熊一穎 彭潔 朱波

摘 要：信息化時(shí)代下，智慧圖書(shū)館勢(shì)必成為未來(lái)高職圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)。建設(shè)智慧圖書(shū)館對(duì)高職圖書(shū)館的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。現(xiàn)階段我國(guó)高職圖書(shū)館發(fā)展水平參差不齊，要從多方面建設(shè)高職圖書(shū)館，使高職圖書(shū)館向智慧圖書(shū)館邁進(jìn)。

關(guān)鍵詞：高職圖書(shū)館；智慧圖書(shū)館；高職院校

基金項(xiàng)目：南充職業(yè)技術(shù)學(xué)院2018年度院級(jí)課題（項(xiàng)目編號(hào)：RWA1807）。

經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展建設(shè)， 國(guó)內(nèi)的高職圖書(shū)館發(fā)生了改變，一步步從傳統(tǒng)圖書(shū)館轉(zhuǎn)變成為數(shù)字圖書(shū)館。數(shù)字圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在它的數(shù)字化、虛擬化和信息化。然而隨著信息技術(shù)快速發(fā)展，用戶的要求日漸提高， 服務(wù)理念也逐漸隨之改變， 數(shù)字圖書(shū)館的問(wèn)題越來(lái)越明顯，智能化、協(xié)同化方面的不足亟待解決。在這個(gè)時(shí)期，國(guó)家很多圖書(shū)館看到了這些問(wèn)題，已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)型，從數(shù)字圖書(shū)館成為智慧圖書(shū)館。高職圖書(shū)館也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)外界先進(jìn)理念和技術(shù)，大膽創(chuàng)新，建設(shè)高職院校智慧圖書(shū)館。

1 高職院校智慧圖書(shū)館建設(shè)的意義

1.1 高效提高數(shù)字資源收集水平

在信息化時(shí)代，高職圖書(shū)館用戶對(duì)圖書(shū)館提出了更高要求，主要需求體現(xiàn)在對(duì)信息內(nèi)容的實(shí)時(shí)性和深度、廣度等。大多數(shù)的高職院校投入經(jīng)費(fèi)較少，硬件條件較差，專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的質(zhì)量較低和數(shù)量較少，幾乎無(wú)法滿足高職院?？蒲腥藛T的實(shí)際需求。在這種情況下，智慧圖書(shū)館體現(xiàn)出它的優(yōu)勢(shì)，它可以有效的提高數(shù)字資源收集水平。

智慧圖書(shū)館可以用以下幾種方式收集數(shù)字資源：一是自動(dòng)定期對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上全世界的文獻(xiàn)和不收費(fèi)的電子期刊下載，然后進(jìn)行分類和儲(chǔ)存；二是自動(dòng)搜索出某領(lǐng)域最新的文獻(xiàn)和論文并且自動(dòng)下載；三是自動(dòng)搜集專業(yè)會(huì)議文獻(xiàn)和學(xué)位論文等，然后進(jìn)行數(shù)字化加工，再進(jìn)行自動(dòng)儲(chǔ)存，以此加強(qiáng)原生資源數(shù)字化進(jìn)程。由此可見(jiàn)，智能圖書(shū)館能夠高效提高數(shù)字資源收集水平。

1.2 升級(jí)定題服務(wù)水平

定題服務(wù)是高職圖書(shū)館服務(wù)的傳統(tǒng)項(xiàng)目， 但是高職圖書(shū)館的本館館藏一般都是定題服務(wù)的主要資源，資源來(lái)源存在著極大局限性。而智慧圖書(shū)館資源豐富、服務(wù)手段多樣、信息處理智能化， 在定題服務(wù)方面具有顯著優(yōu)勢(shì)。

定題服務(wù)主要是以下兩種方式：一是利用電子郵件、網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行人工信息推送服務(wù)；二是利用智能軟件全自動(dòng)的推送信息。用戶只要輸入請(qǐng)求命令， 在一定的時(shí)間內(nèi)就能收到系統(tǒng)為其選定的專題的信息。這種方式不僅節(jié)省了圖書(shū)館工作人員的工作，還大大方便了用戶。

1.3 構(gòu)建交互式參考咨詢服務(wù)平臺(tái)

傳統(tǒng)的圖書(shū)館是以人工柜臺(tái)的方式為讀者提供服務(wù)，而智慧圖書(shū)館構(gòu)建出一種交互式的服務(wù)平臺(tái)，節(jié)省了用戶的時(shí)間且使用戶不受空間的限制，提高了服務(wù)質(zhì)量，使用感更舒適便捷。以前的圖書(shū)館服務(wù)是一種被動(dòng)封閉的形式，而智慧圖書(shū)館將這種信息服務(wù)方式變?yōu)橹鲃?dòng)開(kāi)放式。這樣深化和拓展了咨詢服務(wù)，滿足用戶日益增加的知識(shí)需求。該平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在既讀者可以不靠任何人，不限制時(shí)間和空間，自主進(jìn)行信息檢索，又可以使讀者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)跨時(shí)空互動(dòng)交流。

2 現(xiàn)階段我國(guó)高職圖書(shū)館水平

2.1 硬件和軟件改變大，但設(shè)施建設(shè)參差不齊

目前大多數(shù)的高職圖書(shū)館的環(huán)境得到改善，信息平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)普及度也得到一定程度的提升。但從全國(guó)高職圖書(shū)館整體發(fā)展來(lái)看，水平顯得參差不齊。有些發(fā)展得較好的高職圖書(shū)館，環(huán)境優(yōu)美，有充足的經(jīng)費(fèi)，通過(guò)或整合或自建或購(gòu)買的手段，擁有質(zhì)量高數(shù)量大的資源，為用戶提供了高質(zhì)量的服務(wù)。而有些發(fā)展慢的高職圖書(shū)館，環(huán)境老舊，可利用資源有限，用戶體驗(yàn)較差。形成這種差異的因素有兩個(gè)。一個(gè)是經(jīng)費(fèi)，高職圖書(shū)館受學(xué)校的影響，學(xué)校經(jīng)費(fèi)不足，不能提供給圖書(shū)館一個(gè)好的發(fā)展條件。另一個(gè)是觀念，有一些高職院校不重視對(duì)高職圖書(shū)館的發(fā)展，圖書(shū)館的發(fā)展不能得到學(xué)校的有力支持。

2.2 新技術(shù)平臺(tái)建設(shè)多樣化，但缺乏規(guī)范化

目前各高職圖書(shū)館的平臺(tái)和新技術(shù)，都是學(xué)院根據(jù)自身的需求和特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)的，因此各個(gè)高職圖書(shū)館的軟件呈現(xiàn)出多樣化的態(tài)勢(shì)。然而由于軟件設(shè)計(jì)人員能力、素質(zhì)、理念等問(wèn)題，這些軟件系統(tǒng)又表現(xiàn)出了漏洞多、協(xié)調(diào)性差的缺點(diǎn)，再者兼容性不佳，各院校之間無(wú)法實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙的信息共享。

2.3 數(shù)字化資源建設(shè)的質(zhì)和量亟待提高

數(shù)字化資源的質(zhì)量往往是衡量一個(gè)圖書(shū)館信息化平臺(tái)好壞的重要指標(biāo)。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，用戶有了新的煩惱，由于信息過(guò)多，重復(fù)的內(nèi)容也多，容易混淆用戶大腦，使用戶不能高效快速地找到自己需要的信息。這體現(xiàn)了質(zhì)存在的問(wèn)題。而量的缺點(diǎn)則表現(xiàn)在，數(shù)字化資源的獲取方式很簡(jiǎn)單，并且傳播方式多種多樣?？梢詫?shí)現(xiàn)分秒回傳， 可以掌握量的大小。而當(dāng)數(shù)量增加， 用戶也更難分辨出信息價(jià)值的高低。

2.4 缺乏專業(yè)性人才和創(chuàng)新人才

智慧圖書(shū)館的信息化管理是一項(xiàng)復(fù)雜而系統(tǒng)的工作，需要一群專業(yè)性和創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)的人才。但是現(xiàn)階段的很多高職圖書(shū)館中，圖書(shū)館管理人員的專業(yè)性和創(chuàng)新型都未能緊跟時(shí)代的步伐，意識(shí)上還比較落后，不能合格地勝任智慧圖書(shū)館的信息化管理工作。

3 高職院校建設(shè)智慧圖書(shū)館的設(shè)想

3.1 資源建設(shè)

高職圖書(shū)館要想發(fā)展得好，資源建設(shè)是基礎(chǔ)。資源建設(shè)也是建設(shè)智慧圖書(shū)館的必備條件。

3.1.1 數(shù)字化建設(shè)

高職圖書(shū)館在數(shù)字資源建設(shè)中，應(yīng)該重視紙質(zhì)資源的利用和開(kāi)發(fā)，使館藏紙質(zhì)資源的數(shù)字化逐步實(shí)現(xiàn)。高職圖書(shū)館擁有的紙質(zhì)資源數(shù)量巨大，其中的一些特色資源甚至是很珍貴的文物。高職圖書(shū)館可以將這些紙質(zhì)資源轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源，將已數(shù)字化的紙質(zhì)資源和已有的數(shù)字資源有效整合。通過(guò)這種方式，既可以解決紙質(zhì)資源容易損耗和紙質(zhì)圖書(shū)復(fù)本的限制，又提高了紙質(zhì)資源的利用率，更利于知識(shí)的傳承。

3.1.2 資源共建共享建設(shè)

各個(gè)圖書(shū)館合作，實(shí)行資源共享，從而解決各圖書(shū)館資源不足的問(wèn)題，可以增加用戶獲取資源的途徑，讓用戶享受更多的資源。

3.2 網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)

智慧圖書(shū)館建設(shè)的基礎(chǔ)條件就是網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)作為一種載體，已經(jīng)融入人們的生產(chǎn)生活當(dāng)中。發(fā)展高職圖書(shū)館建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化，利用網(wǎng)絡(luò)給圖書(shū)館和用戶搭起了一座座的橋，讓用戶更輕松、高效、便捷地獲得資源。

3.2.1 硬件建設(shè)

高職圖書(shū)館的硬件建設(shè)中首要的是普及全圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)覆蓋、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)及提高網(wǎng)速。通過(guò)這種方式，使用戶在圖書(shū)館的任何角落都可以快速地通過(guò)上網(wǎng)終端享受到圖書(shū)館的服務(wù)。

3.2.2 建設(shè)服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)

智慧圖書(shū)館還要建設(shè)服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)。用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)入高職圖書(shū)館，讓用戶不去圖書(shū)館，不必與圖書(shū)館館館員面對(duì)面就可以享受圖書(shū)館的服務(wù)。高職圖書(shū)館要建設(shè)的系統(tǒng)平臺(tái)包含用戶身份統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)、在線咨詢平臺(tái)、圖書(shū)館座位管理系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、資源統(tǒng)一檢索平臺(tái)、資源推薦平臺(tái)、圖書(shū)館管理系統(tǒng)、學(xué)科服務(wù)平臺(tái)、遠(yuǎn)程登錄系統(tǒng)等。服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)能使用戶體驗(yàn)更便捷。

3.3 智能化建設(shè)

智慧圖書(shū)館建設(shè)的初級(jí)階段是高職圖書(shū)館的智能化。智能化建設(shè)是高職圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館的重要手段。

3.3.1 管理智能化建設(shè)

引進(jìn)并使用RFID技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)安全防盜、自動(dòng)催還、自助借還、自動(dòng)盤點(diǎn)、自動(dòng)分揀等功能。在數(shù)字資源利用方面，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程登錄、統(tǒng)一檢索查詢，自主打印。在管理方面，實(shí)行座位預(yù)約、一站式門禁管理、書(shū)包柜自動(dòng)存取等。

3.3.2 服務(wù)智能化建設(shè)

高職圖書(shū)館通過(guò)建設(shè)智能化服務(wù)，將以往需要人工操作的工作交給智能化設(shè)備來(lái)做，使圖書(shū)館館員有更多精力為用戶提供個(gè)性化服務(wù)、學(xué)科服務(wù)。通過(guò)構(gòu)建資源推薦系統(tǒng)、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)等系統(tǒng)平臺(tái)，用來(lái)整理開(kāi)發(fā)學(xué)?？蒲薪虒W(xué)成果，記錄學(xué)?？蒲谢顒?dòng)，為用戶提供期刊推送、引用、引證報(bào)告、科技查新和文獻(xiàn)管理、論文收錄等服務(wù)；為管理人員提供重要成果自動(dòng)檢測(cè)、成果統(tǒng)計(jì)、報(bào)表自動(dòng)形成等科研管理服務(wù)。

3.4 人才隊(duì)伍建設(shè)

智慧圖書(shū)館對(duì)高職圖書(shū)館館員的要求較高，要求高職圖書(shū)館館員要有良好的溝通能力、專業(yè)的知識(shí)、與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新意識(shí)、良好的獨(dú)立解決問(wèn)題的能力、極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

3.4.1 館員專業(yè)培訓(xùn)

高職圖書(shū)館要通過(guò)對(duì)已有館員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提升整體隊(duì)伍素質(zhì)。高職圖書(shū)館要多給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。鼓勵(lì)館內(nèi)人員自主學(xué)習(xí)新知識(shí)、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)多了解先進(jìn)理念；多為館員提供外出參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)；通過(guò)訪問(wèn)其他優(yōu)秀圖書(shū)館、館員交流，學(xué)習(xí)別館最新的專業(yè)知識(shí)和工作技能。用這些方式優(yōu)化圖書(shū)館館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、拓展他們的視野。

3.4.2 引進(jìn)高層次人才

除了提升已有館員的專業(yè)素質(zhì)，還要為圖書(shū)館引進(jìn)更多的業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、專業(yè)素質(zhì)高、具有獨(dú)立和獨(dú)創(chuàng)新思維的高層次人才。將引進(jìn)高層次人才加入智慧圖書(shū)館的建設(shè)任務(wù)中，為建設(shè)高水平的智慧圖書(shū)館打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.4.3 建立人才隊(duì)伍的考核機(jī)制

高職圖書(shū)館要建立一套切實(shí)有效的管理制度，將各館員工作的積極性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。通過(guò)科學(xué)設(shè)置工作崗位，細(xì)化崗位職責(zé)，完善考評(píng)、監(jiān)督機(jī)制，定性與定量相結(jié)合，全面考核館員的用戶滿意度、服務(wù)效果、服務(wù)質(zhì)量、工作職責(zé)、工作效率、工作數(shù)量等，提升館員的職業(yè)榮譽(yù)感和工作熱情，在培訓(xùn)進(jìn)修、評(píng)先推優(yōu)、職稱評(píng)審等方面優(yōu)先，提升人才隊(duì)伍質(zhì)量，促進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)。

4 結(jié)語(yǔ)

智慧圖書(shū)館具有更好的發(fā)展前景，是高職圖書(shū)館的發(fā)展方向。高職圖書(shū)館應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，大膽創(chuàng)新，建設(shè)高職院校智慧圖書(shū)館，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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[3]朱強(qiáng).如何重新定義大學(xué)圖書(shū)館——以北京大學(xué)圖書(shū)館為例[N].圖書(shū)館報(bào)，2012-11-30（06）.

作者簡(jiǎn)介

熊一穎（1987-），女，助理館員，研究方向：圖書(shū)館管理及圖書(shū)館學(xué)。

彭潔（1964-），男，南充職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館館長(zhǎng)，副研究館員，研究方向：圖書(shū)館管理及圖書(shū)館學(xué)。

朱波（1968-），男，館員，研究方向：圖書(shū)館管理及圖書(shū)館學(xué)。