王福全

摘要：近年來，隨著員工在思想、生活、訴求等方面呈現(xiàn)出多元化狀態(tài)，企業(yè)面臨許多新情況、新問題、新挑戰(zhàn)。企業(yè)越是要改革發(fā)展，越要重視思想政治工作，因此，在新形勢下，如果把思想政治工作做得更好、更細(xì)、更活，更有針對性和實(shí)效性是我們必須認(rèn)真思考的問題。只有適應(yīng)新形勢，探索新走勢，不斷提高思想政治工作的層次和水平，研究和針對員工中不同層次人員的需求特點(diǎn)，分析其情感結(jié)構(gòu)，重視情感功能，對于調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高單位的管理水平，推動(dòng)思想政治工作的穩(wěn)定具有十分重要的作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)基層;思想動(dòng)態(tài);情感管理;實(shí)效性;隊(duì)伍穩(wěn)定

黨的十九大報(bào)告提出：做好新時(shí)代思想文化工作，重點(diǎn)在基層，關(guān)鍵在創(chuàng)新。要全面推進(jìn)工作理念、內(nèi)容建設(shè)、話語方式、體制機(jī)制的改革創(chuàng)新，在統(tǒng)籌資源、整合力量上實(shí)現(xiàn)新突破，在補(bǔ)齊短板、加固底板上實(shí)現(xiàn)新作為。隨著企業(yè)的持續(xù)改革和發(fā)展，針對員工在思想、生活、訴求等方面呈現(xiàn)出多元化狀態(tài)，我們不斷提高思想政治工作的層次和水平，通過采取不同方式的情感交流方法，針對員工中不同層次人員的需求特點(diǎn)，有針對性地分析其情感結(jié)構(gòu)，重視情感功能，切實(shí)了解群眾要求，掌握群眾情緒，研究群眾思想觀念的變化，既講道理又辦實(shí)事，又以情感人，在辦實(shí)事中貫穿思想教育，通過解決實(shí)際問題引導(dǎo)群眾提高精神境界，增強(qiáng)群眾對企業(yè)的信任，對于調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高單位的管理水平，推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)事業(yè)的深入發(fā)展具有十分重要的作用。

一、情感管理是企業(yè)管理的重要組織部分

情感是人類獨(dú)有的精神領(lǐng)域。在社會(huì)不斷發(fā)展進(jìn)步的同時(shí)，隨著生活節(jié)奏的加快，社會(huì)競爭的加劇，人們不可避免地會(huì)出現(xiàn)心理上的失衡。因此，對不良情緒進(jìn)行控制、引導(dǎo)，代之以積極樂觀的情緒，不但能提高生活質(zhì)量，對穩(wěn)定我們的員工隊(duì)伍也具有重要意義。思想政治工作是做人的工作，其本身就是交流情感、轉(zhuǎn)化思想的過程，而情感就如同沖破雙方溝通障礙的清泉，又似開啟心靈溝通之門的鑰匙。因此，運(yùn)用情感加大思想教育，不僅非常必要，而且勢在必行。

思想政治工作的過程，從一定意義上講也是教育者與受教育者雙方思想交流的過程。實(shí)現(xiàn)這種交流的關(guān)鍵在于真誠，以心換心，以情動(dòng)人。思想政治工作者應(yīng)關(guān)注調(diào)動(dòng)和引導(dǎo)員工的情緒，從企業(yè)的角度幫助員工建立一個(gè)良好的生活環(huán)境氛圍，增強(qiáng)思想政治工作者與員工的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，尊重、關(guān)心員工，使情感力量完全可以作為一種積極的因素促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。因此在具體的工作中，必須立足于一個(gè)“愛”字。雖然它只是一句話語，一張信函或一個(gè)電話，但是它在接受者的心中份量最重，它能讓人產(chǎn)生強(qiáng)烈的自豪感和受尊重感，而這種情感是花錢買不到的。

二、情感管理的運(yùn)用方式

情感的運(yùn)用方法多種多樣，歸納起來主要包括四種類型：

1、溫暖型方法，其出發(fā)點(diǎn)是關(guān)心人，主要適合家庭遇到經(jīng)濟(jì)困難的員工，諸如子女入學(xué)、員工生病住院等，積極依托單位建立的“愛心幫扶救助基金”，進(jìn)一步健全完善困難員工救助幫扶體系，在員工生活遇到問題，需要企業(yè)幫助解決的時(shí)候，我們及時(shí)出現(xiàn)并伸出援手，積極為她們爭取救助資金，幫助解決實(shí)際困難，并組織有關(guān)工作人員到家中走訪慰問。既拉近了黨群關(guān)系，更會(huì)令我們的思想政治工作者幫助我們的企業(yè)在員工中樹立威信。

2、照顧型方法，其出發(fā)點(diǎn)是體貼人，通過結(jié)對幫扶，走訪或電話聯(lián)絡(luò)，通過青年志愿者、巾幗服務(wù)隊(duì)等多種形式，定期到困難職工家中幫助打掃衛(wèi)生、拆洗被褥等，雖然只是些零碎小事，但足以體現(xiàn)對社會(huì)的奉獻(xiàn)和對中華民族傳統(tǒng)美德的發(fā)揚(yáng)。

3、戶訪型方法，其出發(fā)點(diǎn)是把思想政治以工作延伸到家庭，通過企業(yè)與家庭的溝通，促使一部分思想進(jìn)步的員工骨干及黨員能夠積極發(fā)揮余熱，既發(fā)揮好承上啟下的連接作用，又起到由以點(diǎn)及線、由線及面，由個(gè)別帶動(dòng)一般的榜樣作用，促進(jìn)上級有關(guān)政策方針在員工中的宣傳貫徹和落實(shí);同時(shí)，讓我們的思想政治工作者還能及時(shí)掌握了解員工工作動(dòng)態(tài)，安排部署階段性員工管理工作， 做到未雨綢繆，從而有效促進(jìn)了員工管理工作的順利開展。

4、談心型方法，其出發(fā)點(diǎn)是理解人，思想政治工作者要經(jīng)常深入基層，到有問題有想法的職工員工家中問寒問暖，我們既講原則，又講感情，這類員工往往是因?yàn)榧彝ド钪欣щy才導(dǎo)致情緒比較激動(dòng)，思想政治工作者一定要耐心細(xì)致，通過情感雙向交流和溝通，逐步理順問題員工的思想情緒，化解矛盾。最終通過我們的真誠努力，幫助其解決生活上遇到的問題，解開問題員工思想上的疙瘩，最終達(dá)到穩(wěn)定的目的。

三、情感效應(yīng)在思想政治工作中發(fā)揮的作用

歸根結(jié)底，針對職工員工的思想政治工作還是要堅(jiān)持從尊重人、理解人、關(guān)心人出發(fā)。在思想上尊重她們，感情上貼近她們，行動(dòng)上支持她們，生活上關(guān)心他們。動(dòng)之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行，通過情感激勵(lì)，提高思想政治工作在她們心中的威望，增強(qiáng)思想政治工作的威力，增強(qiáng)她們的主人翁意識(shí)、責(zé)任心和上進(jìn)心，為企業(yè)增添內(nèi)在動(dòng)力，增強(qiáng)凝聚力。

實(shí)踐證明，時(shí)刻把職工的疾苦和冷暖掛在心頭，我們企業(yè)的思想政治工作，才能一抓就靈，一呼百應(yīng)，干群關(guān)系就能水乳交融，親密無間，思想政治工作就深入人心，卓有成效。情感是發(fā)自內(nèi)心的真情實(shí)感，不能像一把雨傘，下雨時(shí)撐起來，雨停了就棄之不用。情感要在整個(gè)思想政治工作中滲透全程，貫穿始終，須臾不離。這樣思想政治工作就一定會(huì)事半功倍，取得卓越成效。

總之，我們只要做到知人心、得人心，以心換心，凝聚人心，真心實(shí)意的釋其所感，解其所難，幫其所需，給其所求，答其所問，就能以科學(xué)的理性，架御其情感的流動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)職工員工思想問題的解決和思想政治素質(zhì)的提高。

四、結(jié)束語

由于員工隊(duì)伍文化水平存在差異，雖然我們采取多種情感溝通的方法，但做群眾思想工作，是為了轉(zhuǎn)變?nèi)说乃枷胝J(rèn)識(shí)，而人的思想認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變，需要一個(gè)潛移默化的過程，這就需要我們必須不厭其煩，耐心細(xì)致，滿腔熱情的投入思想政治工作，不斷提高企業(yè)政工干部自身素質(zhì)，把情感運(yùn)用于思想政治工作之中，找準(zhǔn)溝通思想的連接點(diǎn)，用感情感化群眾，以愛人換人愛，以敬人換人敬，以誠心換真心，充分發(fā)揮思想政治工作中的情感效應(yīng)，使思想政治工作在員工工作開展中更富有成效。

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