潘月娥

摘 要 文章探討了新時(shí)代背景下高校圖書(shū)館育人工作內(nèi)涵，認(rèn)為高校圖書(shū)館在育人工作上有資源、服務(wù)、管理、人員、活動(dòng)和環(huán)境優(yōu)勢(shì)，提出改善育人工作應(yīng)從加強(qiáng)資源建設(shè)、拓寬服務(wù)途徑、健全管理機(jī)制、提升人員素質(zhì)、舉辦多樣活動(dòng)、充分利用新媒體和大數(shù)據(jù)、改善閱覽環(huán)境等入手，使育人工作落到實(shí)處。

關(guān)鍵詞 高校圖書(shū)館 服務(wù)工作 育人途徑

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2019.02.072

Abstract This article discusses the connotation of the educational work under the background of the new era of university library， believes there is a resource of university library in the educational work， service， management， personnel， activities and environmental advantage， put forward improving educational work should strengthen the construction of resources， broaden the service way， improve the management mechanism， improve staff quality， diverse activities， make full use of new media and large data， to improve the reading environment， etc， make the educational work into effect.

Keywords university library； service work； education pathway

0 引言

習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議中強(qiáng)調(diào)：我國(guó)高等教育肩負(fù)著培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人的重大任務(wù)，要堅(jiān)持把立德樹(shù)人作為中心環(huán)節(jié)；要堅(jiān)持以馬克思主義為指導(dǎo)，全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持不懈培育和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，為學(xué)生一生成長(zhǎng)奠定科學(xué)的思想基礎(chǔ)；要教育和引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)和把握中國(guó)特色社會(huì)主義的歷史必然性，樹(shù)立為共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想和中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想而奮斗的信念和信心。[1]

高校作為我國(guó)高等教育的核心部分，是實(shí)現(xiàn)建設(shè)教育強(qiáng)國(guó)的中流砥柱，肩負(fù)著新時(shí)代人才培養(yǎng)的根本職責(zé)和重要使命，作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心、校園文化和社會(huì)文化建設(shè)的重要基地，高校圖書(shū)館同樣承擔(dān)著培育大學(xué)生的重要責(zé)任。

1 高校圖書(shū)館育人工作內(nèi)涵

教育部頒發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》中第三條明確指出：高等學(xué)校圖書(shū)館的主要職能是教育職能和信息服務(wù)職能。大學(xué)階段既是世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成的重要階段，也是掌握學(xué)習(xí)技能、學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的關(guān)鍵時(shí)期。高校圖書(shū)館的主要服務(wù)對(duì)象正是處于人生重要階段的大學(xué)生，圖書(shū)館通過(guò)實(shí)施信息服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館的教育職能，服務(wù)是方式手段，教育育人才是根本目的。

高校圖書(shū)館育人工作主要體現(xiàn)在：以豐富的文獻(xiàn)信息資料知識(shí)育人；以?xún)?yōu)質(zhì)的讀者工作服務(wù)育人；以完善的規(guī)章制度管理育人；以?xún)?yōu)美的閱覽場(chǎng)所環(huán)境育人；以發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的輻射育人；[2]以專(zhuān)業(yè)的人才隊(duì)伍學(xué)識(shí)育人；以多樣的活動(dòng)引導(dǎo)育人。

2 高校圖書(shū)館開(kāi)展育人工作的優(yōu)勢(shì)

2.1 資源優(yōu)勢(shì)

圖書(shū)館豐富的館藏資源是實(shí)現(xiàn)知識(shí)育人功能的前提。圖書(shū)館文獻(xiàn)類(lèi)型多樣，國(guó)學(xué)經(jīng)典、時(shí)政書(shū)籍、專(zhuān)業(yè)教材、特色文獻(xiàn)應(yīng)有盡有，保障了學(xué)生在提高專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)水平的同時(shí)，提升人文素質(zhì)和科學(xué)修養(yǎng)；紙質(zhì)資源、數(shù)字資源載體多樣，方便學(xué)生通過(guò)各種渠道獲取信息，滿足不同階段大學(xué)生讀者的學(xué)業(yè)要求。

2.2 服務(wù)優(yōu)勢(shì)

“以人為本，服務(wù)至上”始終是圖書(shū)館秉承的服務(wù)理念。高校圖書(shū)館提供類(lèi)型多樣的服務(wù)，既有文獻(xiàn)借閱、報(bào)刊閱覽、圖書(shū)展示、預(yù)約續(xù)借、資源查詢(xún)、薦購(gòu)圖書(shū)、原文傳遞、館際互借、入館教育、讀者培訓(xùn)、宣傳展覽、復(fù)印掃描等基礎(chǔ)服務(wù)，也及時(shí)跟進(jìn)時(shí)代發(fā)展，提供科技查新、情報(bào)分析、定題檢索、競(jìng)爭(zhēng)力分析、學(xué)科評(píng)價(jià)、學(xué)科咨詢(xún)、信息調(diào)研、專(zhuān)利分析等知識(shí)情報(bào)服務(wù)，滿足了不同層次讀者的需求。

2.3 管理優(yōu)勢(shì)

高校圖書(shū)館制定有科學(xué)完善的管理制度，嚴(yán)謹(jǐn)有序的文獻(xiàn)體系，嚴(yán)格執(zhí)行的規(guī)章制度，都在引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、規(guī)范學(xué)生的思想行為，幫助他們形成良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)生活秩序。

2.4 人員優(yōu)勢(shì)

新時(shí)代高校圖書(shū)館的館員是一支擁有高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍，他們專(zhuān)業(yè)范圍廣泛，專(zhuān)業(yè)知識(shí)深厚，并掌握廣博的文化科學(xué)知識(shí)，以筆者所在圖書(shū)館為例，在27名正式員工中，有博士6人，碩士10人，本科及以上學(xué)歷者占到了88.9%，專(zhuān)業(yè)涵蓋了圖書(shū)情報(bào)和所在學(xué)校的所有主干專(zhuān)業(yè)。專(zhuān)業(yè)的館員隊(duì)伍為各項(xiàng)信息服務(wù)的開(kāi)展提供了充足的人員儲(chǔ)備，為學(xué)識(shí)育人奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.5 活動(dòng)優(yōu)勢(shì)

圖書(shū)館舉辦通過(guò)開(kāi)展讀書(shū)征文、書(shū)畫(huà)展、知識(shí)講座、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、畢業(yè)季捐書(shū)等豐富多彩的活動(dòng)，堅(jiān)守校園文化陣地，打造書(shū)香校園。特別是近年來(lái)一些高校圖書(shū)館推出的閱讀推廣品牌項(xiàng)目，如上海交通大學(xué)圖書(shū)館的“鮮悅”活動(dòng)、清華大學(xué)圖書(shū)館的“學(xué)在清華·真人圖書(shū)館”活動(dòng)、北京大學(xué)圖書(shū)館的“書(shū)讀花間人博雅”活動(dòng)、同濟(jì)大學(xué)圖書(shū)館的立體閱讀等，貼近學(xué)生，以新穎和創(chuàng)新的手段傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，建設(shè)積極向上的校園文化，吸引了大量學(xué)生參加，達(dá)到了以文育人、以文化人的目的。

2.6 環(huán)境優(yōu)勢(shì)

心理學(xué)研究表明，環(huán)境能對(duì)人的思想和行為起到誘導(dǎo)的作用，使其受到潛移默化的教育。圖書(shū)館的環(huán)境影響主要體現(xiàn)在兩方面：一是物理環(huán)境影響，圖書(shū)館建筑大多高大雄偉，是學(xué)校的標(biāo)志性建筑，館內(nèi)窗明幾凈，綠植點(diǎn)綴，環(huán)境舒適，氛圍安靜，是吸引學(xué)生的外在條件；二是人文環(huán)境影響，圖書(shū)館的文化布置、館內(nèi)懸掛的名人畫(huà)像、勵(lì)志名言讓大學(xué)生進(jìn)入圖書(shū)館就能感受到濃厚的文化氛圍，在不知不覺(jué)中獲得思想境界和人格修養(yǎng)的提高。對(duì)于大學(xué)生而言，在寬松親和的環(huán)境里，沒(méi)有自上而下的說(shuō)教，依靠自己的感受、學(xué)習(xí)、判斷，這種教育方式是樂(lè)于接受的。

2.7 輻射面廣

高校圖書(shū)館不斷購(gòu)入大量的文獻(xiàn)資源，包括經(jīng)典著作、傳播最新科學(xué)進(jìn)展的期刊、實(shí)時(shí)更新的數(shù)據(jù)庫(kù)，加上流動(dòng)的讀者和定期組織的各種文化學(xué)術(shù)活動(dòng)，使其始終保持著新鮮的活力和吸引力。豐富的文獻(xiàn)資源的、及時(shí)更新的信息、迅速傳播的新媒體，使得圖書(shū)館的輻射面更廣、擴(kuò)張力更強(qiáng)，不僅影響到在館的學(xué)生，還帶動(dòng)了非在館的學(xué)生。高校圖書(shū)館就像一個(gè)知識(shí)信息源，時(shí)刻向周?chē)尫胖R(shí)信息，影響著接收到信息的每一個(gè)人。[3]

3 高校圖書(shū)館育人工作實(shí)現(xiàn)途徑

3.1 加大資源建設(shè)力度，發(fā)揮知識(shí)育人作用

圖書(shū)館是大學(xué)生的第二課堂，學(xué)生通過(guò)查閱文獻(xiàn)廣泛系統(tǒng)地獲取知識(shí)。英國(guó)著名哲學(xué)家培根曾說(shuō)過(guò)：“讀史使人明智，讀詩(shī)使人靈秀，數(shù)學(xué)使人周密，物理使人深刻，倫理學(xué)使人莊重，邏輯與修辭使人善辯，凡有所學(xué)，皆成性格?！眻D書(shū)館應(yīng)加大資源建設(shè)力度，在根據(jù)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置和教學(xué)需求針對(duì)性、連續(xù)性、系統(tǒng)性地采購(gòu)專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)的同時(shí)，注重各學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展，對(duì)人文社科類(lèi)文獻(xiàn)予以?xún)A斜，幫助大學(xué)生在掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)之余，開(kāi)拓學(xué)生視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)科技，傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，為德智體美全面發(fā)展提供資源支持。

3.2 以讀者為本，積極拓展育人新途徑

高校圖書(shū)館有資源、人員、環(huán)境優(yōu)勢(shì)，館員除了從事一般的圖書(shū)管理工作外，還為讀者提供各種文獻(xiàn)和信息服務(wù)。在新時(shí)代各高校建設(shè)“雙一流”進(jìn)程中，圖書(shū)館應(yīng)積極拓展育人新途徑，緊密跟隨學(xué)科發(fā)展趨勢(shì)和學(xué)科建設(shè)重點(diǎn)，充分發(fā)揮信息資源收集、組織和利用的優(yōu)勢(shì)，將信息服務(wù)嵌入到教學(xué)過(guò)程和科研項(xiàng)目中，及時(shí)將最新學(xué)科動(dòng)態(tài)反饋給項(xiàng)目組，并幫助學(xué)生和教師掌握信息檢索技能，使他們可以在紛繁蕪雜的信息中快速準(zhǔn)確的提取有用信息。

3.3 健全規(guī)章制度建設(shè)，建立長(zhǎng)效育人機(jī)制

一方面，隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，RFID無(wú)線射頻技術(shù)、24小時(shí)自助圖書(shū)館、移動(dòng)客戶(hù)端、座位管理系統(tǒng)等新型服務(wù)業(yè)態(tài)和服務(wù)手段不斷出現(xiàn)，高校圖書(shū)館原有的規(guī)章制度已經(jīng)不再適用；另一方面，新時(shí)代的大學(xué)生視野更加開(kāi)闊，自我意識(shí)更加覺(jué)醒，教條式強(qiáng)硬式的管理方式已經(jīng)落后。圖書(shū)館應(yīng)積極適應(yīng)技術(shù)的變革和服務(wù)主體的改變，加快建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，以人為本，建立長(zhǎng)效育人機(jī)制，在春風(fēng)化雨中完成管理育人工作。

3.4 加強(qiáng)館員業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)，提高館員育人能力

館員是育人的主體，是圖書(shū)館各項(xiàng)工作的直接參與者，其素質(zhì)、能力及職業(yè)道德水平的高低直接影響著圖書(shū)館的服務(wù)功能和質(zhì)量。良好的精神風(fēng)貌、百問(wèn)不厭的職業(yè)態(tài)度、高超的業(yè)務(wù)能力、淵博的文化知識(shí)，[4]是新時(shí)代館員必備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在科技發(fā)展日新月異的信息時(shí)代，知識(shí)更新速度極快，館員必須適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，不斷強(qiáng)化服務(wù)育人意識(shí)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)讀者需求的變化。圖書(shū)館可以采取業(yè)務(wù)交流、專(zhuān)家授課、培訓(xùn)進(jìn)修、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等措施，增強(qiáng)館員的職業(yè)道德觀念，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和學(xué)術(shù)研究能力，打造一支思想素質(zhì)過(guò)硬、知識(shí)結(jié)構(gòu)全面、業(yè)務(wù)能力突出的人才隊(duì)伍，為育人奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

3.5 舉辦形式多樣的活動(dòng)，提升育人效果

高校圖書(shū)館是“文化閱讀”的殿堂，有責(zé)任、有義務(wù)通過(guò)內(nèi)在機(jī)制和個(gè)性化的人文服務(wù)，舉辦形式多樣的讀書(shū)活動(dòng)，培養(yǎng)大學(xué)生養(yǎng)成閱讀習(xí)慣，引導(dǎo)文化閱讀，提升人文素養(yǎng)。[5]高校圖書(shū)館開(kāi)展時(shí)代特色鮮明的各類(lèi)活動(dòng)吸引學(xué)生參與，提升育人效果。例如，武漢大學(xué)圖書(shū)館以虛擬館員“小布”為形象開(kāi)發(fā)的新生通關(guān)游戲《拯救小布》，讓大一新生在進(jìn)校伊始就養(yǎng)成了良好的閱讀習(xí)慣；本館舉辦的“石大朗讀者”活動(dòng)，收到了《平凡的世界》、《荷塘月色 朱自清》、《誰(shuí)是最可愛(ài)的人》、《故都的秋》等朗讀作品，閱讀人次達(dá)到2000余次，學(xué)生在朗朗的讀書(shū)聲中自覺(jué)主動(dòng)接受經(jīng)典閱讀教育；北京大學(xué)圖書(shū)館2016 年畢業(yè)季“燕圕·回首”主題活動(dòng)選在畢業(yè)季這一特殊的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以多樣的形式、精彩的內(nèi)容吸引畢業(yè)生參與，為即將走入社會(huì)的大學(xué)生建立起連接校園與社會(huì)的紐帶，引導(dǎo)畢業(yè)生樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和擇業(yè)觀，培養(yǎng)出專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)、社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)烈的引領(lǐng)人才。[6]從新生入校到畢業(yè)生離校，高校圖書(shū)館的育人工作貫徹始終。

3.6 結(jié)合新媒體新技術(shù)，輻射育人范圍

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展讓讀者足不出戶(hù)就可以利用圖書(shū)館的資源和服務(wù)。圖書(shū)館應(yīng)充分利用新媒體新技術(shù)，如微博、微信、QQ、飛信、BBS、移動(dòng)圖書(shū)館APP等，對(duì)開(kāi)展的活動(dòng)及時(shí)跟進(jìn)報(bào)道，并通過(guò)線上線下的立體化宣傳，讓更多的讀者參與進(jìn)來(lái)。

3.7 基于大數(shù)據(jù)，以精準(zhǔn)服務(wù)鞏固育人成果

通過(guò)對(duì)讀者入館信息、檢索記錄、借閱頻次、借還數(shù)據(jù)、薦購(gòu)記錄、讀者位置信息等大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，圖書(shū)館可以精準(zhǔn)的了解讀者的閱讀習(xí)慣和信息需求?；诖髷?shù)據(jù)，工作人員可以對(duì)讀者需求傾向進(jìn)行挖掘，多維度推送信息服務(wù)，為讀者提供最具價(jià)值的文獻(xiàn)資源，以定向精準(zhǔn)的服務(wù)鞏固育人成果。

3.8 改善閱覽環(huán)境，營(yíng)造優(yōu)良的育人環(huán)境

教育家陶行知先生說(shuō)過(guò)：一種生機(jī)勃勃、穩(wěn)定和諧、健康向上的環(huán)境氛圍，本身就有廣泛的教育功能。高校圖書(shū)館現(xiàn)代化的建筑、信息化的設(shè)施、安靜舒適的閱覽環(huán)境、濃厚的文化氛圍都在吸引學(xué)生來(lái)到圖書(shū)館。今年，第一批00后已經(jīng)進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)和生活，對(duì)于這些在“i時(shí)代”成長(zhǎng)起來(lái)的（下轉(zhuǎn)第181頁(yè)）（上接第173頁(yè)）讀者，信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、便捷化和生態(tài)化的圖書(shū)館是他們需要的。圖書(shū)館應(yīng)充分了解讀者需求，通過(guò)爭(zhēng)取學(xué)校撥款、上級(jí)專(zhuān)項(xiàng)資金支持等方式，不斷改善閱覽環(huán)境，營(yíng)造優(yōu)良的育人環(huán)境。以本館為例，通過(guò)申請(qǐng)的“中央高校改善基本辦學(xué)條件專(zhuān)項(xiàng)資金”項(xiàng)目《圖書(shū)館修繕工程》和《圖書(shū)館學(xué)習(xí)環(huán)境改善和分館建設(shè)》，本館的閱覽環(huán)境得到了根本性改善，2016年進(jìn)館50.7萬(wàn)人次，比2015年的49.4萬(wàn)人次增加了1.3萬(wàn)人次，這在移動(dòng)化閱讀、數(shù)字化閱讀漸成主流的趨勢(shì)下十分難得。

4 結(jié)語(yǔ)

面向新時(shí)代新使命新任務(wù)新征程，高校圖書(shū)館育人工作任重道遠(yuǎn)。圖書(shū)館應(yīng)充分發(fā)揮資源、服務(wù)、管理、人員、環(huán)境優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)圖書(shū)館資源建設(shè)，不斷提升圖書(shū)館服務(wù)和管理水平，提高館員職業(yè)道德修養(yǎng)和知識(shí)層次，優(yōu)化閱覽環(huán)境，將育人工作落到實(shí)處。

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