賈蕾

摘要：隨著我國(guó)社會(huì)的迅速發(fā)展，單位職工老齡化嚴(yán)重、離退休職工的人口也急劇增加，這讓我國(guó)離退休職工的生活受到了巨大的壓力，因此，我們應(yīng)該深刻的認(rèn)識(shí)到企業(yè)退休職工所面對(duì)的嚴(yán)峻形勢(shì)，加強(qiáng)構(gòu)建企業(yè)離退休職工管理體系、服務(wù)社會(huì)體系，使離退休職工“老有所依，老有所樂，老有所為”。企業(yè)離退休職工是社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的奉獻(xiàn)者、是國(guó)家和企業(yè)的締造者，他們?yōu)閱挝坏陌l(fā)展奉獻(xiàn)了半生時(shí)光，所以我們有責(zé)任、更有義務(wù)為他們的退休生活提供一個(gè)良好的生活環(huán)境。本文就針對(duì)退休職工的生活情況進(jìn)行分析，為離退休職工提供更好的管理服務(wù)工作。

關(guān)鍵詞：離退休職工;職工管理;服務(wù)工作;反思

現(xiàn)階段，隨著科技的迅速發(fā)展，離退休職工對(duì)科技的陌生，使他們慢慢與社會(huì)脫節(jié)，從心理上產(chǎn)生了一定的恐慌。目前，我國(guó)養(yǎng)老保障公共投入存在不足之處、公共資金投入用于養(yǎng)老保險(xiǎn)偏低的現(xiàn)象，再加上社會(huì)化管理懈怠，使離退休職工方面的人力、物力的嚴(yán)重匱乏，無(wú)一不在充分說明我國(guó)的離退休職工沒有得到足夠的重視，在新形勢(shì)下做好離退休職工管理服務(wù)工作，不但對(duì)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)具有重要意義，對(duì)弘揚(yáng)我國(guó)尊老、敬老的傳統(tǒng)文化也有著促進(jìn)作用。

1全面落實(shí)各項(xiàng)待遇

對(duì)于當(dāng)前企業(yè)離退休職工服務(wù)管理工作的落實(shí)，必然需要首先考慮到離退休職工享有的各項(xiàng)待遇是否能夠得到較好滿足，針對(duì)可能存在的明顯無(wú)法落實(shí)到位的問題予以及時(shí)解決?；诖耍髽I(yè)離退休職工服務(wù)管理人員需要重點(diǎn)考慮到離退休職工的切實(shí)需求，尤其是作為老年人，最為迫切的待遇更是需要予以滿足。比如從離退休職工的社保方面來看，企業(yè)應(yīng)該積極采取相應(yīng)的措施，相關(guān)部門發(fā)揮工作職能，確保相應(yīng)企業(yè)離退休職工能夠及時(shí)領(lǐng)取社保，影響到離退休職工享受社保待遇。

另外，當(dāng)前社會(huì)發(fā)展中更為常見的一類問題就是醫(yī)保異地報(bào)銷。這一點(diǎn)在離退休職工層面表現(xiàn)更為明顯，因?yàn)殡x退休職工如果去子女所在地生活，必然也就面臨著醫(yī)療報(bào)銷的異地處理問題，這也是很多離退休職工反映比較多的環(huán)節(jié)。在需要醫(yī)保異地報(bào)銷時(shí)，往往都需要單位開具證明才能夠予以報(bào)銷，增加了離退休職工的負(fù)擔(dān)，同樣也給企業(yè)自身形成了較大負(fù)擔(dān)?；诖?，在未來企業(yè)不僅僅要盡量配合離退休職工該方面的需求，保障其能夠及時(shí)報(bào)銷;此外，企業(yè)離退休服務(wù)管理人員還需要認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家提出的相關(guān)醫(yī)保結(jié)算全國(guó)統(tǒng)籌制度，更好指導(dǎo)離退休職工享受便捷高效的異地醫(yī)保報(bào)銷程序。

2維護(hù)離退休隊(duì)伍穩(wěn)定

在企業(yè)離退休服務(wù)管理工作中，針對(duì)離退休隊(duì)伍進(jìn)行維穩(wěn)是比較核心的一項(xiàng)基本任務(wù)，同樣也關(guān)系到企業(yè)自身的穩(wěn)定高效發(fā)展。在針對(duì)離退休職工開展維穩(wěn)工作時(shí)，需要首先加大宣傳力度，切實(shí)加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，確保企業(yè)離退休職工能夠具備正確的思想和價(jià)值觀，可以與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，組織離退休職工座談會(huì)、紅色基地教育等，激勵(lì)他們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策。在離退休職工的維穩(wěn)中，還需要引導(dǎo)教育職工的大局意識(shí)，能夠較好促使職工意識(shí)到集體的重要意義，可以找準(zhǔn)自身在企業(yè)中的定位，努力為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮余熱。

在維穩(wěn)工作落實(shí)中，往往還需要重點(diǎn)針對(duì)一些不穩(wěn)定因素予以有效解決，及時(shí)化解可能存在的各類矛盾和糾紛，針對(duì)離退休職工切實(shí)做好信訪工作，了解離退休職工存在的心理不平衡或者是不穩(wěn)定情緒，如此也就能夠較好規(guī)避這些因素的泛化和傳播，盡量促使離退休職工能夠充分感受到企業(yè)的溫暖和關(guān)懷。

3完善服務(wù)管理機(jī)構(gòu)

為了確保企業(yè)離退休職工的服務(wù)管理工作能夠得到較好落實(shí)，企業(yè)必然還需要有效構(gòu)建離退休服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，保障該項(xiàng)工作的落實(shí)更為高效可行。結(jié)合企業(yè)離退休職工服務(wù)管理工作的開展，后勤、雙退辦等部門做好離退休職工調(diào)研和管理制度制訂，及時(shí)作好工作匯報(bào)，引起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于該項(xiàng)工作的關(guān)注，使單位為該項(xiàng)工作投入合理的人力物力，有效輔助離退休工作的執(zhí)行。形成離退休工作有專門機(jī)構(gòu)、有專人管理、有資金保障的良性運(yùn)轉(zhuǎn)模式。

當(dāng)然，對(duì)于企業(yè)離退休職工服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的完善必然還需要重點(diǎn)落實(shí)到基本人員構(gòu)成上，應(yīng)該成立專門的離退休服務(wù)管理部門，并且根據(jù)自身企業(yè)的離退休服務(wù)管理工作任務(wù)需求，設(shè)置相應(yīng)的人員數(shù)量，保障后續(xù)各項(xiàng)工作都能夠得到較好落實(shí)。一般而言，500人以內(nèi)的企業(yè)需要安排1-2名相應(yīng)的專職人員，而超過1000的企業(yè)則需要安排3-5名專職人員。

4創(chuàng)新服務(wù)管理方法

在未來企業(yè)離退休職工服務(wù)管理工作落實(shí)中，為了更好提升最終效益，往往還需要重點(diǎn)把握好服務(wù)管理方法的創(chuàng)新，保障相應(yīng)服務(wù)管理工作落實(shí)形式更受認(rèn)可，有助于離退休職工的接納，也可以更好促使相應(yīng)服務(wù)管理工作更為便捷高效，降低管理人員的負(fù)擔(dān)。

在離退休職工服務(wù)工作落實(shí)中，應(yīng)該推進(jìn)個(gè)性化服務(wù)，切實(shí)做好人對(duì)人的服務(wù)，可以較好保障離退休工作的實(shí)效性，并且在具體工作中講究方式方法，以離退休職工為先，避免采用統(tǒng)一化的服務(wù)體系，最終產(chǎn)生適得其反的后果。此外，還應(yīng)該在企業(yè)離退休服務(wù)管理工作中推行信息化管理體系，提升相應(yīng)服務(wù)管理工作落實(shí)的效率，將所有離退休職工都納入到信息化服務(wù)管理體系中來，增加相互之間的交流和溝通，便于各項(xiàng)服務(wù)管理工作的開展。

5離退休職工社區(qū)化管理

當(dāng)前離退休管理工作正在推進(jìn)退休職工移交社區(qū)政策，該政策的推行確實(shí)具備著一定優(yōu)勢(shì)，但是在具體執(zhí)行中需要把握好以下幾點(diǎn)：

首先，注意特殊群體區(qū)分對(duì)待，比如離休老干部、精神病患者、回鄉(xiāng)、外地退休職工如何做好企業(yè)與社區(qū)的有效管理;其次，注重做好退休職工的思想工作，尤其是針對(duì)一些沒有移交社區(qū)的退休職工，應(yīng)該打消該部分退休職工的顧慮;再次，社區(qū)服務(wù)中對(duì)于退休職工的照顧和管理依然存在問題，需要進(jìn)一步加強(qiáng)投入力度;另外，處理好移交職工的企業(yè)補(bǔ)貼發(fā)放事宜，能夠做到持續(xù)穩(wěn)定發(fā)放;最后，針對(duì)退休職工在移交社區(qū)后遇到的問題，企業(yè)也需要予以兼顧，尤其是社區(qū)無(wú)法解決的問題，更是需要企業(yè)積極參與其中。

6建設(shè)活動(dòng)基地，促進(jìn)離退休職工事業(yè)的發(fā)展

建設(shè)一個(gè)溫馨的活動(dòng)基地，讓他們相聚在一起感受精神文化氣息，同時(shí)也為他們提供精神樂園場(chǎng)所打下了基礎(chǔ)，例如：跳舞、唱歌、下棋等，這些活動(dòng)豐富了他們的生活，讓他們體會(huì)到了生活的樂趣，同時(shí)也打發(fā)了無(wú)聊的時(shí)間，減少了生活壓力和煩惱。一個(gè)活動(dòng)基地不需要外表的華麗、外在的裝飾，只需要不斷加大對(duì)群眾基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以提高活動(dòng)基地的實(shí)用性。不斷地建立完善活動(dòng)基地的設(shè)備、設(shè)施，從而促進(jìn)我國(guó)離退休職工管理服務(wù)工作的快速發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

離退休職工管理服務(wù)工作已成為社會(huì)群體關(guān)注的熱議話題，因此應(yīng)該得到每個(gè)人的重視。做好離退休職工管理服務(wù)工作是一件嚴(yán)峻而又神圣的任務(wù)，這份工作與我國(guó)的民情緊系在一起。我們只有針對(duì)離退休職工的生活問題進(jìn)行分析和研究，從根本上找到并解決問題，才能提高離退休職工管理服務(wù)工作力度。本文從六個(gè)方面總結(jié)了離退休職工管理服務(wù)的重點(diǎn)問題：全面落實(shí)各項(xiàng)待遇、維護(hù)離退休隊(duì)伍穩(wěn)定、完善服務(wù)管理機(jī)構(gòu)、創(chuàng)新服務(wù)管理方法、退休職工社區(qū)化管理、建設(shè)活動(dòng)基地，促進(jìn)離退休職工事業(yè)的發(fā)展。只要國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)認(rèn)真重視離退休職工的管理服務(wù)工作，離退休職工晚年一定會(huì)生活幸福、家庭和睦，社會(huì)也會(huì)更加和諧穩(wěn)定。因此，應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)離退休職工的管理服務(wù)工作，使企業(yè)離退休職工仍然能夠發(fā)揮余熱，為企業(yè)和社會(huì)做出進(jìn)一步貢獻(xiàn)，當(dāng)然，最主要的還是讓他們的晚年生活能夠更加的豐富，更加的多彩，更加的充滿意義！

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