王洪慶

摘 要：文中分析了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案創(chuàng)新服務(wù)的必要性，并進一步對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案創(chuàng)新服務(wù)模式進行了具體的闡述。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)；檔案信息；服務(wù)創(chuàng)新

檔案管理工作的最終目的則是為公眾提供檔案的利用。因此檔案管理人員要不斷提升自身的檔案服務(wù)意識，創(chuàng)新檔案服務(wù)機制，充分的利用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來為公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的檔案服務(wù)，從而更好的體現(xiàn)出檔案的價值，更好的推動我國的經(jīng)濟建設(shè)及全面小康社會的建設(shè)。

檔案信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案工作也進入了全新的網(wǎng)絡(luò)化朝代，信息資源的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展對用戶的生態(tài)狀態(tài)帶來了全新的改變，這也促使檔案用戶信息需求發(fā)生了較大的變化。在當前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，檔案信息服務(wù)渠道更具多樣化，檔案信息資源更加豐富和具有開放性，檔案信息資源的利用率大幅度提高，在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)檔案信息服務(wù)方式的出現(xiàn)，使檔案服務(wù)更具主動性。

1 網(wǎng)絡(luò)背景下檔案信息服務(wù)的意義

現(xiàn)在社會，信息化現(xiàn)象十分普遍。對于信息資源的開發(fā)以及利用已經(jīng)成為了一個國家經(jīng)濟文化、發(fā)展的重要標志。作為信息資源的重要組成部分，檔案信息在歷史發(fā)展的過程中有著非常重要的作用，不管是在社會個體中還是社會組織當中，不管是在生產(chǎn)當中還是工作學習當中，將形成的有價值的歷史記錄保存下來，對于社會的發(fā)展有著重要的意義。隨著社會的發(fā)展，檔案資源對于一個國家的經(jīng)濟文化發(fā)展發(fā)揮著越來越重要的作用。但是由于種種原因，在對于檔案資源的管理中仍然存在著很大的弊端，尤其是隨著社會信息化的發(fā)展，大量的信息和檔案需要儲存并利用起來，再加上信息傳播速度的加快，越來越多的人更加傾向于通過網(wǎng)絡(luò)檢索來查詢信息。因此，很多檔案服務(wù)機構(gòu)建立了自己的檔案信息資源開發(fā)網(wǎng)絡(luò)平臺，通過采用先進的技術(shù)來改進檔案服務(wù)環(huán)境。這對于檔案信息服務(wù)的品質(zhì)提升有了很大改善，在一定程度上滿足了大眾對于檔案管理的需求，但是，我們也應(yīng)看到，長期以來在檔案部門形成的傳統(tǒng)思想以及服務(wù)意識薄弱等現(xiàn)象，單方面的阻止了檔案信息資源的管理，這對于檔案信息服務(wù)，質(zhì)量的提高是非常不利的。所以說，從這一點出發(fā)，我們需要對檔案信息服務(wù)進行新型的創(chuàng)新，最大限度的滿足社會發(fā)展的需求推動檔案事業(yè)的順利、健康發(fā)展。

2 網(wǎng)絡(luò)背景下檔案信息服務(wù)的創(chuàng)新方法

2.1 對檔案信息資源進行豐富

可以說，作為提升檔案信息服務(wù)水平重要基礎(chǔ)，檔案信息資源的豐富程度對于提升檔案服務(wù)水平有著重要意義。如果檔案資源沒有得到豐富，即是有再好的服務(wù)理念和再準確的服務(wù)，其方法也將無用武之地。所以，對于檔案部門來說，一定要將搜集信息以及整理信息作為自己的重要工作來做。在這方面，首先可以考慮在海量的信息當中進行信息對比，將信息進行分類。鑒于檔案管理部門面對的信息量是非常巨大的，而且種類也比較多，尤其是檔案館，作為政府文件的保管基地，政府的各類檔案資源都要在檔案館進行保存，這些信息資源的價值是非常重要的，通過其他途徑一般查詢不到。所以說，檔案管理部門與其他部門的溝通工作一定要做到位，一定要對其他部門的工作動態(tài)進行了解，從而采取準確有力的措施，在可允許的范圍之內(nèi)，及時的能夠?qū)⑿畔①Y源進行整理和歸檔，以此來推進自身工作的

開展。

2.2 培養(yǎng)復(fù)合型的檔案管理人才

不管是一個國家的發(fā)展，還是一個社會的發(fā)展，甚至到一個行業(yè)的發(fā)展，擁有高水平的復(fù)合型人才是保證工作開展、提升工作有效性的重要前提條件。建立高水平高素質(zhì)的檔案管理人員，也是來推進檔案管理工作的，必要條件，在網(wǎng)絡(luò)時代的背景之下，傳統(tǒng)的檔案工作方式已經(jīng)很難適應(yīng)現(xiàn)代化的信息流動，這對于檔案管理工作者的工作開展來說是非常具有挑戰(zhàn)性的。在這方面，首先可以提升檔案管理人員的服務(wù)意識。網(wǎng)絡(luò)時代大量的信息產(chǎn)生，檔案管理人員面對的信息量與日俱增。所以說，對于檔案管理人員的工作量也是一個巨大的挑戰(zhàn)。作為檔案管理人員，一定要轉(zhuǎn)變自己的觀念，積極的開展自己的工作。不僅如此，在信息化的時代，作為一名合格的檔案管理者，一定除了要具備必要的知識，專業(yè)知識以外，還要包括其他的知識，例如檔案加工的方法、檔案的保護方法等等。所以說，一定要在平時多注意提升自己的技能，努力讓自己往復(fù)合型人才的方向發(fā)展，這樣自己的工作才能順利的開展。

2.3 對檔案管理服務(wù)方式進行創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)化時代，為了滿足社會發(fā)展的要求，作為檔案管理部門，一定要對自身的服務(wù)方式進行創(chuàng)新，為用戶提供更加便捷、更加全面的服務(wù)。從目前的情況來看，檔案管理部門基本上都建立了自己的門戶網(wǎng)站，作為用戶即完全可以做到，足不出戶就能夠查到自己所需要的材料，這與之前相比是一個非常大的進步。當然，在提供服務(wù)的過程當中，我們還可以考慮其他的工作方式，例如靜態(tài)咨詢以及動態(tài)咨詢的方法，動態(tài)咨詢指的是檔案信息用戶可以和平臺后臺的人員進行人工的交流，這樣定位更準確；而靜態(tài)的咨詢方法則指的是：用戶往往不需要經(jīng)過咨詢，通過自己的搜索和努力就可以找到信息，這兩種方法都是非常有用的，可以結(jié)合起來用，效果也比較好。

總的來說，在現(xiàn)代化信息技術(shù)的背景之下，信息管理服務(wù)的方式必須要進行創(chuàng)新，在社會日益發(fā)展的情況下，才能保證我國信息的安全和滿足社會大眾的需要，不管是在內(nèi)容和方式上都應(yīng)該進行相應(yīng)的變革，這樣才能滿足大眾的需要，順應(yīng)歷史的發(fā)展潮流。網(wǎng)絡(luò)信息化帶給我們的不僅僅是思想上的變化，更有信息，以及方式上的變化。所以，我們必須要對其進行適應(yīng)，創(chuàng)新現(xiàn)代化的信息服務(wù)方式，只有這樣我們才能夠跟上時代的發(fā)展節(jié)奏。