蔡瑤

摘要：目前，大學(xué)生存在著四大人際關(guān)系問(wèn)題，即與同班同學(xué)缺乏團(tuán)結(jié)合作;與老師缺乏交流溝通;與室友缺乏包容理解;與外班校友缺乏接觸、信任等。以上問(wèn)題的出現(xiàn)既暴露了大學(xué)生認(rèn)知存在偏差、心理素質(zhì)較差、缺乏交往技巧的不足之處，也有家庭教育的缺失、學(xué)校教育的缺乏、社會(huì)不良風(fēng)氣的誘導(dǎo)等因素。為了糾偏補(bǔ)正，大學(xué)生和諧人際關(guān)系的構(gòu)建只有通過(guò)大學(xué)生自身和學(xué)校、家庭、社會(huì)等多方面的共同努力才能夠?qū)崿F(xiàn)。這就要求大學(xué)生掌握人際交往的藝術(shù)技巧，家長(zhǎng)能夠以身作則，學(xué)校加強(qiáng)大學(xué)生人際關(guān)系的培養(yǎng)，社會(huì)充分發(fā)揮教育的作用。唯有如此，才能達(dá)到和諧校園的建設(shè)目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 和諧校園 人際關(guān)系 構(gòu)建

中圖分類(lèi)號(hào)：C912.1? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 文章編號(hào)：1009-5349（2019）03-0121-03

構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是我國(guó)社會(huì)發(fā)展的主要目標(biāo)之一，在這一背景下，各高校也加快了和諧校園的建設(shè)。然而，在大學(xué)校園中卻出現(xiàn)許多人際關(guān)系中的不和諧因素，由此影響學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活，甚至造成不可挽回的悲劇。因此，加強(qiáng)大學(xué)生和諧人際關(guān)系的構(gòu)建迫在眉睫。加強(qiáng)大學(xué)生和諧人際關(guān)系的構(gòu)建，有利于大學(xué)生更好地處理人際關(guān)系，有利于促進(jìn)大學(xué)生的身心健康發(fā)展，促進(jìn)和諧校園的建設(shè)，從而推進(jìn)和諧社會(huì)的構(gòu)建。

一、大學(xué)生人際關(guān)系的現(xiàn)狀調(diào)查及分析

為了了解大學(xué)生人際關(guān)系的現(xiàn)狀，筆者對(duì)多個(gè)高校的大學(xué)生開(kāi)展了一次有關(guān)大學(xué)生人際關(guān)系的問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)卷的調(diào)查對(duì)象主要包括江西師范大學(xué)、江西科技師范大學(xué)、西安電子科技大學(xué)、福建漳州大學(xué)、華東交通大學(xué)、南昌大學(xué)、井岡山大學(xué)等多所高校大學(xué)生。

（一）良好的狀況

（1）大學(xué)生人際關(guān)系的情況整體比較良好，在人際關(guān)系上有困擾的比例比較正常。調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于“在您的大學(xué)人際交往中，您覺(jué)得您的人際關(guān)系怎么樣”這個(gè)問(wèn)題，30.14%的大學(xué)生認(rèn)為自己的人際關(guān)系很好，48.86%的大學(xué)生認(rèn)為關(guān)系一般，14.16%的大學(xué)生認(rèn)為關(guān)系不太好，只有6.85%的大學(xué)生覺(jué)得自己的人際關(guān)系很失敗。這說(shuō)明多數(shù)大學(xué)生對(duì)自己的人際關(guān)系還是比較滿意的，整體上比較良好。

（2）大學(xué)生對(duì)人際關(guān)系重要性的認(rèn)知正確。在“您認(rèn)為在大學(xué)中建立良好的人際關(guān)系重要嗎”這一問(wèn)題中，認(rèn)為重要的占62.56%，超過(guò)總數(shù)的一半，認(rèn)為一般的占32.42%，“不重要”和“無(wú)所謂”分別僅占3.2%和1.83%。這說(shuō)明當(dāng)代大學(xué)生都認(rèn)識(shí)到人際關(guān)系的重要作用，明白人際關(guān)系對(duì)自身的發(fā)展具有重要影響。

（二）存在的問(wèn)題

（1）大學(xué)生與同班同學(xué)之間缺乏團(tuán)結(jié)合作。問(wèn)及“您覺(jué)得在您的班級(jí)中，本班同學(xué)之間的交往狀況怎么樣”，55.25%的大學(xué)生選擇了“一般，同學(xué)之間的合作、交流不多”，17.81%的大學(xué)生選了“很好，大家都很團(tuán)結(jié)”，26.94%的人選了“不好，大家不團(tuán)結(jié)，存在的問(wèn)題很多”。這說(shuō)明在大學(xué)的班級(jí)中缺乏團(tuán)結(jié)、合作的現(xiàn)象較普遍，大學(xué)生與同班同學(xué)的交流、合作很少。

（2）大學(xué)生與老師之間缺乏交流溝通。在大學(xué)生與老師交流溝通頻率的調(diào)查中，“從不溝通”的占19.63%，“極少溝通”的占46.12%，“偶爾溝通”的占26.94%，“經(jīng)常溝通”的只占7.31%;在問(wèn)及大學(xué)生與老師的關(guān)系如何這一項(xiàng)上，只有11.87%的大學(xué)生認(rèn)為十分愉快，62.56%的人認(rèn)為很普通，還有25.57%的人認(rèn)為老師難以親近。這一調(diào)查數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生與老師嚴(yán)重缺乏溝通與交流，導(dǎo)致師生之間的關(guān)系冷漠，難以親近。

（3）大學(xué)生與室友之間缺乏包容理解。在“當(dāng)您和室友發(fā)生矛盾時(shí)，您通常會(huì)”這一問(wèn)題中，27.85%的大學(xué)生選擇了“把矛盾放在心里，第二天繼續(xù)和他們友好相處”，36.53%的人選了“不主動(dòng)化解，等待時(shí)間沖淡矛盾”，8.68%的人選了“堅(jiān)持自己是對(duì)的，等待對(duì)方道歉”，只有25.11%的人選擇了“找一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和他們談?wù)劇?，還有1.83%的學(xué)生選了“其他”。這說(shuō)明大學(xué)生在與室友相處時(shí)，大多數(shù)處于被動(dòng)狀態(tài)，缺乏對(duì)室友的理解、包容。

（4）大學(xué)生與外班校友之間缺乏接觸、信任。問(wèn)及“在大學(xué)中，您與外班同學(xué)接觸的多嗎”，接觸多的占5.02%，一般的占40.64%，接觸少的占37.44%，幾乎不接觸的占16.89%;在“在外班同學(xué)中，有您信任、交心的同學(xué)嗎”這一問(wèn)題中，只有5.02%的學(xué)生選擇“很多”，35.16%的人選了“一般”，39.27%的人選擇了“很少”，還有20.55%的學(xué)生選擇了“沒(méi)有”。這一調(diào)查結(jié)果說(shuō)明大學(xué)生在日常學(xué)習(xí)生活中很少與外班的同學(xué)接觸，彼此之間缺乏信任，交友圈較狹窄。

總的來(lái)說(shuō)，大學(xué)生的人際關(guān)系并不是十分樂(lè)觀，人際關(guān)系不和諧的現(xiàn)象普遍存在，同班同學(xué)之間缺乏團(tuán)結(jié)合作，師生之間缺乏交流溝通，同寢室友之間缺乏包容理解，外班校友之間缺乏接觸、信任。

二、大學(xué)生人際關(guān)系不和諧的原因

（一）內(nèi)部原因

首先，認(rèn)知存在偏差。認(rèn)知是指人們對(duì)于自己、他人及事物的認(rèn)識(shí)、知曉程度。大學(xué)生的認(rèn)知存在明顯偏差。第一，自我的認(rèn)知偏差。當(dāng)前很多大學(xué)生是獨(dú)生子女，從小生活在優(yōu)越的環(huán)境下，受到家里長(zhǎng)輩的過(guò)度寵愛(ài)、呵護(hù)，形成了以自我為中心的觀念，不善于理解他人、體諒他人，導(dǎo)致不能正確地認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)自己。這一部分大學(xué)生往往過(guò)高地評(píng)價(jià)自己，認(rèn)為自己“完美無(wú)缺”，在交往過(guò)程中總是擺出一副高高在上的姿態(tài)，很少體會(huì)他人的感受，從而導(dǎo)致人際關(guān)系的失諧。同時(shí)，還有一部分學(xué)生對(duì)自己有著過(guò)低的評(píng)價(jià)，這類(lèi)學(xué)生認(rèn)為，在大學(xué)這個(gè)大舞臺(tái)上人才濟(jì)濟(jì)，根本沒(méi)有他們的立足之地，以至于他們產(chǎn)生自卑的心理，不愿與他人進(jìn)行交流、溝通?？傊?，過(guò)高、過(guò)低的自我評(píng)價(jià)都是不正確的自我認(rèn)知，都會(huì)影響大學(xué)生的人際關(guān)系。第二，對(duì)他人的認(rèn)知偏差。隨著大學(xué)生的交友圈不斷擴(kuò)大，這導(dǎo)致部分學(xué)生在對(duì)他人的認(rèn)知方面出現(xiàn)偏差，過(guò)分地高估他人，給予他人過(guò)高的期待，當(dāng)對(duì)方?jīng)]有達(dá)到自己的期待時(shí)，彼此之間便產(chǎn)生了矛盾。相反，還有一部分人過(guò)低地評(píng)價(jià)他人，不信任他人，不愿與他人進(jìn)行合作與交流，這種對(duì)他人的認(rèn)知偏差也將會(huì)導(dǎo)致人際關(guān)系的失諧。

其次，心理素質(zhì)較差。由于缺乏生活閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)生的心理素質(zhì)水平仍然不高，主要表現(xiàn)在情緒波動(dòng)較大、適應(yīng)環(huán)境的能力不強(qiáng)、心理的抗壓能力差、過(guò)于依賴他人等。當(dāng)與他人發(fā)生矛盾與沖突時(shí)，大多數(shù)學(xué)生往往不能恰當(dāng)?shù)靥幚砗门c他人之間的關(guān)系，抗壓能力差，不善于沉著冷靜地分析問(wèn)題、解決矛盾，從而造成不可挽回的后果。

最后，缺乏交往技巧。人際交往不僅是一門(mén)學(xué)問(wèn)，更是一門(mén)藝術(shù)。在人際交往中，我們既要講原則，也要學(xué)會(huì)其中的技巧。善于運(yùn)用良好的交往技巧，能夠增進(jìn)與他人之間的友好關(guān)系，受到更多人的歡迎;反之，不注重交往技巧的人，可能導(dǎo)致矛盾、誤會(huì)的產(chǎn)生，甚至傷害他人。很多大學(xué)生的個(gè)性張揚(yáng)，說(shuō)話比較直，往往不能把自己的心里話用他人比較容易接受的溫和方式表達(dá)出來(lái)，導(dǎo)致他人對(duì)自己產(chǎn)生誤解。大部分大學(xué)生在交往過(guò)程中缺乏相關(guān)的交往技巧，缺乏為人處世之道，從而影響了自身的人際關(guān)系。

（二）外部原因

首先，家庭教育的缺失。當(dāng)前很多家長(zhǎng)盡心竭力地為孩子提供優(yōu)越的物質(zhì)條件，卻忽視了孩子在人際交往方面的教育。有些家庭對(duì)孩子過(guò)度溺愛(ài)，不注重對(duì)子女為人處世技能的教育，養(yǎng)成孩子?jì)缮鷳T養(yǎng)、霸道、缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)等不良性格，嚴(yán)重阻礙他們的人際交往，使他們難以融入大學(xué)這個(gè)集體當(dāng)中。另外，有些家長(zhǎng)自身的人際關(guān)系就不好，大學(xué)生長(zhǎng)期在這種關(guān)系不和睦的環(huán)境下，很容易受到消極的影響，導(dǎo)致不善于和他人交往，甚至反感與他人進(jìn)行交流、溝通，難以和身邊的人建立友好的人際關(guān)系。

其次，學(xué)校教育的缺乏。當(dāng)前的大部分高校只重視知識(shí)和技能的傳授，在大學(xué)的課程中，極少的專(zhuān)業(yè)設(shè)置了有關(guān)大學(xué)生人際交往的課程，缺乏對(duì)大學(xué)生人際交往的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培養(yǎng);同時(shí)，有關(guān)大學(xué)生人際交往的專(zhuān)題教育也沒(méi)有充分展開(kāi);另外，許多高校的心理咨詢室?guī)缀跏切瓮撛O(shè)的，并沒(méi)有真正給予學(xué)生實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)和幫助，只是按照程序走個(gè)形式，學(xué)生的交往能力并沒(méi)有得到真正的提高。

最后，社會(huì)不良風(fēng)氣的誘導(dǎo)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的背景下，物欲橫流的社會(huì)中人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，“沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友，只有永遠(yuǎn)的利益”沖擊著人們的傳統(tǒng)觀念。金錢(qián)、財(cái)富在人們心目中的地位不斷提高，人們之間的關(guān)系越來(lái)越趨于功利化、物質(zhì)化，人際關(guān)系日益疏遠(yuǎn)，人情變得日益冷漠。大學(xué)生樂(lè)于接受新事物、新思想，社會(huì)中的功利主義、拜金主義等觀念不斷影響著大學(xué)生的價(jià)值觀、人生觀，他們受到當(dāng)代利益主義人際觀的強(qiáng)烈沖擊。在這種社會(huì)環(huán)境的影響下，很多大學(xué)生交往的目的帶有功利傾向，只交對(duì)自己有價(jià)值的朋友，沒(méi)有價(jià)值的朋友不交，嚴(yán)重扭曲了大學(xué)生的人際交往取向。

三、構(gòu)建大學(xué)生和諧人際關(guān)系的對(duì)策

（一）倡導(dǎo)大學(xué)生的自我完善

首先，提高自身的道德素質(zhì)。大學(xué)生要不斷地學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，用知識(shí)武裝自己，要努力提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，提升自己的道德品質(zhì)，塑造良好的形象。一個(gè)具有良好的道德素質(zhì)、品格修養(yǎng)的大學(xué)生往往在人際交往中更受歡迎，更容易得到別人的青睞。因此，大學(xué)生必須注重自身素質(zhì)修養(yǎng)的提高。第一，大學(xué)生應(yīng)該做到真誠(chéng)待人。在與他人的交往中，要拿真心換真心，而不能將彼此的關(guān)系物質(zhì)化、功利化;要信任自己的朋友，相信朋友，不能無(wú)端猜疑;要言行一致，信守承諾，言而有信。第二，大學(xué)生應(yīng)該懂得寬容待人。當(dāng)和他人發(fā)生矛盾時(shí)，學(xué)會(huì)體諒他人的狀況與心情，不為一些小事而斤斤計(jì)較。第三，大學(xué)生應(yīng)該學(xué)會(huì)樂(lè)于助人。在人際交往中，喜歡幫助別人的人更容易得到別人的信任和尊重，有利于構(gòu)建和睦、友好的人際關(guān)系。

其次，提高自身的心理素質(zhì)。大學(xué)生應(yīng)該加強(qiáng)心理素質(zhì)培養(yǎng)，從而構(gòu)建良好的人際關(guān)系。首先，大學(xué)生應(yīng)該學(xué)會(huì)管控自己的情緒，減少自身情緒的波動(dòng)，不隨意宣泄不滿的情緒。這樣才能使自己與他人的人際關(guān)系更加和諧。其次，大學(xué)生應(yīng)該增強(qiáng)抗壓能力，在與他人發(fā)生矛盾時(shí)，學(xué)會(huì)理性、冷靜地思考問(wèn)題，減少對(duì)他人的依賴程度，學(xué)會(huì)自己分析問(wèn)題、解決矛盾，增強(qiáng)自身的心理承受力，促進(jìn)與他人更好地溝通、交往。

最后，掌握人際交往的藝術(shù)技巧。人際交往藝術(shù)的掌握有：掌握語(yǔ)言藝術(shù)、掌握非語(yǔ)言藝術(shù)、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)。不善于運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)會(huì)阻礙大學(xué)生的人際交往。在與他人的交往中，大學(xué)生說(shuō)話要大方得體、要注意分寸，對(duì)于不同的場(chǎng)合、不同的交談對(duì)象要使用不同的語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)，要掌握說(shuō)話的技巧，這樣能夠促進(jìn)彼此之間的愉快交談。而非語(yǔ)言往往是人們內(nèi)心思緒的外在表現(xiàn)，眼神、笑容、手勢(shì)等都能表達(dá)自己內(nèi)心的態(tài)度和情感。因此，在與他人的交往中，大學(xué)生要掌握這類(lèi)交往藝術(shù)，根據(jù)具體的談話場(chǎng)合和對(duì)象，學(xué)會(huì)用恰當(dāng)?shù)姆钦Z(yǔ)言來(lái)巧妙地表達(dá)自己的觀點(diǎn)、態(tài)度，發(fā)揮非語(yǔ)言的積極作用。學(xué)會(huì)聆聽(tīng)則一方面能夠讓傾訴者更充分地表達(dá)自己的想法，訴說(shuō)自己的喜怒哀樂(lè)，讓自己的心聲得到傾訴;另一方面能夠讓傾聽(tīng)者更進(jìn)一步地了解他人，促進(jìn)雙方的互動(dòng)。學(xué)會(huì)聆聽(tīng)不僅要求大學(xué)生認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方的講話，不做一些與談話無(wú)關(guān)的事;而且在別人講話時(shí)，不能隨意打斷他人的講話，要時(shí)不時(shí)地給予對(duì)方簡(jiǎn)單的回應(yīng)或非語(yǔ)言的贊同，示意對(duì)方繼續(xù)講下去。

（二）重視家庭教育的優(yōu)勢(shì)

第一，家長(zhǎng)以身作則。要使大學(xué)生在人際關(guān)系方面受到良好家庭教育的熏陶，首先家長(zhǎng)應(yīng)該以身作則，增強(qiáng)自身人際交往的水平。其次，要?jiǎng)?chuàng)造和睦的家庭氛圍，恰當(dāng)?shù)靥幚砑彝?nèi)部的摩擦與沖突，做到一家人相親相愛(ài)、溫馨和睦。大學(xué)生在這樣的家庭環(huán)境下，才能夠不斷地完善人格。

第二，重視大學(xué)生日常人際交往的培養(yǎng)。在日常生活中，要留意孩子與他人之間的交往狀況，經(jīng)常與孩子進(jìn)行互動(dòng)、溝通，及時(shí)疏導(dǎo)孩子的不良情緒。當(dāng)孩子與他人的人際關(guān)系出現(xiàn)不和諧的狀況時(shí)，不能視而不見(jiàn)、置之不理，要給予他們正確的指導(dǎo)，引導(dǎo)他們用正確的方式妥善地處理相關(guān)問(wèn)題。

（三）加強(qiáng)學(xué)校教育培養(yǎng)的有效性

首先，加強(qiáng)大學(xué)生人際交往的知識(shí)理論教育。知識(shí)理論是實(shí)踐的基礎(chǔ)，學(xué)校應(yīng)該高度重視對(duì)大學(xué)生人際交往理論知識(shí)的教育。人際交往學(xué)是一門(mén)十分重要的學(xué)問(wèn)，對(duì)大學(xué)生的成長(zhǎng)具有至關(guān)重要的作用，每個(gè)大學(xué)生在這門(mén)課程的學(xué)習(xí)當(dāng)中，都能吸取到豐富的營(yíng)養(yǎng)。因此，學(xué)校應(yīng)將相關(guān)的交際學(xué)、禮儀學(xué)設(shè)為大學(xué)生的選修課;同時(shí)多開(kāi)展一些有關(guān)大學(xué)生人際關(guān)系的專(zhuān)題講座，讓他們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí);也可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)增添大學(xué)生人際關(guān)系構(gòu)建的專(zhuān)欄，以便大學(xué)生瀏覽、學(xué)習(xí)。這樣能夠提高大學(xué)生對(duì)人際交往理論知識(shí)的掌握，提高他們的理論水平。

其次，發(fā)揮社團(tuán)、學(xué)生會(huì)等校園組織的作用。學(xué)校應(yīng)該充分調(diào)動(dòng)社團(tuán)、學(xué)生會(huì)等組織的力量，開(kāi)展多種多樣的校園活動(dòng)，如：演講比賽、唱歌比賽、辯論賽、模擬法庭、書(shū)法比賽等，為大學(xué)生提供廣闊的交往平臺(tái)。大學(xué)生通過(guò)參加豐富的校園活動(dòng)，創(chuàng)造更多的人際交往機(jī)會(huì)，擴(kuò)大自己的社交圈，讓自己在活動(dòng)中獲取經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)與他人交往的方法與技巧，提高自身的人際交往水平。

再次，發(fā)揮心理咨詢室的作用。學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)心理咨詢室的管理，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的心理咨詢老師，創(chuàng)造良好的心理咨詢環(huán)境，避免心理咨詢室形同虛設(shè)的現(xiàn)象。時(shí)常對(duì)大學(xué)生的心理健康狀況進(jìn)行調(diào)查與分析，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的心理疏導(dǎo)和交往技巧等方面的指導(dǎo)，促使他們更好地構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。

最后，加強(qiáng)大學(xué)生人際關(guān)系的實(shí)踐教育。學(xué)校應(yīng)該多開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐調(diào)查、三下鄉(xiāng)、關(guān)愛(ài)老人、扶貧支教等實(shí)踐活動(dòng)，讓大學(xué)生接觸不同層次的群體，提供他們更廣闊的交往平臺(tái)，讓他們?cè)趯?shí)踐活動(dòng)中積累豐富的交往經(jīng)驗(yàn)，鍛煉自身的人際交往能力。

（四）發(fā)揮社會(huì)教育的積極作用

第一，營(yíng)造良好的社會(huì)輿論環(huán)境。社會(huì)輿論媒體應(yīng)該引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)社會(huì)主旋律，倡導(dǎo)樹(shù)立正確的人際交往觀，消弭社會(huì)中的功利主義、個(gè)人主義、拜金主義，避免人際關(guān)系走向利益化、物質(zhì)化;同時(shí)社會(huì)也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)輿論媒體的監(jiān)督，使社會(huì)輿論客觀地反映社會(huì)現(xiàn)象，如實(shí)地報(bào)道社會(huì)現(xiàn)實(shí)，形成公平、公正、文明、和諧的社會(huì)氛圍。

第二，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。當(dāng)今社會(huì)已進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，大學(xué)生越來(lái)越依賴網(wǎng)絡(luò)。我們必須通過(guò)網(wǎng)絡(luò)立法等有效手段防治不良信息在網(wǎng)絡(luò)上的傳播，避免庸俗糟粕的文化污染網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。同時(shí)，可以在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展有關(guān)文明交往、和諧相處的活動(dòng)，例如講座、訪談、競(jìng)賽等，充分、合理利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，宣傳社會(huì)主流文化，增強(qiáng)大學(xué)生的道德情操，提高他們的人際交往水平。

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責(zé)任編輯：景辰