陳海鷹 諶業(yè)輝

摘 要：國內(nèi)旅游管理本科生就業(yè)長期呈現(xiàn)“兩低一高”特點(diǎn)，這與其就業(yè)能力不足或存在結(jié)構(gòu)性問題有密切聯(lián)系。結(jié)合大學(xué)生“四階段”就業(yè)能力基本架構(gòu)分析，以海南省兩所重點(diǎn)高校旅游管理本科生為對象并依據(jù)其三個類群劃分，分別從就業(yè)認(rèn)知、就業(yè)取向、自身素質(zhì)等方面對其就業(yè)能力問題表征及影響因素進(jìn)行調(diào)查分析。研究發(fā)現(xiàn)，許多旅游管理本科生在專業(yè)、行業(yè)和自我認(rèn)知方面存在不足，其就業(yè)目標(biāo)、就業(yè)薪資、就業(yè)耐力等的價值取向與旅游企業(yè)需求多不匹配，是導(dǎo)致其就業(yè)能力發(fā)展和職場進(jìn)階受阻的重要原因;而自身相關(guān)素質(zhì)的缺陷，則構(gòu)成其就業(yè)能力培養(yǎng)的內(nèi)在障礙因素。

關(guān)鍵詞：就業(yè)能力;旅游管理本科生;就業(yè)認(rèn)知;就業(yè)取向;自身素質(zhì)

中圖分類號：F592? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2019）02-0069-06

“就業(yè)能力”概念最早由英國學(xué)者Beveridge于20世紀(jì)初提出，主要指“為個體找到工作及持續(xù)完成工作、實現(xiàn)良好職業(yè)生涯發(fā)展的能力”[1]。就業(yè)能力是高校人才培養(yǎng)的重要內(nèi)容以及衡量高等教育培養(yǎng)質(zhì)量的重要指標(biāo)[2]。近年來諸多研究表明，就業(yè)能力整體不足或存在結(jié)構(gòu)性缺陷是導(dǎo)致許多高校畢業(yè)生就業(yè)難的重要原因。

就業(yè)能力結(jié)構(gòu)特征和影響因素是許多學(xué)者較關(guān)注的研究問題。比如，F(xiàn)ugate等將就業(yè)能力視為一種以個體為中心的心理—社會結(jié)構(gòu)，包括職業(yè)生涯認(rèn)同、個體適應(yīng)性、社會和人力資本這三個相互關(guān)聯(lián)和影響的維度[3];Dacre等認(rèn)為，職業(yè)生涯發(fā)展的學(xué)習(xí)、工作與生活的經(jīng)驗、專業(yè)知識的理解和技能、一般技能以及情商這五個方面構(gòu)成就業(yè)能力的基礎(chǔ)[4];金宏偉等認(rèn)為，就業(yè)能力主要由學(xué)習(xí)能力、價值觀、核心競爭力和自我管理能力四個部分構(gòu)成[5];龔勛等將大學(xué)生就業(yè)能力分為專業(yè)能力、就業(yè)人格、準(zhǔn)職業(yè)形象以及人格兼容度等四個基本維度[6]，等等。能為大學(xué)生就業(yè)能力相關(guān)問題研究提供有效的理論指導(dǎo)。但總體來看，有關(guān)學(xué)者主要側(cè)重于就業(yè)能力結(jié)構(gòu)的共時性而非歷時性研究，即更多從就業(yè)生涯的特定階段而非就業(yè)能力塑造過程來進(jìn)行其結(jié)構(gòu)特征分析。

既有就業(yè)能力影響因素研究中，外部的教育培養(yǎng)和內(nèi)部的個體因素是兩個關(guān)鍵性影響因素[7]。其中，個體因素既包括與生俱來或自然條件下獲得的先賦性因素（如性別、家庭背景等），也涵蓋通過自身努力可獲得或改變的自致性因素，包括自我就業(yè)認(rèn)知、職業(yè)規(guī)劃、學(xué)業(yè)基礎(chǔ)以及專業(yè)等[8]。陳迎明基于CNKI核心期刊文獻(xiàn)的分析也發(fā)現(xiàn)，自身因素在影響大學(xué)生就業(yè)因素的重要性排序中所占比例最大，包括個人素質(zhì)、個人基本特征、學(xué)歷、就業(yè)期望與規(guī)劃等[9]。

盡管旅游行業(yè)具有就業(yè)容量大、就業(yè)層次多的特點(diǎn)，但據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，我國高校旅游管理畢業(yè)生初次就業(yè)率長期保持在50%—60%之間;而旅游管理本科畢業(yè)生的行業(yè)就業(yè)率僅為10%—20%[10]。即便是初次就業(yè)選擇旅游行業(yè)的旅游管理本科生，其工作兩年后依然留在旅游企業(yè)工作的也不到20%，五年后的行業(yè)流失率甚至高達(dá)90%[11]。這些狀況體現(xiàn)了當(dāng)前旅游管理本科生就業(yè)方面呈現(xiàn)的“兩低一高”特點(diǎn)，即初次就業(yè)率低、行業(yè)認(rèn)同度低以及行業(yè)流失率高。究其原因，這與旅游管理本科生就業(yè)能力整體不足或存在結(jié)構(gòu)性問題有著密切關(guān)聯(lián)。

本文基于就業(yè)能力結(jié)構(gòu)及影響因素相關(guān)研究成果，結(jié)合高校旅游管理本科生就業(yè)問題的基本表征，選擇海南省兩所重點(diǎn)高校——海南大學(xué)、海南師范大學(xué)的旅游管理本科生為研究對象，對其就業(yè)能力問題表征及其影響因素等進(jìn)行相關(guān)調(diào)查分析，以期為旅游管理本科生就業(yè)能力提升產(chǎn)生一定啟示，并為有關(guān)高校旅游管理專業(yè)教育教學(xué)模式優(yōu)化提供借鑒。

一、調(diào)查對象與方式

（一）調(diào)查對象

本文認(rèn)為，就業(yè)能力培養(yǎng)是一個循序漸進(jìn)的過程，根據(jù)大學(xué)生由在校生—實習(xí)生—就業(yè)生—職業(yè)人的轉(zhuǎn)變過程，可將其就業(yè)能力培養(yǎng)過程分為四個階段：在校期、實習(xí)期、求職期、工作期;每個階段又有各自著重培養(yǎng)的能力結(jié)構(gòu)。其中，在校期是大學(xué)生就業(yè)能力起始培養(yǎng)階段，即學(xué)生在基礎(chǔ)性素質(zhì)基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，為未來就業(yè)奠定基礎(chǔ);實習(xí)期是大學(xué)生由校園到社會的過渡階段，要求其既要進(jìn)行有效的行業(yè)認(rèn)知，還要適時進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變和知識轉(zhuǎn)化;求職期是決定大學(xué)生能否實現(xiàn)順利就業(yè)的關(guān)鍵時期，主要考驗學(xué)生的求職能力，包括獲取就業(yè)信息能力、自我合理定位能力和應(yīng)聘面試能力等;工作期是學(xué)生就業(yè)能力的綜合考評和升華運(yùn)用階段，其涉及就業(yè)能力包括基本工作能力、職業(yè)規(guī)劃能力以及職業(yè)轉(zhuǎn)換能力等。這四個階段中，學(xué)生就業(yè)能力基本維度分別為學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、求職能力和職業(yè)能力，其關(guān)鍵表征則分別體現(xiàn)為專業(yè)認(rèn)知度、行業(yè)認(rèn)知度、自我認(rèn)知度和職業(yè)成熟度（圖1）。

基于上述四階段劃分的大學(xué)生就業(yè)能力架構(gòu)特點(diǎn)，本研究在明確基本調(diào)查對象——高校旅游管理專業(yè)本科生的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步將其分為在校生、實習(xí)生和就業(yè)生三個類群，主要通過問卷調(diào)查法了解各類群學(xué)生的就業(yè)認(rèn)知、就業(yè)取向以及就業(yè)能力影響因素等。

（二）調(diào)查方式

2014年2月至2016年3月間，筆者分兩個階段，通過現(xiàn)場問卷發(fā)放加訪談（結(jié)合問卷填寫情況而進(jìn)行）形式，對海南大學(xué)、海南師范大學(xué)上述三個類群旅游管理本科生共318人進(jìn)行調(diào)查。第一階段（2014年2月20日至23日）調(diào)查對象包括該專業(yè)2011屆和2012屆（就業(yè)生，16人）、2014屆（實習(xí)生，58人）和2015屆（在校生，82人）本科生;第二階段（2016年3月18日至20日）調(diào)查對象包括該專業(yè)2012屆和2013屆（就業(yè)生，19人）、2016屆（實習(xí)生，65人）和2017屆（在校生，78人）本科生。兩個階段共發(fā)放問卷318份，最終回收有效問卷297份，有效回收率為93.4%。

上述調(diào)查期間，筆者還分別對?？谖娜A大酒店、海南輝煌國際旅行社、?？诿耖g旅行社、保亭呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)、三亞鹿回頭景區(qū)等旅游企業(yè)人力資源部門人員以及海南大學(xué)、海南師范大學(xué)學(xué)生就業(yè)管理部門人員進(jìn)行深入訪談，了解旅游企業(yè)人才需求動態(tài)、旅游管理本科生現(xiàn)實就業(yè)能力以及高校旅游管理本科生就業(yè)現(xiàn)狀、就業(yè)市場有關(guān)反饋情況等。

二、調(diào)查內(nèi)容與結(jié)果分析

（一）調(diào)查內(nèi)容

1.旅游管理本科生就業(yè)認(rèn)知調(diào)查

針對旅游管理本科在校生、實習(xí)生和就業(yè)生等不同類群，分別從自我認(rèn)知度、專業(yè)認(rèn)知度、就業(yè)信心度和行業(yè)忠誠度等方面進(jìn)行就業(yè)認(rèn)知調(diào)查。

（1）自我認(rèn)知度

學(xué)生自我認(rèn)知程度對其就業(yè)過程中的自我定位有直接影響。職業(yè)生涯規(guī)劃測試是在對個人素質(zhì)全方位了解的基礎(chǔ)上謀求個人與職業(yè)相互匹配的一種科學(xué)測試方式，通過了解學(xué)生是否做過職業(yè)生涯規(guī)劃，可在一定程度上了解學(xué)生的自我認(rèn)知度。本研究通過“是否做過職業(yè)生涯規(guī)劃測試？通過何種途徑做的？”這一問題對受訪者進(jìn)行自我認(rèn)知度調(diào)查。結(jié)果顯示（表1），近一半（46%）的旅游管理本科生從沒有做過職業(yè)生涯規(guī)劃;在做過職業(yè)規(guī)劃的同學(xué)中，34%的同學(xué)是自己做的，通過校內(nèi)專業(yè)教師和校外機(jī)構(gòu)做的分別占14%和6%。

（2）專業(yè)認(rèn)知度

就業(yè)能力培養(yǎng)是以學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知為基礎(chǔ)的。筆者通過兩個問題對受訪者的專業(yè)認(rèn)知度進(jìn)行調(diào)查：一是“入學(xué)前你是否了解旅游管理專業(yè)（培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)特色、就業(yè)前景）”;二是“你當(dāng)初選擇報考旅游管理專業(yè)的主要原因”。結(jié)果表明（表2），入學(xué)前有78%的同學(xué)對旅游管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)特色和就業(yè)前景不夠了解，甚至有10%的同學(xué)一點(diǎn)都不了解，這導(dǎo)致了其入學(xué)后對學(xué)習(xí)重點(diǎn)的把握和專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的迷茫。針對學(xué)生報考旅游管理專業(yè)主要原因的調(diào)查反映：約60%的學(xué)生選擇旅游管理專業(yè)并非自己所愿，而40%的學(xué)生是跟著感覺走、覺得好玩而選擇旅游管理專業(yè)的，但到畢業(yè)時往往對旅游行業(yè)需從服務(wù)員等基層工作做起難以接受，認(rèn)為這不是自己想象中的旅游行業(yè)工作。

（3）就業(yè)信心度

本文將學(xué)生對就業(yè)去向選擇及對本專業(yè)就業(yè)前景認(rèn)知程度稱為就業(yè)信心度，這是決定旅游管理本科生是否會選擇本行業(yè)就業(yè)且能否成功就業(yè)的重要因素。

對學(xué)生就業(yè)信心度的調(diào)查主要通過以下兩個問題：一是“您進(jìn)入畢業(yè)時期的就業(yè)去向是什么？”，二是“您對旅游管理專業(yè)就業(yè)前景抱什么心態(tài)？”由表3可知，20%的學(xué)生對旅游管理專業(yè)就業(yè)前景持樂觀態(tài)度，但多數(shù)學(xué)生（54%）對該專業(yè)就業(yè)前景持懷疑態(tài)度，26%的學(xué)生則認(rèn)為并不樂觀。從就業(yè)去向方面看，選擇在旅游行業(yè)求職的僅占39%;更多學(xué)生會選擇考研或出國深造（22%）、自主創(chuàng)業(yè)（18%）或在其他行業(yè)求職（21%），進(jìn)一步體現(xiàn)了旅游管理本科生就業(yè)信心度不高的狀況。

（4）行業(yè)忠誠度

行業(yè)忠誠度是專業(yè)人才對行業(yè)的一種責(zé)任感、感情依賴和對行業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同[12]，也是決定學(xué)生能否長期堅持從事相關(guān)行業(yè)并獲得就業(yè)能力持續(xù)發(fā)展的重要因素。

對旅游管理本科生的行業(yè)忠誠度調(diào)查涉及兩個問題：一是“您對在旅游行業(yè)就業(yè)的態(tài)度是什么”;二是“如果不愿意在旅游行業(yè)工作，原因是什么（排序題）”。調(diào)查結(jié)果（表4）顯示，只有12%的旅游管理本科生會堅持長期從事旅游行業(yè)工作以獲得發(fā)展，34%的同學(xué)不愿意（繼續(xù)）在旅游行業(yè)就業(yè)，其余54%的同學(xué)則表示將根據(jù)今后工作情況決定是否跳槽。進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，升職希望渺茫、薪資待遇差、工作辛苦受氣、不能實現(xiàn)自我價值及吃青春飯等是許多本科生不愿（繼續(xù)）從事旅游行業(yè)工作的原因。這也從側(cè)面說明了多數(shù)旅游管理本科生對旅游行業(yè)工作性質(zhì)的認(rèn)知還停留在較淺層面和較短視距。

2.旅游管理本科生就業(yè)取向調(diào)查

針對上述旅游管理本科生不同類群，分別從就業(yè)目標(biāo)取向、就業(yè)薪資取向、就業(yè)耐力取向、就業(yè)基本動機(jī)等方面進(jìn)行調(diào)查。具體調(diào)查情況如表5—表8所示。

針對旅游管理本科生就業(yè)取向的調(diào)查顯示，相當(dāng)比例的學(xué)生在工作初期就業(yè)目標(biāo)定位較高，其中46%定位為主管以上的管理層崗位，只有12%的人甘愿從基層服務(wù)員做起;同時，多數(shù)學(xué)生對就業(yè)薪資期望較高，期望就業(yè)初期月薪達(dá)4 000元以上的為40%，僅有22%的學(xué)生期望值與旅游行業(yè)基層平均薪酬水平（2 001—2 999元）相當(dāng)?shù)摹＞蜆I(yè)耐力取向方面，愿意在基層崗位（服務(wù)員、領(lǐng)班）工作2年以上的僅占18%，多數(shù)學(xué)生（58%）只愿意在基層工作一年以內(nèi)（其中選擇半年以內(nèi)的為26%）。從就業(yè)基本動機(jī)來看，更多學(xué)生是受事業(yè)成功動機(jī)（44%）而非生活福利動機(jī)（24%）的驅(qū)使。

上述調(diào)查情況能在較大程度上說明當(dāng)前旅游管理本科生就業(yè)取向存在的問題，包括缺乏對行業(yè)性質(zhì)和工作環(huán)境的了解但又急于求成、缺乏耐性，職業(yè)發(fā)展定位多停留在自我想象層面，就業(yè)回報期望值與行業(yè)發(fā)展對自身職業(yè)能力要求不匹配等。

3.旅游管理本科生就業(yè)能力發(fā)展相關(guān)影響因素調(diào)查

針對上述不同類群，分別以學(xué)校、企業(yè)、社會、家長和自身為影響主體，對旅游管理本科生就業(yè)能力發(fā)展相關(guān)影響因素進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果如表9所示。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在旅游管理本科生看來，學(xué)校、企業(yè)、社會、家長方面均存在對其就業(yè)能力發(fā)展產(chǎn)生不利影響的因素。學(xué)校方面，存在專業(yè)課程設(shè)置與行業(yè)發(fā)展需求存在脫節(jié)（78%）、過于注重知識考核而忽略職業(yè)能力培養(yǎng)（76%）、專業(yè)實習(xí)流于形式（67%）等原因。企業(yè)方面，包括工作激勵機(jī)制不足（66%）、過于重視工作經(jīng)驗，給剛畢業(yè)本科生機(jī)會太少（63%），用工管理不規(guī)范（58%），培訓(xùn)質(zhì)量較低（55%）等因素社會方面，包括對旅游等服務(wù)行業(yè)相對低看（68%）、“金錢至上”和“享樂至上”主義盛行（61%）、旅游人才發(fā)展規(guī)劃制定與實施不足（57%）等;而反對子女從事服務(wù)業(yè)（69%）、追求穩(wěn)定而反對孩子自主創(chuàng)業(yè)（53%）等構(gòu)成家長方面影響旅游管理本科生就業(yè)能力發(fā)展的主要因素。此外，自身的綜合素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)等，則是旅游管理本科生所認(rèn)為對其就業(yè)能力培養(yǎng)有影響的內(nèi)在因素。

（二）調(diào)查結(jié)果分析

1.就業(yè)認(rèn)知對旅游管理本科生就業(yè)能力的影響

上述調(diào)查反映出，就業(yè)認(rèn)知不足是旅游管理本科生就業(yè)能力培養(yǎng)的重要障礙，也是導(dǎo)致上述“兩低一高”現(xiàn)象的原因之一。

第一，旅游管理專業(yè)認(rèn)知方面。調(diào)查結(jié)果顯示，入學(xué)前有78%的同學(xué)對旅游管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)特色、就業(yè)前景等不太了解，加之填報高考志愿時有近60%的人是因?qū)I(yè)調(diào)劑、盲目報考、家長安排等各種主客觀因素而選擇旅游管理專業(yè)，因而入學(xué)后很多學(xué)生缺乏專業(yè)學(xué)習(xí)積極主動性，不明白為什么要學(xué)習(xí)、學(xué)什么、怎么學(xué)，最終導(dǎo)致專業(yè)知識不扎實、專業(yè)技能水平低、綜合素質(zhì)不高而缺乏核心就業(yè)競爭力。

第二，旅游行業(yè)認(rèn)知方面。針對旅游管理本科生就業(yè)信心度的調(diào)查表明，80%的同學(xué)對該專業(yè)的就業(yè)前景持懷疑或否定態(tài)度;在行業(yè)忠誠度方面，高達(dá)88%的同學(xué)不愿意在旅游行業(yè)就業(yè)或選擇暫時在旅游企業(yè)工作然后視情況決定是否跳槽。針對一些受訪者的進(jìn)一步訪談顯示，許多學(xué)生認(rèn)為，旅游業(yè)屬于服務(wù)性行業(yè)，是伺候人的工作，特別是大學(xué)本科生也通常要從基層服務(wù)員做起，自尊心上過不去;加之工作辛苦、待遇低且易受氣、預(yù)期自我價值難以實現(xiàn)等，容易使學(xué)生對旅游行業(yè)的就業(yè)前景、行業(yè)性質(zhì)等形成偏見或錯誤認(rèn)知，從而影響其正確就業(yè)觀念的形成和就業(yè)能力持續(xù)培養(yǎng)。

第三，自我認(rèn)知方面。前述調(diào)查結(jié)果顯示，近一半（46%）的旅游管理本科生從未做過相關(guān)職業(yè)規(guī)劃，背后折射出其自我認(rèn)知嚴(yán)重不足。一方面表現(xiàn)在自我觀察評價方面，即不清楚自己的優(yōu)缺點(diǎn)所在，對自身專業(yè)素質(zhì)及能力也缺乏全面認(rèn)識，因而對自身就業(yè)能力的培養(yǎng)重點(diǎn)和方向缺乏正確把握;另一方面表現(xiàn)在自我定位方面，不能正確認(rèn)識和評價自己，導(dǎo)致其難以實現(xiàn)自我合理定位，在擇業(yè)和就業(yè)過程中容易產(chǎn)生自負(fù)或自卑心理[13]。有關(guān)訪談情況也顯示，部分學(xué)生因求職擇業(yè)期望值較高，結(jié)果難以找到理想工作或因驕傲自大、盲目樂觀而容易導(dǎo)致工作失誤，進(jìn)而影響其就業(yè)信心度和忠誠度;部分學(xué)生則對自身素質(zhì)和就業(yè)競爭能力評價過低，不敢主動向用人單位推銷自己，或者在工作中猶豫不決、畏縮不前而影響工作效率。學(xué)生對自我認(rèn)知的意識與能力不足，也在一定程度上反映出學(xué)校通過職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)來幫助學(xué)生提升就業(yè)能力方面的不足。

2.就業(yè)取向?qū)β糜喂芾肀究粕蜆I(yè)能力的影響

合理的就業(yè)取向?qū)W(xué)生就業(yè)能力培育具有重要影響。有關(guān)調(diào)查顯示，旅游管理本科生的就業(yè)期望與旅游企業(yè)的實際需求通常不匹配。本研究中，針對旅游管理本科生就業(yè)取向的問卷調(diào)查與針對有關(guān)旅游企業(yè)人力資源部門人員的深入訪談結(jié)果對比，也顯示了這樣的不匹配問題，如表10所示。

由表10可知，就業(yè)取向（期望）與旅游企業(yè)用人需求的不匹配現(xiàn)象具有顯著性強(qiáng)、涉及面廣（涵蓋就業(yè)單位、崗位性質(zhì)、就業(yè)薪資、就業(yè)耐力等多個方面）等特征。這種不匹配導(dǎo)致學(xué)生在就業(yè)初期（含實習(xí)期）的職場心理落差，直接影響他們面向旅游行業(yè)的就業(yè)能力培養(yǎng)，同時也是旅游管理本科生在旅游企業(yè)中出現(xiàn)低就業(yè)率和高流失率、難以順利完成職場進(jìn)階的重要根源。

3.學(xué)生自身素質(zhì)對其就業(yè)能力的影響

內(nèi)因是決定事物屬性及其發(fā)展的根本因素。盡管在多數(shù)受訪的旅游管理本科生看來，學(xué)校、企業(yè)、社會、家長及自身等方面均存在不利于其就業(yè)能力發(fā)展的影響因素（表9），但本質(zhì)上，阻礙學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)的最根本原因在于其自身素質(zhì)，包括思想素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、心理素質(zhì)、綜合素質(zhì)等方面。

結(jié)合上述有關(guān)調(diào)查情況分析，自身因素對旅游管理本科生就業(yè)能力培養(yǎng)的影響主要表現(xiàn)在：（1）思想素質(zhì)方面：學(xué)生思想素質(zhì)高低對其能否形成正確的就業(yè)觀和價值取向有直接影響。調(diào)查表明，旅游管理本科生在求職擇業(yè)時往往追求利益為上，對職業(yè)生涯初期的就業(yè)環(huán)境和工作回報期望過高，一定程度上體現(xiàn)出其職業(yè)道德素養(yǎng)總體不高的狀況。（2）專業(yè)素質(zhì)方面：許多旅游管理本科生對專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)發(fā)展前景等方面認(rèn)知不足，行業(yè)忠誠度較低，既反映出其專業(yè)素質(zhì)總體不高的特點(diǎn)，也是導(dǎo)致其就業(yè)能力培養(yǎng)不足的重要原因。（3）心理素質(zhì)方面：心理素質(zhì)對學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)的影響主要表現(xiàn)在應(yīng)變能力和適應(yīng)能力等方面。55%的受訪旅游管理本科生認(rèn)為自身心理素質(zhì)較差，就業(yè)信心度低，如應(yīng)聘面試時過于緊張，無法發(fā)揮自身正常水平，或難以應(yīng)付工作中各種變化和復(fù)雜的人際關(guān)系等。（4）綜合素質(zhì)方面：75%的受訪旅游管理本科生認(rèn)為自身綜合素質(zhì)不高對其職業(yè)能力培養(yǎng)有重要影響。對于在校生和實習(xí)生，主要是影響其職業(yè)規(guī)劃發(fā)展能力;對于就業(yè)生，則是引致其職業(yè)成熟度低、職業(yè)發(fā)展進(jìn)階困難的重要原因。

三、結(jié)論

加強(qiáng)就業(yè)能力培養(yǎng)，是實現(xiàn)旅游管理專業(yè)教育與旅游行業(yè)人才需求有效對接的必然要求。本文以大學(xué)生“四階段”就業(yè)能力基本架構(gòu)分析為基礎(chǔ)，以海南省兩所重點(diǎn)高校旅游管理本科生為研究對象，基于在校生、實習(xí)生和就業(yè)生三個類群劃分，對其就業(yè)能力問題表征及影響因素等進(jìn)行了調(diào)查分析。研究發(fā)現(xiàn)，許多旅游管理本科生在專業(yè)、行業(yè)和自我認(rèn)知方面的不足，是導(dǎo)致其職業(yè)意識培育和就業(yè)能力發(fā)展受阻的重要原因;同時，旅游管理本科生的就業(yè)目標(biāo)、就業(yè)薪資、就業(yè)耐力等的價值取向與旅游企業(yè)用人需求存在的不匹配問題，是導(dǎo)致其在就業(yè)初期（含實習(xí)期）出現(xiàn)低就業(yè)率和高流失率、難以順利完成職場進(jìn)階的重要根源。此外，學(xué)校、企業(yè)、社會、家長方面均存在對其就業(yè)能力發(fā)展產(chǎn)生不利影響的因素;而自身思想素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、心理素質(zhì)、綜合素質(zhì)等的缺陷，則構(gòu)成其就業(yè)能力培養(yǎng)的內(nèi)在障礙。為此，結(jié)合旅游管理本科生就業(yè)能力問題的現(xiàn)實表征，發(fā)揮學(xué)校、企業(yè)、社會、家長等主體在學(xué)生就業(yè)能力培育方面應(yīng)有的功能，從就業(yè)認(rèn)知、就業(yè)取向和基本素質(zhì)培養(yǎng)等方面采取對應(yīng)措施，是提升旅游管理本科生就業(yè)能力、提高旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的應(yīng)有之道。

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