平，進而影響框架效應(yīng)的強弱，解釋水平會調(diào)節(jié)框架對個體風(fēng)險尋求程度的影響。國外研究者在檢驗框架效應(yīng)和解釋水平對個體風(fēng)險尋求的影響時，發(fā)現(xiàn)解釋水平只在收益框架下影響個體的風(fēng)險尋求傾向，啟動高解釋水平的個體會更風(fēng)險尋求，而啟動低解釋水平的個體會規(guī)避風(fēng)險，在損失框架下則沒有出現(xiàn)這種變化?？梢娊忉屗揭矔︼L(fēng)險尋求產(chǎn)生影響。

綜上所述，解釋水平較高的人，更容易使用抽象思維去看待事物和理解問題。因此，當(dāng)這類個體面對風(fēng)險決策和其他不確定情境時，更傾向于關(guān)注最終的結(jié)果，而不是通往這一結(jié)果的可能性和失敗的風(fēng)險，也就因此常常愿意采用冒險的方案去接近最終的理想結(jié)果。

三、 思維方式影響風(fēng)險決策對管理實踐的啟發(fā)

得到“抽象思維水平高的人更傾向于在風(fēng)險決策中選擇高風(fēng)險但同時高回報的選項”這一結(jié)論對企業(yè)管理者的決策和人們的日常生活有如下幾點啟示：

（一）靈活變化思維模式

在進行結(jié)果不確定的風(fēng)險決策時，可變換思維方式，通過調(diào)節(jié)思維的抽象水平，綜合使用抽象思維和具體思維，使自身在決策時既能夠看到問題的結(jié)果，同時充分考慮達到這一結(jié)果的可能性。

（二）重視對問題本身的洞察

上文提到，由于框架效應(yīng)的影響，人們在做出決策時，常常受到?jīng)Q策問題的文字描述的影響。在經(jīng)濟領(lǐng)域的決策中，決策問題有時被描述為“將獲得××收益”，有時卻被描述為“將造成××損失”。不管在哪種描述情況下，決策者都應(yīng)當(dāng)盡量摒除文字描述框架的影響，著力于決策問題本身，以做出更加理性的決策。

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