鐘均 宋超

摘 要：重慶跨境電商商務(wù)發(fā)展成績(jī)可觀，并在我國(guó)西部地區(qū)國(guó)際貿(mào)易中起到領(lǐng)頭羊作用。本文針對(duì)重慶地區(qū)跨境電商人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題，從崗位能力分析入手，對(duì)重慶地區(qū)跨境電商人才培養(yǎng)提出作者一些思考，以期能提高高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：跨境電商;人才培養(yǎng);核心崗位

狹義上，跨境電商實(shí)際上基本等同于跨境零售?？缇沉闶壑傅氖欠謱儆诓煌P(guān)境的交易主體，借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并采用快件、小包等行郵的方式通過(guò)跨境物流將商品送達(dá)消費(fèi)者手中的交易過(guò)程。隨著跨境電商行業(yè)的不斷發(fā)展，跨境電商企業(yè)銷(xiāo)售的產(chǎn)品品類(lèi)和銷(xiāo)售市場(chǎng)更加多元化，企業(yè)對(duì)電商人才的要求也不斷提高。

2012年8月，重慶成為跨境貿(mào)易電商首批試點(diǎn)城市之一;2013年11月5日，重慶又成為全國(guó)唯一具有跨境貿(mào)易電商服務(wù)四種模式全業(yè)務(wù)的試點(diǎn)城市;2018年1月至11月，重慶關(guān)區(qū)跨境電商零售進(jìn)口累計(jì)申報(bào)清單總數(shù)2085.6萬(wàn)票、商品總金額達(dá)43.43億元，同比增長(zhǎng)64.86%、35.56%。重慶政府目前正在實(shí)施包括“跨境電子商務(wù)、保稅商品展示交易、互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)、跨境結(jié)算和投資便利化以及保稅服務(wù)貿(mào)易”在內(nèi)的服務(wù)貿(mào)易五大專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃，跨境電子商務(wù)、保稅展示交易、離岸結(jié)算等一批新興服務(wù)貿(mào)易業(yè)態(tài)發(fā)展迅速，進(jìn)一步促進(jìn)發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為重慶市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎。重慶跨境電商快速發(fā)展的同時(shí)，跨境電商人才緊缺的問(wèn)題日益嚴(yán)重。

一、重慶跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

在“一帶一路”戰(zhàn)略和跨境電商政策扶持背景下，重慶的電商企業(yè)在取得發(fā)展成績(jī)的同時(shí)也遇到了跨境電商人才緊缺的問(wèn)題。有數(shù)據(jù)顯示，未來(lái)5年重慶市對(duì)國(guó)際商務(wù)、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)、跨境電子商務(wù)等專(zhuān)業(yè)的人才需求將達(dá)8萬(wàn)人左右;而目前重慶市各高校與國(guó)際商務(wù)相關(guān)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)每年的畢業(yè)生總數(shù)不到4000人，遠(yuǎn)不能滿足涉外經(jīng)濟(jì)與服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)發(fā)展的人才需求。隨著重慶自貿(mào)區(qū)的獲批，沿海一帶的跨境電商企業(yè)將內(nèi)遷，重慶跨境電商人才缺口將更大。

要成為一個(gè)合格甚至優(yōu)秀的跨境電商人才，必須具備外語(yǔ)、電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)?，F(xiàn)在還沒(méi)有一個(gè)完整的體系來(lái)衡量一個(gè)跨境電商人才是否合格，其專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)及能力是否勝任崗位[1]。目前，重慶各高校中的國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生數(shù)量相當(dāng)可觀。但是，能夠滿足跨境電商企業(yè)對(duì)兼具國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)和外語(yǔ)能力的綜合型人才少之又少。業(yè)界普遍認(rèn)為跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)主要問(wèn)題有：跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確、課程體系與實(shí)踐結(jié)合不緊密、缺少有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的師資、缺乏共享的實(shí)操平臺(tái)支持等[2]。

1、跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確

跨境電子商務(wù)兼具國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)的特點(diǎn)，而高校開(kāi)設(shè)跨境電商無(wú)非是在國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)中添加電子商務(wù)課程或在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)中添加國(guó)貿(mào)的課程。目前重慶高校開(kāi)設(shè)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)未能針對(duì)性設(shè)置培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)方向和目的不明確。

2、課程體系與實(shí)踐結(jié)合不緊密

人才培養(yǎng)方向和目標(biāo)不明確，決定了課程設(shè)置盲目性。高校在設(shè)置跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程時(shí)更傾向于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)這類(lèi)純理論課程，而像網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)這類(lèi)實(shí)踐課程，因教師缺乏經(jīng)驗(yàn)或沒(méi)有實(shí)訓(xùn)平臺(tái)則較少設(shè)置。

3、缺少有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的師資

在重慶高校，現(xiàn)有講師很多都缺乏一線的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)于理論化，一些培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)踐需求嚴(yán)重脫節(jié);缺少能培訓(xùn)跨境電子商務(wù)中高級(jí)人才的師資，缺乏系統(tǒng)的電子商務(wù)中高級(jí)人才培訓(xùn)。教師除了要掌握跨境電子商務(wù)相關(guān)的知識(shí)技能外，還必須要有從事跨境電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，才能勝任教學(xué)的需要。

4、缺乏共享的實(shí)操平臺(tái)支持

現(xiàn)有的高校跨境電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)主要依賴敦煌網(wǎng)、速賣(mài)通等平臺(tái)的教學(xué)賬號(hào)初級(jí)培訓(xùn)為主。各平臺(tái)交易規(guī)則和政策不同，要精通各個(gè)平臺(tái)的運(yùn)作，是一個(gè)耗時(shí)、耗力、耗成本的過(guò)程。

二、重慶跨境電商人才崗位能力分析

跨境電子商務(wù)人才是指具備一定外語(yǔ)能力、電子商務(wù)技能和外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)，了解海外客戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)理念和文化，掌握跨境電子商務(wù)平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)技巧，從事跨境貿(mào)易和電子商務(wù)的復(fù)合型人才。

目前跨境電商企業(yè)的崗位需求情況大致分為：營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位如銷(xiāo)售、推廣、客服等崗位約占61.28%，商務(wù)管理類(lèi)崗位如采購(gòu)、物流、平臺(tái)操作等崗位約占23.14%，運(yùn)營(yíng)策劃類(lèi)崗位及技術(shù)類(lèi)崗位分別為9.25%和6.33%?？梢?jiàn)跨境電商企業(yè)最需要的是營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才[3]。高職院校培養(yǎng)人才目標(biāo)是應(yīng)用型、技能型、職業(yè)型人才，學(xué)校培養(yǎng)的必須與重慶跨境電商發(fā)展相適宜，與企業(yè)實(shí)際需求相配合。通過(guò)調(diào)研和分析，結(jié)合我?，F(xiàn)有專(zhuān)業(yè)情況，我校將跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)核心定位為：跨境電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員、跨境電商客服、跨境電商銷(xiāo)售/推廣人員。

根據(jù)跨境電商核心崗位技能的調(diào)研，企業(yè)要求跨境電商人才應(yīng)具備市場(chǎng)宏觀分析能力、熟悉產(chǎn)品、熟悉平臺(tái)交易規(guī)則、平臺(tái)政策、運(yùn)營(yíng)能力、推廣能力、客戶服務(wù)能力、外文讀寫(xiě)應(yīng)用能力、外文溝通能力。

三、跨境電商人才培養(yǎng)思路

跨境電商人才培養(yǎng)涉及到國(guó)際貿(mào)易、電商商務(wù)、管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)等學(xué)科，專(zhuān)業(yè)建設(shè)應(yīng)從專(zhuān)業(yè)群建設(shè)的角度考慮。

1、明確培養(yǎng)目標(biāo)

在高校相關(guān)專(zhuān)業(yè)建設(shè)的過(guò)程中，要將“專(zhuān)業(yè)與產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、崗位對(duì)接，培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需的人才”作為人才培養(yǎng)的基本思路?？缇畴娚倘瞬艖?yīng)該具備扎實(shí)的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，熟練掌握電子商務(wù)技能，通曉電子商務(wù)平臺(tái)操作，能熟練運(yùn)用英語(yǔ)和電腦網(wǎng)絡(luò)等工具進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，能在集團(tuán)企業(yè)、中小企業(yè)及事業(yè)單位從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、跨境電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)站管理與維護(hù)等崗位的工作[4]。

2、構(gòu)建與行業(yè)、企業(yè)崗位對(duì)接的課程體系

在構(gòu)建課程體系的過(guò)程中，要堅(jiān)持課程體系與職業(yè)崗位對(duì)接、專(zhuān)業(yè)課程與崗位要求對(duì)接的思路，按照工作過(guò)程合理安排課程的先修后續(xù)關(guān)系，在教學(xué)中推行“項(xiàng)目教學(xué)”、“模塊教學(xué)”“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”等多種教學(xué)法，使學(xué)生盡快實(shí)現(xiàn)與崗位的零對(duì)接。

3、拓展實(shí)踐平臺(tái)，提升學(xué)生實(shí)踐能力

實(shí)踐平臺(tái)對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是將所學(xué)知識(shí)加以鞏固運(yùn)用的地方，實(shí)踐平臺(tái)的搭建能鍛煉學(xué)生的實(shí)踐操作能力，因此，在人才培養(yǎng)過(guò)程中，要充分重視實(shí)踐平臺(tái)的建設(shè)，比如引進(jìn)合作企業(yè)產(chǎn)品，讓學(xué)生開(kāi)通速賣(mài)通賬號(hào)，在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售;為外貿(mào)企業(yè)提供寶貝詳情頁(yè)制作、直通車(chē)、鉆石展位圖制作等服務(wù)。通過(guò)一系列的實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生熟練掌握各項(xiàng)技能，為今后獨(dú)立運(yùn)行跨境電商項(xiàng)目打下堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)。

4、鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)

學(xué)生通過(guò)三年的跨境電商知識(shí)學(xué)習(xí)，部分學(xué)生畢業(yè)后自己建立跨境電商店鋪或沿用學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)店鋪創(chuàng)業(yè)，拓寬了學(xué)生畢業(yè)后的選擇途徑，為學(xué)生畢業(yè)后專(zhuān)升本、就業(yè)的選擇上多了一條路，順應(yīng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”國(guó)家宏觀戰(zhàn)略趨勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳偉等：《國(guó)際化帶動(dòng)產(chǎn)學(xué)研合作的創(chuàng)業(yè)型大學(xué)案例分析》，《高校教育管理》2015（04）

[2]重慶跨境電子商務(wù)人才需求與供給差異初探 消費(fèi)導(dǎo)刊 2016（11）

[3]跨境電商專(zhuān)業(yè)人才市場(chǎng)需求調(diào)研報(bào)告--以重慶青年職業(yè)學(xué)院為例 農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科學(xué) 2016（07）

[4]浙江省跨境電商人才需求分析及培養(yǎng)路徑研究 商貿(mào)人才 2015（01）