王前明

摘 要：高中班主任開展工作時(shí)，必須與高中生的心理特點(diǎn)及個(gè)性特點(diǎn)緊密結(jié)合。這個(gè)階段的學(xué)生有較強(qiáng)的自我意識(shí)和逆反心理，對(duì)他們出現(xiàn)的種種問題，如果班主任單刀直入地做思想工作，很容易引起學(xué)生反感，因此，軟處理成為最常見的工作技巧。文章從了解、寬容、保護(hù)和反思四個(gè)方面探討智慧軟處理。

關(guān)鍵詞：高中學(xué)生；班主任工作；軟處理

中圖分類號(hào)：G635.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 收稿日期：2018-09-29 文章編號(hào)：1674-120X（2019）06-0009-02

在高中，班主任負(fù)責(zé)的是班級(jí)學(xué)生思想、生活、學(xué)習(xí)各個(gè)方面的工作，并同時(shí)兼任其中一門學(xué)科的教學(xué)，于是，跟學(xué)生便會(huì)有比較全面深入的接觸。雖然高中生不至于像小學(xué)生一般，被同學(xué)推一把也要報(bào)告老師，也不像初中生，逆反心理強(qiáng)，常有逞強(qiáng)斗勇的事發(fā)生，但他們有他們這個(gè)年齡階段的問題：迷戀網(wǎng)絡(luò)、早戀、做事偏激、成績起伏不定、心情焦慮等。陷入問題中的學(xué)生往往自己難以找到有效的解決辦法，而其中有些問題也不是硬碰硬直截了當(dāng)就能夠處理好的，需要班主任延時(shí)、迂回地進(jìn)行軟處理，才能獲得比較好的結(jié)果。所謂軟處理，就是在處理事情的時(shí)候，采用比較柔和的方法，讓當(dāng)事人沒有抵觸、愿意接受。班主任運(yùn)用軟處理的方式，不僅能夠處置好當(dāng)下的事情，更重要的是還能與學(xué)生長期和諧相處，非常利于今后的班級(jí)管理。軟處理是一種技巧，更是一種智慧，我最常用的有了解心理、寬容對(duì)待和保護(hù)心靈等方法。

一、了解，走進(jìn)學(xué)生心里

高中生雖然智力、生理發(fā)展水平已經(jīng)接近成人，獨(dú)立性也迅速增強(qiáng)，但身心發(fā)展并不協(xié)調(diào)，一方面不愿意向家長、老師吐露心聲，情感有內(nèi)斂的一面，同時(shí)又比較逆反，否定權(quán)威，經(jīng)常反駁家長“為你好”的說辭，卻對(duì)某些比他們年齡大不了多少的影視歌星非常崇拜——仰慕的對(duì)象發(fā)生了極大變化。對(duì)于高中生這種種心理變化，班主任首先要透徹了解，然后在事情發(fā)生時(shí)，站在當(dāng)事學(xué)生的立場(chǎng)，想他們所想，理解他們的感受，體會(huì)他們的心情。他們即便是出現(xiàn)偏激的語言、粗暴的行為，甚至完全聽不進(jìn)任何成人勸慰、離家出走等，也都是那些走極端學(xué)生成長路的必然，只要班主任能夠從心理上走過一遍他們的人生，就不難體會(huì)彼時(shí)他們的情緒，也就能夠從理性的角度，對(duì)他們因勢(shì)利導(dǎo)，而不必視其為毒蛇猛獸，也不必就此慨嘆人心不古，覺得學(xué)生越來越難教，每個(gè)時(shí)期的學(xué)生都自帶他那個(gè)時(shí)代的問題，因此，正視問題的存在才是王道。

我班上曾經(jīng)有一個(gè)長相姣好、成績優(yōu)異的女學(xué)生，她人緣很好，開學(xué)不久就全票當(dāng)選班長，我非常喜歡這個(gè)懂事的姑娘，班級(jí)管理工作漸漸放手給了她。可是在高一下學(xué)期，有一天上課，我讓學(xué)生思考準(zhǔn)備回答問題時(shí)，走過她桌旁，順手拿起她的筆記一翻，就發(fā)現(xiàn)其中一頁抄寫了一首愛情歌詞，旁邊還寫有我班體育委員的名字，并用紅心圈了起來，我裝作若無其事地多翻了兩頁，就合上放下，繼續(xù)向前走，這時(shí)才感覺到她醒悟過來不安地望著我的目光。事后我沒有急著找她談話，而是開始關(guān)注她的一舉一動(dòng)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)她有一些若即若離的早戀行為時(shí)，我首先從她的舍友、家長處，不著痕跡地透徹了解她，弄清楚了她的底線，然后才在她心情不錯(cuò)的時(shí)候，找她深談了一次。整個(gè)過程我都對(duì)她十分理解，也掏心掏肺地說了自己讀書期間朦朧的戀愛苗頭，引導(dǎo)著她詢問，以結(jié)合了我今天經(jīng)驗(yàn)的曾經(jīng)的經(jīng)歷回答她，解除了她的種種困惑，重要的是，我以她認(rèn)同的“如果能提升自己的學(xué)習(xí)就戀愛，否則就停止”的觀點(diǎn)，讓她感覺到是自己作出不戀愛的選擇。因?yàn)槭虑皩?duì)她了解透徹，所以我對(duì)結(jié)果胸有成竹。

二、寬容，配合有效措施

現(xiàn)在的高中生大多是被寵著長大的，至多也是在講理的嚴(yán)中長大，跟他們被打著長大的父輩不一樣，嚴(yán)厲最可能引起的是逆反情緒，寬容反而常常能感動(dòng)他們。當(dāng)然，寬容也不是一劑萬能藥，從理論上講，高中班主任可以對(duì)任何沒有觸碰底線的學(xué)生都寬容，這個(gè)底線，我認(rèn)為就是國法校規(guī)，更關(guān)鍵的是班主任要明白：寬容并非目的，而是手段，它最終應(yīng)當(dāng)達(dá)到將學(xué)生拉上正途的目的。所以，班主任要將寬容與姑息、放任分清楚，適度的大度常需輔以推動(dòng)、督促、引導(dǎo)等措施，才能讓青春期的學(xué)生知恥而后勇；同時(shí)，班主任還要知道，自己的容錯(cuò)與家長的包容是有所不同的，家長寵溺居多，而班主任則是以寬容為鋪墊，先為學(xué)生鋪設(shè)一個(gè)放松心靈的氛圍，再引導(dǎo)他們正確思考改錯(cuò)。

小蕓在我?guī)н^的班級(jí)里，算是一個(gè)十分有個(gè)性的學(xué)生，她自尊心很強(qiáng)，學(xué)習(xí)努力，為人仗義，熱愛班級(jí)，還是個(gè)偵探迷，同學(xué)說她自備了放大鏡、卷尺等小型工具，但她很不會(huì)跟周圍人相處，同學(xué)關(guān)系比較緊張。一次女生宿舍里有同學(xué)丟了東西，她居然去找她認(rèn)為時(shí)間上有可能涉案的同學(xué)問：“x點(diǎn)x時(shí)，你在哪里？在干什么？”弄得那幾個(gè)學(xué)生哭唧唧地來找我。據(jù)我對(duì)她的了解，她太會(huì)做出這樣的事了。我很同情地安慰了那幾個(gè)學(xué)生，并保證給她們一個(gè)交代。我知道，如果直截了當(dāng)找小蕓說，只會(huì)關(guān)閉她的心門，于是我想了一個(gè)很委婉的提問方式：“我們班女生宿舍被盜了，聽說你很積極地幫老師查案，能說說你是怎么想的嗎？”她很熱情地跟我講了她的想法，最后結(jié)尾：“柯南、福爾摩斯、波羅那些名偵探都是這么做的?！蔽倚闹邪迪耄褐卸咎?，將書本搬到現(xiàn)實(shí)，有點(diǎn)書呆子了。于是我對(duì)她進(jìn)行了耐心的解釋：“那是小說，他們都有警方背景，我們普通人這樣處理人際關(guān)系，是會(huì)引來怨恨的?！蔽颐靼姿皇乔饬藗商叫≌f中的情節(jié)，并無對(duì)那幾個(gè)同學(xué)的惡意，就幫她向那幾個(gè)同學(xué)進(jìn)行了解釋，并做通了她的思想工作，讓她向同學(xué)道了歉，最后她們成了很要好的朋友。事后回想起來，我的那個(gè)提問無意中很“波羅”，很合愛看偵探小說的她的心啊。

三、保護(hù)，搜尋積累方法

高中生的自我意識(shí)很強(qiáng)，但支持這一意識(shí)的能力卻比較薄弱，因此，班主任要義不容辭地肩負(fù)起保護(hù)他們的“幼小心靈”，同時(shí)又能維護(hù)班級(jí)利益的責(zé)任，處理事情時(shí)，要時(shí)時(shí)顧及他們的心情和想法。所以我會(huì)不斷積累和搜集軟處理的招數(shù)，分門別類做好記錄，如對(duì)能夠自悟?qū)W生的“冷處理、觀察、放一馬”法，對(duì)敏感問題學(xué)生的旁敲側(cè)擊說道理法、講故事歡迎對(duì)號(hào)入座法等，對(duì)頑固學(xué)生的聲東擊西法……平時(shí)有準(zhǔn)備，用時(shí)在腦中過一遍，就能信手拈來，或加以組合成為應(yīng)對(duì)的好方法。

班上有個(gè)學(xué)生，家長是生意人，并不認(rèn)同“學(xué)習(xí)改變?nèi)松钡牡览?，所以學(xué)生不太喜歡學(xué)習(xí)，難免會(huì)被老師批評(píng)，偏偏他又是聰明而好面子的人。一天上歷史課時(shí)，他一直趴在桌上睡覺，教師多次輕敲桌子，拉他起來，他從沒反應(yīng)，到不耐煩推手，最后嗆聲：“別吵我?！闭n后教師跟我反映了這一情況，我找他詢問，他滿不在乎地說：“我只是不想聽，又沒干擾他上課?！泵鎸?duì)如此強(qiáng)詞奪理的反駁，我很生氣，為逐步有效消除他的這種狀況，也為了顧及他的面子，我選擇了冷處理的方法。于是我不再說話，也不再正眼望他，而是繼續(xù)改作業(yè)，將他晾到了一邊，該上課我就去上課。他礙著我是班主任，也不敢私自回到教室，開始百無聊賴地四處張望，然后有點(diǎn)不安起來，待我下課回來的時(shí)候，他明顯想跟我說話，我瞟他一眼問：“想說什么？”他主動(dòng)承認(rèn)了錯(cuò)誤，看著他靈活的眼睛，我感覺不能就此放他一馬，于是簡(jiǎn)單講了下那個(gè)北大畢業(yè)賣豬肉的陸步軒的故事，讓他回家后自己去網(wǎng)上搜來看。隔周返校后，他在周記上寫下了自己覺得讀書還是很有用的心得。

四、反思，蓄動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展

剛做班主任的那幾年，新鮮伴隨著好奇，讓我非常好學(xué)和樂做，常常是處理完一件事，接著就會(huì)不斷地反思：這件事如果換一種處理方法結(jié)果會(huì)怎樣；若是改進(jìn)其中某一個(gè)環(huán)節(jié)，將里面的兩個(gè)細(xì)節(jié)調(diào)換一下，可能結(jié)果就會(huì)改寫；又或者改變其中一句話，怎么怎么說，會(huì)不會(huì)更好一點(diǎn)……有時(shí)走在路上都會(huì)自言自語說出來，經(jīng)過這樣投入的、經(jīng)常性的反省，以及追根究底地尋找改良的方式，那段時(shí)間我的工作是得心應(yīng)手、動(dòng)力十足，雖然經(jīng)驗(yàn)尚有不足，但努力終歸得到了承認(rèn)，班級(jí)的管理效果，無論是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)還是家長，都十分認(rèn)可，這讓我獲得極大的滿足感與成就感。同時(shí)，及時(shí)的反思和多方的求解，還讓我的班主任工作時(shí)有創(chuàng)新，與眾不同而又貼近學(xué)生的工作方法，帶給他們諸多不一樣的驚喜。

一天上午下第一節(jié)課，我剛到學(xué)校，就接到數(shù)學(xué)老師的電話：“剛才上課時(shí)，李同學(xué)講話被批評(píng)了，他不但不認(rèn)錯(cuò)還罵了一句很難聽的話，我要求他寫檢討，希望你能處理一下。”我當(dāng)時(shí)就冒火了，這是我們高一有名的刺頭，壓不下去，以后會(huì)影響整個(gè)班的數(shù)學(xué)成績，于是下午自習(xí)課時(shí)，我到教室問他：“數(shù)學(xué)老師叫你寫檢討，寫了沒有？”他說：“還沒寫完。”“寫完上去念。”他帶著驚訝和生氣的表情看著我：“為什么？”“你影響的是全班同學(xué)，要給大家一個(gè)交代?！彪x下課還有10分鐘，我再次走進(jìn)教室，示意他上講臺(tái)念檢討，結(jié)果他在檢討中，說自己是由于在聽課過程中，同桌有聽不懂的問他，他叫同桌寫下疑惑，等老師講完再問，就這么你來我往地說了幾句話，被數(shù)學(xué)老師看到，認(rèn)為他講話便批評(píng)他，他不服氣就跟老師吵起來，并罵了粗口。我聽到原因的時(shí)候，就暗暗后悔：為什么不先聽聽他怎么說，才讓寫檢討、上臺(tái)念。等他念完，在晚修時(shí)間，我組織大家進(jìn)行了簡(jiǎn)單的討論，得出結(jié)論：老師上課即使批評(píng)不對(duì)，也不能頂嘴，先忍住，下課再跟老師解釋。這次事后，我反思過數(shù)次：第一次是聽到老師的說法后，一定要讓學(xué)生有分辯的機(jī)會(huì)，如兩者有出入，應(yīng)該向其他在場(chǎng)的學(xué)生調(diào)查；第二次想到，要是改變?cè)瓉淼奶幚矸绞?，一定要事先做好學(xué)生的思想工作，不能突然加重處罰力度，避免發(fā)生意外；第三次發(fā)現(xiàn)任課教師讓檢討，并不適合該生，所以班主任可以在中間協(xié)調(diào)，與老師、學(xué)生分別溝通，提出更好的處理方法。這逐漸形成了我以后處理問題的基本思路。

綜上四種方法，其實(shí)是有相交之處的，只是側(cè)重點(diǎn)不一樣，關(guān)鍵是班主任要分辨清楚，站在自己面前闖禍的是哪一種學(xué)生，是需要徹底了解心理的復(fù)雜學(xué)生，還是需要寬容對(duì)待的缺少安全感的學(xué)生，抑或是亟須保護(hù)的心靈脆弱的學(xué)生，無論要處理好哪一種學(xué)生的問題，班主任都需選用有針對(duì)性的策略，進(jìn)行最佳學(xué)生與事與教育目標(biāo)的對(duì)接。

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