陳永蓉

摘 要：公共關(guān)系在高校學(xué)生中的實(shí)用功能越來(lái)越明顯，但由于各種原因，部分學(xué)生對(duì)公共關(guān)系的了解還停留在比較初淺的階段，甚至曲解公共關(guān)系的內(nèi)涵。公共關(guān)系教學(xué)應(yīng)充分發(fā)揮其作用，引導(dǎo)學(xué)生更加深入地理解這門課程，將公共關(guān)系教育融入學(xué)生的素質(zhì)教育之中，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系;素質(zhì)教育;合作意識(shí)

近些年，隨著對(duì)公共關(guān)系的重視和學(xué)校的努力，有越來(lái)越多的學(xué)生初步具備了公共關(guān)系的意識(shí)，公共關(guān)系在學(xué)生素質(zhì)教育中發(fā)揮了積極的作用。但是，不少學(xué)生對(duì)公共關(guān)系的理解還停留在比較膚淺的階段，甚至曲解了公共關(guān)系的內(nèi)涵。本篇將結(jié)合高等職業(yè)學(xué)校學(xué)生中存在的一些現(xiàn)象，探討公共關(guān)系教學(xué)如何在素質(zhì)教育中起到應(yīng)有的作用。

一、部分大學(xué)生對(duì)公共關(guān)系理解的誤區(qū)及在處理公共關(guān)系時(shí)存在的不足

（一）對(duì)形象塑造的理解較為膚淺、狹隘。公共關(guān)系的首要任務(wù)就是通過(guò)傳播溝通塑造組織的良好形象。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，良好的個(gè)人形象是與他人成功交往和取得事業(yè)成功的基礎(chǔ)。通過(guò)公共關(guān)系學(xué)以及相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生不同程度地意識(shí)到了樹(shù)立良好形象的重要性，但不少人對(duì)形象的理解停留在禮儀、外形、氣質(zhì)談吐等方面，懂得通過(guò)多種方式，甚至不惜重金來(lái)改變外在的形象，卻往往把“修身”這個(gè)最本質(zhì)的形象塑造排到了其次，舍本而逐末。還有相當(dāng)多的學(xué)生只注重自身的形象卻不把組織的形象放在心上。

（二）注重人際關(guān)系的建立但缺乏合作意識(shí)。公共關(guān)系具有協(xié)調(diào)人際關(guān)系的基本功能，當(dāng)代大學(xué)生不同程度地意識(shí)到人際關(guān)系的重要性并熱衷于人際交往。大學(xué)生能夠意識(shí)到人際關(guān)系的重要性是可喜之事，但不少學(xué)生把對(duì)人際關(guān)系簡(jiǎn)單地理解為接觸更多的人，擴(kuò)大自己的交際圈，為將來(lái)的工作鋪路。如今的大學(xué)生多為“95后”，而且相當(dāng)大一部分是獨(dú)生子女，相對(duì)優(yōu)裕的生活環(huán)境和社會(huì)不良風(fēng)氣的影響使他們常常以自我為中心，忽略他人，缺乏集體觀念，不樂(lè)于并且也不善于與他人合作。因此，大學(xué)生一方面注重人際關(guān)系，另一方面又常常在與人相處中傷害同學(xué)，拉幫結(jié)派、不尊重他人、相互傾軋。這樣的思維方式和行為習(xí)性，對(duì)其成長(zhǎng)及發(fā)展顯然是十分有害的。

（三）注重交際能力的培養(yǎng)但缺乏良好的個(gè)性和健康的心理素質(zhì)。一方面，大學(xué)生很重視交際能力的培養(yǎng)，懂得通過(guò)多種方式，多種渠道來(lái)提高自己的交際能力，但在實(shí)際的人際交往中，又往往傷害別人又傷害自己，這與其不具備良好的心理素質(zhì)不無(wú)關(guān)系。不少學(xué)生抗壓、抗挫折能力較弱，聽(tīng)不進(jìn)逆耳之言，忌賢妒能，貶損他人，不懂寬容，不知感恩。

從以上分析可以看出，部分大學(xué)生對(duì)公共關(guān)系的理解是有偏差的。究其原因，其一是受社會(huì)一些不良風(fēng)氣的影響，其二是一些學(xué)生對(duì)公共關(guān)系缺乏深入的了解，甚至將公共關(guān)系和人際關(guān)系等同起來(lái)。

二、將公共關(guān)系教學(xué)融入學(xué)生素質(zhì)教育之中

（一）引導(dǎo)學(xué)生正確理解“形象意識(shí)”，注重內(nèi)在的修煉。形象應(yīng)是外在表現(xiàn)和內(nèi)在精神的統(tǒng)一。“外”是有形的，是顯而易見(jiàn)的，比如容貌、服飾、言談舉止等。“內(nèi)”是無(wú)形的，比如道德情操，學(xué)識(shí)修養(yǎng)等。公共關(guān)系的教學(xué)就是要讓學(xué)生正確認(rèn)識(shí)“形象”，努力將自己塑造成為一個(gè)正直、善良、誠(chéng)實(shí)、熱情，有學(xué)識(shí)修養(yǎng)，有良好的言談舉止和得體儀容儀表的人。內(nèi)外兼修，才是公共關(guān)系“形象”塑造的本質(zhì)。

要內(nèi)外兼修，可嘗試從以下幾方面去做：（1）公關(guān)素質(zhì)教育與思想道德素質(zhì)教育相互滲透。公共關(guān)系本質(zhì)上是道德活動(dòng)。它與思想道德素質(zhì)所包含的內(nèi)容相一致，并且豐富了思想道德素質(zhì)的內(nèi)容。因此，在實(shí)際的教育教學(xué)中，應(yīng)該將公關(guān)素質(zhì)教育和思想素質(zhì)教育結(jié)合在一起，并使其相互滲透。公關(guān)教學(xué)中應(yīng)將道德準(zhǔn)則作為一項(xiàng)重要的內(nèi)容，而思想教育則要改變傳統(tǒng)的模式，引入公共關(guān)系的理念，不空談理論，切實(shí)為學(xué)生的發(fā)展、成長(zhǎng)提供指導(dǎo)和幫助。（2）將公關(guān)素質(zhì)教育滲透于人文素質(zhì)教育之中。人文素質(zhì)的核心是做人的素質(zhì)，它包含了美好的情感，健康的情趣，積極的價(jià)值取向，高度的社會(huì)責(zé)任感，腳踏實(shí)地的精神。而公共關(guān)系對(duì)現(xiàn)代人的素質(zhì)要求，與以上所提的人文素質(zhì)的內(nèi)容相一致。它強(qiáng)調(diào)以人為本，關(guān)心人、尊重人、幫助人，追求真、善、美的和諧統(tǒng)一，忠于職守、對(duì)社會(huì)公眾負(fù)責(zé)，信譽(yù)第一、真誠(chéng)至上，以事實(shí)為基礎(chǔ)，不斷進(jìn)取，良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神等等。公關(guān)素質(zhì)教育和人文素質(zhì)教育相互融合和促進(jìn)，是促使學(xué)生全面發(fā)展的非常好的方式。

（二）注重新型人際關(guān)系的建立，努力營(yíng)造和諧團(tuán)結(jié)的公眾狀態(tài)。（1）樹(shù)立協(xié)調(diào)溝通的意識(shí)。協(xié)調(diào)溝通意識(shí)是公關(guān)意識(shí)中的一個(gè)重要內(nèi)容。當(dāng)今的大學(xué)生普遍自我意識(shí)較強(qiáng)，特別在乎自己的感受而往往忽略了他人。學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)將自己放置在一個(gè)群體之中去考慮問(wèn)題，自己的心靈天地就不會(huì)那狹小，一些困擾自己的問(wèn)題也就迎刃而解了。（2）正確處理競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)。但不應(yīng)片面而且極端地來(lái)理解競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)與合作并不矛盾，在競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，不能否認(rèn)合作或排斥合作。大學(xué)生要學(xué)會(huì)合作，善于合作，并通過(guò)合作來(lái)完善自我，發(fā)展自我。與人合作必須學(xué)會(huì)尊重人，寬容人，團(tuán)結(jié)人，公共關(guān)系的信息傳播與溝通協(xié)調(diào)功能，能夠有效地使大學(xué)生在分歧中求協(xié)調(diào)，在差異中求一致，在沖突中求共存，在競(jìng)爭(zhēng)中求合作。充分發(fā)揮高校公關(guān)教育的作用，有益于學(xué)生樹(shù)立正確的競(jìng)爭(zhēng)觀念，懂得合作的重要性。

（三）將公關(guān)素質(zhì)教育滲透于心理素質(zhì)教育之中。培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)是實(shí)施素質(zhì)教育的一個(gè)重要任務(wù)，也是公共關(guān)系育人目標(biāo)之一。要協(xié)調(diào)矛盾、解決難題，要適應(yīng)復(fù)雜多變的工作環(huán)境和工作任務(wù)，良好的心理狀態(tài)是必不可少的。熱情、開(kāi)朗的個(gè)性，真誠(chéng)、友善的處世態(tài)度，堅(jiān)強(qiáng)的意志力，抗壓、抗挫折的能力，是必不可少的。因此，公共關(guān)系提高公關(guān)素質(zhì)對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生健康的心理素質(zhì)，具有越來(lái)越普遍的意義。

三、結(jié)語(yǔ)

公共關(guān)系是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，開(kāi)設(shè)了這門課程的應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生更好地把握其內(nèi)涵，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，沒(méi)有條件開(kāi)設(shè)這門課的，學(xué)校應(yīng)通過(guò)多種渠道和方式，將公共關(guān)系的理念滲透在思想道德教育、人文教育、知識(shí)文化教育之中。

參考文獻(xiàn)

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